Hallo!
Der Bellona-Fall ist derzeit hier:
Wir haben insgesamt zwei Kopien der Chat-Korrespondenz erhalten. Das passt natürlich nicht zusammen. Die zweite wurde nur gesendet, weil wir einen Weg gefunden haben, die bereits gesendeten Nachrichten authentisch zu senden.
Bellona NV behauptete, dass sie nie gedacht hätten, dass ich mein Konto schließen möchte. Aufgrund der Chat-Korrespondenz wusste der Mitarbeiter von Bellona NV, dass ich darüber nachdachte, das Konto zu schließen.
Ich habe mehrmals um eine Limiterhöhung gebeten und mich erkundigt, was passiert, wenn ich mein Konto schließe. Natürlich antworteten sie nicht, obwohl VIP-Kunden eine schnelle Antwort und eine beschleunigte Zahlung versprochen wurden.
Basierend auf der zweiten Fälschung, als ich den Betrag verlor, habe ich an diesem Tag nicht einmal an den Kundendienst geschrieben. Dies stellte sich natürlich als nicht wahr heraus. Die Anwaltskanzlei hat gelogen, dass es wahrscheinlich einen Unterschied aufgrund einer anderen Zeitzone gegeben habe. Bei allen anderen war es in Ordnung, aber bei diesem nicht :😀
Aber das Schlimmste ist:
Das Gespräch, als ich darum bat, das Konto zu schließen, wurde in keiner Korrespondenz gesendet. Sie behaupten, dass dies nie passiert ist, aber ich habe einen Zeugen dafür. Sie konnten es nicht gefälscht haben, um damit durchzukommen, also haben sie es nicht einmal geschickt.
Der Anwalt schickte ihnen eine letzte Aufforderung, dass die Chat-Plattform uns eine Kopie der Gespräche zusendet.
Inzwischen habe ich einen anderen Weg eingeschlagen.
Da ich EU-Bürger bin, schützt die EU personenbezogene Daten. Ich habe im Chat sehr sensible Daten eingegeben (Name, Adresse, Geburtsdatum, Kontostand etc.)
Deshalb habe ich eine Beschwerde bei der ungarischen Datenschutzbehörde eingereicht. Sie wurde als begründet erachtet, weshalb nicht nur gegen die Bellona NV, sondern auch gegen die Chat-Plattform Zendesk ein Verfahren eingeleitet wurde.
Aktuell sind wir nach 7 Monaten hier. Der Anwalt von Bellona NV lügt, als müsste er es tun.
Sie haben vergessen, dass die Strafe für einen Verstoß gegen die DSGVO eine Geldbuße von 20.000.000 Euro oder 4 % des Gesamtumsatzes sein kann.
Darüber hinaus können sie nicht nur Bellona NV, sondern auch Antillephone verbieten, mit den Daten ungarischer Spieler in Zukunft umzugehen und sie damit vom gesamten heimischen Markt auszuschließen.
Und jetzt bitte ich um Hilfe:
Gibt es Artikel oder Beschreibungen, wie das Casino funktioniert?
Wenn also jemand in 4 Monaten 50.000 Euro verliert, warum bekommt er VIP-Status? Weil sie wissen, dass er spielsüchtig ist? Hat jemand verlässliche Informationen dazu? Es wäre sehr wichtig.
Hello!
The Bellona case is currently here:
We received a total of two copies of chat correspondence. Of course it doesn't match. The second one was sent only because we found a way to send the already sent messages authentically.
Bellona NV claimed that they never thought I would want to close my account. Based on the chat correspondence, the employee of Bellona NV knew that I was thinking about closing the account.
Several times I asked for a limit increase and inquired about what happens if I close my account. Of course, they didn't answer anything, even though VIP customers were promised a quick response and an accelerated payment.
Based on the second forgery, when I lost the amount, I didn't even write to customer service that day. This, of course, turned out not to be true. The law firm lied that there was probably a difference due to a different time zone. It was fine with all the others, but not with this one :😀
But the worst thing is:
The conversation when I asked to close the account was not sent in any correspondence. They claim that this never happened, but I have a witness to it. They couldn't have faked it to get away with it, so they didn't even send it.
The lawyer sent them a final demand that the chat platform send us a copy of the conversations.
Meanwhile, I started on a different path.
Since I am an EU citizen, the EU protects personal data. I entered very sensitive data in the chat (Name, address, date of birth, balance, etc.)
That is why I filed a complaint with the Hungarian data protection authority. It was considered well-founded, and therefore proceedings were initiated not only against Bellona NV, but also against the Zendesk chats platform.
We are currently here after 7 months. Bellona NV's lawyer lies as if he has to.
They forgot that the penalty for violating the GDPR can be a fine of 20,000,000 euros or 4% of the total sales revenue.
Moreover, they can prohibit not only Bellona NV, but also Antillephone from handling the data of Hungarian players in the future, thus dropping them from the entire domestic market.
And now I would like help:
Are there any articles or descriptions of how the casino works?
So if someone loses 50,000 euros in 4 months, why does he get VIP status? Because they know he's a gambling addict? Does anyone have reliable information about this? It would be very important.
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