5Gringos Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

es ist schwierig, weil ich keine Antwort bekomme …

Wenn Ihnen das hilft, sich ein wenig zu entspannen, habe ich den Beschwerdeverlauf überprüft. Für mich sieht es so aus, als ob das Casino in der Lage ist, Zahlungen zu leisten. Obwohl es in einigen Fällen ziemlich lange gedauert hat.

Wenn es um Benutzerfeedback geht, wird sogar in positiven Bewertungen von „langsamen Diensten" gesprochen. Ich würde gerne glauben, dass das Casino einfach nur langsam ist.

gestern habe ich eine lange E-Mail an das Beschwerdeteam geschickt und nur diese Antwort erhalten …

meine Hoffnung ist dahin, auch wenn die zuständige Abteilung nicht auf die Antwort reagiert hat.

morgen ist mein 9. Werktag und mein 11. Kalendertag ohne Lösung.

Hey. Ziehe bitte noch keine Schlüsse. Denke positiv und versuche, deinen Geist mit etwas zu beschäftigen, das dir gefällt. Wie ein Hobby. Aber mach dich nicht verrückt deswegen. Okay?

Wir sind hier, um zu helfen, und werden alles Mögliche tun, um dieses Problem zu lösen.

Sie sagten mir, dass sie VPN verwenden, aber ich mache in einem anderen Land Urlaub.

und hier ist die Website blockiert und in meinem Heimatland nicht

Aber Sie haben es nicht beim Spielen im Casino verwendet, richtig?

Ich bin seit 3 Monaten in den Niederlanden und habe gespielt, aber ich wusste nicht, dass das verboten ist.!

Wenn ich es beim ersten Mal gewusst hätte, hätte ich nicht gespielt.

Also, nur um es bitte klarer zu machen.

Haben Sie über ein VPN gespielt und dabei Gewinne erzielt?

In den Nutzungsbedingungen jedes Casinos sollte immer angegeben sein, ob VPN nicht erlaubt ist, und alle Spieler müssen diese lesen, um zukünftige Probleme dieser Art zu vermeiden, wissen Sie.🤷‍♀️

Ich brauche Hilfe. 5gringo Casino ist für mich das schlimmste und erbärmlichste Casino was es gibt. In meinen Augen sind das Betrüger und Lügner. Ich will mit diesen Betrügern auch nichts mehr zu tun haben. Daher probiere ich schon seit 2 geschlagenen Wochen mein Konto zu schließen. Doch ich werde immer wieder dreist belogen. Es wird immer auf die E-Mail verwiesen. Habe jetzt bestimmt schon tausend E-Mails an den Saftladen geschrieben. Mit Begründung und allem. Es kommt immer die gleiche Antwort. Aber Konto wird nicht geschlossen. Das ist in meinen Augen klarer Betrug und dahinter steht eine kriminelle Energie. Ich bitte Sie jetzt um Hilfe da ich nicht mehr weiter weiß. Ich will doch nur, dass mein Konto geschlossen wird und ich nie mehr von der Sau Bande belästigt werde.

Verstehe ich also richtig, dass Sie aufgrund der Spielsucht eine Schließung gefordert haben, das Casino Ihren Forderungen aber lange Zeit nicht nachgekommen ist?

Das ist wirklich unverantwortlich und es tut mir leid, dass Sie so etwas durchmachen müssen. Bitte versuchen Sie, stark zu bleiben, und ich hoffe, dass unser Beschwerdeteam Ihnen in dieser Situation helfen kann.🙏

Ja, ich habe gespielt …

Bin interessiert

In diesem Fall sollten Sie es in Ihrer Beschwerde erwähnen, damit unser Team die ganze Angelegenheit gründlich untersuchen kann. Bitte antworten Sie Ihrem Beschwerdelöser so schnell wie möglich.

Was interessiert Sie bitte?

Ich antwortete

Ich habe meinen Wohnsitznachweis geschickt, sie lehnen ihn jedes Mal ab. Ich habe meinen Kontoauszug geschickt, sie verlangen jedes Mal, ihn immer wieder zu schicken.

und meine Auszahlung ist blockiert..

Was ist mit der IP-Bestätigung, die Sie in der Beschwerde erwähnt haben? Sie sagten: „Und ich bin jetzt in Portugal, ich habe mich angemeldet." Reisen Sie vielleicht viel ins Ausland? Es scheint, dass der Wohnsitz mit der IP-Prüfung zusammenhängen könnte.

Ich reise alle 2/3 Monate (Arbeit), aber sie sagten mir, ich solle mich einloggen und zum Live-Chat gehen und sagen, dass ich bereits in Portugal bin

das sagten sie in einer E-Mail

"Lieber Vitor Silva,

Wir informieren Sie hiermit, dass die Verifizierung Ihres Kontos nach Bestätigung Ihrer IP abgeschlossen ist: Melden Sie sich dazu einfach über ein Mobilfunk- oder öffentliches Netzwerk an und kontaktieren Sie uns im Chat.

Bitte beachten Sie, dass die Verwendung jeglicher Art von IP-Maskierungsdiensten

(VPN) ist durch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen strengstens verboten und kann zur Schließung des Kontos führen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Beste Wünsche,

Support-Team"

und ich habe getan, was sie verlangt haben. Ich bin in meinem Heimatland angekommen, habe mich angemeldet und sie kontaktiert.

und ich habe meinen Kontoauszug geschickt, der an meiner Privatadresse (Portugal) registriert ist, aber sie stornieren ständig

Ich verstehe. Haben Sie dem Casino auch Ihre regelmäßigen Auslandsreisen erklärt? Sehen Sie, das könnte immer noch das Problem sein. Daher möchte ich lieber sichergehen, wie gut der Casino-Support informiert war.

Bitte lassen Sie es mich wissen. Danke.

Ich erkläre, dass ich zu dieser Zeit im Urlaub war, und deshalb habe ich VPN verwendet, aber ich werde mehr erklären, weil ich nur mein Geld will und nie ihre Spiele spielen

Ich denke, das ist es. Das Casino hat Ihnen bereits mitgeteilt, dass das VPN nicht erlaubt ist. Meiner Ansicht nach hätten Sie sich vorher über die Verwendung des VPN informieren sollen. Ich fürchte, das Casino wird Ihnen das erklären.