Hatte jemand auch solche probleme mit allyspin casino das man in wien lebt und man eine debitkarte hat die mit dem bankkonto verbunden ist und sie etwas nicht existierendes verlangen und nichtmal eine Alternative zur Verfügung stellen un die verifizierung endlich abzuschließen?
Ich habe grosse Probleme mit diesen casino es hat angefangen am 3 November als ich 5 tausend euro gewonnen habe musste mich verifizieren alles hochgeladen selfie mit reisepaas und allyspin Webseite in der Hand adressnachweis bankkarte und Kontoauszug und weil ich mit 2 verschiedenen zahlungsmethoden eingezahlt habe einmal Mit Kreditkarte und einmal mit bankkarte wollen die auch von kredirkarte ein auszug haben obwohl ich bei casino guru 3 mal geschrieben habe das es sowas nicht gibt weil es eine debitkarte ist und was auch komisch ist ich versuche alles mögliche um die verifizierung endlich abzuschließen damit ich mein gewinn von 5 tausend euro bekommen kann hab sogar alternativen angeboten bei casino guru und ob es alternative Möglichkeiten gibt aber als Antwort kommt sie verlangen das dokument einfach erneut und ignorieren alle Fragen von casino guru und mir und das komische ist auch noch das allyspin casino vor einigen Tagen oder Wochen der sicherheitsindex hoch war und jetzt auf einmal ist er sehr hoch obwohl meine Beschwerde nichtmal annähernd gelöst ist. Irgendwas stimmt da nicht ... und zusätzlich wird immer wieder ein anderer zeitraum verlangt in der email september oktober bei casino guru oktober november und jetzt wieder nur november und das war am anfang der verifizierung auch so das einmal diese datum und im profil stand andere datum und so und ich habe mich schon bei einigen casinos verifizieren müssen wo ich auch mit Kreditkarte eingezahlt habe und ein Kontoauszug mit der Transaktion und so und foto der Karte immer ausgereicht hat allyspin casino macht mir mein Leben noch schwerer als ich es eh schon habe ich habe bis heute fest mit den geld gerechnet da ich finanziell in grossen Schwierigkeiten stecke.
Um ehrlich zu sein, verstehe ich das Problem nicht.
Haben Sie diese Debitkarte bereits für eine Einzahlung in diesem Casino verwendet?
Auch wenn es sich um eine Debitkarte handelt, wie Sie geschrieben haben, muss sie mit Ihrem Bankkonto verknüpft sein, und deshalb benötigen Sie auch für diese Karte einen Kontoauszug.
Ist es nicht so?
Wenn ich meine ansehe, habe ich auch eine Debitkarte und eine Kreditkarte, und beide haben separate Konten, die mit den Karten verknüpft sind, und separate Kontoauszüge.
Warum kann Ihre Bank Ihnen diesen Kontoauszug nicht zur Verfügung stellen?
Ich verstehe wirklich nicht, worin das Problem besteht. 🤷♀️
Ich habe mit debitkarte mit der kartennummer also und mit eps mit iban nummer eingezahlt und jetzt wollen sie etwas unmögliches von mir haben eine transaktions historie mit der kartennummer wo die kartennumner drauf ist obwohl ich schon ein Kontoauszug vorgelegt habe wo meine adresse meine iban und das richtige Datum mein name und so und die transaktion von allyspin drauf ist vorgelegt habe und heute war ich auf der Bank die haben gesagt das casino ist ein Betrug das das dokument nicht existiert und das die bank selber nichtmal sehen kann meine kartennummer aus Sicherheitsgründen oder so und es gibt kein eigenen Kontoauszug weil es ist eine karte und ein konto alles ich habe keine eigene Kreditkarte nur eine debitkarte habe ich und mit dieser debitkarte kann ich über die kartennummer einzahlen und über die iban einzahlen selbes Konto und bei manchen Händler oder so steht nicttmal drauf bezahlt mit mastercard aber ich bin mir ziemlich sicher das die mir das geld einfach nicht auszahlen wollen und in so ein casino spielt man nicht und das wusste ich am anfang noch gar nicht falls ich jemals die Auszahlung bekommen sollte werde ich es auf jeden Fall mitteilen mein Fall scheint unlösbar zu sein wegen einer Sache nur und die wollen mich einfach nicht verifizieren sonst müssten sie mir ja auch die 5 tausend euro auszahlen und das wollen die wahrscheinlich nicht ich finde ich habe für meinen teil alles getan was ich tun konnte war auf der bank heute habe ein Kontoauszug geschickt die bankkarte und so alles passt bis auf diese eine sache anscheinend und in anderen Ländern ist es vielleicht anders aber in wien ist das so entweder wissen die das nicht oder sie wollen es bewusst nicht ausbezahlen und ich habe keine kreditkarte nur diese eine debitkarte und diese karte hat nur ein Kontoauszug und hat kein eigenes konto mit der kartennummer die kartennummer läuft über das selbe bankkonto wie die iban es scheinen alle transaktionen im kontoauszug auf auch die mit debitkarte nur steht halt nicht eps drauf sondern bezahlt mit mastercard oder es steht gar nichts drauf wie es bezahlt wurde nur die transaktionen und so und die debitkarte mit der kartennummer *... läuft über das Konto mit der iban....* aber entweder versteht es das casino nicht oder sie wollen mich gar nicht verifizieren damit ich nicht auszahlen kann was komisch ist wenn die bank mir nichtmal helfen kann und bei allen anderen casino wo ich mit der selben zahlmethode eingezahlt habe waren dir verifizierung kein problem und was auch merkwürdig ist und hinzu kommt bei casino guru verlangen sie ein anderen Monat und per Email verlangen die ein anderen Monat ständig wird das Monat geändert und scheint per Email andere Monat auf und bei casino guru andere Monat auf. Ich denke sie wollen es einfach nicht auszahlen
UPDATE: Das Casino hat meine Dokumente inzwischen nochmals genauer überprüft. Die Verifizierung wurde nun abgeschlossen, und ich kann Auszahlungen beantragen. Die Auszahlung erfolgt in mehreren Teilbeträgen, daher ist der Vorgang noch nicht vollständig abgeschlossen. Ich halte euch auf dem Laufenden.
Endlich mal etwas Positives!
Vielen Dank fürs Teilen! Du scheinst es fast geschafft zu haben. 🤞🙌
Können Sie uns sagen, was sich geändert hat? Ich meine, was hat das KYC-Wunder bewirkt?
Meine Verifizierung war zunächst etwas zäh mit mehreren nachforderungen. Ein separater kreditkarten auszug war bei meiner Bank nicht möglich da alle transaktionen gemeinsam auf einem kontoauszug zu sehen sind das habe ich dem casino mehrfach erklärt da ein Kontoauszug zur Kreditkarte angefordert wurde bin ich zunächst davon ausgegangen dass auch die kartennummer darauf sichtbar sein muss das wurde von casino jedoch nie ausdrücklich verlangt nachdem ich die situation mehrfach erklärt hatte und Casino guru sich aktiv dafür eingesetzt hat dass meine Unterlagen noch einmal geprüft werden wurde ich schließlich verifiziert ich habe jetzt schon 2 Auszahlungen gestellt und aktuell befinden sich noch rund 4000€ auf dem spielkonto da Auszahlungen nur in teilbeträgen möglich sind den Fall habe ich noch offen gelassen bis alle auszahlungen abgeschlossen sind am Ende wurde alles korrekt geprüft,erklärt und akzeptiert auch wenn es etwas Geduld gebraucht hat ich bin casino guru wirklich sehr dankbar für die Unterstützung und das Dranbleiben und hoffe das meine Auszahlungen alle schnell und ohne weitere Verzögerungen bearbeitet werden
Wir freuen uns, unseren Nutzern helfen zu können. Bitte geben Sie uns Bescheid, sobald Sie den vollen Betrag erhalten haben.
Hallo, ich wollte nur kurz Bescheid geben dass ich inzwischen alle meine Auszahlungen vollständig erhalten habe ich bin wirklich froh das ich guru als Unterstützung hatte ohne ihre hilfe hätte ich das wahrscheinlich nicht geschafft oder wäre es viel aufwändiger und schwieriger gewesen.
Schön, dass du deinen Gewinn erhalten hast. Ich werde in diesem Casino aber nicht mehr spielen. Die wollen die Leute nur dazu bringen, ihre Gewinne zu verspielen. Ich kann nur die größten und bekanntesten Casinos empfehlen.
Hallo, ich wollte nur kurz Bescheid geben dass ich inzwischen alle meine Auszahlungen vollständig erhalten habe ich bin wirklich froh das ich guru als Unterstützung hatte ohne ihre hilfe hätte ich das wahrscheinlich nicht geschafft oder wäre es viel aufwändiger und schwieriger gewesen.
Vielen Dank für dieses Update.
Wirst du ihre Seite weiterhin nutzen? Was denkst du?
Ich würde es in Betracht ziehen die Seite weiterhin zu nutzen da sich das problem mit der verifizierung ja geklärt hat und ich ja jetzt auch verifiziert bin und die auszahlung hat letztlich auch erfolgreich funktioniert unter anderen Dank der Unterstützung von casino guru grundsätzlich ist es so das man sich bei jedem casino früher oder später verifizieren muss wenn nicht bereits bei der ersten Auszahlung dann zu einem späteren Zeitpunkt bei neuen casinos bei denen ich noch nicht verifiziert bin können solche Prozesse daher eher zu Problemen führen bei allyspin hingegen bin ich inzwischen vollständig verifiziert weshalb die Wahrscheinlichkeit weiterer verifizierungsprobleme aus meiner Sicht geringer ist
Und ich wünsche Ihnen natürlich, dass es keine Probleme gibt. Genießen Sie einfach das Spiel.
Hallo, ich habe ein Problem mit diesem Casino. Ich habe 56.000 Złoty (~ 15.000 $) gewonnen und habe Schwierigkeiten mit der Auszahlung. Ich habe das Geld am 9. März gewonnen und sofort 500 $ abgehoben (da ich ein Auszahlungslimit auf meinem Konto habe). Zu meiner Überraschung erhielt ich die Zahlung am 13. März und habe am selben Tag eine zweite Auszahlung beantragt. Heute ist der 20. März und ich habe meine erste Auszahlung immer noch nicht erhalten. Es ist schon eine ganze Woche vergangen und ich brauche dringend Hilfe. Ich möchte 14.500 $ abheben. 
Wenn das so weitergeht, dauert es ewig, bis ich bezahlt werde.
Hallo, herzlichen Glückwunsch zu diesem großartigen Sieg!
Wissen Sie, ehrlich gesagt befürchte ich, dass es keine Möglichkeit gibt, das Casino zu einer schnelleren Auszahlung zu zwingen. Laut den Bewertungen anderer Spieler ist dieses Casino bei Auszahlungen teilweise sehr langsam. In einer Bewertung heißt es: „Ich kann es nicht empfehlen, da die Auszahlung viele Tage dauert. Außerdem ist das Auszahlungslimit von 500 € lächerlich niedrig. Viele andere Casinos bieten Sofortauszahlungen ohne Limit an. Lassen Sie sich also nicht von diesem Casino abschrecken." Eine andere Bewertung lautet: „Langsame Auszahlungen werden alle manuell bearbeitet und dauern immer über drei Tage."
Ich will die Situation nicht gutheißen, aber solange das Casino irgendwie zahlt, sehe ich keine Möglichkeit, es dazu zu bewegen, dies effektiver zu gestalten. Wir unterstützen Spieler in schwierigen Situationen zwar durch Mediationsdienste, aber solange das Casino zahlt, habe ich keine Ahnung, ob das funktionieren würde.
Hätten Sie vielleicht Interesse an Details?
Heute ist der 15. Tag seit meiner Auszahlungsanfrage. Ich habe immer noch nichts erhalten. Ich kontaktiere das Casino täglich per Chat und Gmail, werde aber immer wieder abgewiesen. Die Nachrichten sehen aus, als wären sie von einem Bot verfasst. Können Sie mir helfen?
Wenn es so lange dauert, bis Sie Ihr Geld erhalten, werden wir Ihnen auf jeden Fall helfen. Was antworten Sie, wenn Sie sie anschreiben?
Musstest du deine Identität gar nicht nachweisen?
Es stellte sich heraus, dass ich bei Allyspin seit Weihnachten 2025 kein Geld mehr abheben konnte. Angeblich hätte ich das Limit überschritten, was aber nicht stimmt, da ich seit Monaten keine Auszahlung vorgenommen habe. Ich wurde aufgefordert, eine manuelle Auszahlung zu beantragen, habe aber nie eine Rückmeldung erhalten. Ich besitze Tausende von Screenshots und E-Mails.
Wenn diese Situation schon so lange andauert, sollten Sie sich meiner Meinung nach unbedingt an unser Beschwerdeteam wenden.
Bitte reichen Sie Ihre Beschwerde hier ein und schildern Sie die Situation genau.
Haben Sie übrigens schon einmal Geld von diesem Casino abgehoben?
Ich habe meine Beschwerde vor Weihnachten zurückgezogen, danach ging es aber nicht mehr. Ich habe Tausende von Screenshots; ich werde die Beschwerde an die von Ihnen angegebene Adresse senden.
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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