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BetOnRed Casino - generelle Diskussion (Seite 9)

vor 1 Jahr von CasinoStreamer88
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vor 4 Monaten

Hallo Liebe Radka ,


Ich weiß nicht genau ob ich jetzt meine gesamte einzahlungen zurück verlangen soll , und ob ich damit eine Chance habe,

Es geht drum hätte ich überhaupt mein Konto verifizieren können ? Wäre eine Anhebung überhaupt möglich?

Ich denke das waren für das Casino Einnahmen ohne Risiko, bei einem großen Gewinn, hätte ich nur die einzahlungen zurück bekommen .

Dann könnte man auch fair sein und jetzt ohne Gewinn die einzahlungen erstattet bekommen .


Oder sehe ich das falsch ?


Liebe Grüße




Blerko
vor 4 Monaten

Dear Blerko,

I imagine this whole topic must be quite overwhelming, but I will try to explaint it plainly. Let's start with a few definitions:

Safety Index: is calculated value saying how likely the caiso will pay ou our rightfull winnings.

Refund: is when amount of money you have previously deposited in the casino to play is returned to you, ussualy becase there has been some tech issue, or bous issue. Casinos refund players when they feel they made a mistake but it it best to reset the situation by returning the deposit

Now, when you say "I am a player with an addiction problem, the only thing I look at is how you rate them." and aslo "No, verification wasn't really asked about and there is no way to verify yourself, probably only when you make a withdrawal." as explained what you call rating has little to do with it when you have never asked for a withdrawal. And yes, many casinos verify players once they request withdrawal.

Players from Gemany should only play in casinos licensed under the GGL - your local licensing authority. You decided to play in casino licensed under the Curacao license - and according to our website, this casino does not accept players from Germany. Is this your concer, please?

In any case, if you are able to deposit, play, win or lose fairly in this casino, I see no reason for refund. Once the casino let's you register, deposit and play, and if you play in accordance with every rules, you should get your winning, if you win.

What I truly fail to understand is this " think that was risk-free income for the casino; if I had won big, I would have only gotten my deposits back." Please infor the casino of your concer. If they say you can't play there, because of the restriction, that would mean you should get back your money, if the casino plans not to pay out your possible winnings. If the casino is ok with you as a player, you should be treated like a person from any other allowed country.

From general perspective, playing in caisno is never risk-free, you may lose all quite easily. Also, try to avoid casinos restricted from German citizens. If you somehow manage to do that, ask the support imemdiately.

To be more specific now, ask the support or chat whether it is ok for you to play there even if you are from Germany. The refund option depends on casino's point of view.

If I may have just a one advise, try not to play. Do anything you can to focus your mind on anything else.

When you have to play, set low limits, at least, and inform the casino you are addicted.

Further support, tips and anything related to this problem is available 24/7 in our responsible gambling section 👈. Take a look at it whenever you need please.


Let me know what you learn from the casino, I'll be here.






vor 3 Monaten

Hallo zusammen, könnt ihr mir bitte sagen, ob Bet on Red zuverlässig ist? Sie haben mich um eine Verifizierung gebeten und das Konto wurde bereits verifiziert, aber die Auszahlung wartet noch

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Codex28
vor 3 Monaten

Hello, here you can find a lot of necessary things and surely also how the withdrawals in this casino went for the players. 

According to the safety index I would say that there should be no problem with this but we both know that something can always happen. How long have you been waiting for your money ? Did you play with any bonus ? What payment method did you use to withdraw ?

Put me more in the picture please.

Jaro
vor 3 Monaten

Danke, sie haben mich innerhalb von 48 Stunden bezahlt

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Codex28
vor 3 Monaten

Great then all is well as I see it. Sometimes you just have to be a little patient because the withdrawals don't have to be instant. 

Are you going to stay and play here ?

Jaro
vor 3 Monaten

Sie haben mein Konto geschlossen

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vor 3 Monaten

Red Bet hat mein Konto geschlossen. Ich habe einen Gewinn von über 200 Euro. Mein Konto wurde bereits verifiziert und ich habe bereits Auszahlungen vorgenommen. Helfen Sie mir bitte, es war kein Bonusgeld.

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Codex28
vor 3 Monaten

Hi, do you know the reason why this happened ? I see that a week ago we were talking about you getting money , so this is quite a cold shower I would say. If the casino had a reason, be sure to tell me what they told you. 

I'll be waiting for a response.

vor 2 Monaten




Es ist so schrecklich, ich kann nicht einmal daran denken

Es besteht alles aus Kommas und Kommas und dem ganzen Zeug.

Obwohl das Guthaben stetig ansteigt und der Bonus entsprechend dem Gesamteinsatz ebenfalls steigt, werden die 219.075 JPY immer noch als 2190 Yen deklariert und der im Wallet angezeigte Betrag beträgt 2190 Yen.

Aber ich habe einen Kaufbonus von 10.000 JPY bekommen.

Selbst wenn Sie 40.000 JPY gewinnen, weist Ihr Portemonnaie nur ein Minus von 1.000 JPY auf.

Schade


Bearbeitet durch den Verfasser vor 3 Monaten
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yssk1984
vor 2 Monaten

Hi, hmm from what you describe I'm not sure if I fully understand what's happening to you here. Do you have money in your account that the casino is miscalculating when you talk about the commas? Does the money come from the bonus you bought ? 

Could you explain it a little better, please ?

vor 2 Monaten

Probleme mit der Anzeige von Beträgen auf Slot-Bildschirmen


Der Restbetrag auf dem Bildschirm des Slots, an dem Sie aktuell spielen, wird als 219.075 JPY oder 219.075 japanische Yen angezeigt.

Der im Kontostand ausgewiesene Betrag wird jedoch als ¥2.190,00 angezeigt, obwohl das Symbol „¥" verwendet wird, das zur Anzeige von JPY-Beträgen verwendet wird. Diese Methode wird zur Anzeige von Beträgen wie USD verwendet und nicht zur Anzeige von japanischen Yen-Beträgen.

Darüber hinaus kann der Gesamteinsatz pro Spin in 19 Schritten festgelegt werden, von einem Minimum von 20 JPY bis zu einem Maximum von 15.000 JPY. Davon beträgt der Gesamteinsatz, der "," verwendet, 1.000 JPY, was 13 Schritte von unten nach oben entspricht.

Obwohl auf dem Bildschirm des Spielautomaten eindeutig ¥219.075 angezeigt wird, wird der im Kontostand ausgewiesene Betrag ohne Auf- oder Abrunden des Dezimalpunkts auf „00" geändert.

Laut der Erklärung des Managements sind die „,075" in 219.075 JPY nicht tatsächlich 75 Yen in japanischen Yen, sondern die Zahl nach dem „." und sie sagten, dass ich den Unterschied zwischen „", und „." nicht verstehe. Daher behaupteten sie, dass 219.075 JPY = 219.075 Yen, was ich als Anzeigefehler erkundigte, nicht als 219.075 Yen angezeigt werden, sondern als ¥2.190,00, was die weltweit anerkannte Währungsanzeige für jedes Land ist, und die derzeitige Situation hat sich nicht verbessert.

Gemäß dieser Erklärung ist von den insgesamt 19 wählbaren Einsatzstufen pro Drehung der Einsatzbetrag drei Stufen über dem Mindesteinsatz von 20 JPY, 40 JPY und 60 JPY der Preis, der nicht im Kontostand ausgewiesen wird.

Allerdings können die Bonussets, die auf dem Slot-Bildschirm erworben werden können, für das 100-fache des Einsatzbetrags erworben werden. Wenn der Einsatzbetrag also 60 JPY beträgt, wären das 6.000 JPY, aber Sie können sie tatsächlich für nur 6 JPY erwerben.

Wie oben erwähnt, gibt es eine Diskrepanz zwischen dem auf dem Slot-Bildschirm angezeigten Betrag und dem im Kontostand ausgewiesenen Betrag, was das Verständnis erschwert. Ich hoffe, dass dieses Problem so schnell wie möglich behoben wird.

Verstehst du?

Wenn du denkst, du hättest den großen Gewinn erzielt und freudig versuchst, dein Geld abzuheben, wirst du ausgelacht und bekommst zu hören: „Schade für dich 😀 Das ist eine universelle Erkenntnis ☺️ Es ist deine Schuld, dass du nicht genug gelernt hast 😃 Ich wünsche dir einen schönen Tag 😃 Tschüß."

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Jaro
vor 2 Monaten

Hallo, am Ende haben sie den Gewinn nach mehreren Tagen ausgezahlt, in denen ich erklärt habe, dass sie nach einer Karte gefragt haben, die nicht meine war, schreckliche Unterstützung

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Codex28
vor 2 Monaten

Better to forget about it, right? You know, I think it is still great to share such tediencies with others because it sounds quite unbelievable. I imagine the support was damn serious about such a request at the beginning.

In any way, what was it like in the end? Did they apologize for the issue?

Well, we are just humans after all. I hope our next experiences will be far more enjoyable than this.🤞

yssk1984
vor 2 Monaten

Hello,

Now I understand that it seemed the slot showed different values compared to the active balance. Well, I understand it's because the general marker is "," instead of "." I imagine it must be quite complicated for players from specific countries. I also think the slot provider just has one set up for the bet scale, probably not very versatile for more exotic currencies.

How many spins have you bought this way?



Radka
vor 2 Monaten

Nein, sie haben sich nicht entschuldigt, wenn ich auf „Verifizieren" klicke, nicht auf „lp", ich bin noch nicht verifiziert, auch wenn ich es bereits war. Aber die Auszahlungs-lp, die sie bezahlt haben

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Codex28
vor 2 Monaten

Well that's too bad, sometimes we don't even get that apology. But for me personally it would have been important to get the money, even though some situations leave us with bitter taste. 

However, on the basis of them we can then decide whether we will continue to play in such a casino or not. 

Radka
vor 2 Monaten

Ich erinnere mich nicht.


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vor 2 Monaten

Ich habe am Donnerstag 4500 Kronen gewonnen, aber sie haben es noch nicht ausgezahlt, obwohl ich mehrmals versucht habe, sie zu kontaktieren – jemand von ihrem Kundenservice sagt, sie seien von ihnen gesendet worden und es könne bis zu 5 Tage dauern, bis sie bei der Bank ankämen – andere sagen, sie seien noch in Bearbeitung und noch nicht genehmigt – sie schreiben, dass das Geld nicht überwiesen worden sei, weil die Bank geschlossen sei und heute kein Banktag sei, aber ich weiß, dass seit Donnerstag viele Banktage vergangen sind.


Kann ich mich von diesen verabschieden? Ich kann lange negative Nachrichten auf Trustpilot für den letzten Monat sehen

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Beflo
vor 2 Monaten

Did you get your account verified at this casino, and have you had any successful withdrawals there before?

Kristina has already explained in your complaint that we usually give casinos 14 full days to proceed with the withdrawal, so I hope that you will be able to get the money before this time period passes.

Keep us updated about any changes, please.

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