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Vorsicht vor AWINTURA! Sie können Ihr verdientes Geld nicht abheben.
Ich habe 200.000 CLP bei Awintura eingezahlt und konnte über 3.350.000 CLP verdienen. Als ich jedoch versuchte, mein Geld abzuheben, begannen sie, mir willkürliche Hindernisse in den Weg zu legen und die Verifizierungsbedingungen wiederholt zu ändern:
Sie verlangten von mir einen Kontoauszug mit meinem Namen, Konto und meiner E-Mail-Adresse → ich habe ihn übergeben.
Sie verlangten dann, dass die E-Mail genau mit der meines Awintura-Kontos übereinstimmte → Ich habe alles bei der Bank aktualisiert und es erneut gesendet.
Dann verlangten sie einen Nachweis über die ursprüngliche Anzahlung in Höhe von 200.000 US-Dollar → auch diesen habe ich übergeben.
Jetzt haben sie die Auszahlung noch immer nicht freigegeben oder mein Profil validiert, ohne klare Begründung und mit jedes Mal geänderten Anforderungen.
Es wurde nie berichtet, dass eine bestimmte Einzahlung oder eine genaue E-Mail-Adresse erforderlich sei. Sie suchen nach jeder Ausrede, um die Gewinne nicht auszuzahlen, was eine missbräuchliche und möglicherweise betrügerische Praxis ist.
⚠️ Ich empfehle diese Plattform nicht. Sie ist in Chile nicht reguliert, hat keine Rechtsvertretung und ihr Auszahlungssystem scheint darauf ausgelegt zu sein, Zahlungen zu blockieren, wenn man tatsächlich gewinnt.
Wenn Sie darüber nachdenken, bei Awintura zu spielen, denken Sie noch einmal darüber nach. Gewinnen allein reicht nicht: Sie können nicht auszahlen.
#Awintura #Betrug #OnlineCasinos #NoPay #Melden #Glücksspiel
Hi,
I appreciate your caution, but I'm curious about the duration of this KYC process. I believe that knowing the duration of the KYC process will change my perception of this situation. (Now it looks like an Instagram post, if you don't mind me saying that.) You see, there may be tons of things associated with your KYC; hence, knowing a few more details never hurts. I, for example, did not fully understand this part:
"It was never reported that a specific deposit or exact email address was required. They're looking for any excuse not to pay out the winnings, which is an abusive and possibly fraudulent practice."
In my opinion, when communicating with a casino about withdrawals or KYC, you should only use your registered email address known to the casino—thus, the registered one. It is also very common to declare the deposit history on the bank statement.
So, please share how long you've been struggling and when the casino last provided you with an update.
If the casino has been unable to verify you for quite some time, we will gladly look into it.
How does that sound to you?
Genau, aber die Voraussetzung zur Kontobestätigung war lediglich ein Kontoauszug mit meinem Namen und meiner Kontonummer. Als unbegründete Voraussetzung wurde hinzugefügt, dass meine E-Mail-Adresse auf dem Kontoauszug aufgeführt sein und mit dem Konto übereinstimmen muss. Nachdem ich die dritte Voraussetzung erfüllt hatte, verlangten sie eine vierte. Diese verlangte ebenfalls, dass die Transaktionsdetails auf dem Kontoauszug aufgeführt sein mussten, die der Einzahlung entsprachen. Diese war bereits verifiziert und zuvor zusammen mit meinem Ausweis, meinem Selfie und meinem Einzahlungsnachweis akzeptiert worden.
Hello, thank you for the update.
To me it seems like the usual list of required documents, however with one exception, yet it may represent some sort of country-specific options. I mean, I won't be able to provide a bank statement with my email address visible on that statement.
In any case, it appears that you successfully handled that situation. This, in my view, indicates your eagerness to collaborate effectively. I understand it could feel better if you were given a complete list of requirements right from the start, but sometimes casinos just follow certain steps... I wish I could explain why the casino needed to repeat some steps, but I can't.
For now I guess we should focus on what keeps preventing you from the withdrawal. In the complaint I found this: "Ultimately, they reject all the documents the bank gives me."
Do you know what appears to be wrong? Did they explain why this happens?
Hallo, haben Sie eine Lösung dafür gefunden? Ich befinde mich in einer ähnlichen Situation.
Hello, I'm sorry for stepping in, but it sounds like you could use some help. I checked the other player's complaint, but it does not contain details because it was closed.
If you are in a similar situation, shall we start with why the casino is not willing to accept the documents?
What documents did you please provide, and what did the casino tell you? Maybe we can figure out something useful.
Meine Auszahlung verzögert sich; mein Gewinn ohne Bonus wurde noch nicht überwiesen. Die angegebene Frist wird nicht eingehalten, und es scheint, als sei dieses Casino nicht vertrauenswürdig. Angeblich sind sie überlastet und antworten nur über einen Chatbot, der sich als Mitarbeiter ausgibt. Ich brauche dringend Hilfe und eine schnelle Antwort vom Casino.
May I know for how long your withdrawal has been delayed? Account verification was ok? You know, it is Christmas time; casinos are usually delayed because people are not working full days or are short on people. It could be the case; however, I understand it is stressful.
Well, I'll be around for more.
Sie sind fünf Tage überfällig, und ihr „Hilfe"-Chat ist unbrauchbar, da sie keine konkrete Lösung für mein Problem anbieten. Sie haben schlechte Bewertungen und Erwähnungen in den sozialen Medien; Awintura Casino sollte als betrügerisches Casino eingestuft werden. Sie lügen, indem sie behaupten, das Geld sei bereits überwiesen worden, und sind nicht transparent.
Hello, so you have been waiting for almost a week, I reckon.
I understand you seek a solution, but can you share exactly what the chat told you?
I'm asking because, regardless of what you just wrote, if the entire company is experiencing delays, they will struggle to provide the immediate solution you are seeking. This is just my experience.
Yet you mention the lie about sending the money and that is serious. How about you ask for the transaction number?
If the money was sent, they could have the number for you. Could they?
Hallo, meine Auszahlung wurde ohne Angabe von Gründen storniert, und der Chatbot hat nicht reagiert. Ich habe nun einen neuen Auszahlungsantrag gestellt, und das ist wirklich frustrierend.
Das sagen die Awintura-Chatbots.
I see. It must be frustrating. In my books, bots will never fully explain why it has happened.
I was hoping to see the casino support's response regarding the money being sent, similar to what you wrote to me earlier, though.
In any case, if the same request won't work, I would try to find alternative payment options. Are there any available to you, perhaps?
Hallo, ich habe immer noch keine Antwort erhalten. Ich befinde mich im Verifizierungsprozess, und die Zahlungsbestätigung wurde abgelehnt. Das ist sehr ärgerlich. Ich bitte Sie, sich mit dem Casino in Verbindung zu setzen, um eine schnelle Lösung zu finden, da der Support-Chat nicht mehr erreichbar ist.
We are unable to get in touch with the casino this way, you know. Only whenever a complaint is submitted can we intervene in such cases.
How long exactly have you been waiting for your withdrawal, please?
Ich befinde mich seit über einer Woche im Verifizierungsprozess, aber meine Zahlungsbestätigung wird immer wieder abgelehnt. Ich möchte eine Beschwerde einreichen, um eine Antwort zu erhalten und meine Auszahlung auf mein Konto veranlasst zu bekommen.
Hello.
It sounds like a beneficial step to take. Kindly fill out the request and provide all details you have available. https://casino.guru/complaints/create 👈
If anything feels unclear or complicated, don't worry and head to the forum, please. Someone will be around for you.
Hallo, ich möchte das Awintura Casino melden. Ich warte seit 20 Tagen auf meine Auszahlung. Ich habe viel Zeit mit dem Kundenservice verbracht, aber die Mitarbeiter klingen wie Roboter, die immer dasselbe wiederholen. Ich möchte aufdecken, dass es sich hier um Betrug handelt und dieses Casino nicht mehr existieren sollte. Heute habe ich erneut nach meiner Auszahlung gefragt, und mir wurde gesagt, dass Auszahlungen pausiert sind 😡. Ich finde das empörend. Ich rate dringend davon ab, dort zu spielen, da sie mit den Hoffnungen der Spieler spielen. AWINTURA CASINO, IHR SEID BETRÜGER UND EIN BETRÜGER
Have they explained why the withdrawals are paused, though?
Is this your first withdrawal?
Please submit a complaint here if you're interested, and our team will intervene in your case and try to find out more from the casino.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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