BassBet Casino - generelle Diskussion (Seite 11)

Bassbet Casino, alles ist in Ordnung, alles ist gut, der Moment der Auszahlung ist gekommen, ich versuche seit zwölf Tagen (auf der Website werden zwei oder drei Werktage erwähnt) an mein Geld zu kommen. Jeden Tag spreche ich mit dem Support, und sie sagen, ich solle Geduld haben. Ich habe der Finanzabteilung eine E-Mail mit der Ausrede geschickt, ich solle Geduld haben, wir bearbeiten alle Einzahlungen einzeln, als wäre ich zehn Jahre alt. Ich habe eine Nachricht gesendet und ihnen gesagt, sie sollen mir ein genaues Datum mitteilen, wann sie mir das Geld schicken, und sie sind einfach gleichgültig. Ich habe drei Auszahlungen getätigt, da es das Maximum ist, das übrig bleibt (500 Euro, außer Sie sind ein VIP) und ich warte immer noch auf die erste! Der Support und die Finanzabteilung haben mir geantwortet, als wären sie Zeugen Jehovas, und sie wollen mich mit einem scherzhaften Lecken und Geduld mitnehmen. Ich kämpfe immer noch darum, die erste Einzahlung zu bekommen, aber er hat nicht nach einem Ausweis gefragt.

Sie warten also darauf, Ihr Geld zu bekommen, aber Sie wurden nicht aufgefordert, die Überprüfung zu bestehen, richtig?

In diesem Fall verstehe ich eigentlich nicht wirklich, was sie verarbeiten müssen.

Bitte reichen Sie Ihre Beschwerde hier ein und unser Team wird versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen, um weitere Informationen darüber zu erhalten, was genau vor sich geht.

Was meinst du? Wirst du es so versuchen?

Haben Sie Ihr Geld erhalten, während wir heute sprechen?

Ich frage, weil mir dasselbe passiert. Seit dem 13.10. habe ich 3 Abhebungen beantragt und jeden Tag wurde mir gesagt, ich solle mir keine Sorgen machen und es gebe eine Verzögerung bei den Anfragen.

Gesamtabhebungen 1.350 €.

Bei meinen vorherigen Abhebungen dauerte es höchstens 4 Tage.

Hallo, ich sehe, dass die Verzögerung wahrscheinlich länger ist als erwartet. Zunächst möchte ich sagen, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, um alles zu lösen, was gelöst werden muss, und Ihnen Ihr Geld zu senden. Wenn dies nicht geschieht, werden wir versuchen, Ihnen zu helfen, wenn Sie interessiert sind.

Das einzige Hindernis ist die Verzögerung. Wurde Ihnen gesagt, wann Sie das Geld erhalten sollten?

Guten Morgen, ja, natürlich würde ich mich über Ihre Hilfe freuen, wenn wir die 14-tägige Frist erreichen, und ich danke Ihnen vielmals.

Ja, bisher hatte ich keine weiteren Probleme, im Gegenteil, innerhalb von 3-4 Tagen nach der von mir gewünschten Auszahlung wurde diese veranlasst.

Dieses Mal sagen sie mir jeden Tag, dass es eine Verzögerung gibt und sie versuchen, meine Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten … das sind lächerliche Ausreden.

Ich sollte auch beachten, dass ich zusätzlich zu meinen 3 Abhebungen auch noch ein Guthaben von 735 € habe, da ich keine 4. Anfrage stellen kann.

Ich verstehe, aber das Wichtigste ist, Geduld zu haben, auch wenn es manchmal schwierig sein kann. Wir warten noch ein paar Tage, bis die erwähnten 14 Tage vergangen sind, und dann kannst du mich auf den neuesten Stand bringen.

Handeln?

Ok, danke!🙏🏻

ich bekomme schnell Abhebungen und ich hoffe, das gilt auch für euch

Es war für einen bestimmten Zeitraum gültig.

Die konkreten, die ich erwähnt habe, haben sich seit dem 13.10. verzögert.

Woher wissen Sie, was auf mich zutrifft??? Glauben Sie, ich habe keine anderen Sorgen und kann keine Probleme melden?

Guten Morgen!

Gerade eben wurden meine Auszahlungen von den 3 Anfragen, die seit dem 13.10. ausstanden, endlich vorgenommen, nachdem ich heute eine E-Mail an die Beschwerdeabteilung des Casinos geschickt hatte.

Nach meiner E-Mail war das Geld sehr schnell auf meinem Konto.

Und ich habe die letzte und vierte Anfrage für die 500 € gestellt, die mir noch übrig waren.

Ich glaube, es lag an einem Systemfehler des Casinos, denn ich hatte noch nie zuvor eine derartige Verzögerung und Bearbeitung erlebt, stattdessen habe ich Auszahlungen innerhalb von 3–4 Tagen vorgenommen.

Bis jetzt ist alles gut!

Völlig richtig, es ist offensichtlich, dass das Casino ein Problem hatte, wie Sie sagen. Manchmal ist es wichtig, einfach geduldig zu sein, und das ist etwas, was viele Spieler leider nicht haben.

Herzlichen Glückwunsch, ich hoffe, die letzte Auszahlung wird genauso erfolgreich sein.

Informieren Sie mich bitte, wenn es fertig ist.

Danke!

Danke für die Aktualisierung!

Sie wurden alle arrangiert und sogar die letzte, die ich angefordert hatte, wurde sofort erledigt, nachdem die anderen ausstehenden arrangiert waren.

Generell war die Beschwerdeabteilung sehr schnell, effizient und höflich!

Tolle Neuigkeiten für dich und auch für mich. 🙂

Glückwunsch!

Ich hoffe, Sie werden Freude an Ihrem Geld haben.

Glaubst du, dass du nach dieser Situation auch hier spielen wirst? 😀

Danke!!

Ja, ich denke, wie gesagt, es war ein Systemfehler...wir werden es in Zukunft sicher sehen, da ich noch weitere Abhebungen vornehmen muss☺️

Oh okay, dann kannst du mich ja einfach wieder auf dem Laufenden halten, wenn du wieder Abhebungen hast. 🙂

Hoffe, es wird auch erfolgreich sein. 🙂

Ich habe etwas Geld von dieser Firma erhalten, warte aber immer noch auf die anderen Auszahlungen, und die sind auch schon seit zwei Wochen verspätet! Vor sieben Tagen habe ich versucht, bei Wild Robin eine Auszahlung vorzunehmen, und die wurde auf die gleiche Weise verzögert. Sie erzählen die gleiche Lüge, dass alle sagen, es sei langsam, weil die Buchhaltung überlastet sei und sie genau prüfen, wohin das Geld fließt, lol. Normalerweise sollte es eine Behörde geben, die sie zur Rechenschaft ziehen könnte. Ich habe sie auch kontaktiert, aber sie haben mir nicht einmal geantwortet. Ich habe die Angelegenheit untersucht, und alle sagen, dass die Casinos das absichtlich machen, damit man die Auszahlungen stornieren und weiterspielen kann. Es ist inakzeptabel, dass sie unser Geld so viele Tage lang blockieren.

Hallo und danke fürs Mitmachen. Bei solchen Erfahrungen ist es kein Wunder, dass man glaubt, alles sei mit Absicht geschehen. Wirklich, kein Wunder.

Unter solchen Umständen sollte das Casino sein Bestes tun, um zumindest eine teilweise Lösung zu demonstrieren. Wenn das Problem woanders liegt, beispielsweise bei Problemen mit Zahlungsanbietern usw., sollte es das meiner Meinung nach einfach sagen. Aus meiner Sicht ist ein solcher Vertrauensverlust der Spieler schlimmer, als einen Systemfehler einzugestehen.

Das System kann repariert werden und es können erneut Zahlungsanbieter beauftragt werden, aber sobald die Spieler anfangen zu glauben, dass Sie das absichtlich tun, entwickelt sich das System zu einem Eigenleben.

Möchten Sie eine Beschwerde einreichen? Ich schlage vor, dass Sie jedes Mal eine Beschwerde einreichen, wenn das Casino nicht innerhalb von 14 Tagen auszahlt. In manchen Fällen sogar früher, um ehrlich zu sein.

Was denken Sie?

Ich finde, sie haben etwas verdient! Das Casino behauptet, die Einzahlung dauere drei Werktage, und das passiert nie. Wenn sie von Anfang an gesagt hätten, dass wir nur ein paar Tage brauchen, wäre alles besser. Das Schlimmste ist, wenn man den Support oder die zuständige Abteilung nach einem bestimmten Datum fragt, wird man nicht geantwortet.

Ich verstehe...

Die Frage nach einem konkreten Datum oder einem geschätzten Zeitrahmen ist durchaus sinnvoll und sollte mit einer fairen Antwort beantwortet werden. Kein Wunder, dass das so frustrierend ist.

Wenn Sie sich beschweren möchten, können Sie dies hier tun 👈

Meine Kollegen verbringen ihre Arbeitszeit damit, mit Casinos und Spielern zu diskutieren. Auch Sie können diesen Vorteil nutzen.