Hallo, ich sollte wohl zunächst sagen, dass es mir leid tut, dass Sie Probleme im Casino haben. Soweit ich das gesehen habe, liegt das hauptsächlich daran, dass das Casino Ihnen mehrere Konten vorgeworfen hat. Außerdem sagen Sie, dass die Überprüfung schwierig ist.
Ich würde wohl zunächst sagen, dass ich nicht viel über die anderen Fälle verstehe, von denen Sie sprechen, und woher Sie die Nummer haben, die Sie erhalten haben. Wenn Sie über einige Ihrer eigenen Fälle sprechen, dann liegt es wahrscheinlich nicht an diesem Konto.
Außerdem möchte ich nicht vorgreifen, und es besteht keine Notwendigkeit, darüber zu sprechen, wie das Casino oder wir auf der Grundlage von „erfundenen Beweisen" eine Entscheidung treffen werden, da ich nicht glaube, dass dies notwendig ist, wenn die Beschwerde gerade erst begonnen hat. Ich glaube auch nicht, dass Casinos irgendwelche erfundenen Beweise über einen Spieler senden müssen, da ich glaube, dass unsere Experten dies erkennen würden und das Casino sicherlich nicht in der Lage wäre, die gesamte Situation zu bewältigen. Lassen wir also den Fall sich entwickeln und wann immer eine Beschwerde irgendwie geschlossen wird, wird der Grund dafür klar erklärt.
Doch direkt zum Problem, wenn das Casino von mehreren Konten spricht, haben sie dann das Geld konfisziert, das Sie in diesem Casino hatten? Haben Sie noch nie hier gespielt oder spielt jemand in Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse hier? Das ist das Erste, was mir einfällt, das ein Problem darstellen könnte, wenn sie Ihnen diesen Grund nennen. Wenn Ihnen so etwas nicht bekannt ist, wird unser Team natürlich, wie gesagt, versuchen, Ihnen zu helfen und zu sehen, wo wir hinkommen.
Haben Sie den Prozess in Bezug auf KYC erfolgreich durchlaufen oder nicht? Wenn Sie sagen, dass Ihre persönlichen Daten überschrieben wurden, haben Sie sie gefragt, wie das möglich ist, wenn sie im Grunde genommen einen Fehler gemacht haben? Das sollte sicherlich nicht der Fall sein und ich kann mir vorstellen, dass es mehr Probleme als Nutzen mit sich bringt, aber wenn Sie sie darauf aufmerksam gemacht und ihnen gesagt haben, dass etwas nicht stimmt und ihr System es nicht richtig macht und Sie es nicht beheben können, dann sehe ich kein Problem Ihrerseits.
Aber versuchen wir, eine Beschwerde einzureichen, denn ich bin nur ein Administrator im Forum und Nick wird sich vorerst darum kümmern. Ich hoffe, dass alles fair ausgeht.





