1xSlots Casino - generelle Diskussion (Seite 7)

Sind die vertrauenswürdig? Was wäre, wenn ich Ihnen erzählte, dass sie spurlos verschwunden sind und mich mit nur 10 Pesos, meinen 127 MXN, zurückgelassen haben? Einfach weg, ohne mich mit leeren Händen. Sie helfen einem auf keinem Weg; es scheint, als ob jeder mitmischt. Das ist mittlerweile die Masche von 1xslots. Sie erfinden schamlos Spielnamen, die es auf ihrer Plattform gar nicht gibt, und behaupten, ich hätte dort Geld ausgegeben – zufälligerweise genau den Betrag, den sie gestohlen haben. Es wirkte wie ein seriöses Casino, aber sie nehmen einem das Geld ohne jede Scham ab. Egal, wie attraktiv sie es auch darstellen wollen, mit Wetten, Spielen oder was auch immer, zwei Worte: widerliches Casino.

Hallo, ich verstehe es richtig, dass Sie 127 MXN auf Ihrem Spielerkonto hatten und dass das Casino Ihnen nur 10 MXN übrig gelassen hat und Sie mit dem Geld nicht gespielt haben, richtig? Sie haben keine Boni oder Ähnliches genutzt?

Hast du eine Spielhistorie, in der du sehen kannst, was du gespielt hast?

Guten Tag!

Es tut uns sehr leid, dass Sie auf unserer Website mit einer derart unangenehmen Situation konfrontiert wurden.

Leider liegen uns Ihre Daten nicht vor, um den genauen Hergang zu überprüfen. Wir versichern Ihnen jedoch, dass unsere Mitarbeiter keinen Zugriff auf Ihr Guthaben haben. Wir sind ein lizenziertes Casino, und unautorisierte Abbuchungen von Ihrem Konto sind absolut inakzeptabel.

Wir können uns kaum vorstellen, dass unsere Supportmitarbeiter ein nicht existierendes Spiel erfunden haben, um die Verwendung der Gelder zu erklären. Könnte es sich um ein Missverständnis handeln? Unsere Plattform bietet eine große Auswahl an Spielen und Anbietern.

Bevor Sie nach einem bestimmten Titel suchen, bitten wir Sie, zu überprüfen, ob Sie ein VPN verwenden, da dies die Verfügbarkeit bestimmter Spiele beeinträchtigen kann.

Falls unser Support-Team Sie darüber informiert hat, dass die Gelder an einem bestimmten Spielautomaten verwendet wurden, stellen Sie bitte sicher, dass niemand sonst Zugriff auf Ihr Konto hat. Wurden Wetten platziert, bedeutet dies, dass sich jemand manuell in das Spiel eingeloggt oder den Autoplay-Modus aktiviert hat, um von Ihrem Konto aus Wetten zu platzieren.

Guten Tag! Es tut uns leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung gemacht haben.

Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir ein völlig anderes Projekt sind – 1xSlots.

Aus diesem Grund haben wir keinen Zugriff auf die Informationen und können den Vorfall in dem anderen Casino nicht überprüfen. Daher können wir Ihnen in diesem Fall leider nicht weiterhelfen.

Stimmt. Die Beiträge wurden ins richtige Casino verschoben, danke für den Hinweis. 🙂

Hervorragende Arbeit beim Lesen des Beitrags und beim Markieren des falschen Casinos in diesem Thread. Weiter so! Absolut genial, Jaro!

Liebe alle, mein Problem lag beim 1XBET Casino, nicht bei Ihnen. Ich freue mich über Ihre Antwort und bin sehr überrascht. Besonders Ihre Präsenz in diesem Forum finde ich bemerkenswert, da 1XBET keinerlei Erklärung für das Verschwinden meiner Einzahlung abgegeben hat. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Der Spieler hatte im falschen Casino geschrieben, deshalb habe ich versucht herauszufinden, ob er dieses spezielle Casino oder ein anderes, das er in seinem Beitrag erwähnt hatte, meinte. Manchmal klingen Casinos sehr ähnlich, und Spieler – oder auch ich – können sie leicht verwechseln. Seine Beiträge wurden in das richtige Casino verschoben.

Wenn dies Ihr einziger Job in diesem Forum ist, erleben Sie wahrscheinlich gerade keine besonders glückliche Zeit.

Genau, ich habe auf meinem Handy gespielt, und plötzlich war der Akku leer. Ich habe sofort auf meinem Laptop weitergespielt, und als ich mich einloggte, war das Geld weg. Von 127 Dollar waren nur noch 10 da (ich erinnere mich genau an die Beträge, weil ich deshalb so schnell meinen Laptop eingeschaltet habe). Als ich nachgesehen habe, was ich konnte (denn das Casino speichert keine Spieldaten), oder zumindest gibt es diese nicht an den Kunden weiter, wie in allen Online-Casinos, die ich kenne. Als ich um Hilfe bat, nannten sie mir nur den Namen des Spiels, für das ich zufällig die 127 Dollar ausgegeben hatte (angeblich irgendwas mit Roulette). Und sie wollen einem die Spieldaten auch nicht geben. Sie haben Zugriff darauf, ich als Nutzer aber nicht. Sie haben mir alle möglichen Steine ​​in den Weg gelegt und mir nichts zurückgegeben. Sie haben ihre Lüge bis zum Schluss aufrechterhalten. Ich wollte nicht länger um das Geld streiten, von dem nur sie wussten, weil sie es weder zurückgeben noch das Problem lösen konnten – nicht einmal, um nicht bloßgestellt zu werden oder vor ihrem Kunden gut dazustehen. Kurz gesagt, es war enttäuschend, weil es mir gefallen hatte, aber man kann dem Laden nicht mehr vertrauen, wenn an diesem Nachmittag etwas so Seltsames und Arrogantes passiert ist.

Ich warte seit Tagen, genauer gesagt seit sechs Tagen, auf zwei Einzahlungen, die ich getätigt habe, und sie hängen immer noch im Status „In Bearbeitung" fest. Und du weißt ja, wie schrecklich deren Kundenservice ist; man wird nur hingehalten und nichts wird gelöst. Diesmal geht es um 1XBet.

Danke für die Klarstellung. Ich habe gesehen, dass das Casino Ihnen in dieser Angelegenheit ebenfalls geantwortet hat. Haben Sie versucht, das Problem auf anderem Wege zu lösen? Falls Sie möchten, können Sie gerne eine Beschwerde bei uns einreichen. Unser Team wird dann alles Notwendige untersuchen.

Aber ich werde dich nicht dazu zwingen und überlasse dir die Entscheidung.

Bonusguthaben nicht anzeigen



Wenn Ihnen ein Bonus gutgeschrieben werden sollte, dieser aber nicht angezeigt wird, wenden Sie sich am besten direkt an das Casino. Mir ist aufgefallen, dass Umsatzbedingungen gelten und Sie bisher noch keine Fortschritte erzielt haben. Sollte der Bonus jedoch nicht auf Ihrem Konto sein, verstehe ich, warum Sie ihn noch nicht einsetzen konnten.

Fragen Sie nach, was geschehen muss, damit der Bonus gutgeschrieben wird. Es kann eine Weile dauern, oder er muss manuell gutgeschrieben werden, aber ich kann es nicht mit Sicherheit sagen.

Ich würde vorschlagen, zuerst beim Casino nachzufragen. Haben Sie sich diesbezüglich bereits an das Casino gewandt?

Hallo!

Schön, dass Sie auf unserer Plattform vorbeigeschaut haben! Wir hoffen, Sie haben bereits einige Spiele gefunden, die Ihr Interesse geweckt haben 🙂

Der Bonus, der in Ihrem Screenshot angezeigt wird, muss mit Echtgeld umgesetzt werden, also durch Einsätze an Spielautomaten. Bitte beachten Sie, dass als ausgeschlossen gekennzeichnete Spielautomaten nicht zur Erfüllung der Umsatzbedingungen beitragen. Falls Sie noch kein Guthaben auf Ihrem Konto haben, können Sie eine Einzahlung vornehmen.

Sobald der Gesamteinsatz 11.400 LKR erreicht, werden die 380 LKR Bonusgelder Ihrem Hauptguthaben gutgeschrieben und stehen Ihnen uneingeschränkt zur Verfügung.

Wichtig ist auch, dass sowohl gewonnene als auch verlorene Wetten zur Erfüllung der Umsatzbedingungen beitragen. Sie können also weiterhin gewinnen und gleichzeitig Fortschritte bei der Erfüllung der Umsatzbedingungen erzielen.

Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter, aber bei Fragen wie dieser empfehlen wir Ihnen, sich direkt an unser Support-Team zu wenden. Da dieses Zugriff auf Ihre spezifischen Kontodaten hat, kann es Ihnen die genauesten und aktuellsten Informationen geben 😉

Viel Glück und wir hoffen, Sie haben eine tolle Zeit!

Betreff: Dringend: 1xSlots hat meinen Auszahlungsantrag abgelehnt, nach Dokumenten zur Identitätsprüfung gefragt und reagiert seitdem nicht mehr – ich brauche Hilfe bei der Lösung dieses Problems.

Hallo an das Casino Guru-Team und die Mitglieder des Forums!

Ich schreibe diesen Beitrag, da ich wiederholt versucht habe, ein schwerwiegendes Problem direkt mit dem 1xSlots Casino zu klären, aber bisher keine klare Antwort erhalten habe. Ich hoffe sehr, dass mir ein Mitglied des Casino Guru-Teams dabei helfen kann, eine offizielle Stellungnahme des Casinos zu erhalten.

Hier folgt eine detaillierte, schrittweise Beschreibung des Geschehens:

Ich habe Geld auf mein 1xSlots-Konto eingezahlt und anschließend versucht, mein Guthaben abzuheben. Der Auszahlungsantrag wurde jedoch abgelehnt, und ich wurde darüber informiert, dass ich meine Identität bestätigen muss, bevor die Auszahlung bearbeitet werden kann.

Ich habe den Kundendienst kontaktiert und wurde angewiesen, mich per E-Mail an die Sicherheitsabteilung zu wenden. security@1xslot.com Ich wurde aufgefordert, Dokumente zur Identitätsprüfung vorzulegen und den Grund meiner Anfrage zu erläutern.

Ich kontaktierte die Sicherheitsabteilung und reichte die angeforderten Dokumente und Fotos ein. Zunächst gab es meinerseits ein Missverständnis bezüglich der Art und Weise, wie das benötigte Foto aufgenommen werden sollte; nachdem ich dies bemerkt hatte, entschuldigte ich mich und versuchte, den Fehler durch das Einsenden der korrekten Unterlagen zu beheben.

Ich habe mich nach Kräften bemüht, bei den Verifizierungsverfahren des Casinos mitzuwirken. Ich verweigere die Identitätsprüfung nicht und bin bereit, alle erforderlichen, rechtmäßigen Dokumente zur Verifizierung einzureichen. Leider erhalte ich nach Einreichung der angeforderten Unterlagen und wiederholten Nachfragen keine klaren Antworten mehr. Ich habe mich auch erneut an den Support gewandt, weiß aber immer noch nicht, ob meine Dokumente geprüft wurden, ob meine Identitätsprüfung noch läuft oder ob es ein anderes Problem gibt, das mich an der Auszahlung meines Guthabens hindert.

Ich habe den Support auch über eine alternative E-Mail-Adresse kontaktiert, um Hilfe zu erhalten. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass solche Anfragen über die mit dem Spielkonto verknüpfte E-Mail-Adresse gestellt werden müssen. Ich verstehe diese Vorgabe und habe daher auch versucht, den Support über die für mein Konto registrierte E-Mail-Adresse zu kontaktieren.

Was mich am meisten beunruhigt, ist, dass ich die Anweisungen befolgt und versucht habe, das Problem zu lösen, aber immer noch keine klaren Informationen über den Status meines Kontos oder meiner Auszahlungsanfrage habe.

Mir ist bewusst, dass Sicherheitsüberprüfungen Zeit in Anspruch nehmen können, und ich respektiere das Recht des Casinos, die Identität seiner Kunden zu überprüfen. Ich bin jedoch der Ansicht, dass ich Anspruch auf Auskunft über den Status meiner Identitätsprüfung habe und wissen möchte, ob ich noch weitere Anforderungen erfüllen muss.

Ich bitte das Casino Guru-Team um Unterstützung, um diese Angelegenheit dem Casino zur Kenntnis zu bringen und eine klare, endgültige Antwort zu erhalten.

Ich benötige dringend klare Antworten auf die folgenden Fragen:

1. Hat die Sicherheitsabteilung die von mir eingereichten Dokumente und Fotos erhalten?
2. Wird meine Identitätsprüfung noch durchgeführt?
3. Falls Dokumente fehlerhaft oder unvollständig sind, welche konkreten Dokumente muss ich einreichen?
4. Gibt es irgendwelche Einschränkungen für mein Konto, die ich beachten sollte?
5. Welche Schritte sollte ich unternehmen, um die Ablehnung meines Auszahlungsantrags zu beheben?

Ich kann Screenshots meiner Korrespondenz mit dem Kundendienst und der Sicherheitsabteilung vorlegen, um meine wiederholten Versuche zur Lösung dieses Problems zu belegen.

Ich bitte nicht um Sonderbehandlung und versuche auch nicht, Sicherheitsvorkehrungen zu umgehen. Ich bitte lediglich um eine faire Prüfung meines Falls, klare Kommunikation und die Möglichkeit, alle notwendigen Verifizierungsschritte zur Klärung des Auszahlungsproblems abzuschließen.

Ich bitte das Casino Guru-Team um Unterstützung, um eine Antwort von 1xSlots zu erhalten. Ich habe bereits versucht, das Problem direkt zu lösen, weiß aber ohne klare Anweisungen des Casinos nicht mehr, wie ich vorgehen soll.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, meine Beschwerde zu lesen. Ich hoffe sehr, dass mir jemand schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen kann.

Mit freundlichen Grüße,

Eine Spielerin, die eine faire Lösung für ihr Problem anstrebt

Das ist deutlich besorgniserregender als eine einfache Verzögerung bei der Auszahlung.

Wenn die Auszahlung abgelehnt wurde, das Casino daraufhin Dokumente zur Identitätsprüfung anforderte und die Kommunikation abbrach, nachdem Sie die angeforderten Dokumente bereitgestellt hatten, ist die Hauptfrage nun, ob Ihre Verifizierung tatsächlich bearbeitet wird und woran es liegt, dass sie sich verzögert.

Da Ihre Beschwerde bereits bei uns eingegangen ist und derzeit geprüft wird, ist es nicht nötig, eine weitere zu eröffnen. Bitte informieren Sie unser Beschwerdeteam über den aktuellen Stand der abgelehnten Auszahlung, die angeforderten Dokumente und die ausbleibende Rückmeldung.

Ich würde vorerst abwarten, bis die Beschwerde geprüft wurde, anstatt immer wieder dasselbe Gespräch mit dem Support zu führen, wenn dieser Ihnen keine nützlichen Informationen mehr gibt.