vor 6 Monaten
seit dem 21. Juni auf Eis gelegt
on hold since june 21st
em espera desde dia 21junho
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seit dem 21. Juni auf Eis gelegt
on hold since june 21st
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Hallo, ich habe große Probleme mit dem Timing. Sie sagten mir, ich solle das Geld am 25. Juni auf mein Konto überweisen. Sie sagten 3-5 Tage, und nichts. Seitdem machen sie keine Fehler mehr. Heute, nach einem Monat, habe ich es geschafft, in den Online-Chat zu gelangen. Dort behaupteten sie, sie hätten das Geld im Juni überwiesen und den Chat dann abgeschaltet. Ich weiß nicht, wie ich weitermachen soll. Wenn es ein technisches Problem mit der Zahlung gegeben hätte, hätte jemand auf etwa 50 E-Mails geantwortet, die ich ihnen geschickt habe.
Hello, I have big problems with the timing. They told me to send the money to my account on June 25th. They said 3-5 days and nothing. Since then they have been doing dead bugs. Today, after a month, I managed to get on the online chat, where they claimed that they sent the money in June and then turned off the chat. I don't know how to proceed. If there was a technical problem with the payment, someone would have responded to about 50 emails I sent them.
Zdravím, mám s časovém veliké problémy. Měli mi 25.6. Zaslat peníze na účet. Napsali 3-5 dní a nic. Od té doby dělají mrtvé brouky. Dnes se mi podařilo po měsíci dostat na on-line chat, kde ni tvrdili, že v červnu peníze poslali a pak chat vypnuly. Nevím jak už postupovat. Kdyby byl technický problém u platby, tak by někdo reagoval asi na 50 e-mailů co jsem jim poslal.
Das geht wirklich schon seit langer Zeit so, oder?
Ich würde Ihnen daher auf jeden Fall empfehlen, hier bei unserem Team eine Beschwerde einzureichen . Wir werden die gesamte Situation untersuchen und hoffentlich den Grund dafür herausfinden.
Was meinst du? Wirst du das versuchen?
Haben Sie Ihre Gewinne aus diesem Casino schon einmal abgehoben?
This has really been going on for a long time. Right?
So, I would surely suggest you file a complaint here with our team, and we will investigate the whole situation and hopefully will be able to find out the reason for all this.
What do you say? Will you try that?
Have you ever withdrawn your winnings from this casino before?
Laut der Beschreibung des Spielers in seiner Beschwerde hat er das Geld letztendlich tatsächlich erhalten.
Warum fragst du, wartest du hier auch auf eine Auszahlung?
According to what the player described in his complaint, yes, he got the money in the end.
Why do you ask, are you waiting here for a withdrawal too?
Nach fast einem Monat des Wartens... erhielt ich
After almost a month of waiting... I received
Após quase 1 mês de espera... Recebi
Haben sie Ihnen gesagt, warum sie Ihre Abhebungen storniert haben? Wie lange warten Sie schon auf Ihr Geld?
Sollten auch Sie eine Reklamation haben, wird unser Team versuchen, Ihnen weiterzuhelfen.
Wir geben den Casinos aber auch 14 Tage Zeit, Ihnen Geld zu senden.
Ich denke also, dass noch Geduld erforderlich ist.
Did they tell you why they canceled your withdrawals? How long have you been waiting for your money?
If you also have a complaint, our team will try to help you.
But we also give casinos 14 days to send you money.
So I guess patience is still needed.
Freut mich, das zu hören. 🙂
Nach einem Monat Geld zu erhalten ist mir zu lange, aber besser später als nie.
Ich denke, Sie werden nach dieser Situation bestehen, oder?
Glad to hear that. 🙂
After a month receive money is too long for me but better later than never.
I think you will pass after this situation, am I right?
Hallo. Nein, sie haben mir nicht gesagt, warum sie storniert haben. Ich habe E-Mails geschickt, um zu fragen, warum es so lange dauert, aber sie haben mir keine Antwort gegeben.
Hi. No they didn't tell me why they canceled. I sent emails why is taking so lont and they don't give me answer.
Es ist schwer, einem solchen Casino wieder zu vertrauen.
It's hard to trust a casino like that again.
Fica difícil voltar a confiar num casino assim.
Hallo. Nein, sie haben mir nicht gesagt, warum sie storniert haben. Ich habe E-Mails geschickt, um zu fragen, warum es so lange dauert, aber sie haben mir keine Antwort gegeben.
Hi. No they didn't tell me why they canceled. I sent emails why is taking so lont and they don't give me answer.
Das dachte ich auch.
Aber wir müssen natürlich warten, so wie es im Moment aussieht, und hoffentlich gibt es bald ein neues Update.
Wenn nicht, wie gesagt, werden wir versuchen, Ihnen zu helfen.
I thought so too.
But we'll have to wait, obviously, based on how it is at the moment, and hopefully you'll have a new update soon.
If not as I said, we will try to help you.
Ich folge. 🙂
Ich schätze, bei mir wäre es genauso.
Ich möchte Ihnen daher nur sagen, dass ich Ihnen auf Ihrer zukünftigen Reise viel Glück wünsche.
I follow. 🙂
I reckon it would be the same with me.
So, I will only tell you that I wish you good luck in your future journey.
Ausgezeichnet, das freut mich sehr.
Können Sie mir mitteilen, ob die Kontoschließung gut verlaufen ist?🙂
Excellent, I'm so glad.
Can you let me know if the account closure went well?🙂
Das ist eine ziemlich gute Zeit, würde ich sagen. Die Tatsache, dass sie dich nach dem Grund gefragt haben, ist auch normal, denn manchmal versuchen sie, Spieler zu „retten", indem sie ihnen einen Bonus geben.
Wie dem auch sei, wenn Sie das alles getan haben, bin ich überzeugt, dass Sie anderswo bessere Erfahrungen machen werden.🙂
That's a pretty good time I'd say. The fact that they asked you why is also normal because sometimes they try to "save" players by giving them a bonus.
Anyway, when you've done all that, I believe you'll have a better experience for yourself elsewhere.🙂
Schreckliche Erfahrung mit diesem Casino und der RTP ist nicht vorhanden! Oder ich habe es noch nicht erlebt und ich habe mehrere hundert Dollar in dieses Casino gesteckt, und als ich einen kleinen Betrag gewann, versuchte ich, ihn abzuheben, und natürlich konnte ich das nicht, weil sie sagten, ich hätte einen aktiven Bonus laufen, dem ich nie zugestimmt hatte.
Terrible experience with this casino and the RTP is non existent! Or haven’t experienced it yet and I have put several hundred$ into this casino, and when I did win a small amount I tried to withdraw it and of course I couldn’t because they said I had an active bonus running which I never agreed too.
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