Ich hatte mit diesen Leuten echte Probleme. Sie haben mein Konto geschlossen und eine Auszahlung von 300 Euro gestohlen, weil ich angeblich ein VPN verwendet habe, um auf ihre Website zuzugreifen?
Das macht keinen Sinn, da die Konten verifiziert wurden, ich bereits Abhebungen hatte und gerade nachgesehen habe. Wenn Sie versuchen, ein VPN zu verwenden, werden Sie blockiert und können nicht daran vorbeikommen.
Musste hier eine Beschwerde einreichen.
I've had a real issues with this lot. They have closed my account and stolen a withdrawal of 300 euros as they say I have used a VPN to access their site?
Which makes no sense as accounts been verified, I have had previous withdrawals and I just checked, if you try and use a VPN you get this blocked thing which you can't ever pass.
Had to open complaint here.
Große Warnung an alle Spieler.
Chancer.bet beschuldigte mich, ein VPN aus Irland oder Großbritannien (immer noch unklar) zu verwenden, um ihre Website zu nutzen. Das habe ich ABSOLUT nicht getan. Ich habe die Rechnung meines Internetanbieters vorgelegt. Ich nahm an, dass ihnen aufgrund eines menschlichen Fehlers oder eines Systemfehlers ein Fehler unterlaufen war, da ich das Konto seit 2 Monaten hatte, verifiziert war und mehrere Ein- und Auszahlungen vorgenommen hatte.
Sie gaben jedoch nicht nach und verwiesen immer wieder auf ihre Bedingungen. Also lud ich die kostenlose Testversion von NordVPN herunter und wer hätte das gedacht? Es ist UNMÖGLICH , über ein VPN auf ihre Website zuzugreifen (siehe Bilder unten). Allerdings erscheint eine Meldung, die die Spieler auffordert, „ ihre Ländereinstellungen im VPN zu ändern" . Das ist eindeutig eine Falle, damit die Spieler einzahlen und WENN sie gewinnen, versucht das Casino, ihnen zu sagen, dass sie kein VPN verwenden können (obwohl ihre Website sie auffordert, ihre VPN-Ländereinstellungen zu ändern!).
Big warning here to all players.
Chancer.bet accused me of using a VPN from ireland or UK (still unclear) to use their site. I ABSOLUTELY did not. I provided my internet provider bill. I assumed they had made a mistake due to human error or system glitch as I had the account 2 months and was verified and did multiple deposits and withdrawals.
However they would not budge and kept pointing to their terms. So I downloaded NordVPN free trial and wouldn't you know it, it is IMPOSSIBLE to access their site via a VPN (see images below) however they do have a message that pops up encourging players to 'Change their country settings on the VPN'. This is clear entrapment, so players deposit and IF they win the casino attempts to say you cannot use a VPN (even though their site encourages you to change your VPN country settings!).
Vielen Dank für Ihre Beiträge hier. Es ist wirklich gut, dass andere von diesen Praktiken des Casinos erfahren.
Außerdem glaube ich, dass Sie gut daran getan haben, die Beschwerde hier einzureichen, und unser Team wird alles Mögliche tun, um zu helfen.
Hoffentlich können wir die ganze Angelegenheit untersuchen, aber dazu müssen wir zuerst mit dem Casino Kontakt aufnehmen.
Warten wir also gemeinsam darauf, dass dies bald geschieht. Was meinen Sie?
Thank you for your posts here. It is really good that others will learn about these practices of the casino.
Also, I believe that you have done good that you submitted the complaint here, and our team will do everything possible to help.
Hopefully, we will be able to investigate the whole matter, but to do so, first we'll need to get in touch with the casino.
So, let's wait for this to happen soon, together. What do you say?
Wie schnell haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Bei Verwendung einer herkömmlichen Ein-/Auszahlung mit Visa?
How quickly did you receive your winnings? If using traditional Visa deposit/withdrawal?
Kuinka nopeasti olette saaneet voittonne? Jos käytössä perinteinen visa talletus/kotiutus?
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Hey. Try to use the "reply" button so the user you ask your question to can get notified about it. 🙂
Dieses Casino verhält sich dem Kunden gegenüber absolut ironisch. Ich habe 25 Euro eingezahlt, die jedoch nie gutgeschrieben wurden. Meine Bank hat den Betrag freigegeben und behauptet, er sei ordnungsgemäß beim Casino eingegangen. Als Entschuldigung haben die Betrüger angegeben, diese bestimmte Einzahlung sei getätigt worden, weil sich der Einzahlungsprozess verzögert habe (das habe ich zum ersten Mal gehört). Sie sagten, ich solle mich an die Bank wenden und ihnen eine Nachricht senden, wenn der Betrag innerhalb einer Woche nicht auf meinem Konto gutgeschrieben wurde, damit sie mir sagen können, was zu tun ist. Ich habe eine Nachricht gesendet, aber wie üblich antwortet niemand und sie trennen mich vom Chat. Ich wünschte, einer von ihnen hätte vor mir gestanden, damit ich ihm den Schädel einschlagen könnte. Weit gefehlt von solchen Casinos. Wenn es Gerechtigkeit gäbe, sollten sie alle im Gefängnis sitzen, weil sie die Spieler betrogen haben.
This casino is completely ironic towards the customer.. I made a deposit of 25 euros which was never credited, while the amount has been released by my bank which claims with proof that the amount has been properly entered into the casino.. So these scammers said as an excuse that this particular deposit was made because the deposit process was delayed (first time I've heard of it). So they said to contact the bank and if in a week the balance has not been credited to my account to send them a message so they can direct me what to do.. I sent a message and as is normal no one answers and they disconnect me from the chat. I wish I had one of them in front of me so I could have broken his head.. Far from casinos like these.. If there was justice, they should all be in prison for cheating the players.
Αυτό το καζίνο είναι πέρα για πέρα ειρωνικό προς το πελάτη.. Έκανα κατάθεση 25 ευρώ η οποία δεν πιστώθηκε ποτέ το ποσό ενώ έχει αποδεσμευτεί από τη τράπεζα μου η οποία ισχυρίζεται με αποδείξεις ότι το ποσό έχει μπει κανονικά στο καζίνο.. Αυτοί οι απατεώνες λοιπόν ως δικαιολογία είπαν ότι η συγκεκριμένη κατάθεση και έγινε γιατί καθυστέρησε η διαδικασία κατάθεσης (πρώτη φορά το ακούω) Είπαν λοιπόν να απευθυνθώ στη τράπεζα και αν σε μια εβδομάδα δεν έχει πιστωθεί το υπόλοιπο στον λογαριασμό μου να τους στείλω μύνημα για να με κατευθύνουν τι πρέπει να κάνω.. Μύνημα έστειλα και όπως είναι φυσιολογικό δεν απαντάει κανείς και με αποσυνδέουν από το τσατ.μακαρι να είχα έναν από αυτούς μπροστά μου να του έσπαγα το κεφάλι.. Μακριά από καζίνο σαν και αυτά..Αν υπήρχε δικαιοσύνη θα έπρεπε να είναι φυλακή όλοι τους για εξαπάτηση προς τους παίχτες
Hallo, das sind immer schwierige Situationen, die es zu klären gilt. Der Spieler sieht seine Einzahlung bei der Bank als erfolgreich an das Casino gesendet und die Einzahlung erscheint nicht im Casino. Wenn Sie einen Nachweis gesendet haben, würde ich das als den richtigen Schritt Ihrerseits ansehen. Was ich nicht als den richtigen Schritt sehe, ist, dass, wenn Sie das Casino nach einiger Zeit kontaktieren würden und das Geld immer noch nicht erhalten haben, sie nichts unternehmen und es Ihnen nicht einmal abschreiben. Das ist nicht sehr professionell. Haben Sie also versucht, die Bank zu informieren, ob es möglich wäre, etwas zu tun? Ich weiß, dass beispielsweise eine Rückbuchung theoretisch eine Option sein könnte, wenn das Casino nichts dagegen unternimmt und Sie das Geld nicht erhalten haben, aber das kann auch negative Folgen haben, wenn Sie weiterhin in anderen Casinos spielen möchten.
Deshalb würde ich wahrscheinlich erstmal versuchen, es anders zu lösen.
Also, haben Sie etwas im Sinn?
Hi, these are always difficult situations to resolve. The player sees his deposit in the bank as successfully sent to the casino and the deposit does not appear in the casino. If you sent proof, I would see it as the right step on your part. What I do not see as the right step is that if you were to contact the casino after some time and you still did not receive the money, they will do nothing and will not even write it off to you. That is not very professional. So have you tried to inform the bank whether it would be possible to do something? I know that for example a chargeback could theoretically be an option if the casino does nothing about it and you did not receive the money, but that can also have negative consequences if you want to continue playing at other casinos.
That is why I would probably try to solve it differently first.
So is there anything you have in mind?
klarer Betrug... sie haben noch nicht geantwortet und werden es auch nach so vielen Stunden nicht tun...
clear fraud.. they have yet to respond and they are not going to after so many hours...
απατη ξεκάθαρη.. ακόμα να απαντήσουν και ούτε πρόκειται μετά από τόσες ώρες...
Ich dachte, dass Sie theoretisch eine Beschwerde bei uns einreichen könnten, aber ich weiß, dass es für unser Team, wie bereits erwähnt, schwierig ist, so etwas nachzuverfolgen, und sie empfehlen normalerweise, eine Weile zu warten. Ich weiß also nicht, ob das helfen würde.😕
I was thinking that theoretically you could file a complaint with us, but I know that as I mentioned it is difficult for our team to track something like this and they usually recommend waiting for some time. So I don't know if that would help.😕
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