Hatte jemand auch solche probleme mit allyspin casino das man in wien lebt und man eine debitkarte hat die mit dem bankkonto verbunden ist und sie etwas nicht existierendes verlangen und nichtmal eine Alternative zur Verfügung stellen un die verifizierung endlich abzuschließen?
Ich habe grosse Probleme mit diesen casino es hat angefangen am 3 November als ich 5 tausend euro gewonnen habe musste mich verifizieren alles hochgeladen selfie mit reisepaas und allyspin Webseite in der Hand adressnachweis bankkarte und Kontoauszug und weil ich mit 2 verschiedenen zahlungsmethoden eingezahlt habe einmal Mit Kreditkarte und einmal mit bankkarte wollen die auch von kredirkarte ein auszug haben obwohl ich bei casino guru 3 mal geschrieben habe das es sowas nicht gibt weil es eine debitkarte ist und was auch komisch ist ich versuche alles mögliche um die verifizierung endlich abzuschließen damit ich mein gewinn von 5 tausend euro bekommen kann hab sogar alternativen angeboten bei casino guru und ob es alternative Möglichkeiten gibt aber als Antwort kommt sie verlangen das dokument einfach erneut und ignorieren alle Fragen von casino guru und mir und das komische ist auch noch das allyspin casino vor einigen Tagen oder Wochen der sicherheitsindex hoch war und jetzt auf einmal ist er sehr hoch obwohl meine Beschwerde nichtmal annähernd gelöst ist. Irgendwas stimmt da nicht ... und zusätzlich wird immer wieder ein anderer zeitraum verlangt in der email september oktober bei casino guru oktober november und jetzt wieder nur november und das war am anfang der verifizierung auch so das einmal diese datum und im profil stand andere datum und so und ich habe mich schon bei einigen casinos verifizieren müssen wo ich auch mit Kreditkarte eingezahlt habe und ein Kontoauszug mit der Transaktion und so und foto der Karte immer ausgereicht hat allyspin casino macht mir mein Leben noch schwerer als ich es eh schon habe ich habe bis heute fest mit den geld gerechnet da ich finanziell in grossen Schwierigkeiten stecke.
To tell you the truth, I don't understand what the issue is.
Have you used that debit card to make a deposit at this casino?
Even though the card is a debit card, as you wrote, it must be linked to your bank account, and therefore you must have a bank statement even for this card.
Isn't it so?
If I look at mine, I have a debit and a credit card as well, and they both have separate accounts linked to the cards and separate bank statements.
So, how come your bank is not able to provide that statement, please?
I really do not understand what the issue is here. 🤷♀️
Ich habe mit debitkarte mit der kartennummer also und mit eps mit iban nummer eingezahlt und jetzt wollen sie etwas unmögliches von mir haben eine transaktions historie mit der kartennummer wo die kartennumner drauf ist obwohl ich schon ein Kontoauszug vorgelegt habe wo meine adresse meine iban und das richtige Datum mein name und so und die transaktion von allyspin drauf ist vorgelegt habe und heute war ich auf der Bank die haben gesagt das casino ist ein Betrug das das dokument nicht existiert und das die bank selber nichtmal sehen kann meine kartennummer aus Sicherheitsgründen oder so und es gibt kein eigenen Kontoauszug weil es ist eine karte und ein konto alles ich habe keine eigene Kreditkarte nur eine debitkarte habe ich und mit dieser debitkarte kann ich über die kartennummer einzahlen und über die iban einzahlen selbes Konto und bei manchen Händler oder so steht nicttmal drauf bezahlt mit mastercard aber ich bin mir ziemlich sicher das die mir das geld einfach nicht auszahlen wollen und in so ein casino spielt man nicht und das wusste ich am anfang noch gar nicht falls ich jemals die Auszahlung bekommen sollte werde ich es auf jeden Fall mitteilen mein Fall scheint unlösbar zu sein wegen einer Sache nur und die wollen mich einfach nicht verifizieren sonst müssten sie mir ja auch die 5 tausend euro auszahlen und das wollen die wahrscheinlich nicht ich finde ich habe für meinen teil alles getan was ich tun konnte war auf der bank heute habe ein Kontoauszug geschickt die bankkarte und so alles passt bis auf diese eine sache anscheinend und in anderen Ländern ist es vielleicht anders aber in wien ist das so entweder wissen die das nicht oder sie wollen es bewusst nicht ausbezahlen und ich habe keine kreditkarte nur diese eine debitkarte und diese karte hat nur ein Kontoauszug und hat kein eigenes konto mit der kartennummer die kartennummer läuft über das selbe bankkonto wie die iban es scheinen alle transaktionen im kontoauszug auf auch die mit debitkarte nur steht halt nicht eps drauf sondern bezahlt mit mastercard oder es steht gar nichts drauf wie es bezahlt wurde nur die transaktionen und so und die debitkarte mit der kartennummer *... läuft über das Konto mit der iban....* aber entweder versteht es das casino nicht oder sie wollen mich gar nicht verifizieren damit ich nicht auszahlen kann was komisch ist wenn die bank mir nichtmal helfen kann und bei allen anderen casino wo ich mit der selben zahlmethode eingezahlt habe waren dir verifizierung kein problem und was auch merkwürdig ist und hinzu kommt bei casino guru verlangen sie ein anderen Monat und per Email verlangen die ein anderen Monat ständig wird das Monat geändert und scheint per Email andere Monat auf und bei casino guru andere Monat auf. Ich denke sie wollen es einfach nicht auszahlen
UPDATE: Das Casino hat meine Dokumente inzwischen nochmals genauer überprüft. Die Verifizierung wurde nun abgeschlossen, und ich kann Auszahlungen beantragen. Die Auszahlung erfolgt in mehreren Teilbeträgen, daher ist der Vorgang noch nicht vollständig abgeschlossen. Ich halte euch auf dem Laufenden.
Finally, something positive!
Thank you kindly for sharing that. Seems like you are almost there. 🤞🙌
Can you tell us what changed? I mean, what did the KYC miracle?
Meine Verifizierung war zunächst etwas zäh mit mehreren nachforderungen. Ein separater kreditkarten auszug war bei meiner Bank nicht möglich da alle transaktionen gemeinsam auf einem kontoauszug zu sehen sind das habe ich dem casino mehrfach erklärt da ein Kontoauszug zur Kreditkarte angefordert wurde bin ich zunächst davon ausgegangen dass auch die kartennummer darauf sichtbar sein muss das wurde von casino jedoch nie ausdrücklich verlangt nachdem ich die situation mehrfach erklärt hatte und Casino guru sich aktiv dafür eingesetzt hat dass meine Unterlagen noch einmal geprüft werden wurde ich schließlich verifiziert ich habe jetzt schon 2 Auszahlungen gestellt und aktuell befinden sich noch rund 4000€ auf dem spielkonto da Auszahlungen nur in teilbeträgen möglich sind den Fall habe ich noch offen gelassen bis alle auszahlungen abgeschlossen sind am Ende wurde alles korrekt geprüft,erklärt und akzeptiert auch wenn es etwas Geduld gebraucht hat ich bin casino guru wirklich sehr dankbar für die Unterstützung und das Dranbleiben und hoffe das meine Auszahlungen alle schnell und ohne weitere Verzögerungen bearbeitet werden
We're glad whenever we can help our users. Please let us know whenever you receive the whole amount.
Hallo, ich wollte nur kurz Bescheid geben dass ich inzwischen alle meine Auszahlungen vollständig erhalten habe ich bin wirklich froh das ich guru als Unterstützung hatte ohne ihre hilfe hätte ich das wahrscheinlich nicht geschafft oder wäre es viel aufwändiger und schwieriger gewesen.
Schön, dass du deinen Gewinn erhalten hast. Ich werde in diesem Casino aber nicht mehr spielen. Die wollen die Leute nur dazu bringen, ihre Gewinne zu verspielen. Ich kann nur die größten und bekanntesten Casinos empfehlen.
Hallo, ich wollte nur kurz Bescheid geben dass ich inzwischen alle meine Auszahlungen vollständig erhalten habe ich bin wirklich froh das ich guru als Unterstützung hatte ohne ihre hilfe hätte ich das wahrscheinlich nicht geschafft oder wäre es viel aufwändiger und schwieriger gewesen.
Thank you for this update.
Are you going to continue with their site? What do you think?
Ich würde es in Betracht ziehen die Seite weiterhin zu nutzen da sich das problem mit der verifizierung ja geklärt hat und ich ja jetzt auch verifiziert bin und die auszahlung hat letztlich auch erfolgreich funktioniert unter anderen Dank der Unterstützung von casino guru grundsätzlich ist es so das man sich bei jedem casino früher oder später verifizieren muss wenn nicht bereits bei der ersten Auszahlung dann zu einem späteren Zeitpunkt bei neuen casinos bei denen ich noch nicht verifiziert bin können solche Prozesse daher eher zu Problemen führen bei allyspin hingegen bin ich inzwischen vollständig verifiziert weshalb die Wahrscheinlichkeit weiterer verifizierungsprobleme aus meiner Sicht geringer ist
And I wish you to avoid any issues, of course. Just enjoy the game.
Hello i have problem with this casino so i won 56000zł ~ 15000$ and i have problem with my withdraw. So i won this money 9 march and withdraw right away 500$ ( because i have this limit for withdraw on my account ). For my suprise i receive payment 13 march and i start second withdraw same day. Now its 20 march and i still dont receive my withdraw. Its been a full week i need a help. I have 14500$ to withdraw s
o if it continues like this, it will take me forever to get paid.
Hello, congratulations on such a wonderful win!
You know, to be honest, I fear there is no way to force the casino to pay out the money quicker. Based on the user reviews provided by other players, this casino has been slow with some withdrawals. The last one says: "I don't recommend it because it takes many days to complete the withdrawal. Also, the €500 withdrawal limit is ridiculously low. Many other casinos have instant withdrawals and no withdrawal limits. So don't lose your nerve playing at this casino." or the other one, "Slow withdrawals are all processed manually and always take +3 days."
I'm not saying the situation is okay, but as long as the casino pays somehow, I see no way of making them do that more effectively. We do support players in difficult situations through mediation services, but as long as the casino pays, I have no idea whether that would work.
Would you be interested in details, maybe?
Today marks the 15th day since I requested a withdrawal. I still haven't received anything. I contact the casino daily via chat and Gmail, but they respond by dismissing me. The messages look like they were written by a bot. Can you help me?
If it’s been taking this long to get your money, we’ll definitely try to help you out. When you write to them, what do they say in response?
Didn’t you have to verify your identity at all?
Es stellte sich heraus, dass ich bei Allyspin seit Weihnachten 2025 kein Geld mehr abheben konnte. Angeblich hätte ich das Limit überschritten, was aber nicht stimmt, da ich seit Monaten keine Auszahlung vorgenommen habe. Ich wurde aufgefordert, eine manuelle Auszahlung zu beantragen, habe aber nie eine Rückmeldung erhalten. Ich besitze Tausende von Screenshots und E-Mails.
If this situation has been going on for so long, you should definitely ask our complaint team for help, in my opinion.
Please submit your complaint here, and explain the situation well.
Have you ever withdrawn from this casino before, by the way?
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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