Hallo, gestern habe ich 5.000 eingezahlt und wollte 20.000 abheben und sie haben mein Konto gesperrt. Sie sagten mir einfach, dass es keine Lösung gäbe. Ich finde das respektlos und Betrug von ihrer Seite, denn sie sollten mein Geld, das ich beim Wetten gewonnen habe, nicht behalten, deshalb vertraue ich 1win nicht mehr.
This sounds really frustrating to not know what exactly is going on.
May I ask if they at least sent you an email with some explanation?
It is really unprofessional to not explain the reason.
How long do you play at this casino, and what kind of games, if I may ask?
Maybe our complaint team would be able to help you out. The only thing is that we have no department dealing with sports bets, so if you bet on sports, I am not sure if we can intervene.
Please let us know.
