20Bet Casino - generelle Diskussion (Seite 11)

Ja, ich habe alle Informationen, E-Mails und Dokumente angegeben, aber niemand antwortet mir mehr. Sie haben mich überall blockiert: auf Telegram, auf Twitter, per E-Mail und im Live-Support.

Ja, ich habe alle Nachrichten beantwortet, und sie haben mich nach allen Dokumenten gefragt. Schließlich haben sie mich überall blockiert, auch auf Instagram, Telegram, WhatsApp und Twitter. Ich habe ihnen alle nötigen Dokumente gegeben, aber sie scheinen nicht korrekt zu sein, da sie auch meine elektronische Choreografie blockiert haben. Ich verstehe, dass das so eine Richtlinie ist, aber wenn sie es nicht einzahlen wollen, wäre es okay, alle notwendigen Dokumente anzufordern, und der Kunde kann es dann einzahlen. Nein, nachdem man fast 1.000 Euro eingezahlt und einen Preis gewonnen hat, fragen sie nach den Dokumenten. Nachdem man die Dokumente gesendet hat, wird man blockiert. Das erscheint mir als ungewöhnlicher Missbrauch. Ich habe Erfahrung mit Casinos. Dies ist das erste Casino, das Mo abgefackelt hat.

Eigentlich wollte ich auf alle Fragen antworten, die Tomas Ihnen in Ihrer Beschwerde gestellt hat.

Nur so kann es vorangehen, weißt du. 🤷‍♀️

Hallo,

Ich wende mich an Sie, um eine formelle Beschwerde gegen 20bet Casino einzureichen, da ich beim Versuch, mein Geld abzuheben, auf zahlreiche Hindernisse und missbräuchliche Praktiken gestoßen bin.

Ich habe mehr als drei Auszahlungsversuche unternommen, alle erfolglos, da ich jedes Mal nach neuen Dokumenten gefragt wurde, obwohl ich den Verifizierungsprozess (KYC) erfolgreich abgeschlossen hatte. Die Anforderungen sind im Einzelnen wie folgt:

Beim ersten Versuch wurde ich auf beiden Seiten nach meinem Ausweis gefragt, was auch akzeptiert wurde.

Später verlangten sie von mir einen Wohnsitznachweis und einen Nachweis über finanzielle Mittel, die ebenfalls akzeptiert wurden.

Bei einem zweiten Auszahlungsversuch wurde ich erneut nach einem Wohnsitznachweis und einem Selfie mit meinem Ausweis gefragt. Beide Dokumente wurden akzeptiert.

Die Auszahlung wurde jedoch erneut abgelehnt und dieses Mal baten sie mich um ein Selfie mit meinem Ausweis und einem bestimmten Code.

Ich finde es völlig inakzeptabel, dass weiterhin ohne triftige Begründung neue Verifizierungsanfragen gestellt werden, eindeutig mit dem Ziel, die Zahlung zu verzögern. Diese Situation ist seit über drei Wochen ungelöst und beeinträchtigt direkt mein Vertrauen in die Plattform.

Darüber hinaus habe ich festgestellt, dass andere Benutzer über ähnliche Erfahrungen mit diesem Anbieter berichtet haben, was darauf hindeutet, dass es sich hierbei nicht um einen Einzelfall handelt, sondern vielmehr um eine systematische Praxis, Auszahlungen zu erschweren.

Ich finde es ernst, dass das Casino diese Art von Verhalten duldet, und ich denke, sie sollten ihre Bewertung überarbeiten, da ihr Verhalten die Transparenz und Seriosität ihres Services in Frage stellt.

Das ist wirklich eine lange Wartezeit für die Auszahlung und Sie haben richtig gehandelt, indem Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben.

Unser Team wird es bald prüfen und Sie darüber informieren, was als Nächstes zu tun ist.

Hoffentlich können wir helfen und dieses Problem bald lösen.

Vielen Dank. Ich habe die Beschwerde vor 24 Stunden eröffnet und sie wird noch geprüft.

Andere Beschwerden wurden schneller bearbeitet, vielleicht wird das Casino meinen Fall also berücksichtigen.

Leider kann es manchmal vorkommen, dass die Bearbeitung einer Beschwerde etwas länger dauert.

Jetzt sehe ich jedoch, dass Ihre Auszahlung bearbeitet wurde. Richtig?

Haben Sie den gesamten Betrag erhalten?

Ich weiß nicht, was ich sagen soll, niemand hilft mir, sie haben mir mein Geld nicht zurückgegeben.

Wenn ich eingreifen darf, müssen Sie sich stattdessen unbedingt mit dem Beschwerde-Thread befassen. Denn es scheint, dass keine der Fragen, die Tomas Ihnen gestellt hat (Tomas, kein Casino-Vertreter oder Forum-Admin), beantwortet wurde. Außerdem scheint der Timer, den Sie vielleicht nicht bemerkt haben, bald abzulaufen, sodass die fehlende Antwort den gesamten Lösungsprozess verzögern könnte.

Sie müssen handeln.

Tippen oder klicken Sie auf diesen grünen Link 👈👈👈 und lesen Sie den Thread. Beantworten Sie dann die Fragen im ersten Beitrag. 🙏 Ich füge den Screenshot hinzu, damit Sie die Fragen leichter identifizieren können:

Hi, ich habe leider auch Probleme mit der Auszahlung, es geht um 1200€ und den Verifizierungsprozess bin ich komplett durchlaufen und es wurde alles genehmigt.

Da es aber "erst" 60 Stunden her ist, das ich die Auszahlung angefragt habe, sollte ich denen noch etwas Zeit geben oder?

Der live Chat Support konnte mir leider auch keinen Zeitraum nennen wann ich mit meinem Geld rechnen kann.

Gebe aber sobald ich was höre ein Update. Und wann abwann sollte ich eine Beschwerde einreichen? Ab Freitag?

Schließlich geben Sie selber an das die Auszahlung maximal 48 Stunden dauert.

Liebe Grüße

Nach knapp 72 Stunden genehmigt worden und Geld war sofort auf dem Konto 🙂

Schön, dass du deine Auszahlung bekommen hast. Es hat ja gar nicht so lange gedauert. Oder?

Welche Zahlungsmethode hast du eigentlich verwendet?

Hallo zusammen

Ich möchte Sie um Unterstützung bei meinem Problem mit 20Bet bitten. Ich bin VIP-Nutzer der Plattform und leider ist es über drei Tage her, dass ich eine Auszahlung beantragt habe. Die Auszahlung befindet sich immer noch im Status „Ausstehend". Gemäß den Geschäftsbedingungen der Website sollten Auszahlungen innerhalb von maximal 72 Stunden bearbeitet werden. Daher bereitet mir diese Verzögerung Sorgen.

Ich habe versucht, den Casino-Support zu kontaktieren, ohne eine klare Lösung zu erhalten. Ich würde die Plattform gerne weiter nutzen und eine neue Einzahlung tätigen, aber die fehlende Antwort und die verspätete Zahlung haben mein Vertrauen in den Service beeinträchtigt.

Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir bei der Lösung dieses Problems helfen oder zumindest den Kontakt zu jemandem aus dem 20Bet-Team herstellen könnten, der sich effektiv um meinen Fall kümmern kann.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Unterstützung.

Aufrichtig,

John

Haben Sie sich schon einmal von dieser Site zurückgezogen? Ist Ihr Konto vollständig verifiziert?

Leider kann unser Beschwerdeteam den Fall nicht vor Ablauf der 14-tägigen Frist untersuchen, daher hoffe ich, dass alles bald geklärt wird.

Welche Zahlungsmethode haben Sie verwendet, wenn ich fragen darf?

Hallo Romi,

Es wurde heute genehmigt und ist auch auf meinem Konto eingegangen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüße,

Jhon Mallcco

Das ist großartig. Ich bin froh, dass das Problem gelöst wurde.

Ich werde auch Ihren Beschwerdebearbeiter informieren.

Wirst du jetzt dort weiterspielen?

Guten Morgen,

Ich möchte eine Beschwerde gegen das 20bet Casino einreichen und kann es in Ihrer Auswahl nicht finden 🙁 Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort 🙂

Hallo, könnten Sie mir auch sagen, warum Sie eine Beschwerde gegen dieses Casino einreichen möchten?

Was den Vorgang selbst betrifft, können Sie einfach ein anderes Casino auswählen und im Text beschreiben, um welches Casino es sich konkret handelt, und unser Team wird das Problem beheben. 🙂

Ich habe dort viel Geld geschickt, dann habe ich 5k geschickt, hier einen Bonus bekommen, ich habe ihn umgesetzt, alles war gut, und dann habe ich es geschafft, einen größeren Betrag zu gewinnen, und das Casino hat mir meinen Gewinn wieder weggenommen, weil ich angeblich gegen die Bonusbedingungen verstoßen habe.

Wurden Ihnen die Bedingungen mitgeteilt, gegen die Sie verstoßen haben? Haben Sie gelesen, welche Bedingungen mit dem Bonus erfüllt werden müssen, welche Spiele Sie nicht spielen dürfen, wie hoch der maximale Einsatz sein darf usw.?