1win Casino - generelle Diskussion (Seite 47)

Ihnen ist also nicht bewusst, dass Sie mehrere Konten haben, oder?

Ist es nicht möglich, dass jemand in Ihrem Umfeld auch in diesem Casino spielt und Sie beispielsweise dieselbe Internetverbindung nutzen?

Nein, Sir. Ich bin allein und habe eine E-Mail von ihnen erhalten, in der sie mir mitteilten, dass ich ein zweites Konto eröffnen müsse, um mein Geld zurückzuerhalten. Ich erklärte ihnen erneut, dass mir genau das vorgeworfen wurde, und die Person bestand darauf und forderte mich sogar auf, weitere 5.000 Cedi auf mein Konto einzuzahlen. Was ich ablehnte. Ich füge alle relevanten Informationen bei.



Dies sind die Nachrichten, die ich von ihnen erhalten habe

Okay, sich zu beschweren war also richtig, denn wenn sie dir gesagt haben, du sollst ein neues Konto erstellen, ist das nicht deine Schuld. Aber ich verstehe nicht, warum sie dich dazu auffordern. Das ist alles sehr seltsam.

Warten wir auf unser Team und sehen wir, was wir herausfinden.

Ja, und sie haben mich auf allen Social-Media-Plattformen blockiert und mein Geld konfisziert, das ich weder mit einem Bonus noch mit irgendetwas anderem verdient habe.

Es wird wichtig sein, dies mit unserem Team zu klären.

Die Tatsache, dass Sie den Bonus nicht angenommen haben, stellt kein Problem dar. Wenn das Casino Ihnen jedoch vorwirft, mehrere Konten zu haben, muss es dies beweisen.

Wir werden sehen.

Könnte es eine Bestimmung geben, dass ihre Beweise an mich weitergegeben werden?

Ich glaube nicht, wichtig ist, dass sie es an unser Team weiterleiten. Auch Casinos müssen sich vor solchen Dingen schützen.

Wir erledigen alles fair und ehrlich, Sie müssen sich also keine Sorgen machen.

Wie werde ich mir also der Dinge bewusst, die mir vorgeworfen werden?

Hallo, das ist eine gute Frage. Nach Abschluss einer Beschwerde teilt der Mediator seine Schlussfolgerung mit, die alle relevanten Erkenntnisse enthält. In manchen Fällen ist dies bereits während der Beschwerde klar ersichtlich, aber das ist nicht immer der Fall. Aber keine Sorge, bitte. Die Mediatoren teilen solche Informationen mit, wenn dies möglich ist.

Weil das Problem mit ihnen unerhört ist. Die zitierte Klausel ist vage und umfasst viele Dinge. Ich muss genau wissen, was mir vorgeworfen wird, weil ich es selbst nicht weiß. Ich habe fast 1000 $ auf meinem Konto und sie tun so, als wären sie nicht verpflichtet, mir mein Geld auszuzahlen. Ich habe eine andere Beschwerde gelesen und ein Kunde aus Aserbaidschan hat ein ähnliches Problem. Dieses Casino konfisziert einfach Benutzerkonten, um Profit zu machen. Sie müssen mein Geld auszahlen.

Bitte überprüfen Sie die Bewertungen. Ich bin sicher, dass sie Leute dafür bezahlen, auf dieser Plattform Bewertungen zu schreiben. Auf ihren Social-Media-Seiten finden Sie viele negative Bewertungen, insbesondere auf X und Instagram. Sie haben sich dazu entschlossen, Personen mit berechtigten Ansprüchen zu sperren. Aufgrund dieser Probleme wurde ihre App von Google gelöscht.

Wenn sie merken, dass Sie versuchen, sie als Betrüger zu entlarven, blockieren sie Sie und löschen Ihre Beschwerden unter ihrem Beitrag.

Hallo, wir wenden dieses Verfahren auf jede Bewertung an. Wenn Sie direkte Beweise finden, teilen Sie diese gerne mit. Ich investiere regelmäßig viel Zeit in die nachträgliche Ablehnung von Bewertungen, die wir als betrügerisch erwiesen haben. Schlechte Bewertungen in den sozialen Medien reichen jedoch nicht aus, um positive Bewertungen zu löschen.

In jedem Fall werden Ihre Bemühungen immer geschätzt!

Ich glaube, es wird durch die Beschwerde ans Licht kommen. Bis dahin kann ich nicht viel mehr sagen. Bitte haben Sie Geduld.

Ich verstehe, ihr Indexwert stieg innerhalb eines Tages auf über 100, gerade als die Beschwerden eingingen.

Hallo, das leuchtet mir ein, denn ein solches Vorgehen halte ich für unklug. Entschuldigen Sie meine Ehrlichkeit, aber der Verantwortliche für die Social-Media-Profile weiß wahrscheinlich nicht, was die unzufriedenen Spieler posten, und kann daher nicht angemessen reagieren oder Erklärungen abgeben.

Haben Sie diese Perspektive berücksichtigt? Soziale Kommentare sind eher destruktive Formen von „Beschwerden", und soziale Medien sind ungeeignete Plattformen zur Beilegung von Streitigkeiten. Foren sind meiner Meinung nach eine viel bessere Plattform.

Meine Kollegen werden versuchen, bei der eigentlichen Beschwerde zu helfen.

Es hat jedoch nichts mit Nutzerbewertungen zu tun. Die Nutzerbewertung ist getrennt, um die durch Daten belegten Fakten vor unbewiesenen Bewertungen zu schützen. Keine Sorge. Natürlich ein guter Punkt.

Ich habe keine beleidigenden Worte verwendet, sondern nur mein Problem von Anfang bis Ende geschildert und wurde blockiert.

Gut für dich, ich denke aber immer noch dasselbe. Casino-Supportmitarbeiter werden solche Profile wahrscheinlich nicht bearbeiten. Nur so nebenbei.