Awintura Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Alles ist auf Englisch und ich bin Chilene... Sie sollten auf Spanisch umstellen... Und ich beschwere mich immer noch über dieses Casino, AWINTURA. Ich habe seit 15 Tagen kein Geld erhalten und der Online-Support ist nutzlos... Ich bekomme immer dieselbe Antwort... Deshalb reiche ich heute eine offizielle Beschwerde ein. So kann man nicht mit Kunden umgehen.

Man sagte mir, der Verifizierungsprozess sei abgeschlossen, aber 15 Tage sind vergangen und ich habe immer noch keine Rückmeldung erhalten. Außerdem hieß es, meine Auszahlung sei vorerst ausgesetzt.

Ich habe schon öfter Geld abgehoben, aber da ist nie etwas passiert. Jetzt, am 15., hieß es, meine Verifizierung sei in Ordnung und die Gutschrift würde drei Tage dauern. Stellt euch vor, man gibt Geld für Unterhaltung aus, und wenn man es dann abheben will, ist alles ein einziges Chaos. Tausend Ausreden, einfach nur kopiert und eingefügt.

Das Gute daran ist, dass Sie diese E-Mails jetzt ganz einfach in Ihre Sprache übersetzen können. Vielleicht unterstützen sie ja keine spanische Sprache.

Seien Sie versichert, dass unser Team bereit ist, sich um Ihre Beschwerde zu kümmern, sobald Sie dazu bereit sind.

Bitte unternehmen Sie etwas, das uns nützt. In den oben genannten Foren habe ich gesehen, dass Sie oder jemand anderes das Problem gelöst hat und das Casino Ihnen den Betrag ausgezahlt hat.

Nun, die Wahrheit ist, dass wir, wie Sie sagen, nur im Rahmen einer Beschwerde Maßnahmen ergreifen können.

Bitte helfen Sie mir bei der Beschwerde. Sagen Sie mir, welche Schritte ich befolgen soll.

Bitte beginnen Sie hier . Beschreiben Sie Ihr Problem genau, und einer unserer Ersthelfer wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden und Ihnen die nächsten Schritte mitteilen.

Sollten Sie Hilfe benötigen, lassen Sie es uns wissen.

Hallo,

Dieses Casino namens Awintura sieht aus wie alle anderen; die Plattform ist sogar recht gut und die App funktioniert einwandfrei. Allerdings bietet es ideale Voraussetzungen für Betrug. Ich habe am 26. Januar 2026 Geld eingezahlt und einen ordentlichen Gewinn erzielt (zugegebenermaßen deutlich weniger als in anderen Casinos). Ich wurde aufgefordert, den Verifizierungsprozess abzuschließen, der deutlich umständlicher ist als bei anderen Casinos. Ich habe ihn korrekt ausgefüllt und nach vielen Versuchen (da die Dokumente immer abgelehnt wurden) konnte ich sie endlich hochladen. Die Auszahlung kommt jedoch nicht voran. Da ich im Kundenservice-Chat nur ausweichende Antworten erhielt, begann ich zu ahnen, dass sie gar nicht die Absicht hatten, die Auszahlung zu bearbeiten.

SPIELEN SIE UNTER KEINEN UMSTÄNDEN. AWINTURA IST BETRUG. WENN SIE UNGLAUBLICH GEWINNEN, ERHALTEN SIE IHR GEWINN NICHT.

BITTE LEITEN SIE DIESE BESCHWERDE AN DIESEN CASINOBETRUG WEITER.

AWINTURA --> BETRUG

Verstehe ich das richtig, dass Sie alle Dokumente eingereicht haben, der Überprüfungsprozess aber noch aussteht?

Darf ich fragen, wann genau Sie die Dokumente verschickt haben?

Es kann tatsächlich eine Weile dauern, bis sie alle überprüft haben, wissen Sie.

Awintura Casino ist Betrug. Da sie keine Auszahlungen bearbeiten, stellen die Spieler ihre Einzahlungen ein und ihre finanzielle Stabilität ist gefährdet. Die einzige Möglichkeit, sie zur Zahlung zu bewegen, besteht darin, überall Beschwerden einzureichen. Sie ändern die Fristen ständig. Die Verifizierung sollte heute abgeschlossen sein, war es aber nicht. Ich bin gespannt, welche Ausreden sie sich jetzt einfallen lassen, vielleicht werden sie die hochgeladenen Dokumente sogar aus irgendeinem Grund anfechten.

SPIELEN SIE NICHT IM AWINTURA CASINO.

Was mich am meisten überrascht, ist, dass Betreiber wie Pragmatic Play weiterhin mit ihnen zusammenarbeiten.

Das ist richtig. Bitte senden Sie alle Dokumente:

1. CI auf beiden Seiten

2. Selfie mit dem Ausweis

3. Screenshots von Einzahlungen mit Mach

4. Cartola de Mach

Mach ist eine Zahlungsmethode, die sie ausdrücklich und spezifisch anbieten.

Alle Dokumente wurden am Montag, dem 26. Januar, versandt. Sie hätten bis zum 28. Januar fertig sein sollen, waren es aber nicht, und es gab keine weiteren Rückmeldungen.

Was die Auszahlungsabwicklung angeht, ist es mit Abstand das schlechteste Unternehmen der Branche. Hier besteht eindeutig ein enormes Risiko, dass es sich um ein Schneeballsystem handelt.

Hallo, ich verstehe, dass das sehr frustrierend ist. Leider kann es bei Gewinnen mit einem hohen Betrag zu einer gründlichen Untersuchung kommen. Ich nehme an, dass dies alles in der Beschwerde zur Sprache kommen wird.

Ihre Erfahrung ist offensichtlich berechtigt und hoffentlich verlaufen alle möglichen Überprüfungen problemlos.

Das Problem besteht weiterhin. Meine Einzahlung wurde noch nicht bearbeitet, und ich habe keinerlei Antwort von Awintura erhalten. Ich habe in anderen Casinos (Pinnacle, Partypoker, 1xBet) bereits hundertmal höhere Beträge gewonnen, und dort hat es nie so lange gedauert. Das Spielerlebnis in diesem Casino ist miserabel, und die völlige Reaktionslosigkeit des Casinos bestärkt meinen Verdacht, dass es sich um Betrug handelt. Ich bitte Sie dringend, das Casino zu kontaktieren, damit meine Einzahlung bearbeitet werden kann.

Hallo, der Begriff „Betrug" hat eigentlich eine andere Bedeutung, aber ich verstehe, warum dieses Gefühl aufkommt. Die meisten Online-Casinos haben viele Mängel, genau wie Sie es bei diesem hier beschrieben haben. Letztendlich liegt es aber oft an einem fehlerhaften Auszahlungssystem, Problemen mit Drittanbietern in bestimmten Ländern, einem inkompetenten KYC-Team usw.

Die Beschwerde wird sicherlich weitere Details und hoffentlich auch eine Lösung liefern. In den meisten Fällen müssen sich Spieler mit unprofessionellen Dienstleistungen herumschlagen, und das ist schon schlimm genug. Scam hingegen bietet zwar erstklassigen Support, doch dieser ist komplett gefälscht und nur auf Gebühren aus.

Ich schätze die Updates sehr und werde auch in Zukunft hier vorbeischauen.

Ich habe eine Beschwerde eingereicht und weder von Casino Guru noch von Awintura eine Antwort erhalten. Meiner Meinung nach handelt es sich um Betrug. Was Sie als unprofessionell bezeichnen, trifft hier nicht zu.

Okay. Wie du meinst.

Wenn es um Ihre Beschwerde geht, können Sie also jederzeit den Timer überprüfen, um zu sehen, wann Sie mit einer Antwort rechnen können. Haben Sie die Anleitung gelesen? Sie könnte hilfreich sein, um Ihre Erwartungen besser einschätzen zu können.

Jede Partei, einschließlich Ihnen und dem Mediator sowie später dem Casino, hat 7 Tage Zeit zu antworten.

Bitte haben Sie Geduld.

Okay. Ich dachte nur, sie würden das Thema Casino ansprechen.

Keine Sorge. Es ist zwar ein etwas längerer Prozess, aber Sie werden benachrichtigt, sobald Ihre Beschwerde Ihre Aufmerksamkeit erfordert. Sie können Ihre Beschwerde weiterhin über Ihr Casino Guru-Konto einsehen. Sollten Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit an mich wenden.

Ein kleiner Tipp: Veröffentlichen Sie nicht zu viele einzelne Beiträge in der Beschwerde. Versuchen Sie stattdessen, einen strukturierten Text zu verfassen, mit dem die Mediatoren leicht arbeiten können. Das kann den Prozess tatsächlich etwas beschleunigen.

Okay, danke.