Romivor 3 Monaten
Ich habe meine erste Auszahlung bei Biggerz Casino beantragt – 3300 $. Sie haben alles einbehalten und mir nur meine ursprüngliche Einzahlung von 50 $ zurückerstattet. Es ging dabei um meine IP-Adresse. Ich habe meine mobilen Daten genutzt. Das ist nicht in Ordnung.
Spielt vielleicht jemand in Ihrem Haushalt in diesem Casino?
Das könnte tatsächlich der Grund für die Stornierung der Gewinne aus dem Bonusspiel sein.
Nein, nur ich.
führendes Online-Casino.
Bitte erzählen Sie uns mehr.
Hallo zusammen ich habe Riesenprobleme mit diesem Casino! Ich habe 1500 € gewonnen... Laut chat ist mein Konto vollkommen verifiziert und sie hätten technische Probleme mit den Auszahlungen! Seit vier Tagen Software Fehler! Jedes Mal wenn ich Frage wann denn endlich mein Geld kommt wird mir gesagt dass man keine Zeitfenster nennen könne... Ich bin mit meinen Nerven am Ende und weiß nicht mehr was ich tun soll!
Hallo, falls das Casino tatsächlich technische Probleme hat, müssen Sie sich leider gedulden, bis diese behoben sind. Das ist zwar nicht angenehm, aber notwendig. Gibt es generell Probleme mit Auszahlungen oder betrifft es nur Ihre Zahlungsmethode?
Wir geben den Casinos 14 Tage Zeit, das Problem zu lösen und dem Spieler sein Geld zurückzuerstatten. Sollte dies nicht gelingen, können wir eingreifen, wenn Sie das Gefühl haben, nichts mehr tun zu können.
Aber wie ich gesehen habe, haben Sie bereits eine Beschwerde eingereicht, die derzeit geprüft wird. Sie haben diese also als Absicherung, falls das Casino Ihnen das Geld nicht innerhalb der angegebenen Frist überweist. 🙂
Hallo heute hat das Casino auf meine Anfragen der Auszahlung der technischen Probleme behauptet dass es niemals technische Probleme gegeben habe... Woher ich diese Informationen hätte! Ich habe Gott sei Dank Screenshots von allen Chats gemacht, da komischerweise die transcript Funktion nicht funktioniert... Als ich dann dem Chat Operator den Namen bzw die Namen der Chats Agenten gegeben habe welche mir von technischen Problemen erzählt haben, habe ich im Anschluss nur eine Copy and Paste Nachricht bekommen
Oh, das würde mir nicht gefallen, wenn es zwei unterschiedliche Versionen dessen gäbe, was das Casino einem erzählt. Dann würde ich vermuten, dass sie die Sache absichtlich hinauszögern.
Als Sie ihnen also erneut schrieben, was haben sie Ihnen dieses Mal mitgeteilt?
Ich habe Screenshots kann ich diese hier hochladen?
Das halt alles auf deutsch
Nun müssen wir nur noch abwarten, ob unser Beschwerdeteam zum gegebenen Zeitpunkt Kontakt zum Casino aufnehmen kann.
Bitte informieren Sie uns über alle Aktualisierungen.
Heute in Chat wieder vertröstet! plötzlich weiß keiner mehr von technischen Problemen... Zeitfenster haben sie keines..sie können mit dem Kunden machen was sie wollen...und bei Trustpilot gibt es eine rote Warnung bezüglich gefälschter Rezessionen...sowas habe ich in 20 Jahren Casino noch erlebt 😔
Das ist sicherlich schwierig, vor allem wenn es keine eindeutige Antwort gibt. Nicht wahr?
Versuchen Sie, so weiterzumachen, und warten wir gemeinsam auf den nächsten Schritt.
Ich habe gestern einen Crypto Account erstellt und meine Auszahlung per Crypto in Bitcoin auszahlen lassen...das funktionierte binnen Minuten
👌 Super Neuigkeiten! Vielen Dank fürs Teilen! Was ist deine Meinung zu diesem Casino, wenn man bedenkt, was du vorhin erwähnt hast? Ehrlich gesagt deuten gefälschte Bewertungen nicht immer auf ein schlechtes Casino hin, sondern oft nur auf übertriebene Werbung. Das ist zumindest meine Erfahrung mit den gefälschten positiven Bewertungen, die wir hier sehen. 🙂
Dieses Casino ist der letzte Dreck, mein Konto wurde in weniger als einer Woche gesperrt und sie werden wahrscheinlich mein Geld behalten, also...
Hallo, wenn das Casino das tun würde, wäre es auch gut, einen Grund dafür anzugeben.
Hat Ihnen das Casino also zumindest in groben Zügen mitgeteilt, was passiert ist?
Nein, sie haben mir nichts erklärt. Ich habe im Chat nachgefragt und mir wurde gesagt, es sei eine Entscheidung des Managements gewesen, was im Grunde dasselbe ist, als würde man mir gar nichts sagen.
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im iGaming-Bereich auszuzeichnen und ihnen die Anerkennung zukommen zu lassen, die sie verdienen.
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