BassBet Casino - generelle Diskussion (Seite 23)

Hallo, konntest du das Problem lösen? Ich sehe, wir haben das gleiche Problem.

Und Romi antwortete mir, dass das Foto verfälscht sei und es sich um ein Gerücht von beiden Seiten handeln müsse. Ich könne dir die Fotos so schicken, wie ich sie ihnen geschickt habe; vielleicht entdecke du etwas Ungewöhnliches, denn ich denke, es ist nichts Ungewöhnliches.

Wie schade, ich habe alles korrekt abgeschickt und sie haben mir so geantwortet:

Die zuständige Abteilung teilt uns mit, dass ein hochauflösendes Foto, auf dem beide Seiten der Karte mit der Nummer 533317********4986 deutlich zu erkennen sind, im PDF-Format benötigt wird. Die zuvor gesendeten Fotos sind unscharf und es wurde nur eine Seite der Karte gesendet.

Es sollten nur die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern, das Ablaufdatum und der Name des Karteninhabers angezeigt werden.

Aus Datenschutzgründen müssen alle anderen Ziffern und der CVV-Code unkenntlich gemacht werden.

Ich kann dir das Foto, das ich ihnen privat geschickt habe, schicken und nachsehen, ob es unscharf ist. Du hattest aber gelesen, dass sie das Gleiche mit einigen Leuten gemacht haben, zum Beispiel mit Schleifen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Lasst uns versuchen, mit dem Casino zusammenzuarbeiten, und hoffentlich wird sich alles bald klären.

Würden Sie bitte?

Und lass uns unbedingt wissen, wie es läuft.

Hören Sie, ich möchte Ihnen die Dokumente zeigen, die ich an das Casino geschickt habe, damit Sie verstehen, dass sie mich übers Ohr hauen.

Das ist nicht nötig. Bitte bleiben Sie bei Ihrer Beschwerde. Sollten wir weitere Informationen benötigen, wird unser Beschwerdeteam Sie darum bitten.

Aber kann ich verstehen, wie Sie sich bewegen?

Hallo, der Ablauf ist ganz einfach: Sobald Ihre Beschwerde erneut Ihre Aufmerksamkeit erfordert, werden Sie benachrichtigt; ansonsten warten Sie einfach. Der zugehörige Beschwerde-Timer hilft Ihnen, die einzelnen Phasen zu durchlaufen.

Wie ging es aus?

Hallo, fragen Sie, wie Ihre Beschwerde ausgegangen ist? Ich habe Sie wohl nicht richtig verstanden; tut mir leid. Könnten Sie mir das bitte erklären?

Ich habe Ihnen alle angeforderten Unterlagen per E-Mail zugesandt.

Ich habe immer noch keine Antwort erhalten, und Bassbet hat mich erneut angeschrieben und mich gebeten, eine andere Karte zu schicken.

Ich war es nicht. Meiner Meinung nach bitten Sie mich um ein Update zu Ihrer Beschwerde. Das kann ich Ihnen jedoch nicht geben, da Ihr Beschwerdemediator Attila ist.

Dies ist das Forum, in dem wir reden

Im Beschwerdeformular können Sie Dokumente anfordern und über den Bearbeitungsstand Ihrer Beschwerde informiert werden. Sie erreichen es hier . 👈

Laut Timer hat Attila noch ein paar Stunden Zeit zu antworten.

Ich wurde komplett abgezockt.

Mein Konto wurde ohne Grund gesperrt. Ich habe über ein Jahr lang versucht, Kontakt aufzunehmen – ohne Erklärung, ohne Antwort außer „Die zuständige Abteilung kümmert sich darum". Diese Abteilung existiert nicht, und der Support besteht hauptsächlich aus KI mit vorgefertigten Antworten.

Es tut mir wirklich leid, dass Ihr Konto so geschlossen wurde.

Ich hatte neun Monate lang ein Konto bei Bassbet. In dieser Zeit habe ich tatsächlich rund 50.000 $ eingezahlt. Es gab Höhen und Tiefen, und ich habe ungefähr den gleichen Betrag abgehoben, den ich eingezahlt hatte. Allerdings hatte ich zwischendurch Glück und konnte einen hohen Kontostand (über 50.000 $) erzielen, der mir einen Gewinn eingebracht hätte. Genau das erhofft man sich beim Glücksspiel, und das ist ja auch der Hauptgrund für die Einzahlung.

Als das passierte, änderte sich alles. Ich konnte kein Geld mehr abheben, Auszahlungen waren auf 750 $ begrenzt, mein VIP-Status (der mir höhere Auszahlungen ermöglichte) wurde mir aberkannt, und Auszahlungen dauerten zwei Monate. Bis eines Tages auf meinem Konto nur noch die Meldung „Wetten wurden vom Betreiber eingeschränkt" erschien, sobald ich versuchte, etwas zu eröffnen. Keine Erklärung, nichts.

Ich habe den Support kontaktiert und ihnen E-Mails geschrieben, aber die einzige Antwort lautete: „Das zuständige Team bearbeitet Ihre Anfrage." Monate vergingen, ohne dass sich jemand meldete. Ich versuchte es erneut und erhielt wieder dieselbe Antwort.

Das lässt mich stutzig werden. Dieses Casino ist wahrscheinlich nur eine Fassade. Es gibt keinen Kundenservice, sondern ein KI-System, das alle Anfragen bearbeitet. Auszahlungen dauern ewig, weil man nur dann Geld abheben kann, wenn das Konto insgesamt im Minus ist. So hoffen sie, dass man mehr einzahlt.

Unglaublich, dass diese Seite immer noch existiert und mit den Nutzern Geld verdient. Und unglaublich, dass deren Zahlungsanbieter E-Transfers in Ontario akzeptiert.

Sie haben VIP-Manager – irgendwelche Leute, die sehr schlecht bezahlt werden, um sich als VIP-Manager auszugeben und einen anzurufen. Ich habe mit einem von ihnen gesprochen, der zugab, keine Ahnung vom Casino zu haben. Er meinte, mein VIP-Status sei aberkannt worden, weil ich nicht genug gespielt hätte. Am nächsten Tag sagte er dann, er sei aberkannt worden, weil ich denselben Betrag abgehoben hätte, den ich eingezahlt hatte. Und er gab zu, dass das alles keinen Sinn ergab.

Er konnte mir auch nicht erklären, warum ich nicht zu einem bestimmten Zeitpunkt abheben konnte. Und es gab noch viele andere Probleme.

Ich werde ein paar Screenshots meiner E-Mails mit Zeitstempeln veröffentlichen. Ich wünschte, ich könnte allen einen vollständigen Überblick geben, aber das wäre leider fast unmöglich.

Hallo, das klingt nach einer ziemlich schwierigen Situation. Ich möchte definitiv nicht in dieser Lage sein.

Sie sagen also, das Casino hat Sie nach einigen Auszahlungen ohne Angabe von Gründen gesperrt, richtig? Wie viel konnten Sie abheben, bevor das passierte?

Es ist gut, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und wir werden sehen, ob unser Team in dieser Angelegenheit etwas tun kann. Aber warum sind Sie nicht schon früher zu uns gekommen, wenn Sie dieses Problem hatten?

Aber ich möchte wissen, was Sie gelöst haben? Sie haben keinen einzigen Fall gelöst, und außerdem geben Sie diesem Casino eine Bewertung von 8 von 10 Punkten.

Ich dachte ehrlich gesagt, das hier wäre nur ein Diskussionsforum und war mir nicht wirklich bewusst, welchen Einfluss Casinoguru auf Online-Casinos hat.

Ich wünschte, ich hätte früher eine Beschwerde eingereicht.

Hallo, ich verstehe Ihre Fragestellung; allerdings liegt die Antwort doch auf der Hand und ist in jeder einzelnen Beschwerde enthalten. Ehrlich gesagt, scheinen Sie sich sehr auf den Sicherheitsindex zu fixieren, aber das ist nur eine Zahl, ein berechneter Indikator. Er beantwortet natürlich keine konkrete Frage. Wenn Sie also wissen möchten, warum der Index bei 8 Punkten liegt, lesen Sie bitte die Casino-Bewertung und prüfen Sie, wie viele Beschwerden bereits gelöst wurden.

Es ist alles vorhanden, nur ein Beispiel:

Für konkrete Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Es ist jedoch nicht möglich, solche Beiträge angemessen zu beantworten.

Hallo, ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Weißt du, ich glaube, das Wichtigste ist, dass du jetzt eine Vorstellung davon hast. 🙂

Ich hoffe, dass sich die Situation fair lösen lässt. Das Casino hat sich bei Beschwerden bisher kooperativ gezeigt, mal sehen, wie es sich in dieser Angelegenheit positioniert.