How to contact the Antillephone N.V. (Curaçao) licensing authority (Seite 23)

No problem, that's why we're here and we're having conversations so we can understand and try to solve problems so we can help each other!

Κανένα πρόβλημα γι αυτό είμαστε εδώ καί κάνουμε συνομιλίες ώστε νά καταλαβαίνουμε και να προσπαθούμε νά λύσουμε τα πρόβλημα ώστε νά βοηθάμε ο ένας τόν άλλον!

No, casinos in Greece, from what I understand, do not have any specific rules on bets. From what I know, they definitely have a limit on the bonus market.

Όχι τα καζίνο στην Ελλάδα από ότι έχω καταλάβει δεν έχουν κάποιον συγκεκριμένο κανόνα στα πονταρίσματα από ότι ξέρω σίγουρα έχουν ένα όριο στην αγορά του μπόνους

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sie haben wie immer Recht, denke ich. 🙂

Ich habe eine Idee: Sagen Sie mir, um welches Casino es sich handelt, und ich schaue mir die Bedingungen und Boni an. Vielleicht finde ich ja etwas Nützliches. Haben Sie sich beschwert? Nach allem, was ich bisher gelesen habe, mag das Casino seine Vorgehensweise und Entscheidung für in Ordnung halten, aber ich sehe kein Problem darin, genauer hinzuschauen, denn wie gesagt, ich konnte in unserem kurzen Gespräch hier nichts finden, was gegen die Regeln verstößt.

Ich bevorzuge immer klare Erklärungen, und es scheint, als hätten Sie keine bekommen.

Thank you very much, I am flattered by your comment! I try to be honest, I don't know if I am right in all circumstances! I will tell you if you are willing to do this for me! It is the bettson casino which is licensed in Malta

Ευχαριστώ πολύ με κολακεύει το σχόλιο σας! Προσπαθώ να είμαι ειλικρινής δεν γνωρίζω αν έχω δίκιο σε όλες τις περιστάσεις! Θα σας πω εφόσον έχετε την διάθεση να το κάνετε αυτό για μένα! Είναι το καζίνο της bettson το οποίο έχει άδεια στην Malta

Du kommst mir genau wie so ein Mensch vor. 🙂

Also, Bettson. Das heißt, es liegt eine Beschwerde vor, cool! Lustig zu sehen, dass der Casino-Vertreter gerade gebeten wurde, sich der Beschwerde anzuschließen, denn ich erwarte klare Argumente von ihm. Ich werde auf jeden Fall sehen, welche Informationen ich sammeln kann.

Der Begriff "6.4.1 Besondere Bedingungen und Prämienbestimmungen" umfasst mehrere Unterkategorien; daher würde ich auch einen Buchstaben erwarten. Tatsächlich beginnt er mit A und endet mit L. Wenn ich so kühn sein darf, könnte es ohne den Buchstaben buchstäblich alles sein, von

A: Der „Willkommensbonus" ist nur für Neukunden verfügbar, die ein Konto eröffnen.

Zu

L: „Wir können jederzeit beschließen, alle Spieldateien und Transaktionen zu überprüfen und/oder die Verwendung eines Bonus durch Sie zu überwachen oder Ihr Konto zu schließen."

Ich bin froh, dass Sie sich beschwert haben, und Matěj scheint, soweit ich das beurteilen kann, die ideale Person für solche Konfrontationen zu sein.

Yes, basically, if everything is correct and there is no subcategory of lies like every time, I think I have nothing to worry about when I have all of you against me! I want other players and participants to see this about the support team you provide so that they know that they are dealing with a team that is truly willing to help in all situations! As long as there are players willing and participating in all the questions provided to them by either the casino guru or the corresponding casino!

Now all that's left is time to see what happens.

Ναι βασικά άμα όλα είναι σωστά και δεν υπάρχει κάποια υποκατηγορία ψέμα όπως κάθε φορά νομίζω δεν έχω κάτι να ανησυχήσω όταν έχω απέναντι όλους εσάς! Θέλω να το δούνε κι άλλοι παίκτες και συμμετέχοντες αυτό για την ομάδα υποστήριξης που παρέχετε για να ξέρουν ότι έχουν να κάνουνε με μία ομάδα η οποία πραγματικά είναι πρόθυμη να βοηθήσει σε όλες τις καταστάσεις! Αρκεί να είναι εκεί παίκτες πρόθυμοι και να συμμετέχουνε σε όλες τις ερωτήσεις που τους παρέχει είτε το καζίνο γκουρού είτε το ανάλογο καζίνο!

Τώρα μένει ο μόνο χρόνος ώστε να δούμε τι θα γίνει

And in general, a casino should, when someone creates an account and especially when they proceed with identification and the casino itself approves that they have been identified, it is a foul with the pros and closes the account like that on a whim! Therefore, the customer then deposits money, the customer, each customer, can bet a lot of money and lose, that is, then the casino will come forward and tell him what you have lost, for example, if it is 500 1,000 €, we will give it back to you, so it closes?

Και γενικά ενα καζίνο θα πρέπει όταν κάποιος δημιουργεί λογαριασμό και ειδικά όταν προχωράει σε ταυτοποίηση και εγκρίνει το ίδιο το καζίνο ότι ταυτοποιήθηκε είναι φάουλ με τα ανά του κλείνει το λογαριασμό έτσι από καπρίτσιο! Επομένως ο πελάτης μετά καταθέτει χρήματα μπορεί ο πελάτης ο κάθε πελάτης να ποντάρει αρκετά χρήματα και να χάσει δηλαδή μετά θα βγει το καζίνο μπροστά και θα του πει ό,τι έχεις χάσει π.χ άμα είναι 500 1.000€ θα στα δώσουμε πίσω από κλείεται οπότε?

Ähm, ich bin mir nicht sicher, ob ich alles richtig verstanden habe, also entschuldigen Sie bitte mögliche Missverständnisse, aber ich denke, ich verstehe, dass Spieler erwarten, dass sie ein Konto normal nutzen können, wenn es von einem Casino verifiziert und genehmigt wurde. Daher kann es sich extrem unfair anfühlen, wenn es plötzlich ohne klare Erklärung geschlossen wird, insbesondere wenn bereits Geld eingezahlt oder Wetten platziert wurden. Jep!

Leider kommt es in der Praxis vor, dass Casinos selbst nach einer erfolgreichen Verifizierung immer noch Gründe für die Kontosperrung finden, beispielsweise bei Überprüfungen im Zusammenhang mit Spielmustern, doppelten Angaben oder Verstößen gegen Nutzungsbedingungen, die den Spielern möglicherweise gar nicht bewusst sind. Das Problem ist, dass diese Entscheidungen nicht immer klar kommuniziert werden, was verständlicherweise den Eindruck erweckt, das Konto sei „aus einer Laune heraus" geschlossen worden. So wie in diesem Fall, nehme ich an.

Die Rückerstattung bereits eingesetzter oder verlorener Beträge ist in den Casinos grundsätzlich nicht üblich. Deshalb ist es so wichtig zu wissen, warum das Konto geschlossen wurde und wie hoch der Kontostand zu diesem Zeitpunkt war.

Ich schätze Ihre beiden Beiträge und bin gespannt, was der Casino-Vertreter dazu zu sagen hat.

Okay, let's accept all of this then and let's assume that there is a way for casinos to get their way through the small print in the terms! Anyway, before I play at any casino, I read the terms very carefully so that I have some security in such a case! Now, as you say, my dear, we will see what they have to say!

Ωραία ας δεχτούμε τότε όλα αυτά και ας3 υποθέσουμε ότι υπάρχει δηλαδή ένας τρόπος τά καζίνο να ανακτούν δίκιο μέσα από μικρά γράμματα στους όρους! Εγώ πάντως πρώτου παίξω σε όποιο δήποτε καζίνο διάβασα πολύ καλά τούς όρους ώστε να έχω μια ασφάλεια σε περίπτωση τέτοια! Τώρα όπως λέτε και εσείς αγαπημένη θα δούμε τι έχουν να πουν!

Die Zeit wird zeigen, was es wert ist, akzeptiert zu werden und was nicht, würde ich sagen. Bitte bleiben Sie in Kontakt, falls ich eine wichtige Wendung bezüglich der Beschwerde verpasse. 🙏

Yes, of course I am active and if you need any relevant information or anything, I am here!!! I fully understand and appreciate the struggle you are going through and the help you provide on the website, so I am waiting!

Ναι εννοείται είμαι ενεργός και αν χρειαστεί κάποια σχετική πληροφορία να σάς παρέχω η ότι δήποτε είμαι εδώ !!! Καταλαβαίνω και κατανοώ πλήρως τον αγώνα που κάνετε και τη βοήθεια που παρέχετε στην ιστοσελίδα οπότε είμαι σε αναμονή!

Ich hoffe einfach, dass es eine Antwort gibt... warten wir es ab!

Ok yes I hope so

Οκ ναι μακάρι

Vielen Dank für die Info!

"I have noticed that in Greek casinos (online or play OPAP) when you deposit €100, the money "goes away" very quickly. On the contrary, in foreign casinos they give bonuses, you play more and enjoy the game better. I'm not saying that you don't lose — you lose everywhere — but the gaming experience is more fun in foreign casinos. For me, the difference is the enjoyment and the time you are given to play."

«Έχω παρατηρήσει ότι στα ελληνικά καζίνο (online ή play ΟΠΑΠ) όταν βάζεις 100€, τα χρήματα «φεύγουν» πολύ γρήγορα. Αντίθετα, στα ξένα καζίνο δίνουν μπόνους, παίζεις περισσότερο και απολαμβάνεις καλύτερα το παιχνίδι. Δεν λέω ότι δεν χάνεις — χάνεις παντού — αλλά η εμπειρία στο παιχνίδι είναι πιο διασκεδαστική στα ξένα καζίνο. Για μένα, η διαφορά είναι η απόλαυση και ο χρόνος που σου δίνεται να παίξεις.»

Das ist ein interessanter Gedanke. Würden Sie sagen, dass die Spiele weniger profitabel sind als früher und vielleicht sogar immer noch in deutschen/lizenzierten Casinos? Ich meine vielleicht die Steuer pro Spin oder Einsatz? Oder sehen Sie das als Zufall an?

"It's certainly not a coincidence. The difference I feel is mainly about the playing time and the sense of fun. In Greek casinos, bonus restrictions and possibly tax or regulatory factors make the money "go away" faster. In foreign casinos, even if you lose, the bonuses and free spins give you more time to play and enjoy the game."

«Σίγουρα δεν είναι τυχαίο. Η διαφορά που νιώθω αφορά κυρίως τον χρόνο παιχνιδιού και την αίσθηση διασκέδασης. Στα ελληνικά καζίνο, οι περιορισμοί στα μπόνους και πιθανώς οι φορολογικοί ή ρυθμιστικοί παράγοντες κάνουν τα χρήματα να "φεύγουν" πιο γρήγορα. Στα ξένα καζίνο, ακόμη κι αν χάνεις, τα μπόνους και τα free spins σου δίνουν περισσότερο χρόνο για να παίξεις και να απολαύσεις το παιχνίδι.»

Das war so ziemlich mein Vergleich mit dem deutschen Modell. Ehrlich gesagt erklärt es wohl ziemlich gut, warum so viele Spieler außerhalb ihrer lokalen Lizenzen spielen.

> The main difference I feel between Greek and foreign casinos concerns the playing time and the sense of fun. In Greek casinos, bonus restrictions and regulatory or tax factors make the money "go away" faster, limiting the enjoyment. On the contrary, in foreign casinos, even if you lose, bonuses and free spins allow for more playing time and more fun. This difference explains why many players prefer to play outside of local licensing.

> Η βασική διαφορά που νιώθω ανάμεσα στα ελληνικά και στα ξένα καζίνο αφορά τον χρόνο παιχνιδιού και την αίσθηση διασκέδασης. Στα ελληνικά καζίνο, οι περιορισμοί στα μπόνους και οι ρυθμιστικοί ή φορολογικοί παράγοντες κάνουν τα χρήματα να "φεύγουν" πιο γρήγορα, περιορίζοντας την απόλαυση. Αντίθετα, στα ξένα καζίνο, ακόμη κι αν χάνεις, τα μπόνους και τα free spins επιτρέπουν περισσότερο χρόνο παιχνιδιού και μεγαλύτερη διασκέδαση. Αυτή η διαφορά εξηγεί γιατί πολλοί παίκτες προτιμούν να παίζουν εκτός της τοπικής αδειοδότησης.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Besteuerte Spins/Wetten sind meiner Meinung nach finanziell sinnvoll, aber sie müssen von jemandem genehmigt worden sein, der noch nie etwas von Hausvorteil oder RTP gehört hat. Jemand, der sich mit Glücksspielen nicht sehr gut auskennt.