Weigerung, 28.000 $ auszuzahlen
Hallo, ich brauche Hilfe.
Ich bin seit dem 10. Juli immer wieder mit 30bet hin- und hergerissen – jetzt ist es bald der 10. August.
Ein Monat kontinuierlicher KYC-Verzögerungstaktiken, um die Zahlung zu vermeiden.
Ich habe auf ihrer Website 3 Krypto-Einzahlungen getätigt.
Zu Beginn verlangten sie von mir die üblichen Dinge: meinen Ausweis und einen Adressnachweis.
Ich habe die Dokumente auf ihre Website hochgeladen, sie ihnen im Kundenchat gesendet und ihnen die Dokumente per E-Mail zugeschickt.
Trotzdem mussten sie mich noch dreimal nach den Dokumenten fragen. Sie haben keine Kontrolle.
Nachdem ich mehrmals mit VIP-Managern gesprochen hatte, stellten sie sicher, dass die Dokumente durchkamen und alles in Ordnung war.
Dann baten sie mich, ein Selfie mit meinem Ausweis zu machen, das ich einschickte.
Sie lehnten die Zahlung ab.
Danach wollten sie von mir einen Nachweis für die Kryptoeinzahlungen.
Ich habe ihnen Screenshots von ALLEN drei Krypto-Einzahlungen geschickt, die ich getätigt habe, mit der Transaktions-ID, dem Datum und dem Betrag. Alle Informationen zu allen Einzahlungen waren da.
Das haben sie nicht akzeptiert.
Sie wollten einen „BANKAUSZUG", auf dem alle Einlagen aufgeführt sind.
Ein *Bankkonto*auszug, der Kryptoeinzahlungen ausweist.
Ein Dokumenttyp, der nicht existiert.
Nachdem ihnen das erklärt wurde und sie es verstanden hatten, lehnten sie die Zahlung erneut ab.
Dann forderten sie mich auf, meine Geldherkunft nachzuweisen.
Ich habe ihnen meine jährlichen Steuerbescheide und Gewinne aus einem anderen Casino geschickt.
Zahlung erneut abgelehnt.
An diesem Punkt habe ich meine Identität, meinen Adressnachweis, meine Kryptoeinlagen und Geldquellen nachgewiesen.
Jetzt sagen sie mir: „Vollständiger Kontoauszug von Juni-Juli 2024, der die auf unserer Plattform getätigten Einzahlungen zeigt."
Ein Kontoauszug, um Krypto-Einzahlungen zu beweisen. Ich habe ihnen bereits Dokumente geschickt, die die Einzahlungen beweisen. Diese Dokumente haben sie akzeptiert. Nachdem sie die Dokumente akzeptiert hatten, verlangten sie weitere Dokumente und jetzt verlangen sie wieder dasselbe auf andere Weise.
Ich kann nicht alles aufschreiben, was ich durchmachen musste, da ich sonst den ganzen Tag hier wäre. Dies sind vielleicht 15–20 % von allem.
Sie verlangen von mir ein Dokument. Wenn ich dieses Dokument nicht bekommen kann, muss ich Zeit damit verbringen, es ihnen zu erklären. Dann verlangen sie von mir etwas anderes. Sie machen das immer wieder und hören nicht auf. Ich habe ihnen so viele Dokumente geschickt und mindestens 60-80 Mal per E-Mail/Chat mit ihnen gesprochen. Ich brauche jetzt Hilfe. Sie drohen, mein Konto zu schließen und mein Geld zu konfiszieren. Ich habe alle Dokumente bereitgestellt, die sie verlangt haben, und trotzdem weigern sie sich, mir mein Geld auszuzahlen.