Sie spielen mit den Erwartungen der Kunden.
Ich spiele seit Jahren an demselben Spielautomaten und habe noch nie einen so niedrigen RTP gesehen wie in diesem Casino.
Ich habe die Schließung des Kontos beantragt und sie haben mir 311 € angeboten, damit ich es mir noch einmal überlege. Der Chat endete jedoch und als ich zurückkam, hatte ich die Gelegenheit bereits vertan. Es ist noch schlimmer zu sagen, dass ich derjenige war, der den Chat beendet hat. Wie auch immer ... ich habe die Erfahrung in diesem Casino genossen, bis sie mit mir spielten ...
To tell you the truth, I do not understand exactly what the issue was.🤷♀️
What reason did you give them to close the account, and why would they offer you the money? Are you still able to log into your account now?
Guten Morgen. Sie haben das Konto bereits geschlossen.
Als Grund habe ich angegeben, dass ich den RTP für unfair hielt. Mehr als 5000 Spins und null Boni.
Das hat mich demotiviert und ich habe die Schließung verlangt. Da haben sie mir 311 € angeboten, damit ich nicht gehe.
Der Chat war beendet, aber als ich zurückkam, sagten sie mir, dass ich die Chance auf diesen Bonus verpasst hätte. Wie auch immer ...
Okay, I understand. Well, probably it was for the best, especially if you were not happy there. Did you move somewhere else now to some better and safer casino for you?
Ich werde es dir sagen. Ich versichere dir, lauf weg, sie stehlen nur Geld und zahlen dir nichts
Hi, could you please tell me what happened so I have a better overview and try to help somehow if possible ?
Ich warte seit 4 Tagen meine 2000€ ich komme aus Deutschland und am ersten Tag habe ich mich vollständig verifiziert und jetzt warte ich auf mein Geld entweder ich werde verarscht oder ich hole mir mein Anwalt ich fliege zumindest übermorgen in Urlaub und wollte mein Gewinn auszahlen aber nein.
Das ist ein Betrug find ich wenn mein Gewinn bis am nächsten Tag nicht genehmigt wird oder überwiesen wird werde ich meinen Anwalt einschalten.
5mal wurde mein auszahlung nicht genehmigt obwohl ich vollständig verifiziert habe. 
Did you get any explanation from the casino why your request was denied?🤔
It is important to know the reason so everything can be solved in my opinion.
I saw that you have filed a complaint here with our team and Kristina has already started to work on it. Just please keep in mind that we give casinos 14 full days to process the withdrawal before we can intervene, so it will take a bit longer than you would probably expect.
Hopefully the issue will be solved without the intervention of our complaint team sooner, and you will be able to get your money.
Please let us know about any updates.
Nur die Gerichte werden in der Lage sein, eine Änderung herbeizuführen und diese Plattform zu schließen
Sie machen Ihre Konten leer
WENN SIE GROSSE GEWINNE HABEN, VERSUCHEN SIE AUF JEDE WEISE, AUSZAHLUNGEN MIT EINSCHRÄNKUNGEN ZU BEGRENZEN
MEINE ANWÄLTE UND ICH ARBEITEN IN VERSCHIEDENEN GERICHTSBARKEITEN, UM DIE SCHLIESSUNG DER NICHT AUTORISIERTEN PLATTFORM IN ITALIEN SOWIE ALLER VON DIESEM PSEUDO-CASINO BEGANGENEN MISSBRÄUCHE UND UNTERDRÜCKUNGEN ZU FORDERN.
WER WURDE BETRÜGT? KONTAKTIEREN SIE UNS
Hmm, that didn't tell me much. If you are not interested or don't want to, you don't have to tell me the situation, but I think it would be better because other players would see what you are going through.
Hallo habe am 30,09,24 1730 euro gewonnen und die umsatzbedingungen ( Wager ) erfüllt kurz darauf wurden mir 330 euro gutgeschrieben und der rest war weg das wäre der maxwin den man gewinnen kann sagt man mir ..ich kenne das wenn man freispiele bekommt vom casino das es einen maxwin gibt aber nicht wenn man den wager erfüllt.LEUTE LASST DIE FINGER VON DEM CASINO ÜBERHAUPT KANN MAN NICHT MEHR GEWINNEN;ALLES SO RUNTERGESCHRAUBT:
When it comes to free spins or even no deposit bonuses, it is nothing unusual that the casino will put the maximum limit on withdrawal.
Please don't mix it up with the wagering. The wagering has to be fulfilled every time you play with the bonus so you can be able to withdraw your winning. That means every time, actually.
It is very important to read the terms every time to avoid any future issues, and do not hesitate to ask the support if you don't understand something written in the terms.
If you decide to withdraw your winnings, please let us know how it goes. We really like to know the outcome.
Ich habe 11.000 Euro gewonnen.
sie haben mich nach dem ersten Scheck gefragt, mal sehen
was passiert, ich werde dich auf dem Laufenden halten
Quite a nice amount congratulations.
I hope you manage to withdraw it and let me know how it goes.
Anyway, when you say check, do you mean verification and did you send any documents to the casino? 🤔
Mein Konto wurde deaktiviert, weil ich angeblich spielsüchtig bin. Ich hatte ein Guthaben von 20025 €. Werde ich dieses Geld verlieren? Sie haben das Konto ohne Vorwarnung geschlossen und antworten mir nicht
Hey, did you tell the casino you're a gambling addict or did they make it up? What is the background behind this situation could you say more? Did you have your account closed or did you request self-exclusion?
Ich habe ihnen nichts gesagt. Bisher haben sie mir keine Begründung gegeben. Mein Konto wurde verifiziert. Sie haben das Konto einfach deaktiviert und 20.000 Euro einbehalten
I do not understand why they would close your account then. So, in this case, I would surely suggest you file a complaint here with our team so they can investigate the matter.
Hopefully, we'll be able to get in touch with the casino, so everything can be explained.
What do you say?
Please follow this link to submit your complaint and let us know how it goes.
If you need anything, we're here for you.
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