Ehrlich gesagt, ermittelt das Casino gar nicht mehr – der Fall ist bereits abgeschlossen. Sie versuchen, sich Ausreden einfallen zu lassen, aber ich habe alles zusammengetragen, vom Moment des Bonuserhalts bis hin zu meinen Kontakten mit dem Kundenservice, und das Team hier untersucht die Sache. Ich habe einen Bonus erhalten, und nach nur zwei Spins, um die Umsatzbedingungen zu erfüllen, war das Geld sofort auf meinem Spielerkonto – nur um im nächsten Moment wieder zu verschwinden. Ich korrigiere das hier, weil meine ID heute in der Turnier-Preisliste unter den Gewinnern stand – dieselbe, die das Casino angeblich manuell entfernt hatte, nachdem ich die Bedingungen nicht erfüllt hatte. Das Problem liegt also bei der Plattform selbst, und der Bonus wurde nicht storniert oder zurückgezogen; er wurde ausgezahlt. Ich wurde vom Kundenservice sehr schlecht behandelt, mir wurden unzählige Ausreden aufgetischt, und der Bonus wurde abgelehnt, obwohl mein Konto aktiv ist. 
Platz 232 – so stehe ich auf der Rangliste. Ich habe das gesamte Gespräch mit ihnen geführt; sie handeln nicht in gutem Glauben und wünschten mir sogar noch viel Glück, als ich Einspruch einlegen wollte.
