BetBeast Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Wirklich nicht zu empfehlen, Spielerschutz ist nahezu nicht gegeben, im Reiter Verantwortungsvolles Spielen heißt es, es wäre möglich im Account Limits zu setzen, oder Selbstausschlusszeiten festzulegen, dies ist nicht möglich. Ich musste mehrfach um Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht bitten, bis diesem stattgegeben wurde. Eine Ein- Auszahlübersicht ist nirgends zu einzusehen, eine Lizenz für Deutschland gibt es nicht, die Anmeldung für Deutschland (Adresse, Handynummer Vorwahl) ist aber möglich und von der Website vorgegeben, wie kann das sein? Wie sich herausstellte hatte ich insgesamt 3 Accounts in diesen Casino(nein, es war mir tatsächlich nicht bewusst und ich konnte visher auch noch nie eine Dublette irgendwo erstellen, daher kam mir nichts seltsam vor), welche alle aufgrund von Spielsucht geschlossen wurden (wie das überhaupt möglich ist, ist mir ein Rätsel, in fast allen seriösen Casinos ist eine erneute Anmeldung nicht möglich, bis auf eine andere Email bei der letzten Anmeldung, da sich meine Mailadresse geändert hat, stimmen alle Daten überein, selbst die Handynummer, es hätte also möglich sein müssen, die Dubletten zu erkennen), außerdem bestand zu diesem Zeitpunkt bereits ein aktiver Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht im Schwesterncasino Riviera. Ein Schutz für Problemspieler ist nicht gegeben, Mails werden nicht beantwortet. Ich finde das Vorgehen sehr bedenklich, insbesondere die Account Dubletten, welche für Problemspieler wirklich Schwierigkeiten machen, sehr traurige Erfahrung und wirklich nicht zu empfehlen. Zu einer Auszahlung kam es nicht (Gewinne waren seeeehr mäßig), daher kann ich dazu nichts sagen.

Hallo, es tut mir leid, dass Sie so eine Erfahrung im Casino gemacht haben.

Ich finde, verantwortungsvolles Spielen sollte von beiden Seiten immer ernst genommen werden. Wenn man sich in einem Casino mit mehreren Konten anmelden kann, indem man nur seine E-Mail-Adresse ändert, halte ich das für ein großes Problem. Wären die anderen Daten identisch, wäre das für Spieler nicht möglich. Ich glaube, wenn Sie gewonnen hätten, hätte es mit Sicherheit Probleme bei den Auszahlungen gegeben, falls das Casino herausgefunden hätte, dass Sie mehrere Konten besitzen – ob absichtlich oder nicht.

Was die Grenze betrifft, war es denn gar nicht möglich, eine festzulegen?

Am besten wäre es natürlich, wenn du nicht in Casinos spielen würdest, auch wenn ich weiß, wie schwer das sein muss. Ich würde dir die App BetBlocker empfehlen, kennst du sie? Vielleicht kann sie dir helfen, mit dem Spielen aufzuhören.

Ja, ich glaube auch, dass ich im Gewinnfall keinen Cent gesehen hätte, alle Angaben bis auf die Mail sind identisch, ich finde das auch sehr gefährlich und kein faires Verhalten. Im Reiter Verantwortungsvolles Spielen wird zwar darauf verwiesen, dass es möglich sei im Profil Limits selbst einzustellen, aber es gibt keine Möglichkeit hierzu, man kann es nur über den Chat anfragen (der nicht immer verfügbar ist) oder per Mail, wo man keine Antwort erhält, oder nur nach mehrfachen Nachfragen. Auch die Tatsache eine Anmeldung aus Deutschland anzubieten, obwohl keine Lizenz vorhanden ist und die Verantwortung vollständig auf den Spieler zu übertragen finde ich grenzwertig. Aber vor allem der Spielerschutz für Problemspieler ist einfach überhaupt nicht vorhanden, es ist auch nicht möglich, sich für die komplette Lizenz zu sperren, was ich von fairen Casinos kenne, aber damit kann ich noch leben. Trotzdem hat dieses Casino eine so hohe Bewertung, daß kann ich nicht nachvollziehen.

Ich kenne betblocker, leider funktioniert er nicht Problemlos und lässt sich auch deinstallieren...

Vielen Dank für die detaillierte Beschreibung des Problems. Es ist schade, dass selbst BetBlocker nicht helfen kann, denn in solchen Fällen wäre es für Spieler definitiv hilfreich, sich in irgendeiner Weise schützen zu können.

Ich hoffe, Sie kommen nicht wieder hierher, und am besten wäre es, wenn Sie Casinos überhaupt nicht mehr besuchen würden, auch wenn ich weiß, dass es schwerfällt.

Aber ich drücke dir auf jeden Fall die Daumen für diese Reise.

Aufpassen!

Ich habe letzte Woche versucht, eine kleine Summe abzuheben und erhielt daraufhin eine E-Mail, in der stand, dass alle Einzahlungen vor einer Auszahlung dreimal umgesetzt werden müssen. Ich kann diese Bestimmung jedoch nirgends in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden. Abgesehen davon ist die Seite für Sportwetten gut.

Hallo, ich habe das in den AGB unter Punkt 10 „Betrugsbekämpfungsrichtlinie" gefunden. Anscheinend müssen Sie das also tun, wenn Sie Ihr Geld von diesem Casino abheben möchten.

Danke dafür. Ich habe mich heute eingeloggt und gesehen, dass mein Einsatz auf maximal 10 $ begrenzt wurde. Ich habe versucht, eine Auszahlung zu beantragen, diese ist aber noch in Bearbeitung. Hoffentlich dauert es nicht lange, bis ich mein Geld erhalte.

Hast du es also geschafft, den Einsatz dreimal umzusetzen? Die Limits des Casinos sind nicht die besten, aber ich habe schon schlechtere gesehen. Damit musst du leben.

Ich bin zuversichtlich, dass Sie Ihr Geld innerhalb eines angemessenen Zeitraums zurückerhalten. Sollten Sie Neuigkeiten haben, lassen Sie es mich gerne wissen. 🙂

Ich bin mir zu 99 % sicher, dass ich die Umsatzvorgaben erfüllt habe, aber ohne Einzahlungshistorie lässt sich das unmöglich wissen.

Ich denke, du kannst das ganz einfach in deinem Spielverlauf herausfinden, falls sie das hier anbieten. Alternativ könntest du im Live-Chat nachfragen, ob du deine Aufgabe bereits erfüllt hast und wo du das einsehen kannst.

Wie lange dauert eine Krypto-Auszahlung bei BetBeast im Durchschnitt? Ich warte seit 4 bzw. 3 Tagen auf meine beiden ausstehenden Auszahlungen.

Ich kann nicht genau sagen, wie es in einem bestimmten Casino abläuft. Manchmal kann es zu Verzögerungen kommen, manchmal versuchen sie, die Wartezeit künstlich zu verlängern. Daher müssten sie Ihnen selbst den Grund für die aktuelle Wartezeit mitteilen. In jedem Fall würde ich versuchen, geduldig zu sein und darauf zu vertrauen, dass das Geld kommt.

Falls nicht, können Sie uns kontaktieren und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Beide Auszahlungen sind noch ausstehend. Im Live-Chat wurde mir mitgeteilt, dass die Angelegenheit „prioritär an die Zahlungsabteilung weitergeleitet" wurde. Ich habe außerdem zwei E-Mails gesendet, aber keine Antwort erhalten.

Ich glaube nicht, dass Sie viel tun müssen. Wenn Sie den Live-Chat kontaktieren, erhalten Sie wahrscheinlich nur allgemeine Informationen, die Ihnen nicht weiterhelfen. Haben Sie also etwas Geduld. Wie gesagt, versuchen Sie, durchzuhalten. Sollte sich nichts tun, werden wir versuchen, Ihnen zu helfen.

Wie lange muss ich warten, bevor ich eine Beschwerde einreichen kann? Ich sehe, dass deren Vertreter im Forum bei früheren Beschwerden sehr schnell reagiert, daher hoffe ich, dass er zumindest die aktuelle Diskussion in diesem Thread mitbekommt.

Wir geben Casinos 14 Tage Zeit, um Auszahlungsprobleme zu lösen. Sie können jederzeit eine Beschwerde einreichen, aber bis zum Ablauf dieser Frist werden wir das Casino nicht kontaktieren und abwarten, ob Sie Ihr Geld erhalten.

Hier läuft etwas gewaltig schief. Ich kann den Live-Chat auf ihrer Website nicht einmal mehr öffnen. Er funktioniert nur noch, wenn ich mobile Daten und ein VPN in ein anderes Land aktiviere.

Ich habe also mit dem dritten Einzahlungsbonus für Sportwetten gespielt (100 % Bonus bis zu 15.000 NOK). Nachdem ich die Umsatzbedingungen erfüllt hatte, befanden sich etwa 45.000–48.000 NOK auf meinem Konto. Da das normale Guthaben und das Bonusguthaben während der Umsatzbedingungen getrennt geführt werden, kann ich bestätigen, dass ich währenddessen keinen Cent meiner Einzahlung verloren habe. Im Gegenteil, ich konnte meinen Betrag sogar erhöhen, erinnere mich aber nicht mehr genau um wie viel. Als ich versuchte, das Geld abzuheben, wurde mir mitgeteilt, dass ich meine ursprüngliche Einzahlung zweimal zusätzlich umsetzen müsse. Daraufhin habe ich mein gesamtes Guthaben, das nach den Umsatzbedingungen nun echtes Geld war, eingesetzt, einige Wetten gewonnen und am Ende 67.895 NOK gehabt. Anschließend versuchte ich, das Geld abzuheben, und mir wurde mitgeteilt, dass der maximale Auszahlungsbetrag pro Tag 10.000 NOK beträgt, was für mich in Ordnung ist. Nachdem ich zweimal insgesamt 20.000 NOK abgehoben hatte, wurde mir mitgeteilt, dass die dritte Auszahlung storniert wurde, da das wöchentliche Limit bei 25.000 NOK liegt. Daraufhin beantragte ich eine Auszahlung von 5.000 NOK, die mir auch gewährt wurde. Ich wartete eine Woche, um eine weitere Auszahlung zu beantragen. Einige Tage später erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass die maximalen Auszahlungen für den Monat auf 50.000 NOK begrenzt seien und ich dieses Limit erreicht hätte, da ich bereits Anfang Januar Geld abgehoben hatte. Zu diesem Zeitpunkt befanden sich noch 42.895 NOK auf meinem Konto. Ich wartete daraufhin einen Monat, seit meinem ersten Auszahlungsantrag im Januar vergangen war. Vier Tage später erhielt ich eine E-Mail mit folgendem Inhalt: „Der maximale Gewinn aus einem Einzahlungsbonus beträgt 50.000 NOK. Da meine Gewinne diesen Betrag überstiegen haben, wurde mein Kontostand entsprechend angepasst." Als ich mich dann in mein Konto einloggte, stellte ich fest, dass mein Kontostand von 42.895 NOK auf 5.992 NOK gesunken war. Zusätzlich möchte ich erwähnen, dass die Bonusbedingungen zum Zeitpunkt der Umsatzbedingungen besagten, dass der maximale Gewinn das Zehnfache des Bonusbetrags beträgt. Diese Bedingungen wurden inzwischen geändert, allerdings erst später – ich bin mir nicht sicher, wie lange das her ist. Das sollte in diesem Fall jedoch keine Rolle spielen, da mein Guthaben nach Erfüllung der Bonusbedingungen im Bereich von 45.000 bis 48.000 NOK lag. Zieht man meine Ersteinzahlung ab, bleiben 30.000 bis 33.000 NOK übrig, was deutlich unter den in der E-Mail genannten 50.000 NOK liegt. Ich habe mein Guthaben erst nach Erfüllung der Bonusbedingungen auf 67.895 NOK erhöht, daher sollte dieser Kontostand hier nicht relevant sein. Ich finde es daher merkwürdig, dass mein Guthaben so stark reduziert wurde. Dies spiegelt nicht die von ihnen behaupteten maximalen Gewinne von 50.000 NOK wider, die den Grund für die Reduzierung darstellen sollen. Ich habe das Unternehmen per E-Mail kontaktiert, aber innerhalb der letzten 24 Stunden keine Antwort erhalten. Ich hoffe, dieses Problem wird gelöst, denn wenn nicht, lohnt es sich nicht, in diesem Casino mit Boni zu spielen, wenn Gewinne wieder aberkannt werden, obwohl ich mich an die Bonusbedingungen gehalten habe.

Hast du sie oft kontaktiert? Ich weiß, dass Casinos das tun, wenn man sie mit Spam überhäuft.

Wenn das Casino das Problem nicht löst und sich nicht bei Ihnen meldet, sollten Sie sich unbedingt bei uns beschweren. Wenn Sie mit einem Bonus gespielt und alle Bedingungen erfüllt haben, sollte die Auszahlungsobergrenze bei Ihrer ersten Auszahlung nach Bonusguthaben oder direkt nach dessen Abschluss gelten. Es ist nicht hinnehmbar, dass das Casino erst nach drei Auszahlungen behauptet, dies seien die Bedingungen, insbesondere wenn Sie darauf hinweisen, dass zum Zeitpunkt der Bonusnutzung weder solche Bedingungen noch eine Gewinnobergrenze galten.

Wenn das Casino nicht hilfreich ist, würde ich es zumindest mit unserem Team versuchen.

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