Casinia Casino - generelle Diskussion (Seite 10)

I received this email today. I have asked all the guys in the live chat so many times to please help me, but I only received this response today. I have to keep waiting.

Este correo lo recibí hoy. Tantas veces pidiendo a todos los chicos del chat en vivo que por favor me yuden pero apenas hoy recibí está respuesta. A seguir esperando.

It's more of the same as Jorge, my account is verified, so they haven't asked me for verification, but everything is in order, what also happens to me, as I already mentioned, I have 2 withdrawals from 11/06 and 11/07, so far, as I said, I'm going to wait until Wednesday the 20th to file the complaint, apart from those withdrawals, I have €3,335.07 in the account that I haven't touched at all so as not to lose the money and I can't do anything because these withdrawals aren't processed and I can't withdraw them either, as Jorge said, it's the same as always, I don't know for everyone.

Es más de lo mismo que Jorge mi cuenta está verificada por lo cual no me han pedido verificación pero está todo en orden lo que también me pasa a mí que ya comenté tengo 2 retiros del 06/11 y del 07/11 de momento jaro como dije voy a esperar hasta el miércoles día 20 para presentar la queja a parte de esos retiros tengo en la cuenta 3335,07€ que no he tocado absolutamente para no perder el dinero y tampoco puedo hacer nada por que no se procesan estos retiros y no puedo retirarlos tampoco como subió Jorge es lo mismo de siempre a todos no sé

Friend, where can I make a claim? Because I'm really tired of receiving the same response from the live chat.

Amigo y donde se puede hacer el reclamo? Porque de verdad estoy cansado de recibir la misma respuesta de parte del chat en vivo.

In the link that I leave you Jaro, you will see a green link to file a claim, enter and they will supposedly help you.

En el enlace que te dejo Jaro te sale un link en verde para poner una reclamación entra y supuestamente ellos te van a ayudar

Ich verstehe, dass das eine so klassische Antwort ist, aber wenn Sie schon einmal Geld bekommen haben, ist das zumindest ein gutes Zeichen. Ich weiß, dass es eine Warteschlange geben kann, und wenn das Casino eine Warteschlange hat, müssen Sie wahrscheinlich weiterhin Geduld haben, aber ich denke trotzdem, dass es zu viel ist, einen Monat auf Ihr Geld zu warten. Wenn Sie sich also dazu entschließen, eine Beschwerde einzureichen, wird unser Team versuchen, Ihnen zu helfen, und wir werden sehen, was passiert.

Alternativ könnt ihr mir auch Bescheid geben, wenn ihr wartet. Ich hoffe, das Ganze wird nicht unnötig in die Länge gezogen. 😕

Wenn es das gleiche Lied ist, Sie aber etwas weniger warten, wäre ich wahrscheinlich auch skeptisch. Das Casino hat auch ein Auszahlungslimit und es muss frustrierend sein, ziemlich lange auf die Auszahlung Ihrer Gewinne warten zu müssen.

Andererseits empfehle ich Ihnen, das zusätzliche Geld auf Ihrem Konto nicht zum Spiel zu verwenden und es dort zu belassen. Das ist ein sehr guter Ansatz.

Dennoch hoffe ich, dass der Auszahlungsprozess beschleunigt wird und Sie beide das bekommen, was Ihnen gehört.

Wenn nicht, werden wir hier sein und versuchen zu helfen.

In meiner vorherigen Antwort habe ich einen Link hinterlassen, wie ein anderer Spieler geschrieben hat. Die grünen Buchstaben leiten dich direkt zur Beschwerde weiter, wenn du darauf klickst. Aber wenn du ihn brauchst, kann ich ihn dir gerne noch einmal mitteilen.😉

I complain to them again and they only blame the finance department. When you ask who you can talk to, they don't give you an answer and say that they don't have any more information and that you just have to wait. And as the days go by, they keep cancelling my withdrawal requests to keep delaying me.

Vuelvo a quejarme con ellos y solo responsabilizan al departamento de finanzas, cuando preguntas con quién puedes hablar no te dan respuesta y dicen que ellos no manejan más información que solo hay que esperar. Y mientras pasan los días y siguen cancelando mis solicitudes de retiro para seguir dando largas.

Dear Sirs of Casino Guru!!!! First payment completed, I need another payment of €500. I am continuing with my plan. If it doesn't arrive in a few days, I will make my formal complaint, but for now it looks good.

Estimados señores del casino guru!!!! Primer pago completado me falta otro pago de 500€ Sigo con mi plan si no me llega en unos días pondré mi queja formal pero de momento pinta bien

Okay, ich versuche es noch einmal. Sie können auf unserer Website eine Beschwerde bei uns einreichen. Vielleicht haben Sie es falsch gemacht, sich bei ihnen zu beschweren, obwohl es kein Problem sein sollte, so etwas auszudrücken.

Über diesen Link und die grünen Buchstaben in meiner Antwort gelangen Sie zum Formular, in dem Sie alles Nötige eintragen und unser Team sich dann um Ihren Fall kümmert.

Glaubst du, dass du damit klarkommst?

Ich glaube, wir sind beide froh, dass die erste Auszahlung erfolgt ist. Ich bin so froh, dass du das schreiben konntest, und das Warten muss dir gefallen haben. Jetzt warten wir auf die nächste Auszahlung und ich hoffe, dass sie schneller geht als die letzte.

Wenn es eine Änderung gibt, lasst es mich wissen.🎉☘️😊

If I have any new news I will write to you!! Here!! Well, this is the beginning of a long road. There are still 3260 more to withdraw, including the withdrawal on 07/11. I think we will see each other on this forum for a long time.

Si tengo noticias nuevas te escribiré!! por aquí!! bueno esto es el principio de un camino largo todavía queda por retirar 3260 más incluido el retiro del día 07/11 creo que nos veremos por este foro durante mucho tiempo

Ich glaube nicht, dass es mir etwas ausmacht. Ich würde mich freuen, wenn das ganze Geld auf Ihrem Konto eingeht. Natürlich wäre es schön, wenn es nicht so lange dauern würde, aber wir werden es mit der Zeit sehen. In der Zwischenzeit ist die Tatsache, dass Sie etwas bekommen haben, ein gutes Zeichen.

Viel Glück. ☘️

That's good, my friend. I'm happy for you. How long have you been waiting?

Que bueno amigo, me alegro por usted. Cuanto tiempo tuviste esperando?

casinia delayed my withdrawals after winning 9000 euros

Το casinia καθυστερη τις αναλήψεις μου μετά από νίκη 9000 ευρώ

Good morning I am playing on casinia and have made a withdrawal request since 10/11/24 with no response. Is anyone else having the same problem?

Καλημέρα παίζω στο casinia και έχω κάνει αίτημα ανάληψης από 10/11/24 χωρίς καμία ανταπόκριση. Έχει κανείς άλλος το ίδιο πρόβλημα;

Hallo!

Es tut mir leid, dass ein weiterer Spieler Zahlungsverzug hat. Es ist jedoch ziemlich ähnlich zu dem, was andere berichtet haben. Wenn Sie den Thread durchsehen, werden Sie mir vermutlich zustimmen.

Meiner Meinung nach ist es ziemlich offensichtlich, dass das Finanzteam im Rückstand ist, und daher scheint es, als müssten alle Spieler einfach warten, bis das Casino den Rückstand aufgeholt hat. 🙁 Ich kann mir vorstellen, dass meine Antwort Sie nicht aufmuntern wird; leider empfehle ich dennoch Geduld.

Würden Sie uns über den Fortschritt auf dem Laufenden halten? Wenn Sie das Geld in den nächsten 4 Tagen nicht erhalten, werde ich eine Beschwerdefunktion einrichten. Wenn Sie jedoch mehr erfahren möchten, erkläre ich Ihnen sofort die Grundlagen.

We deposited them a little while ago today, I hope you won't be late again because I still have enough balance to withdraw

Τα καταθέσαμε σήμερα πριν λίγο, ελπίζω να μην ξανακαθυστερησουν γιατί έχω αρκετό υπόλοιπο για ανάληψη ακομα

Ich würde sagen, das ist noch ungewiss. Passen Sie nur auf, dass Sie das Geld nicht verlieren, falls sich die Auszahlung verzögert. Unter solchen Umständen können wir Ihnen nicht viel helfen. Bitte seien Sie vorsichtig.

Hello, I'm reporting back here again. I already received my 2 withdrawals. Now I have 2 more, one on 11/20 for €500 and another on 11/21 for the same amount. I hope it doesn't take as long as the others and they are processed. I'll keep you informed.

Hola buenas me reporto otra vez por aquí ya recibí mis 2 retiros ahora de nuevo tengo otros 2 mas uno del 20/11 por 500€ y otro del 21/11 por el mismo importe espero que no se me alargue tanto como los otros y se procesen les iré informando