22bet Casino - generelle Diskussion (Seite 14)

Mein Hauptproblem betrifft den lokalen Zahlungsdienstleister bKash in Bangladesch. Ich habe jedoch am 27. August 2026 eine Auszahlung per Kryptowährung beantragt und diese kurz darauf erhalten.

Danke, das ist in der Tat eine wichtige Klarstellung.

Die Tatsache, dass Ihre Krypto-Auszahlung vom 27. August bearbeitet und kurz darauf gutgeschrieben wurde, lässt vermuten, dass das Problem spezifisch für die bKash-Auszahlung oder den lokalen Zahlungsweg ist und nicht generell für Auszahlungen von Ihrem Konto gilt.

Wenn die ursprüngliche bKash-Auszahlung von 3.500 BDT vom 18. August immer noch als „In Bearbeitung" angezeigt wird, würde ich diesbezüglich mit 22Bet weiter nachhaken und die Ihnen bereits vorliegende Vorgangsnummer verwenden. Ich würde die erfolgreiche Krypto-Auszahlung ebenfalls in Ihren Unterlagen aufbewahren, da sie den Unterschied zwischen den beiden Auszahlungsmethoden verdeutlicht.

Wie bereits besprochen, stammt das Geld aus Sportwetten, weshalb unser Beschwerdeteam diesen Streitfall nicht bearbeiten kann. Dieses zusätzliche Detail verdeutlicht die Situation jedoch etwas: Das ungelöste Problem scheint die Zahlungsabwicklung mit bKash/lokalen Anbietern zu betreffen und nicht Auszahlungen im Allgemeinen.

Bitte geben Sie uns Bescheid, falls sich der Auszahlungsstatus von bKash ändert oder falls Sie endlich eine konkrete Erklärung für die Verzögerung erhalten. 🙂

Lieber Jaroslav,

Um den Kontext zu verdeutlichen: Der Support von 22Bet hat mir ausdrücklich per E-Mail zugesichert, dass Ticket Nr. 20996210 spätestens am 27.08.2026 (00:47 Uhr) bearbeitet wird.

Die von ihnen selbst gesetzte Frist ist nun schon mehrere Tage abgelaufen, und sie geben weiterhin nur Standardantworten und verzögern den Prozess, ohne die Zahlung von 3500 BDT zu stornieren oder freizugeben. Ich habe einen Screenshot ihrer Zusage-E-Mail beigefügt.

Ich halte Sie auf dem Laufenden, falls es eine Antwort von der Beschwerdeabteilung oder den Aufsichtsbehörden gibt.

Lieber Jaroslav,

Um den Kontext zu verdeutlichen: Der Support von 22Bet hat mir ausdrücklich per E-Mail zugesichert, dass Ticket Nr. 20996210 spätestens am 27.08.2026 bearbeitet wird.

Die von ihnen selbst gesetzte Frist ist nun schon mehrere Tage abgelaufen, und sie geben immer noch nur Standardantworten, ohne die Zahlung von 3500 BDT zu stornieren oder freizugeben. Ich füge einen Screenshot ihrer Zusage-E-Mail als Referenz bei.

Da der Support nicht reagiert, habe ich auch eine Beschwerde bei AskGamblers eingereicht (diese wird derzeit geprüft). Könnten Sie bitte den offiziellen 22Bet-Vertreter hier auf Casino Guru markieren, damit er die Anfrage Nr. 20996210 direkt weiterleiten kann? ly?

Diese E-Mail verdeutlicht Ihren Standpunkt auf jeden Fall. Wenn 22Bet Ihnen mitgeteilt hat, dass der 27. August die maximale Bearbeitungszeit für Ihre Anfrage Nr. 20996210 ist, dann ist es verständlich, dass die immer gleichen Standardantworten langsam langweilig werden.

Was das Markieren eines 22Bet-Vertreters hier betrifft, sehe ich in diesem Thread keinen aktiven offiziellen Vertreter, den ich einfach für Sie anrufen könnte, und außerdem gibt es die Möglichkeit des Markierens hier in diesem Forum nicht.

Da Ihre Beschwerde bei AskGamblers bereits geprüft wird, würde ich den Prozess vorerst weiterlaufen lassen. Sie haben ja bereits alle wichtigen Beweise: die Vorgangsnummer, das Auszahlungsdatum und nun auch die E-Mail mit der Ihnen gesetzten Frist.

An diesem Punkt kommt es vor allem darauf an, ob 22Bet endlich eine plausible Erklärung dafür liefert, warum die bKash-Auszahlung immer noch festhängt, oder ob ein neuer konkreter Zahlungstermin genannt wird.

Teilt uns mit, was sie mitbringen.

Danke für den Tipp. Der Support von 22Bet schickt mir immer wieder dieselbe automatische Nachricht, in der steht, dass das Problem an das technische Team gemeldet wurde und man auf ein Update wartet – ohne Angabe eines konkreten Grundes oder eines Auszahlungstermins.

Wie Sie vorgeschlagen haben, werde ich die Beschwerde bei AskGamblers weiterverfolgen und alle Screenshots der Beweise (einschließlich der E-Mail mit der Frist vom 27. August) dort aktualisieren. Ich halte Sie hier auf dem Laufenden, falls es Neuigkeiten gibt. Vielen Dank nochmals!

Da die Auszahlung komplett festhängt und 22Bet keine Informationen bereitstellt, können Sie mir bitte helfen oder mir einen Vorschlag machen, wie ich diese Auszahlung ablehnen/stornieren lassen kann? Falls sie abgelehnt und das Geld meinem Hauptkonto gutgeschrieben wird, kann ich versuchen, die Auszahlung über eine andere Methode vorzunehmen oder den Antrag erneut einzureichen. Gibt es eine Möglichkeit, dies über die Beschwerde zu beantragen?

Da die Krypto-Auszahlung bei Ihnen zuvor funktioniert hat, kann ich verstehen, warum Sie die feststeckende bKash-Auszahlung lieber stornieren und stattdessen eine andere Methode ausprobieren möchten.

Da Ihre Beschwerde bei AskGamblers bereits geprüft wird, möchte ich folgende konkrete Lösung vorschlagen: Sie möchten, dass die ausstehende bKash-Auszahlung storniert oder abgelehnt wird und die 3.500 BDT Ihrem Kontoguthaben wieder gutgeschrieben werden, damit Sie sie über eine andere verfügbare Methode abheben können. Wir werden sehen, was Ihnen mitgeteilt wird.

Normalerweise raten wir Spielern davon ab, laufende Auszahlungen unnötigerweise zu stornieren, aber Ihre Situation ist etwas anders, da diese spezielle Zahlungsmethode das Problem zu sein scheint, während Ihre Krypto-Auszahlung erfolgreich verarbeitet wurde.

Hoffentlich wendet sich alles zum Guten.

Vielen Dank für dein Verständnis und deinen Rat, Jaroslav.

Das Problem ist, dass der Support von 22bet immer wieder behauptet, sie könnten die ausstehende bKash-Anfrage aufgrund des Zahlungsanbieters „nicht stornieren oder ablehnen". Seit über sieben Tagen bekomme ich dieselbe technische Ausrede, während meine 3.500 BDT einbehalten werden. Jetzt nutzen sie eine kleine Krypto-Auszahlung, die ich getätigt habe, um zu behaupten, alles sei geklärt. Ehrlich gesagt habe ich das Gefühl, sie spielen nur ein Spiel und drücken sich vor der Verantwortung.

Gemäß Ihrem Vorschlag habe ich meine Beschwerde bei AskGamblers aktualisiert und fordere darin ausdrücklich, dass die ausstehende bKash-Auszahlung storniert/abgelehnt und die 3.500 BDT meinem Konto umgehend wieder gutgeschrieben werden.

Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Ich verstehe jetzt, was Sie meinen. Die erfolgreiche Krypto-Auszahlung klärt nicht, was mit der separaten bKash-Auszahlung von 3.500 BDT passiert ist. Es handelt sich um zwei verschiedene Transaktionen, daher muss die ursprüngliche Auszahlung weiterhin ordnungsgemäß verbucht werden.

Wenn 22Bet die Transaktion tatsächlich nicht stornieren kann, weil die Zahlung bereits bei ihrem Zahlungsanbieter eingegangen ist, dann würde ich zumindest erwarten, dass sie erklären, wo der aktuelle Stand der Transaktion ist und was noch geschehen muss, bevor sie entweder abgeschlossen oder zurückerstattet wird.

Sie haben die Stornierungsanfrage und die letzte Mitteilung bereits Ihrer Beschwerde bei AskGamblers hinzugefügt, daher denke ich, dass dies der richtige Ort ist, um es vorerst dabei zu belassen und abzuwarten, welche Antwort sie von 22Bet erhalten können.

Bewahren Sie die Nachrichten von 22Bet auf, in denen die Stornierung der Auszahlung als nicht möglich bezeichnet wird, sowie alle Hinweise darauf, dass die erfolgreiche Krypto-Auszahlung das ursprüngliche Problem gelöst hat. Diese Unterscheidung kann bei der Prüfung der Beschwerde hilfreich sein.

Teilt uns mit, was sie mitbringen. 🙂

Hallo @Jaroslav,

Ich habe meine Beschwerde bei AskGamblers bereits aktualisiert und darin klar dargelegt, dass die bKash-Auszahlung von 3.500 BDT weiterhin völlig ungeklärt ist und es sich bei der Krypto-Transaktion um eine völlig separate Ein-/Auszahlung von 120 BDT handelte.

AskGamblers hat 22Bet eine Frist (derzeit noch etwa 74 Stunden) für eine Antwort eingeräumt. Ich warte noch auf die offizielle Stellungnahme von 22Bet auf AskGamblers und werde hier informieren, sobald ich eine Antwort erhalte.

Okay, super. Ich bin gespannt, wie sie antworten werden.

Wie Sie sagten, halten Sie uns bitte unbedingt auf dem Laufenden. Hoffentlich geht es bald voran und die ganze Situation kann schließlich gelöst werden.

Daumen drücken.

"Vielen Dank, Jaroslav. Ich werde dich auf jeden Fall auf dem Laufenden halten, sobald ich eine Antwort oder Neuigkeiten von ihnen erhalte."

Mal sehen

Hallo Jaroslav,

Leider hat sich die Situation bei 22bet komplett um 180 Grad gewendet.

Ich bat darum, meinen vorherigen Auszahlungsantrag abzulehnen, damit ich mein gesamtes Guthaben stattdessen per Kryptowährung auszahlen lassen konnte. Anstatt mir zu helfen, haben sie die Auszahlungsoption für Kryptowährung nun komplett von meinem Konto entfernt!

Besonders unfair ist, dass ich heute Morgen erfolgreich eine Einzahlung mit Kryptowährung getätigt habe, mir aber die Auszahlung auf demselben Weg immer noch verweigert wird. Es fühlt sich an, als würden sie mir absichtlich den Zugriff auf mein Guthaben verwehren.

Bitte teilen Sie mir mit, wie wir in dieser Angelegenheit weiter vorgehen können.

Beste grüße,

Md Rakib Hawladar

Lieber Jaroslav und liebes 22bet Sportsbook-Team, ich möchte mich bei Ihnen beiden bedanken. Mein Problem wurde erfolgreich gelöst und ich habe mein Geld abgehoben.

Perfekt, ich freue mich zu hören, dass Sie Ihr Geld am Ende doch noch abheben konnten.

Wenn Ihnen das Casino in Zukunft mitteilt, dass die Auszahlung bereits an einen externen Zahlungsdienstleister weitergeleitet wurde und nicht mehr manuell storniert werden kann, kann dies tatsächlich der Fall sein. Möglicherweise muss das Geld zunächst vom Zahlungsdienstleister zurückerstattet werden, bevor das Casino es erneut verwenden kann, beispielsweise um Ihnen eine andere Auszahlungsmethode anzubieten.

Manchmal ist Geduld also wirklich die einzige Option, insbesondere wenn ein Teil des Zahlungsprozesses nicht mehr vollständig unter der Kontrolle des Casinos steht.

Jedenfalls bin ich froh, dass am Ende alles gut ausgegangen ist, und ich hoffe, dass Sie nicht noch einmal mit einer ähnlichen Situation konfrontiert werden.

Schönen Tag noch! 🙂🍀

Hallo Jaroslav, diese Wettseite hat in letzter Zeit echt absurde Regeln. Dass man für Auszahlungen immer dieselbe Zahlungsmethode verwenden muss, mit der man eingezahlt hat, finde ich total bescheuert. Am meisten ärgert mich aber, dass mir der Support überhaupt nicht geholfen hat. Niemand hat mir gesagt, dass es Probleme mit dem lokalen Zahlungssystem in meinem Land gibt und ich deshalb eine andere Methode für Ein- und Auszahlungen nutzen soll. Ich bin jedenfalls fertig mit dieser Seite.

Ich verstehe vollkommen, dass Spieler informiert werden möchten, insbesondere wenn es um ihr eigenes Geld geht. Niemand möchte so lange auf eine Auszahlung warten, ohne genau zu wissen, was vor sich geht.

Ich bin jedenfalls froh, dass die Situation letztendlich gelöst wurde.

Andererseits bin ich der Meinung, dass eine bessere und hilfreichere Kommunikation seitens des Casinos solche Situationen mitunter verhindern könnte. Es ist wichtig, dass der Spieler versteht, was passiert und warum, anstatt so lange im Ungewissen gelassen zu werden.

Ich denke, mir bleibt nur noch zu sagen, dass ich hoffe, dass von nun an alles gut für Sie läuft und Sie nicht wieder mit einem ähnlichen Problem konfrontiert werden.

Seit dem 2. September 2026 – also seit zwei Wochen – befinde ich mich in einer Schleife der Kontoverifizierung mit der Sicherheitsabteilung von 22bet (Fallreferenznummer 5421947), die mich daran hindert, mein Konto zu entsperren und meine Gelder abzuheben.

Allein in diesem Zeitraum habe ich auf Anfrage sieben verschiedene Dokumente eingereicht: eine Farbkopie meines Personalausweises (Vorder- und Rückseite), ein Selfie, auf dem ich meinen Personalausweis zusammen mit dem Gerät halte, auf dem mein Kontoauszug zu sehen ist, eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens als Adressnachweis, meinen Führerschein (Vorder- und Rückseite), ein Foto meines Reisepasses und – zuletzt am 16. September – ein Selfie, auf dem ich eine handgeschriebene Notiz mit dem Datum und einem von ihnen bereitgestellten Verifizierungscode halte.

Das Muster ist jedes Mal dasselbe: Ich sende das angeforderte Dokument, erhalte eine Antwort mit dem Inhalt „Ihre Daten werden geprüft, bitte warten Sie auf eine Benachrichtigung", dann passiert etwa drei Tage lang nichts, und erst dann meldet sich jemand – nicht mit einer Entscheidung, sondern mit der Anforderung eines weiteren, anderen Dokuments. Das wiederholt sich nun schon seit zwei Wochen ununterbrochen, und ein Ende ist nicht in Sicht.

Sie haben nie erklärt, was genau an einer vorherigen Einreichung falsch war, mir nie einen Zeitrahmen für die Bearbeitung genannt und mir nie im Voraus mitgeteilt, welche Dokumente benötigt werden – jedes Dokument wird einzeln, mit tagelangem Abstand, angefordert, anstatt alle auf einmal. Als ich direkt nach der Dauer des Prozesses fragte, wurde mir lediglich mitgeteilt, dass die Überprüfung „bis zu 72 Stunden nach Eingang der Dokumente dauern kann", was nicht der Realität entspricht: 72 Stunden vergehen, und anstatt einer Lösung wird ein neues Dokument angefordert.

Ich glaube mittlerweile, dass 22bet die Auszahlung meiner Gelder absichtlich verzögert oder vermeidet. Ich habe alle meine Anweisungen vollständig befolgt.

Hat hier jemand schon einmal ähnliche Erfahrungen mit 22bet gemacht? Konnte das Problem letztendlich gelöst werden, und wenn ja, wie lange hat es gedauert?

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Mit anderen Worten, es ist unklar, wie das Casino mit der KYC-Prüfung umgeht, was als Nächstes passiert, und insgesamt war es eine negative Erfahrung mit vielen Wendungen und Verzögerungen. Mir ist bewusst, dass fehlende Erklärungen oft Raum für jegliche Art von Erklärung bieten.

In diesem Fall kann das Casino ein bestimmtes Verfahren befolgen, das dem Spieler keine Hinweise gibt, bis alle Wetten abgeschlossen sind. Ich verstehe aber, dass es aus Ihrer Sicht anders aussieht.

Angesichts der Umstände war es meiner Meinung nach klug, eine Beschwerde einzureichen. Ich würde sagen, Sie haben kooperiert und Geduld bewiesen, Ihr Möglichstes getan, dennoch ging es nur langsam voran und Sie hatten kaum Möglichkeiten, weitere Informationen zu erhalten.

Unseren Erfahrungen mit dem Casino zufolge sind Beschwerden häufig, und das Feedback der Spieler enthält unter anderem Hinweise auf verzögerte Auszahlungen. Andererseits scheinen die Casinos auf die Beschwerden der Spieler zu reagieren und haben jede von uns genehmigte Beschwerde bearbeitet.

Das lässt mich zu dem Schluss kommen, dass ihre Prozesse immer noch irgendwie benutzerunfreundlich sind, aber das Casino zahlt die Gewinne aus, wenn auch mit gemeldeten Verzögerungen.