Betmaster Casino - generelle Diskussion (Seite 7)

Sie sehen, dass der KYC-Überprüfungsprozess abgeschlossen ist. Ich gebe Ihnen einen Beweis. Ich weiß nicht, von welchem zweiten Konto Sie sprechen. Warum hat mir betmaster diese Informationen nicht gegeben? Warum behalten sie sogar meine Anzahlung? Das liegt daran, dass Casino Guru mit ihnen verbunden ist. Während die Benutzer mehr Geld verlieren, geht es ihnen gut. Schauen Sie sich nur an, wie viele Beschwerden sie auf ihrer Website haben. Die Beweise sprechen für mich überwältigend, sie betrügen, dieses Unternehmen ist jetzt ein Betrug Ich muss die Muster und Strategien kennen, mit denen jeder Benutzer spielt, um sie nicht zu kopieren, und es besteht kein Verdacht, hahahaha, es ist lächerlich!!! Geben Sie mir die Informationen, die Betmaster Ihnen gegeben hat, wenn diese schlüssig sind.

Hallo, ich verstehe Ihre Frustration, aber wie ich geschrieben habe, wurde in Ihrer ungerechtfertigten Beschwerde alles hinreichend erklärt. Ich habe zu diesem Fall auch Branislav konsultiert, der Ihnen, glaube ich, eine ausführliche Erklärung gegeben hat, und außerdem bezog sich Ihr Fall sogar auf Sportwetten, mit denen wir uns nicht befassen, da wir keine Experten auf diesem Gebiet haben.

Soweit es sich um Informationen dieser Art handelt, können wir diese nicht weitergeben, weshalb ich Ihnen empfehle, sich an die Genehmigungsbehörde zu wenden. Ich hoffe, dass ich das auch deutlich gemacht habe.

Was die „Glücksspielautorität" betrifft – ich hoffe, dass die mexikanische Betmaster-Website damit einverstanden ist. Nicht so gut mit Russisch.

Das ist genau die Antwort, die ich von Gambling Curacao bekommen habe:

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Wir sind nicht sicher, ob Sie das richtige Unternehmen haben.

Betmaster.com, für das betmaster31.com von Malta lizenziert ist.

Unser Lizenznehmer Rozert NV hat die Domain betmaster.io, die anders ist.

Bitte erläutern Sie, wie Sie Rozert NV mit dieser Beschwerde in Verbindung gebracht haben.

Grüße,

Gaming-Curacao.com

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Leider werden alle meine Anfragen von betmaster und casino.guru strikt ignoriert. Ich möchte, dass jemand klärt, was in dieser Situation als nächstes zu tun ist.

betmaster31.com ist nicht für Betmaster.com bestimmt und unterliegt nicht der MGA

Ja, das verstehe ich. Übrigens haben sie bereits .io in .bet geändert (die aktuelle Website unter der Curacao-Lizenz ist also jetzt www.betmaster.bet). Sieht so aus, als würden sie die Stufen verstecken. Ich kann eine Anfrage für Gambling Curacao an betmaster.bet oder betmaster.io senden, aber ich bitte sie (betmaster), nur zu bestätigen, dass dies der richtige Weg ist. Und was bekomme ich als Antwort? Wochenlang Totenstille.

Ich schätze Ihren Standpunkt, aber es gibt keine offizielle Antwort von Vertretern.

Ich werde es versuchen, aber sie haben ihre MGA-Filiale bei askgamlers. Malta, nicht Curacao. Die Niederlassung in Curacao ist hier. Aber ich werde es trotzdem versuchen.

Dies ist übrigens eine vage Antwort ihres Online-Chat-Supports:

- Hallo, wo kann ich Ihre Casino-Lizenznummer und Ihr Validator-Logo sehen?

- Betmaster ist eine globale Marke und arbeitet auf der Grundlage unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die auf unserer Website verfügbar sind. Da die Gerichtsbarkeiten ihre Vorschriften ständig aktualisieren und ändern und unsere Marke ständig neue Lizenzen erwirbt, veröffentlichen wir keine Listen der Gerichtsbarkeiten, in denen wir tätig sind oder in denen unsere Dienste genutzt werden können. Darüber hinaus bieten wir in verschiedenen Gerichtsbarkeiten aufgrund unterschiedlicher rechtlicher Rahmenbedingungen und Lizenzbedingungen des Spieleanbieters unterschiedliche Dienste an.

- In Klausel 1.2 heißt es: „Die Aktivitäten des Unternehmens werden von Curaçao eGaming reguliert. In Ihren AGB steht, dass Sie über eine CEG-Lizenz verfügen. Wie kann ich das überprüfen?"

- Bitte beziehen Sie sich auf unsere vorherige Antwort. Danke schön.

Es ist unglaublich, was dieses Casino macht, es ist urkomisch, ich weiß nicht, wie man Benutzer bestiehlt, es lockt sie mit sehr hohen Bonusaktionen, behält dann Geld ein und baut viele Hindernisse auf, der Casino-Guru betreibt damit, weil sie auf seiner Seite sind vollständig, mehr als 120 Beschwerden und Zählen auf seinem Blog und dennoch ist es nichts, was einem die Augen öffnet. BETMASTER TOTAL BETRUG!!

Ich würde das gerne klarstellen, aber dafür brauchen wir einen soliden Ausgangspunkt. Ich habe das Datenteam noch einmal gefragt. Ich weiß, dass es nicht viel ist, aber ich möchte Sie auf dem Laufenden halten, sobald ich etwas zum Teilen habe. Wie Sie vielleicht sehen, kommen Sie auch nicht weiter, und ich fürchte, wir haben den gleichen Stand erreicht.

Ich melde mich wieder, im Moment sind meine Hände noch leer. 🙁

So funktioniert es tatsächlich. Um „richtige" Lizenzen für bestimmte Länder anzuzeigen, erstellt das Casino eine Spiegelseite oder eine separate Seite, auf der der Validator oder die Lizenzinformationen nur für den ausgewählten Markt angezeigt werden sollen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass die „Website" dort unter der angezeigten URL lizenziert ist. Ich glaube, dass dies derzeit ein Teil des Problems ist. 🙁

Wenn ich das so sagen darf, löst es nicht die Hauptfrage: An welche Autorität sollten sich die Spieler wenden?

Wenn andere Websites diese Informationen direkt aus dem Casino herauspressen können, würde ich das als Wunder bezeichnen! Aber ich schätze Ihren Vorschlag – wenn wir nur ein paar konkrete Antworten hätten.

Nun ja. Aus diesem Grund habe ich Betmaster darum gebeten, die Beschwerde erneut zu eröffnen und zu klären. Das ist einfach und höchst logisch. Askgamblers schicken mich direkt zu MGA, aber das führt absolut ins Nirgendwo.

www.betmaster.com und www.betmaster31.com haben nichts gemeinsam außer der gleichen „globalen Marke" – betmaster.

Nun, alles, was ich brauche, ist die offizielle Aussage: „Ihr Konto wurde von der Firma Rozert NV registriert, die nach den Gesetzen von Curacao arbeitet, mit der Lizenz von Gambling Curacao." Bitte senden Sie Ihre Anfrage an Rozert NV, www.betmaster.bet. Was ist das Problem, dies vom Vertreter offiziell zu klären? Wenn es mit diesem Casino in Ordnung ist, haben sie es bereits getan.

PS. Einige Websites verweisen auf das Unternehmen Reinvent NV, Lizenznehmer von Curacao eGambling 1668/JAZ, im Gegensatz zu Betmaster und Schwestercasinos wie Casinoin und anderen. Dies entspricht in etwa den auf www.betmaster31.com veröffentlichten AGB

Aber es scheint, dass es sich hier um eine aufgegebene Fake-Seite handelt (trotzdem vom Guru bereitgestellt) und eine verlassene Firma bedeutet, dass das Geld einfach gestohlen wurde.

PPS. Ich warte immer noch darauf, dass Anrej und Matej auf meine E-Mails vom 11. September 2023 und 15. September 2023 antworten. Nun, zeigen Sie zumindest etwas Respekt und bestätigen Sie, dass etwas auf dem Weg dorthin ist.

Das Problem besteht darin, dass die Reaktion auf die Beschwerde für die Vertreter des Casinos ausschließlich wohlwollend ist. Ich würde vermuten, dass wir auch einfach keine Informationen haben. Nun, ich weiß, das ist schwierig, aber ich kann an dieser Stelle nichts hinzufügen.

Wie Sie sagten, AG hat Sie auf Malta hingewiesen – ich gebe zu, dass ich ehrlich gesagt nicht weiß, wohin wir Sie jetzt hinweisen sollen.

Zumindest werde ich eine Erinnerung an Andrej und Matěj weiterleiten.

Es handelt sich um dasselbe Unternehmen, die Anmeldedaten ändern sich ständig. Leider wurden Sie von ihnen betrogen, nutzen Sie keines ihrer Unternehmen.

Es tut mir leid, ich verstehe die auf dem Bildschirm angezeigte Schrift nicht. Könnten Sie mir bitte aufschreiben, was darin steht?🤔

Suporte.br@betmaster.io

Betmaster.io und die gleiche URL wie betmaster.com leitet es weiter, sie erstellen mehrere Websites mit mehreren Logins und mehreren Support-E-Mails, dann leitet es nur die URLs weiter.

Hm, in diesem Fall wäre ich wahrscheinlich sehr vorsichtig und sehr vorsichtig. Es ist sicherlich nicht schön, sich mit so etwas auseinandersetzen zu müssen, und ich würde es mir zweimal überlegen, ob ich das Risiko eingehen soll. Ist Ihnen die URL zufällig aufgefallen oder haben Sie sie absichtlich angeschaut?

Ich recherchiere alle ihre URLs, sie haben mehrere Domains erstellt, aber nur eine ist legal registriert. Wenn sich also jemand auf einer anderen Domain registriert, hat er niemanden, an den er sich wenden kann, es ist wie bei Blaze, der mehrere Subdomains erstellt hat, hier in Brasilien, weil das so ist gesperrt und die Hauptdomain wurde gesperrt.

Natürlich verstehe ich. In diesem Fall sind wir sicher froh, dass Sie darauf gekommen sind, denn andere Spieler können sehen, was Sie entdeckt haben, und hoffentlich hilft es ihnen, nicht erwischt zu werden. Also vielen Dank und was auch immer Sie wiederfinden, Sie können es uns mitteilen. Es lohnt sich, zumindest einen Blick darauf zu werfen, da man nie vorsichtig genug sein kann. 🙂

Leider warte ich immer noch auf die Bestätigung meiner Kontoführung seitens des Casinos. Andrej hoffte in seiner letzten E-Mail-Nachricht vom 27. September auf „ein paar Werktage", um zu antworten, aber jetzt scheint es, als seien seitdem zwei Werktage vergangen. Ich benötige lediglich eine ganz einfache Bestätigung des Casinos, dass mein Konto von Rozert NV verwaltet wurde und Rozert NV der geeignete Beklagte für diesen Fall ist. Ich verstehe einfach nicht, warum es so lange dauert. Vor allem, wenn das Casino seine gesetzlichen Rechte einhält. Dies ist nicht dringend, sollte aber nicht Monate dauern. Abnormal..

Finden Sie ihr Verhalten nicht unregelmäßig und gegen das Fairplay verstoßend? Ich denke, es ist an der Zeit, dass Guru eine Stellungnahme abgibt und den Fall überprüft. Bitte klären Sie den aktuellen Stand ab.

Hallo.

Ich würde sagen, dass ich schon ein paar Mal erklärt habe, wie es mit Lizenzen funktioniert. Wir verlassen uns darauf, dass die Lizenzbehörde die Gültigkeit bestätigt. Wenn es um Eigentümer geht, ist dies ein sehr heikler Teil. In manchen Fällen kennen wir den Eigentümer einfach überhaupt nicht.

Leider ändert dies jedoch nichts am Ergebnis Ihrer Beschwerde:

„Ich kann bestätigen, dass es genügend Beweise dafür gibt, dass Sie absichtlich versucht haben, sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen, der einen schwerwiegenden Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos darstellt."

Das Casino muss Ihre Frage zunächst beantworten. Es tut mir leid, dass es ihnen egal ist.

Nun, ich habe es auch einige Male betont, da ich Sie nicht bitte, Ihre Entscheidung zu ändern. Dieser Fall wird über den rechtlichen Weg geführt. Ich bitte Sie lediglich, die „Identität" des Casinos zu bestätigen. Der Link zur gefälschten Website wurde von Casino Guru bereitgestellt. Und noch eine Frage: WER hat die sogenannten „ausreichenden Beweise" geliefert? Warum versteckt sich ein Casino? Sie werden ihre „ausreichenden Beweise" problemlos in Curacao vorlegen. Ich brauche nur den Namen des entsprechenden Verteidigers. Warum haben Sie den Link nicht geändert und Spieler immer noch ohne Vorwarnung auf diese gefälschte Website weitergeleitet?

Laut Andrejs Antwort warte er „auf eine Stellungnahme des Casino-Teams". Absolut lächerlich, dass das Casino sich einige Monate lang weigerte, den Firmennamen aus Curacao anzugeben. Müssen Sie die Spieler nicht warnen? Oder, tut mir leid, es ist dir auch egal.