andandjonnyxvor 2 Jahren
Oh, ich verstehe. Können Sie bitte konkreter werden? Was scheint das Problem zu sein? Teilen Sie gerne einen Screenshot des Problems. Vorab möchte ich Sie jedoch bitten, die üblichen Hacks zu verwenden:
Einige davon helfen normalerweise.
Hallo, nutzt aktuell jemand Betify?
Was mir widerfahren ist, ist inakzeptabel, ich bin ein Spieler.
Ich bin VIP-Mitglied der Stufe 6 und spiele daher sehr viel. Am Morgen des 25. Dezembers versuchte ich, mich auf der Website anzumelden, und wie durch Zauberhand war die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert, die ich nie angefordert hatte. Ich schrieb am Nachmittag mehrere E-Mails, konnte mich aber schließlich doch anmelden. Die Website war jedoch mit null Einträgen und einigen merkwürdigen Bewegungen übersät, denen ich ein Foto beifügte, das zwischen dem 24. und 25. Dezember aufgenommen worden war. Die Antwort lautete, dass mein Konto tatsächlich gehackt worden sein könnte. 
Dass sie keine Rückerstattung leisten, ist inakzeptabel. Was kann ich tun?
Hallo,
Ich verstehe, dass Ihre Situation sehr bedauerlich ist. Ich bin mir jedoch sicher, dass das Casino in seinen Regeln festlegt, dass gehackte Konten und deren Guthaben nicht erstattet werden können. Ich verstehe Ihre Sichtweise.
Wir leben in einem sehr gefährlichen Cyberzeitalter, und solche Situationen sind leider recht häufig. Casinos (oder auch Banken oder staatliche Stellen) können solche Situationen nicht verhindern. Banken bieten zumindest Versicherungen an, um den entstandenen Schaden zu mindern, aber bei Casinos ist das anders. Daher legen sie in ihren Regeln fest, dass
„4.6. Sie sind für alle Aktionen verantwortlich, die über Ihr Konto durchgeführt werden, sowie für die Sicherheit Ihres Passworts und für alle Verluste, die durch das Verschulden Dritter entstehen können."
4.7. Sie sind verpflichtet, das Unternehmen unverzüglich über unbefugten Zugriff auf Ihr Konto und über Sicherheitsverletzungen zu informieren. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden, die durch Dritte verursacht werden, die sich Zugang zu Ihrem Konto verschafft haben.
Ich glaube nicht, dass wir Ihnen helfen können, wenn Ihr Konto gehackt wurde und es dadurch zu Verlusten oder Abhebungen von Geldern gekommen ist. Weitere Informationen finden Sie in der Beschwerde.
Eigentlich ist das Casino soweit gut. Allerdings habe ich beobachtet das wenn man mehr wie 100-500€ auszahlen möchte sich der ganze Auszahlungsschein Prozess verzögert. Normalerweise bei einer Auszahlung von 100€ sind sie binnen 24h durch. Jetzt habe ich 2200€ in der Auszahlung aber nichts passiert und sie sagen sie haben 48h Zeit. Warum macht man hier so nen unterschied. Zumal ich die Auszahlung splitten musste weil ich nur 1750€ am Tag auszahlen kann
Meiner Meinung nach sollte es keinen Unterschied geben.
Haben sie vielleicht zusätzliche Dokumente zur Überprüfung angefordert?
Das könnte tatsächlich passieren, wenn der Betrag höher ist.
Nein, ich bin schon lange voll verifiziert.
Die Auszahlung bewegen sich auch einfach gar nicht.
Sie werden auch nicht nach 48h std auszahlen wie es in bei denen steht. Immer wieder das gleiche mit denen
Wie ich es mir schon gedacht habe.
Ich soll mich bis Freitag gedulden da sie zu viele Anträge haben.
Das sind einfach 5 Tage anstatt 24-48h.
Jedesmal das gleiche in dem Casino.
Zahlt man höher aus ziehen sie das unnötig in die Länge
Es betrifft nicht nur dieses eine Casino, das kann ich Ihnen versichern.
Ich hoffe aber, dass das Casino bald wieder den regulären Betrieb aufnimmt und dieses Problem behoben wird. Bitte geben Sie uns am Freitag ein Update. 🙏
Tatsächlich habe ich bei anderen nicht diese Probleme. Aber ja, ich werde berichten.
Obwohl ich 5 Tage einfach schon unverschämt finde. Hatte am Montag beantragt
Update. Beide Auszahlungen sind tatsächlich vor Freitag da gewesen. Eine kam über 48h und die andere über 24h.
Hallo und vielen Dank für die Bestätigung! Das ist wohl eine der Schnelllösungen, von denen ich in den letzten Wochen gehört habe... Hoffentlich haben andere die gleiche Erfahrung.
Hallo ich habe ein Problem mit Casino Betify. Und habe eine Beschwerde offen der mir aber dort schon über 7 tagen nicht antwortet...
Betify Casino – Auszahlung storniert, Konto eingeschränkt, keine Beweise.
Ich bin ein vollständig verifizierter Spieler bei Betify Casino. Nach einer regulären Auszahlungsanforderung behauptet das Casino, ich hätte diese storniert und das Geld verspielt, was ich ausdrücklich bestreite.
Der Support antwortet inzwischen nicht mehr. Das Konto ist eingeschränkt, der Streitfall ungelöst, die Auszahlung nicht erfolgt.
Ich habe Betify mehrfach aufgefordert, konkrete technische Nachweise vorzulegen (IP-Adresse, Session-ID, Gerätedaten), um zu belegen, dass ich persönlich diese Aktionen durchgeführt habe.
Diese Nachweise wurden nicht bereitgestellt.
Stattdessen erklärte der Support, die Aktionen seien „nicht anfechtbar" und eine Rückerstattung sei ausgeschlossen.
Mir wurde sogar mitgeteilt, ich solle ein neues Konto mit einer neuen E-Mail-Adresse erstellen, obwohl der Streitfall noch offen ist.
Meiner Ansicht nach ist der von Betify dargestellte Ablauf unlogisch und nicht glaubwürdig:
Es ergibt keinen Sinn, dass ein verifizierter Spieler ohne Bonus eine Auszahlung beantragt, diese wenige Stunden später storniert und anschließend das gesamte Guthaben auf Blackjack verspielt – zumal ich dies ausdrücklich bestreite.
Wie ich der Beschwerde entnehmen kann, wurde das Casino von unserem Team noch nicht kontaktiert, da wir den Ablauf der 14-tägigen Frist abwarten mussten.
Ich werde meinen Kollegen Attila informieren, damit er dies an einen unserer zuständigen Problemlöser weiterleitet, damit das Casino um Einzelheiten dazu gebeten werden kann.
Hallo.
Es handelt sich hier nicht um eine verzögerte Auszahlung. Das Problem ist, dass das Casino behauptet, ich hätte die Auszahlung storniert und das Guthaben anschließend verspielt, wodurch das Geld vollständig vom Konto verschwunden ist – was ich ausdrücklich bestreite.
Ich verstehe das. Keine Sorge, es wird bald vorangehen.
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