BillyBets Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Hallo, ich denke, wenn Sie einen Tag auf die Auszahlung warten, können wir nicht von Betrug im Casino sprechen. Wenn sie keine Dokumente von Ihnen benötigen, ist das in Ordnung. Wenn sie Ihnen einen Zeitrahmen für das Geld nennen, versuchen Sie, es zu klären und sehen Sie, wie es läuft. Natürlich müssen Sie berücksichtigen, dass Wochenenden nicht in die Zeit eingerechnet werden.

Welche Zahlungsmethode haben Sie jedenfalls verwendet?

ich habe die Skrill-Methode verwendet. Heute sind es 48 Stunden und alles bleibt gleich. Ich werde alle Updates posten.

Informieren Sie uns unbedingt, sobald Sie mehr wissen. Bisher wäre ich nicht negativ eingestellt, und wir werden sehen, wie es weitergeht. Warten Sie also ein paar Tage, die Ihnen das Casino gewährt hat.

Hoffentlich haben Sie das Geld so schnell wie möglich.

Hallo, ich möchte fragen, ob schon jemand Geld per Auszahlung auf sein Bankkonto erhalten hat. Ich habe ziemlich viel Geld auf meinem Casino-Konto (112.800 CZK = 4.530 EUR) und habe letzten Mittwoch (21.5.) meine erste Auszahlung auf meine Kreditkarte beantragt. Das Geld ist überhaupt nicht eingegangen, und meine Auszahlungen wurden sogar gesperrt, sodass ich keine andere Methode nutzen kann. Ich befürchte, dass mein Konto wegen der Gewinne gekündigt wird, denn wie ich in verschiedenen Foren im Internet gelesen habe, passiert das ziemlich oft. Wie kann es überhaupt sein, dass ein solches Casino eine Lizenz hat? Das ist absurd. Danke.

Hallo, ich fürchte, wir haben hier aktuell keinen anderen Spieler, der so etwas direkt bestätigen könnte, aber andererseits, wenn dieses Casino sich nicht bewerben würde, hätten wir Unmengen an Beschwerden von Spielern darüber, die wir nicht haben.

Was Sie beschreiben, kann passieren, wenn das Casino Ihre Gesamtaktivität überprüft, um Auszahlungen zu ermöglichen, was bei größeren Beträgen üblich ist, oder es kann eine Vorbereitung auf eine Identitätsprüfung sein. Es gibt noch weitere Möglichkeiten. Wenn Sie noch nie eine Auszahlung vorgenommen haben, müssen Sie zunächst eine Verifizierung durchlaufen. Dies ist übrigens eine Grundvoraussetzung fast aller Lizenzbehörden.

Ich muss jedoch sagen, dass meiner Meinung nach keine dieser Optionen die mangelnde Kooperation des Casinos entschuldigt. Es ist wirklich traurig, wenn ein schönes Erlebnis mit so viel Geld dadurch ruiniert wird, dass man nicht weiß, was los ist und was als Nächstes passieren wird.

Sind Sie sicher, dass Sie keine E-Mail in Ihrem Spam-Ordner oder eine andere Benachrichtigung erhalten haben?

Hallo, leider nicht. Die Kommunikation mit dem Casino ist absolut miserabel und chaotisch. Ich habe den Kundendienst sowohl im Chat als auch per E-Mail gefragt, ob das Konto verifiziert werden muss, bevor ich Geld abheben kann. Die Antworten waren jedes Mal anders und so schickten sie mir nach drei Tagen des Drängens eine Aufforderung, die erforderlichen Dokumente hochzuladen. Jetzt warte ich auf die Verifizierung, habe aber tatsächlich keine klaren Informationen darüber erhalten, wie lange die Verifizierung dauern wird. Sie sagten mir, dass sie innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen sein sollte, dann wieder, dass es 10 Tage oder länger dauern könnte. Jetzt warte ich also und frage mich, was passieren wird. Tatsächlich bietet dieses Casino überhaupt keine Informationen über den Fortschritt der Prozesse und alles liegt in den Händen der Spieler, die es selbst herausfinden müssen.

Das ist nicht die beste Benutzererfahrung. Ein gutes Casino sollte den Spieler über Dinge informieren, aber natürlich wissen oder sehen wir, dass dies nicht immer der Fall ist.

Vor allem, wenn Sie immer wieder unterschiedliche Informationen zu unterschiedlichen Prozessen erhalten.

Wie dem auch sei, jetzt kommt es darauf an, die Verifizierung zu bestehen und ich glaube, das wird nicht sehr lange dauern.

Bitte lassen Sie mich wissen, wann das passiert, und wir werden sehen, wohin das Ganze führt.

Ich wünsche dir viel Glück. ☘️

Guten Morgen,

Leider bestehen meine Probleme mit dem Casino weiterhin. Der Verifizierungsprozess läuft seit anderthalb Wochen, und ich habe das Gefühl, dass er fast unmöglich abzuschließen ist. Sie verlangen ständig neue Dokumente zu meinem Bankkontoverlauf. Ich habe ihnen wiederholt alle angeforderten Dokumente geschickt, aber jedes Mal wurden sie abgelehnt – mit unbegründeten oder völlig falschen Begründungen.

Sie entschuldigen sich mit ungeeignetem Format, angeblicher Unechtheit der Dokumente, falschem Zeitraum oder fehlenden Informationen. Ich habe mich stets vergewissert, dass alles ihren Vorgaben entspricht. Auf meine Bitte um eine genauere Erklärung oder eine erneute Überprüfung der Dokumente antworteten sie entweder gar nicht oder nur sehr unklar. Außerdem habe ich das Gefühl, dass sie selbst nicht genau wissen, was sie eigentlich von mir wollen – sie widersprechen sich oft.

Die ganze Situation ist wirklich anstrengend. Ich bin angewidert, frustriert und weiß nicht, was ich tun soll. Ich mache mir langsam ernsthaft Sorgen, dass es sich um Betrug handelt und ich mein Geld nie wiedersehen werde.

Hallo, wenn das der Fall ist, würde ich nicht zögern, eine Beschwerde auf unserer Website einzureichen.

Wenn Sie keine klare Beschreibung erhalten, was Sie tun müssen, um die Überprüfung abzuschließen, und sich diese hinzieht, wird unser Team versuchen, Ihnen zu helfen.

Ich denke, es wäre wahrscheinlich am sinnvollsten, wenn Sie vom Casino nichts erfahren können.

Den Link finden Sie hier .

Eine Beschwerde wurde eingereicht.

Okay, lass es mich wissen, wenn du etwas Neues lernst. 🙂

Billybets ist das beste Casino, das ich je gesehen habe. Ich liebe es, dass ich keine Visa-Einzahlung verifizieren muss und die Auszahlung innerhalb von 3 Tagen bei meiner Bank vornehmen kann. Die besten fairen Gewinne, wenn nur alle Casinos so wären.

Schön, das zu hören.

Wie lange spielen Sie schon in diesem Casino?

BITTE - Spielen Sie niemals in diesem Casino. Es ist wie ein Raubüberfall, aber legal. Ich habe im Mai ein Konto eröffnet, ein paar Spiele mit dem Geld gespielt, das ich mit meiner Einwegkarte eingezahlt habe, und dann etwa 200 € mit der Revolut Visa meines Verlobten abgehoben. Sie haben die Auszahlung nach 4 Tagen genehmigt - manuell (sie führen keine automatischen Abhebungen durch).

Ich habe etwa anderthalb Monate nicht im Casino gespielt, dann habe ich letzte Woche beschlossen, wieder zu spielen. Ich habe 100 USDT-Krypto über mein Krypto-Wallet eingezahlt und ca. 10.000 € Gewinn gemacht, mein Konto wird „überprüft" und am nächsten Werktag wegen Verstoßes gegen die AGB 9.1 und 9.4 geschlossen. Mein gesamtes Geld einschließlich der Einzahlung ist weg. Ich habe ihnen eine nette E-Mail bezüglich des Problems geschrieben und gefragt, was das Problem ist und wie ich es beheben kann. Ich bin nicht einmal eine Antwort wert.

Das Casino antwortet seit 5 Tagen nicht. Ich glaube auch, dass die Casino-Lizenz von Anjouangaming ein Betrug ist. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, senden sie nur eine E-Mail an das Casino und setzen Sie in den CC. Ich habe mit einem Anwalt gesprochen und sie handeln nicht nach EU-Standards und -Gesetzen in Bezug auf die AGB-Regeln.

Darf ich allerdings fragen, worin genau der Verstoß bestand?

Ist Ihnen überhaupt bewusst, dass Sie etwas getan haben, was Ihnen vorgeworfen wird?

Vielleicht kann Ihnen unser Beschwerdeteam weiterhelfen. 🤔

Hallo,

Ich glaube, das einzige Problem war die Verwendung der Kreditkarte meiner Verlobten für eine Abhebung. Ihr Beschwerdeteam (ich weiß nicht, warum) wollte die Beschwerde nicht annehmen. Die Abhebung von 250 EUR erfolgte also auf die Karte meiner Verlobten und mir ist völlig klar, dass ich sie nicht verwenden sollte, aber wir haben gemeinsame Finanzen. Ich verwende sie bei jeder Gelegenheit, für staatliche Zahlungen und alles. Ich habe die unterschriebene Abrechnung, sie ist auch mit unserem Revolut-Konto verknüpft.

Ich schicke ihnen eine sehr lange E-Mail, in der ich ihnen ALLES schicken kann, was sie an juristischen Dokumenten wollen, um alles zu beweisen, aber ich bekomme 5 Tage lang nicht einmal eine Antwort. Nachdem ich eine Trustpilot-Bewertung geschrieben habe, antworten sie sofort auf Trustpilot, dass ich ihnen eine E-Mail an support@... schicken soll, als hätte ich das nicht schon dreimal getan.

Siehe Anhänge.

Wenn Sie jedoch ein Gemeinschaftskonto haben, sollten Sie dieses natürlich nutzen können.

Haben Sie das unserem Beschwerdeteam mitgeteilt?

Wie ich Ihrer Beschwerde entnehmen konnte, haben Sie lediglich geschrieben, dass das Konto nicht Ihnen gehört. In diesem Fall können wir leider nichts unternehmen.

Anders verhält es sich allerdings, wenn es sich um ein Gemeinschaftskonto handelt. Daher würde ich dir empfehlen, dich nochmal an unser Beschwerdeteam zu wenden und zu erklären, dass das Konto auch dir gehört.

Was sagen Sie?

Ich wusste nicht, dass die Tatsache, dass wir ein gemeinsames Revolut-Konto verwenden, einen Unterschied macht. Wir sind ein Paar und wohnen an derselben Adresse. Ich habe das Recht und eine unterschriebene Erklärung, dass ich die Karte in jeder Hinsicht verwenden kann, daher sehe ich in keinem Fall ein Problem. Was meinen Sie?

Ich verstehe, dass manche Leute die Karten von X Leuten verwenden und es unmöglich ist zu beweisen, dass die Karte nicht gestohlen wurde oder so etwas, aber ich habe vom Casino nicht einmal die Chance bekommen, dieselbe Adresse nachzuweisen, eine Erklärung zu senden, dass ich die Karte verwenden darf, nichts, nur eine E-Mail.

Am Freitag nach meinem Beitrag auf Trustpilot schickten sie mir eine E-Mail, in der sie sagten, mein Fall sei an eine Abteilung weitergeleitet worden und sie wüssten nicht, wie lange es dauern würde. Aber sie sagten nicht, dass ich etwas schicken sollte, nur das.

In den Bedingungen steht immer, dass das eigentlich nicht erlaubt ist. Deshalb ist es sehr wichtig, sie zu lesen, wissen Sie.

Steht Ihr Name auch auf diesem Konto? Handelt es sich etwa um ein Gemeinschaftskonto?

Wenn ja, reichen Sie Ihre Beschwerde bitte hier erneut ein und erklären Sie deutlich, dass auch Ihr Name auf dem Konto steht, damit unser Team versuchen kann, in diesem Fall einzugreifen.

Lassen Sie es uns bitte wissen.