BassBet Casino - generelle Diskussion (Seite 8)

Ich denke, es ist Zeit, eine Beschwerde einzureichen, da ich am 25. August die Auszahlung beantragt habe, dies ist nicht möglich.

Hallo, ich möchte Sie bitten, Beiträge zu diesem Casino zu veröffentlichen. Wenn Sie also über BassBet Casino sprechen, sind Sie hier richtig. Wenn Sie über Legiano Casino sprechen möchten, schreiben Sie es in den Thread über Legiano Casino.

Musstest du dich in deiner Situation verifizieren oder nicht? Zwei Wochen sind ziemlich lang. Stehen auf deinem Spielerkonto noch Auszahlungen aus?🙂

Ja, tut mir leid, hier wird nur Bassbet geschrieben.

Ja, ich warte immer noch. Ich habe 3 x 500 € abgehoben. Ich habe erneut eine E-Mail geschrieben und sie haben mir erst vor ein paar Minuten geantwortet.

Sie sagten, es gäbe ein Verwaltungsproblem und das sei der Grund für die Verzögerung. Sie würden daran arbeiten ... sie würden das Geld schicken usw. usw.

Benötigte keine Verifizierung

Und ich möchte nur unterschreiben, falls jemand meine letzte Nachricht gelesen hat: Gestern hat Legiano das Geld bezahlt

Sicher, ich sehe keinen Grund, warum nicht. Je mehr, desto besser, denn das Casino wird über jeden eingereichten Fall benachrichtigt, was ziemlich motivierend sein kann.

Ich hoffe, dass es bald vorbei ist und das Geld ohne weiteren Aufwand ankommt.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich sehe, dass ein Problem bereits gelöst wurde, daher hoffe ich, dass dies in diesem Casino ebenfalls der Fall sein wird.

Wir geben den Casinos 14 Tage Zeit, um die Spieler auszuzahlen. Wenn Sie also Hilfe benötigen, können wir versuchen, Ihnen zu helfen.

Wenn Sie jedoch von technischen Problemen erfahren, müssen diese natürlich behoben werden. Ich bin jedoch davon überzeugt, dass Sie Ihr Geld bekommen werden. Haben Sie zumindest ungefähr erfahren, wann diese Probleme behoben sein werden?

Ich versuche immer, sie zu fragen, wann ungefähr etwas passieren wird, aber sie sagen immer, dass sie dazu keine Informationen haben.

Dies war der letzte Brief: Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Bearbeitung Ihrer Zahlung aufgrund bestimmter Verwaltungsvorgänge länger als üblich dauern wird. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Wichtig ist zu betonen, dass die Auszahlung dennoch erfolgt – die notwendigen Prozesse laufen derzeit und wir werden alles daran setzen, dass der Betrag schnellstmöglich auf Ihrem Bankkonto eingeht.

Ich gebe ihnen diese Woche, nachdem ich vielleicht ein wenig verrückt

Und wie könnt ihr uns helfen?

Geben Sie ihnen etwas mehr Zeit. Wenn sie nicht wissen, wann das Problem behoben wird, verstehen wir das. Wahrscheinlich liegt es nicht allein an ihnen.

Unsere Unterstützung besteht in der Einreichung einer Beschwerde. Dabei erfahren wir zunächst alles, was wir von Ihnen benötigen. Sobald wir genügend Informationen haben, wird Ihre Beschwerde an einen Resolver weitergeleitet, der sich mit dem Casino in Verbindung setzt.

Nicht jeder Fall endet glücklich, aber ich wäre optimistisch, dass das Casino einige Beschwerden gelöst hat.

Guten Tag,

Ich schreibe Ihnen, weil ich bei bassbet2.com spiele. Alles war immer normal. Ich habe Tausende von Euro verloren und eines Tages etwas gewonnen, und ich hatte nie irgendwelche Probleme. Jetzt, wo ich einen größeren Preis gewonnen habe, haben sie mich um eine Verifizierung gebeten. Ich habe alles geschickt, von Bankbelegen bis zu Kartenbelegen... und sie verlangen dasselbe noch einmal von mir oder Belege mit anderen Daten... und jedes Mal, wenn ich sie schicke, brauchen sie Tage, um mir zu sagen, dass andere Dinge fehlen, die ich ihnen bereits geschickt habe... Der VIP-Vertreter hat mir immer geantwortet, wenn ich verloren habe (und mir sogar versprochen, dass sie meine Auszahlungslimits beim nächsten Gewinn aufheben würden). Wenn ich gewinne, haben sie mir nie wieder geantwortet... am Ende weiß ich nicht, ob sie mich akzeptieren oder was passieren wird...

Können Sie mir bitte helfen?

Ich habe Ihnen gerade im anderen Thread geantwortet:

"Hallo,

Zunächst einmal herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn! Es ist immer aufregend, wenn man einen größeren Preis gewinnt.

Ich verstehe vollkommen, wie frustrierend der Verifizierungsprozess sein kann, insbesondere wenn vorher alles reibungslos verlief. Die erste KYC-Prüfung, insbesondere bei einem hohen Gewinn, kann manchmal komplizierter sein als sonst. Das ist nichts Persönliches und hat auch nichts mit Ihrem bisherigen Spielverlauf zu tun; es geht hauptsächlich um regulatorische Anforderungen und darum, sicherzustellen, dass alles korrekt verifiziert wird.

Der schnellste Weg, alles zu regeln, besteht normalerweise darin, Schritt für Schritt bei der Überprüfung mitzuarbeiten, auch wenn es sich repetitiv anfühlt. Ich weiß, es kann ärgerlich sein, dieselben Dokumente mehrmals oder in leicht unterschiedlichen Formaten vorzulegen, aber so wird sichergestellt, dass Ihre Gewinne sicher und ohne weitere Verzögerungen bearbeitet werden.

Was Sie beschrieben haben, ist möglicherweise lediglich die Überprüfung Ihres Einzahlungsverlaufs, was völlig normal ist. Bitte haben Sie Geduld und halten Sie uns auf dem Laufenden. Wenn das Casino Sie nicht innerhalb von 14 Tagen verifiziert, versuchen meine Kollegen möglicherweise, Ihnen zu helfen.

Guten Abend, was ist mit Bassbet los und ich habe keine Spur von meinem Geld.

Hallo,

Ich wette, die Frage ist eher, was mit deinem Geld passiert. Hast du irgendwelche Hinweise? Lies gerne die Erfahrungen anderer Spieler direkt in diesem Thread oder stöbere in den Benutzerbewertungen 👈

Das Feedback zur Bezahlung lässt darauf schließen, dass diese, zumindest den Bewertungen zufolge, schlecht und langsam ist.

Darf ich wissen, wie lange Sie schon kämpfen und was Sie bereits durchgemacht haben?

Seit dem 19. des Monats und immer noch gibt es mir

Hallo, bitte helfen Sie mir. Ich warte seit Montag auf die Auszahlungsgenehmigung und immer noch nichts. An wen kann ich mich wenden, um das Problem zu lösen?

Hallo, warten Sie seit diesem Montag auf Ihr Geld? Hat das Casino sich dazu geäußert, als diese Situation auftrat?

Ich würde sagen, wenn Sie ein paar Tage warten, ist es keine Katastrophe, also würde ich versuchen, geduldig zu sein.

Haben sie Sie außerdem nach irgendwelchen Dokumenten gefragt? Ist dies das erste Mal, dass Sie Geld von diesem Casino abheben?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Ich wurde nicht von Bassbet bezahlt.

Hallo,

Das Casino sagte immer nur, dass ich 3 Werktage warten solle.

Sie haben keine Dokumente von mir verlangt, aber ja, ich wähle zum ersten Mal.

Wo kann ich mich beschweren oder mein Geld zurückfordern?

Danke schön,

Hannah.

Du auch nicht?

Hallo, können Sie mir sagen, warum Sie Ihr Geld nicht erhalten haben? Wie lange besteht diese Situation schon? Haben Sie noch Geld auf Ihrem Spielerkonto oder ist es ausstehend oder wurde es vom Casino konfisziert?

Wann wird mir die Basswette ausgezahlt? Das ist keine Entschuldigung. Das ist Betrug. Wir spielen mit Geld, nicht mit Karten.

Sie haben aufgelegt und ich warte seit einer Woche auf das Gespräch.