Mir ist genau dasselbe passiert. Sie zielen offenbar auf gefährdete Kunden ab. Ich hatte ein Konto erstellt und wollte vor der Einzahlung sicherstellen, dass es sich um ein Casino handelt, das verantwortungsvolles Spielen fördert und die entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einhält. Was ich dann aber vorfand, war erschreckend. Ich kontaktierte den Live-Chat und fragte, ob ich mein Konto wieder öffnen dürfte, falls ich mich selbst ausschließen sollte. Die Antwort lautete: „Ja, auf Kundenwunsch." Das ist ein skandalöses Verhalten. Gefährdete Menschen schließen sich aus gutem Grund selbst aus. Es ist die Pflicht des Betreibers, den Selbstausschluss durchzusetzen. Hinzu kommt, dass die Wiedereröffnung von selbstgesperrten Konten nirgendwo in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnt wird. Finger weg! Sie sind eine Gefahr für die Gesellschaft.
The same thing happened with me also they are targeting vulnerable customers i created an account and before depositing I wanted to clarify that they are a casino that promotes and adheres to safer gambling and their terms and conditions however what I came to find was astonishing. I entered live chat and asked them if I was to ever self exclude would they allow me to re open my account which they responded yes upon customers request this is disgraceful behaviour vulnerable people self exclude for a reason it is onus on the operator to enforce the self exclusion not to mention the fact that their reopening of self excluded accounts are not mentioned anywhere in their terms and condition stay away people they are a danger to society.
Automatische Übersetzung
Nachdem mein Konto einen Monat lang gesperrt war, wurde es wiedereröffnet. Dort steht ausdrücklich, dass ein selbstgesperrtes Konto erst nach Ablauf der Sperrfrist wieder geöffnet werden kann. Ich habe eine Beschwerde eingereicht und warte auf eine Antwort von 30bet. Ob sie überhaupt antworten, wird sich zeigen.
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