Chancer Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Ich dachte, Sie beschreiben, wie Sie weitergespielt haben und dass Sie von den Cashback-Aktionen überrascht oder verärgert waren.

Sie weisen meine Beschwerde über eine betrügerische Webseite zurück. Ich weiß nicht mehr, ob Casino Guru noch vertrauenswürdig ist. Chancer Casino hat meine Gewinne und meine Einzahlung einbehalten. Ich habe 5000 $ bei Chancer eingezahlt, und sie weigern sich, mir das Geld nach einer internen Überprüfung auszuzahlen? Sie reagieren nicht mehr auf meine Anfragen und wollen mir nicht einmal meine Einzahlung von 5000 $ zurückgeben.

Ich bin der Meinung, dass Sie auch eine Erklärung dafür erhalten sollten, warum Ihre Beschwerden nicht bearbeitet wurden.

Wenn es sich bei dem strittigen Geld ausschließlich um Sportwetten handelt, können wir von Casino Guru dies leider nicht bearbeiten, da wir uns nicht auf Streitigkeiten im Bereich Sportwetten spezialisiert haben. In diesem Fall müssten Sie sich an eine Plattform wenden, die sich mit solchen Angelegenheiten befasst.

AskGamblers kann Ihnen beispielsweise bei Fällen im Zusammenhang mit Sportwetten weiterhelfen, daher würde ich auf jeden Fall in Erwägung ziehen, es dort zu versuchen.

Ich fechte an diesem Punkt nichts anderes als die Gewinne an, wie ich bereits dutzende Male erklärt habe. Meine Beschwerde basiert darauf, dass das Casino mein Konto ohne jegliche Erklärung gesperrt und sich weigert, meine Einzahlung zurückzuerstatten. Dies hat nichts mit Sportwetten zu tun, und ich hoffe, Sie können meine Beschwerde berücksichtigen.

Sie schrieben Folgendes: „Ich habe zunächst Bitcoin im Wert von 5.000 $ auf mein Konto eingezahlt. Ich habe bei deren Sportwettenangebot gespielt, gewonnen und mein Guthaben auf 10.000 $ erhöht. Nach einiger Zeit habe ich eine Auszahlung beantragt, die jedoch nie erfolgte. Ich habe den Support kontaktiert, und man teilte mir mit, dass das gesamte Geld einbehalten und mir nichts zurückerstattet wird, nicht einmal die ursprünglich eingezahlten 5.000 $."

Das besagt eindeutig, dass es hier um Sportwetten geht. Ihr Konto wurde zwar gesperrt, aber die ganze Angelegenheit dreht sich um SB. Falls die Sperrung auf einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen des Sportwettenanbieters zurückzuführen ist, können wir Ihren Fall nicht untersuchen.

Und darauf basiert meine Beschwerde nun nicht mehr. Meine Beschwerde bezieht sich jetzt ausschließlich darauf, dass das Casino mein Konto gesperrt und den eingezahlten Betrag einbehalten hat.

Und warum bemühen Sie sich nicht wenigstens, meinen Fall zu öffnen? Das ist wirklich dumm, meine ganze Beschwerde dreht sich darum, dass sie mich blockieren und meine Anzahlung einbehalten… ist das nicht illegal?

Warum spielt es eine Rolle, ob es auf Sportwetten basiert? Es geht hier schließlich um meine Einzahlung. Ich habe Anspruch auf Rückerstattung.

Ganz abgesehen davon, dass ich genau dasselbe Problem in einem anderen Casino hatte, mich hier beschwert habe und Sie die Beschwerde angenommen haben? Woher kommt diese Unstimmigkeit? Haben Sie Ihre Meinung geändert, weil Sie meine Beschwerden nicht mehr wollen?

Sie meinen also, dass das Casino das von mir eingezahlte Geld behalten darf? Ist das Ihre Aussage? Falls ja, geben Sie mir bitte Bescheid.

Hallo, ich verstehe, dass dies eine schwierige Situation ist, aber ich glaube, wir haben keine Fakten, die wir Ihnen mitteilen könnten; wir können nur versuchen, Ihnen durch Patientenkommunikation zu helfen, was offensichtlich nicht sehr gut funktioniert hat.

Ich empfehle Ihnen, sich so konstruktiv wie möglich mit dem Ablehnungsgrund Ihrer Beschwerde auseinanderzusetzen, denn hier werden die Fakten zu den Antworten. Ihre konkrete Beschwerde über dieses Casino kann nicht bearbeitet werden, und Sie wissen ja warum: Es ist in Ordnung, anderer Meinung zu sein, aber das ändert nichts am Ergebnis, zumal Forderungen hier im Forum nicht zielführend sind.

Ich bitte um Entschuldigung; um ehrlich zu sein, betrachte ich dies als das Ende.

Irgendwann wird genau dasselbe jemand anderem passieren, und ihr werdet dafür verantwortlich gemacht werden, dass ihr das nicht öffentlich gemacht habt. Was für eine Schande! Dass ich so hilflos bin, ist wirklich widerlich.

Und die Wahrheit und die einzige Tatsache, die in diesem Fall zählt, ist, dass Chancer meine Einlagen ohne Erklärung einbehalten hat? Ich bekomme nicht einmal eine Antwort von ihnen… wie kann es rechtens sein, dass sie meine Einlagen einbehalten? Bitte erklären Sie mir das.

Direkt von Ihrer Website:

„Wir nutzen unsere Autorität, um benachteiligten Spielern zu helfen, ehrgeizige Initiativen zu verfolgen und Casinos zu mehr Fairness zu bewegen."

Ich werde vom Casino ganz klar ungerecht behandelt. Sie geben mir keinerlei Erklärung dafür, warum meine Einzahlung nicht zurückerstattet wird. Sie haben mich ohne Grund gesperrt, nur weil ich gewinne…

Ist es also normal, dass das Casino die Kommunikation mit mir verweigert? Seien Sie nicht heuchlerisch und bemühen Sie sich um meinen Fall. Ich habe noch nie erlebt, dass eine Beschwerdestelle eine Beschwerde ablehnt, die alle Kriterien für die Annahme erfüllt, es sei denn, es läuft etwas im Hintergrund ab…

Findest du es normal, dass ich eine Beschwerde auf der AskGamblers-Seite eingereicht habe und das Casino nicht einmal darauf reagiert? Die kümmern sich nicht um die Beschwerde, weil sie sie nicht betrifft.

Die Spieler schauen sich casino.guru an und würden das hier viel ernster nehmen… und trotzdem weigern Sie sich, mich und andere Spieler online zu schützen.

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/chancer-bet-casino-keeps-all-my-money-no-refund

Ich verstehe, dass Ihnen diese Angelegenheit wichtig ist, und in Ihrer jetzigen Verfassung hat nichts von dem, was wir Ihnen bisher erklärt haben, Anklang gefunden. Es hat jedoch keinen Sinn, die Diskussion hier fortzusetzen. Wie Sie sehen, werden Ihre Beiträge und Meinungen öffentlich im Forum geteilt, auch wenn sie sich auf Sportwetten und nicht auf den Casinobereich beziehen. Ihre Behauptung, so wie Sie sie wiederholt geschildert haben, kann nicht als berechtigte Beschwerde anerkannt werden. Sie steht in keinem Zusammenhang mit einer allgemeinen Aussage auf unserer Website, die den spezifischen Kontext nicht berücksichtigt.

Ich werde nicht auf die Art und Weise eingehen, wie Sie Ihre Fragen stellen, denn es bleibt dieselbe Perspektive, und egal, was ich sage, es würde niemals mit Ihrem Bedürfnis, anderer Meinung zu sein, übereinstimmen.

Eine einfache Tatsache: Wir können Ihnen bei Angelegenheiten im Zusammenhang mit Sportwetten nicht weiterhelfen. Ihre Beschwerdepunkte lauteten:

„Ich habe zunächst Bitcoin im Wert von 5.000 US-Dollar auf mein Konto eingezahlt. Ich habe bei deren Sportwetten-Angebot gespielt, gewonnen und mein Guthaben auf 10.000 US-Dollar erhöht. Nach einiger Zeit habe ich eine Auszahlung beantragt, die jedoch nie erfolgte. Ich habe den Support kontaktiert, und man teilte mir mit, dass das gesamte Geld einbehalten und mir nichts zurückerstattet wird, nicht einmal die ursprünglich eingezahlten 5.000 US-Dollar."

Die Generalstaatsanwaltschaft nimmt Fälle von Sportwetten an; wir nicht. Ich denke, dem ist nichts hinzuzufügen.

Das ist eine Frechheit! Ich werde einfach im Stich gelassen und bekomme keinerlei Hilfe. Absolut widerlich! Sie lassen die einfach so davonkommen, anstatt sich um meine Beschwerde zu kümmern, die sich ausschließlich auf die Kontoverwaltung bezieht.

Ich nehme an, es ist normal, dass das Casino mich komplett ignoriert und sogar meine Beschwerde auf AskGamblers ignoriert. Das beweist ja wohl, dass sie unseriös sind. Ihr seid eine Schande, dass ihr so ​​einem Casino eine gute Bewertung auf eurer Seite erlaubt.