Genau, ich habe auf meinem Handy gespielt, und plötzlich war der Akku leer. Ich habe sofort auf meinem Laptop weitergespielt, und als ich mich einloggte, war das Geld weg. Von 127 Dollar waren nur noch 10 da (ich erinnere mich genau an die Beträge, weil ich deshalb so schnell meinen Laptop eingeschaltet habe). Als ich nachgesehen habe, was ich konnte (denn das Casino speichert keine Spieldaten), oder zumindest gibt es diese nicht an den Kunden weiter, wie in allen Online-Casinos, die ich kenne. Als ich um Hilfe bat, nannten sie mir nur den Namen des Spiels, für das ich zufällig die 127 Dollar ausgegeben hatte (angeblich irgendwas mit Roulette). Und sie wollen einem die Spieldaten auch nicht geben. Sie haben Zugriff darauf, ich als Nutzer aber nicht. Sie haben mir alle möglichen Steine in den Weg gelegt und mir nichts zurückgegeben. Sie haben ihre Lüge bis zum Schluss aufrechterhalten. Ich wollte nicht länger um das Geld streiten, von dem nur sie wussten, weil sie es weder zurückgeben noch das Problem lösen konnten – nicht einmal, um nicht bloßgestellt zu werden oder vor ihrem Kunden gut dazustehen. Kurz gesagt, es war enttäuschend, weil es mir gefallen hatte, aber man kann dem Laden nicht mehr vertrauen, wenn an diesem Nachmittag etwas so Seltsames und Arrogantes passiert ist.
Exactly, I was playing on my phone and bam, it died because the battery died. I immediately continued on my laptop, and when I logged in, surprise, the money was missing. There was only $10 out of $127 (I remember the amounts very well because that's why I rushed to turn on my laptop). When I checked what I could (because it's worth noting that the casino doesn't keep a record of your plays), or at least they don't provide it to the customer, like in all the online casinos I know, when I asked for assistance, they only gave me the name of the game I coincidentally spent the $127 on (which they say was roulette something-or-other). And they don't want to give you the record either. They have access, but I, as a user, don't. At least, they put every obstacle in my way, and they never gave me anything back and maintained their lie until the very end. I didn't want to keep fighting for that money that only they know about because they couldn't return it or resolve the issue, even just to avoid being exposed or to look good to their customer. In short, it was disappointing because I liked it, but you can't keep trusting it if something so strange and handled in the most arrogant way happened that afternoon.
Exacto, de que estaba jugando en el celular y pum que se me apaga pq me quede sin pila , inmediatamente continue en mi laptop y al iniciar sesion o sorpresa el dinero no estaba completo solo habia $10 de $127 (recuerdo muy bien las cantidades porque justo por eso me apresure a prender la lap) al verificar lo que se podia( porque cabe aclarar que el casino no cuenta con historial de tus jugadas) o por lo menos no se lo proporcionan al cliente, como en todos los casinos online que conozco. Al solicitar asistencia solo me dieron el nombre del juego en que gaste casualmente los $127 (que ellos dicen fue en roulett noseque) y si el historial tampoco quieren dartelo ellos, ellos si pueden tener acceso y uno como usuario no, por lo menos todas trabas fueron aplicadas conmigo, y nunca me devolvieron nada y sostuvieron su mentira hasta al final, ya no quise seguir luchando por ese dinero que solo ellos saben porque no me pudieron devolver o solucionar aunque fuera para no ser exibidos o quedar bien con su cliente. En fin decepciono porque me agradaba pero no se puede seguir confiando si algo tan extraño y manejado de la manera mas arrogante sucedio aquella tarde.
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