BOHO Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Ich verstehe, es fühlt sich irgendwie unorthodox an, oder?

Dennoch würde ich sagen, dass es Sinn macht, dass der erste Versuch nicht durchgekommen ist, es hört sich so an, als ob die Wettbedingungen damals nicht erfüllt wurden.

Auch wenn es darum geht, Ihre Spielaktivitäten zu überprüfen, ist dies ein recht häufiger Schritt. Ich hoffe nur, dass das Casino einen guten Grund dafür hat. Die fehlende Frist weist darauf hin, dass das Casino den Spieleanbieter zum Handeln aufgefordert hat und höchstwahrscheinlich nicht in der Lage ist, einen angemessenen Termin einzuschätzen.

Ich versuche nur, Ihnen verständlich zu machen, dass es für das, was völlig ausgeschlossen erscheint, eine ganz einfache Erklärung haben könnte. Nun, ich hoffe, Sie bestehen alle erforderlichen Prüfungen und sind für Updates hier!

Deutsche Spieler aufgepasst! Boho Casino verfügt in Deutschland über KEINE Lizenz gemäß dem Glücksspielstaatsvertrag. Das bedeutet, dass alle Transaktionen, die Sie mit diesem Casino tätigen, NICHT rechtlich geschützt sind und angefochten werden können.

Wenn Sie hier Geld verloren haben, können Sie bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter (Visa / Mastercard) eine **Rückbuchung** beantragen, da der Händler keine Lizenz besitzt und in Ihrer Gerichtsbarkeit illegal operiert. Banken und Zahlungsnetzwerke nehmen solche Fälle ernst, insbesondere wenn gegen die Regeln für verantwortungsvolles Glücksspiel verstoßen wurde.

In meinem Fall:

- Ich habe am 09.10.2023 die Schließung meines Kontos beantragt, aber das Casino hat weiterhin Einzahlungen akzeptiert.

- Gesamteinlagen nach Schließungsantrag: 9.901 €

- Erhaltene Rückerstattung: 2.840 €

- Warte immer noch auf die Lösung von 4.561 €.

Schweigen Sie NICHT! Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller und melden Sie diese Transaktionen als nicht autorisiert aufgrund illegaler Glücksspielaktivitäten. Melden Sie dies bei Bedarf auch der **BaFin**, **Visa** und **Mastercard**.

Dieses Casino sollte in Deutschland NICHT betrieben werden. Sagen Sie es weiter und schützen Sie andere Spieler!

Das Wichtigste ist, alle Regeln zu lesen, einschließlich der Informationen darüber, welche Lizenz jedes Casino besitzt.

Dieser Anbieter arbeitet unter der Aufsicht von Curaçao (GCB) , akzeptiert aber Spieler aus Deutschland. Das bedeutet, dass sie in Deutschland keine Werbung machen dürfen, Spieler aus Deutschland aber dort spielen können, wenn sie es wünschen. Es liegt in ihrer Verantwortung, zu entscheiden, ob sie dies tun oder nicht.

Wenn Sie sich zum Spielen entscheiden und dort verlieren, ist es leider nicht möglich, Ihr Geld zurückzubekommen.

Ich drehe es um, damit Sie es besser verstehen: Wenn Sie gewinnen würden, würden Sie dann nicht Ihr Geld, Ihren Gewinn, zurückhaben wollen? Sicherlich würden Sie das, und das Casino müsste zahlen. Oder?

Jeder sollte also entsprechend seiner Verantwortung handeln und spielen oder nicht.

Liebes Casino Guru Team,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich muss jedoch klarstellen, dass es in meinem Fall nicht um einen freiwilligen Geldverlust geht, sondern um einen schwerwiegenden Verstoß des Boho Casinos gegen die Verpflichtungen zum verantwortungsvollen Spielen.

Am 09.10.2023 habe ich aus Gründen des verantwortungsvollen Spielens die dauerhafte Schließung meines Kontos beantragt. Trotz dieser Aufforderung erlaubte mir das Casino, nach diesem Datum noch mehrere Monate lang Geld einzuzahlen und zu spielen. Dies ist ein klarer Verstoß gegen:

Grundsätze für verantwortungsvolles Glücksspiel.

Lizenzanforderungen gemäß Curaçao-Recht und internationalen Compliance-Standards.

Dies ist keine Frage der „Spielerverantwortung" – es handelt sich um ein regulatorisches Versäumnis des Casinos, Selbstausschluss- und Schließungsanfragen zu respektieren. Das Ignorieren solcher Anfragen verstößt gegen jede Fair-Gaming-Richtlinie.

Ich habe Beweise, darunter:

E-Mail mit meinem Schließungsantrag vom 09.10.2023.

Nachweis von Einzahlungen nach diesem Datum in Höhe von insgesamt 9.901 € (von denen nur 2.480 € zurückerstattet wurden).

Bitte prüfen Sie meine Beschwerde aufgrund dieser Fakten noch einmal, da es sich hierbei um einen Verstoß gegen die Spielerschutzbestimmungen handelt und nicht nur um eine Streitigkeit über Verluste.

Beste grüße,

Marwan Bader

Es tut mir leid, dass Ihnen diese Situation so schwerfällt, aber unser Beschwerdeteam kann Ihnen leider nicht weiterhelfen, wenn Sie nicht mehr auf Ihre Beschwerde reagieren.

Bitte beantragen Sie die Wiederaufnahme Ihrer Beschwerde, wenn Sie unsere Hilfe wünschen.

Liebes Casino Guru Team,

Ich möchte die Wiederaufnahme meiner Beschwerde bezüglich Boho Casino beantragen. Ich habe bereits vor einigen Tagen eine Anfrage gestellt, aber noch keine Antwort erhalten.

Der Grund für meine vorherige Inaktivität lag darin, dass ich abwesend war und nicht rechtzeitig antworten konnte. Jetzt bin ich zurück und bereit, den Fall weiter zu verfolgen.

Bitte bestätigen Sie die Wiederaufnahme meiner Beschwerde, damit wir den Vorgang fortsetzen können.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Beste grüße,

Marwan Bader

Sie müssen die Wiedereröffnung in Ihrem Konto beantragen, nicht hier im Forum.

Die Sache ist jedoch, dass unser Team Ihnen wahrscheinlich sowieso nicht helfen kann, weil Sie sagten, dass alles schon vor langer Zeit passiert ist, und wenn die Situation älter als 6 Monate ist, ist unser Team eigentlich nicht in der Lage, die Angelegenheit zu untersuchen.

Sie können es trotzdem versuchen. Ich bin mir allerdings nicht sicher.

Teilen Sie uns bitte trotzdem mit, wie die Situation ist.

Liebes Casino Guru Team,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Ich schreibe Ihnen, um eine Anfrage zu beantworten, die ich vor über zwei Wochen bezüglich der Wiederaufnahme meiner Beschwerde gegen Boho Casino gesendet habe. Ich hatte Dominika wie angewiesen eine E-Mail geschickt und die erforderlichen Nachweise zu meinem Selbstausschlussantrag und meinem Einzahlungsverlauf beigefügt. Ich habe jedoch bisher keine Antwort oder Bestätigung erhalten.

Dieser Mangel an Folgemaßnahmen ist enttäuschend, insbesondere angesichts der Schwere des Falles. Ich bitte Sie, meine Anfrage noch einmal zu prüfen und zu bestätigen, ob die Beschwerde erneut geöffnet und entsprechend bearbeitet werden kann. Ich bin gerne bereit, alle Belege bei Bedarf erneut vorzulegen.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und ich freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Marwan Bader

Lieber Marwande1,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Ich habe Dominika eine Nachricht geschickt. Sie scheint auf Ihre Antwort gewartet zu haben. Wir Administratoren haben jedoch keinen Zugriff auf die zwischen dem Beschwerdeteam und den Spielern ausgetauschten Daten, einschließlich E-Mails. Daher kann ich Ihnen leider nicht viel mehr mitteilen.

Nur ein kurzes Update: Ich habe gehört, dass Sie sich wegen der Kontoschließung gemeldet haben, weil Dominika Ihnen eine Frage dazu geschickt hat. Ich hoffe, ich habe das richtig verstanden. Bitte informieren Sie mich gerne.

Meine Frage wurde sehr schnell beantwortet und der Service war sehr gut.

Hallo, was hast du versucht zu lösen oder was hast du sie gefragt? 😀

Könnten Sie mir vielleicht mehr über Ihre Erfahrungen erzählen?

This casino is a sister casino of Spinrise, where I already had terrible problems getting a self-exclusion. It's exactly the same at Boho Casino; I wanted my account blocked due to gambling addiction... ignored, of course. I was still able to deposit, and my messages regarding a refund and account closure continue to be ignored.

It's appalling that such casinos exist on the market and don't adhere to rules and responsible player protection!