30 Bet Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Ja, aber nirgends in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für verantwortungsvolles Spielen steht, dass ein Kunde sein selbstgesperrtes Konto auf Antrag wieder öffnen kann. Das widerspricht dem Sinn der Selbstsperrung völlig, ganz abgesehen davon, dass das Casino damit gegen seine eigenen Bedingungen verstößt. Ich selbst habe beispielsweise aufgrund meiner Spielsucht eine fünfjährige Sperre bei 30bet und Qbet beantragt. Nachdem mein Konto einen Monat lang gesperrt war, wurde es wiedereröffnet. Dort steht ausdrücklich, dass ein selbstgesperrtes Konto erst nach Ablauf der Sperrfrist wieder geöffnet werden kann. Ich habe eine Beschwerde eingereicht und warte auf eine Antwort von 30bet. Ob sie überhaupt antworten, wird sich zeigen.

Mir ist genau dasselbe passiert. Sie zielen offenbar auf gefährdete Kunden ab. Ich hatte ein Konto erstellt und wollte vor der Einzahlung sicherstellen, dass es sich um ein Casino handelt, das verantwortungsvolles Spielen fördert und die entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einhält. Was ich dann aber vorfand, war erschreckend. Ich kontaktierte den Live-Chat und fragte, ob ich mein Konto wieder öffnen dürfte, falls ich mich selbst ausschließen sollte. Die Antwort lautete: „Ja, auf Kundenwunsch." Das ist ein skandalöses Verhalten. Gefährdete Menschen schließen sich aus gutem Grund selbst aus. Es ist die Pflicht des Betreibers, den Selbstausschluss durchzusetzen. Hinzu kommt, dass die Wiedereröffnung von selbstgesperrten Konten nirgendwo in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnt wird. Finger weg! Sie sind eine Gefahr für die Gesellschaft.

Eigentlich sollte das Casino keine selbstgesperrten Konten eröffnen, aber wie wir sehen, ist das nicht immer die Regel.

Warten wir also auf Ihre Beschwerde, das ist wahrscheinlich das Vernünftigste.

So sollte es definitiv nicht sein, denn wie du schon sagst, haben gefährdete Spieler dann keine Möglichkeit, sich zu schützen. Ich weiß nicht, wie das Casino das sieht, aber sie sollten definitiv besser darauf achten.

Du hast also gar nicht hier gespielt, als du davon erfahren hast?

Sie wurden sehr unhöflich, als sie auf ihr Verhalten und ihre Handlungen angesprochen wurden, und schlossen dann das Konto.

Wenn Sie ein Problem mit dem Selbstausschluss haben und weder der Chat noch das Casino Ihnen weiterhelfen können, können Sie eine Beschwerde bei uns einreichen. Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Der Casino-Guru 30bet erklärt, dass er in keiner Verbindung zu Ihnen steht.

Was bedeutet das also, basierend auf Ihrer Frage? Die Tatsache, dass ein Casino auf unserer Seite bewertet wird, bedeutet nicht zwangsläufig, dass wir eine enge Geschäftsbeziehung oder Ähnliches pflegen. Auch die Tatsache, dass sie in manchen Fällen auf Beschwerden reagieren, bedeutet das nicht.

Warum ist das wichtig?

Auf Ihrer Website steht, dass Sie mit einem Casino verbunden sind, aber dort steht etwas anderes, was verwirrend ist. 😊

Die

Hallo nochmal. Aufgrund von Änderungen des Sicherheitsindex (SI) werden diese Informationen auf unserer Website möglicherweise nicht aktualisiert. Außerdem möchte ich hinzufügen, dass die Mitarbeiter des Casino-Supports in der Regel keine Affiliate-Manager sind. Daher sind deren Aussagen nicht unbedingt ausschlaggebend. Wir versuchen, mit Casinos zusammenzuarbeiten, die einen hohen Sicherheitsindex aufweisen und somit zu den besten gehören. Sinkt der Sicherheitsindex deutlich, verlieren solche Casinos unter Umständen das Interesse an einer Zusammenarbeit über das Beschwerdezentrum, was zu einem abrupten Ende der gesamten Kooperation und der Affiliate-Beziehung führen kann.

In unserem Arbeitsbereich dient der Sicherheitsindex als unser wichtigster Indikator für die tatsächliche Sicherheit des Casinos, basierend auf Aspekten, die im Casino Guru Fair Gambling Codex festgelegt sind.

Danke für Ihre Erklärung.

Jederzeit. Vielen Dank für die Gelegenheit, das zu erwähnen, denn diese Information wird tatsächlich selten gewürdigt. 🙂