Cactus Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

All dies sollte auch klar in den Bedingungen stehen. Haben Sie es dort gefunden?

Nein, ich habe es auf die harte Tour herausgefunden 😕. Nach der vollständigen Registrierung habe ich alle 100 Runden gespielt. Nur Zeitverschwendung ... Denn Wetten sind nur mit echtem Geld möglich ...

Nun, wie wir immer sagen, ist es wirklich wichtig, die Bedingungen jedes Mal zu lesen.

Hallo, ich möchte Ihnen mitteilen, dass seit meiner ersten Einzahlung 5 Stunden vergangen sind und ich kein einziges Spiel spielen kann. Ich habe dem Support geschrieben und sie haben mir gesagt, ich solle ein VPN herunterladen. Das habe ich getan und dort bezahlt, aber es ist immer noch nichts passiert. Hoffentlich erstatten sie mir meine Einzahlung zurück.

Hallo, das ist ziemlich umständlich.

Hast du den Support gefragt, warum du die Slots nicht spielen kannst? Das VPN hat also überhaupt nicht geholfen?

Mein Rat wäre, dass Sie, wenn Ihnen das Casino jemals rät, ein VPN zu verwenden, dieses Gespräch immer speichern, für den Fall, dass es in Zukunft Probleme gibt.🙂

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Unser Ziel ist es, unsere Spieler zu unterstützen. Daher empfehlen wir die Verwendung eines zuverlässigen VPNs, um das Spiel fortzusetzen. Bitte beachten Sie, dass einige VPNs instabil sein können und zu Problemen führen können. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie gerne im Chat nachfragen oder uns kontaktieren: . Wir sind immer für Sie da!

Ich möchte mich für Ihre Unterstützung in meinem Fall bedanken. Vor einiger Zeit bin ich auf die Casino-Website gegangen und konnte meine Einzahlung nutzen, aber der Ersteinzahlungsbonus war nicht da, er ist verschwunden. Aber das Wichtigste ist, dass ich meine Einzahlungen nutzen konnte. Aber Sie verlieren mich als Kunden. Ich habe mich hauptsächlich wegen meines Bonus registriert und dieser ist weg. Ich habe auch mit Ihrem Chat gesprochen, aber dort wurde mir gesagt, dass kein Guthaben auf meinem Konto sei und ich den Ersteinzahlungsbonus nicht nutzen könne. Ich glaube also nicht, dass ich Ihr Kunde bin. Sie haben mich nicht überzeugt, schade.

Vielen Dank für die Hilfe von den Leuten bei Casino Guro.

Aber passiert ist bisher nichts, wenn ich das richtig gesehen habe.

Tomas hat auf Ihre Beschwerde geantwortet und ich glaube, Sie werden das Problem mit dem Casino lösen können, da sie Ihnen hier recht schnell geschrieben haben.

Wenn überhaupt, werde ich hier sein.

Wir werden es nicht verstehen. Ich habe ihnen im Chat geschrieben und sie sagten, dass ich den Bonus nicht spielen kann. Das ist ihr Job. Nochmals vielen Dank, Casino Guru

Lieber Vankoo,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf die Slots und den fehlenden Ersteinzahlungsbonus hatten. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.

Derzeit kommt es in bestimmten Märkten zeitweise zu Problemen mit dem Zugriff auf Slots. Unser Team arbeitet aktiv an der Lösung dieser Probleme. In der Zwischenzeit empfehlen wir die Nutzung eines zuverlässigen und vertrauenswürdigen VPN-Dienstes, um einen stabilen Zugriff zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass einige VPNs instabil sein können und Probleme verursachen können, z. B. die Anzeige von Boni.

Sollte Ihr Bonus verschwunden sein, bitten wir Sie, sich direkt an unser Support-Team zu wenden. Wir kümmern uns gerne um die Angelegenheit und helfen Ihnen bestmöglich weiter. Sie erreichen uns per Live-Chat oder per E-Mail unter [E-Mail-Adresse einfügen].

Unser Ziel ist es, jedem Spieler ein faires und angenehmes Spielerlebnis zu bieten. Wir haben immer ein offenes Ohr für Sie und unterstützen Sie.

Mit freundlichen Grüße,

Cactus Casino Support-Team

Sie antworteten mir aus dem Chat und sagten mir dasselbe wie zuvor: „Wir können Ihnen den Bonus nicht zurückgeben." Also …

Das ist die Antwort.

Laut dem, was ich auf dem Screenshot gesehen habe, sagt das Casino, dass der Bonus eingesetzt wurde. Wie ist es also, weil Sie erwähnt haben, dass Sie ihn nicht erhalten haben und dass er verschwunden ist, Sie aber mit der Einzahlung spielen konnten.

Anscheinend ist die mit dem Bonus verbundene Einzahlung bereits verloren gegangen und daher kann das Casino sie Ihnen nicht zurückgeben, wenn ich das richtig verstehe. Aber wenn es nicht funktioniert hat und Sie den Bonus nicht gesehen oder nicht erhalten haben, ist das wahrscheinlich nicht die angenehmste Erfahrung.

Ich habe jedenfalls nicht mehr vor, das zu tun. Meine Meinung über das Casino bleibt negativ. Ich wünsche Ihnen alles Gute.

Na ja, ich dachte, Sie möchten den Bonus vielleicht irgendwie.

In diesem Fall wünsche ich Ihnen einfach alles Gute.🙂

Ich möchte natürlich den Bonus, darüber schreibe ich.

So wie du es geschrieben hast, dachte ich, du würdest dieses Casino aufgeben. Dann würde ich an deiner Stelle versuchen herauszufinden, wie alles gelaufen ist und ob das, was ich beschrieben habe, passiert ist. Wenn sie erklären können, warum sie dir den Bonus nicht gutschreiben können, ist das okay. Aber wenn sie nicht erklären können, was passiert ist und warum es den von dir beschriebenen technischen Fehler gab, dann verstehe ich, dass es nicht besonders benutzerfreundlich ist.

Im Chat wurde mir mitgeteilt, dass sie mir den Bonus nicht gutschreiben konnten, da ich kein Geld auf meinem Konto hatte. Mir wurde klar, dass die Internetverbindung nicht richtig funktionierte und ich deshalb nicht spielen konnte. Am nächsten Tag beschloss ich, mich erneut auf der Website anzumelden. Ich startete ein Spiel und es startete. Anscheinend war das Verbindungsproblem behoben. Nachdem ich meine Einzahlung gespielt hatte, versuchte ich, den Bonus zu finden, aber es gab keinen Bonus. Und die Tatsache, dass ich seit drei Tagen versuche, den Bonus zurückzubekommen, was ich eigentlich hätte tun sollen, raubt mir die Lust, mehr zu tun. Deshalb habe ich den Kommentar zuvor geschrieben.

Jetzt habe ich nochmal nachgeschaut, der Bonus ist weg. Behalte den Bonus, ich brauche ihn nicht mehr, aber ich werde immer noch vom Cactus Casino verarscht. Ich habe alle Schritte abgeschlossen. Das Casino konnte mir den Bonus immer noch nicht zurückgeben. Ich wünsche euch keine weiteren enttäuschten Kunden wie mich.