Probleme mit TenoBet Casino. (Seite 5)

Hallo, ich warte seit sechs Tagen auf die Auszahlungsgenehmigung. Ich habe ungefähr 4000 € eingezahlt und Auszahlungen von 300 €, 1000 € und 900 € waren alle erfolgreich. Da nun aber 650 € und 1000 € noch geprüft werden, mache ich mir langsam Sorgen, dass sie mir das Geld nicht auszahlen werden.

Hallo Radka, gibt es in den letzten Tagen irgendwelche Fortschritte oder Neuigkeiten?

Hallo, ich weiß, dass Wartezeiten manchmal beunruhigend sein können. Aber wenn das Casino dich in der Vergangenheit schon einmal ausbezahlt hat, würde ich mir keine Sorgen machen und einfach Geduld haben. Das ist oft der Schlüssel zum Erfolg, und das Geld kommt dann auch. Manchmal dauert es länger als erwartet, aber ich bin zuversichtlich, dass alles gut geht. Andererseits bin ich ziemlich überrascht, dass du überhaupt Geld erhalten hast, wenn ich mir den Sicherheitsindex des Casinos ansehe. Ich möchte dich also nicht in die Irre führen und dir versprechen, dass du dein Geld auf jeden Fall bekommst, aber ich hoffe es sehr.

Wenn das Casino nicht innerhalb von 14 Tagen zahlt, können wir immer noch versuchen zu helfen. Ich würde also noch etwas abwarten, und wenn dann nichts passiert, können Sie mir Bescheid geben, und wir sehen dann, was sich machen lässt.

Stimmen Sie zu? 🙂

Beziehen Sie sich auf Ihre Beschwerde und damit auf den gesamten Fall? Falls ja, müssen Sie auf die Rückmeldung Ihres Sachbearbeiters warten. In der oberen rechten Ecke Ihrer Beschwerde sehen Sie einen Timer. Wir wissen genauso wenig wie Sie, bis Sie eine Antwort erhalten.

Hast du hier etwas erreicht? Mir ist genau dasselbe passiert, sie behaupten, die Einzahlung sei nicht durchgegangen. Ich habe mein Konto überprüft, und es sieht so aus, als ob kein Geld abgebucht wurde, aber sie haben alle Gewinne gelöscht.

Hallo, wenn ich das richtig verstehe, haben Sie zwar versucht, Geld einzuzahlen, die Zahlung ist aber nicht durchgegangen. Das Casino hat Ihrem Konto jedoch einen Betrag gutgeschrieben, Sie haben gespielt, gewonnen und jetzt behalten sie Ihr Geld ein? Wenn Ihre Einzahlung nicht durchgegangen ist, dann haben Sie meiner Meinung nach keinen Anspruch auf die Gewinne.

Sag mir also bitte, ob das so ist oder nicht.

Genau das ist passiert. Ich habe aber erst jetzt mein Konto überprüft. Die Zahlung schien erfolgreich zu sein. Ich habe gespielt, gewonnen und eine E-Mail erhalten, die alles storniert hat. Ich sollte zumindest den Gewinn auszahlen lassen.

Wurde die Zahlung also wie gewohnt an das Casino überwiesen? Wenn ja, dann finde ich, dass das Geld eigentlich nicht hätte einbehalten werden dürfen, sofern Sie keine Regeln gebrochen haben.

Hast du mit einem Bonus gespielt?

Am wichtigsten ist mir, ob das Geld von Ihrem Konto an das Casino überwiesen wurde.

Es wurde nicht von meinem Konto abgebucht. Aber wäre es abgebucht worden, wenn ich verloren hätte?

Falls die Zahlung nicht durchgegangen ist, tut es mir leid, aber ich glaube nicht, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen. Das ist so, als würde Ihnen ein Casino Spielgeld schenken und Sie sich die Gewinne erst auszahlen lassen, wenn Sie etwas gewinnen. Ich glaube nicht, dass ein Casino so etwas tun würde. Vielleicht wäre es Teil eines Bonusprogramms, aber ohne Ihre Einzahlung kann ich mir das nicht vorstellen.

Wenn du verloren hast, ist es völlig egal, ob das Geld von dem Konto abgebucht wurde, von dem du die Einzahlung versucht hast. Wenn die Zahlung nicht durchgegangen ist, spielt es überhaupt keine Rolle, ob du im Casino gewonnen oder verloren hast.

Wenn eine Zahlung akzeptiert wird, ist das deren Problem. Soll ich nach jeder Einzahlung mein Konto überprüfen? Hätten sie einfach sofort eine Fehlermeldung angezeigt, hätte ich die Einzahlung wiederholen können.

Vielleicht wussten sie nichts davon und warteten ab, ob die Transaktion akzeptiert würde oder nicht. Das kann in manchen Fällen vorkommen.

Dass ein solcher Fehler aufgetreten ist, bedeutet nicht zwangsläufig, dass es die Schuld des Casinos ist. Wenn das Geld nicht von Ihrem Konto abgebucht wurde, würde ich dem Casino keinerlei Vorwürfe machen. Mich würde vielmehr interessieren, warum die Zahlung bei dem Zahlungsanbieter, den Sie für die Einzahlung verwendet haben, nicht durchgegangen ist.

Ich werde sie fragen, aber das hilft mir nicht.

Nun ja, es wird Ihnen wahrscheinlich nicht helfen, das Geld zurückzubekommen, das Sie „gewonnen" haben. Aber es wird Ihnen auf jeden Fall aufzeigen, warum die Einzahlung nicht durchgegangen ist, und Sie werden wissen, dass Sie beim nächsten Mal genauer prüfen müssen.

Ich habe insgesamt 2600 Euro (1000, 2x200, 500 und 700) zur Überprüfung. Meine erste Auszahlung an Revolut habe ich letzte Woche beantragt und heute 1000 Euro erhalten. Revolut strebt eine Bearbeitungszeit von 2-3 Werktagen an, die bisher jedoch nicht eingehalten wurde. Auch die eigentliche Überweisung (Genehmigung und Auszahlung könnten gleichzeitig erfolgen) dauert einige Tage. Ich bin noch nicht ganz überzeugt, aber es beruhigt mich etwas. Beachten Sie, dass Revolut eine lange Liste von Ländern führt, aus denen Auszahlungen nicht genehmigt werden (hoffentlich wird Ihnen dann die Registrierung verweigert und nicht zuerst die Auszahlung). Außerdem können Sie maximal 1000 Euro (oder den Gegenwert in einer anderen Währung) pro Tag und maximal 2000 Euro pro Woche abheben. Meiner Meinung nach sind das ziemlich niedrige Auszahlungslimits. Der Chat (die Antworten) wirkt mitunter unzureichend und ist manchmal eher verwirrend als hilfreich. Sie müssen Geduld haben, aber ich hoffe, dass ich am Ende alles bezahlt bekomme, was mir zusteht.

Vielen Dank für die Informationen und Ihren Erfahrungsbericht. Das tägliche Auszahlungslimit finde ich gar nicht so schlecht, ich habe schon deutlich niedrigere gesehen, aber das wöchentliche Limit ist ehrlich gesagt ziemlich niedrig.

Die Auszahlungsdauer variiert wahrscheinlich von Anbieter zu Anbieter. Normalerweise muss das Casino die Auszahlung erst genehmigen, bevor sie veranlasst wird. Das dauert seine Zeit, daher sollte man selbst bei Angabe eines Zeitrahmens vorsichtig sein.

Ich würde mich aber sehr freuen, wenn Sie mir mitteilen könnten, wie Ihre nächsten Auszahlungen verlaufen und ob Sie diese erhalten haben.

Ich drücke dir die Daumen. 🤞

Status meiner Auszahlungen. Ich habe bisher nur die ersten 1.000 erhalten. Die Erklärung folgt weiter unten.

Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich mir hier wahrscheinlich kein Konto erstellt. Ich glaube zwar, dass man sein Geld bekommt, aber das entspricht überhaupt nicht den Richtlinien von Gamstop (in Dänemark Rofus) und anderen Glücksspielbehörden.

1. Es gibt keine Möglichkeit, Einzahlungs- oder Spiellimits festzulegen – die einzige Option ist, das Konto für einen bestimmten Zeitraum zu schließen. Angeblich werden laufende Auszahlungen fortgesetzt und das aktuelle Guthaben bleibt während des Selbstausschlusses unberührt. Ich vertraue dem nicht genug, um es auszuprobieren.

2. Ihre „Über uns"-Seite ist einfach nur kopierter Standardtext. Sie verweisen zwar auf positive Bewertungen zufriedener Nutzer, aber wenn man fragt, wo man diese lesen kann, verweisen sie zwar auf Google, Trustpilot usw., raten aber gleichzeitig davon ab, den Bewertungen anderer zu vertrauen.

3. Auszahlungen.

Wenn Sie einfach nur Spaß haben und schnell etwas Geld mit Tipps verdienen möchten, die sonst niemand entdeckt hat, sind Sie hier falsch. Laut deren Angaben dauert die Genehmigung einer Auszahlung 2-3 Tage (was ich selbst noch nicht erlebt habe), danach folgen weitere 3-5 Tage (Revolut 2) ab Auszahlungsbeginn. Wenn Sie zwei Auszahlungen beantragen, beginnt die 2-3-tägige Genehmigungsfrist für die zweite Auszahlung erst, nachdem die erste genehmigt wurde. So kann es schnell fast zwei Wochen dauern, bis zwei Auszahlungen abgeschlossen sind.

4. VIP

Offenbar haben sie ein automatisiertes VIP-System, was an sich ganz gut ist. Allerdings ist es so automatisiert (Achtung, Ironie!), dass man weder lesen noch erfahren kann, was man für den VIP-Status braucht. Man wird lediglich von einem Manager kontaktiert, sobald man die Voraussetzungen erfüllt – warum und wie, bleibt im Dunkeln. Genauso schnell, wie man diesen Status erreicht, kann er auch wieder verschwinden. Angeblich basiert er auf Einzahlungen und Aktivität. Glücklicherweise hatte ich während der Weltmeisterschaft weniger Einzahlungen als Aktivitäten, aber ein einziger Tag ohne Einzahlung reichte aus, um meinen „Status" zu verlieren.

Am wichtigsten ist mir jedoch, dass Sie die Länder, aus denen Nutzer nicht zugelassen werden, genau im Auge behalten. Ich vermute, dies könnte der Grund für viele der unerklärlichen Abschaltungen sein, von denen Sie lesen – die Liste folgt:

USA, Niederlande, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Australien, Zypern, Spanien, Österreich, Komoren, Deutschland, Schweden, Niederländische Antillen (Aruba, Bonaire, Saba, Statia, St. Martin und Curaçao), alle von der FATF auf die schwarze Liste gesetzten Länder (wie Iran, Nordkorea usw.) und sanktionierte Länder, alle anderen Rechtsordnungen, in denen die Zentralregierung von Curaçao (ehemals Niederländische Antillen) Online-Glücksspiel als illegal einstuft oder die auf der schwarzen Liste stehen, sowie andere Rechtsordnungen, die von der Anjouan Offshore Financial Authority als verboten eingestuft werden.

Ich sehe, Sie haben Ihrer Erfahrung einige weitere Details hinzugefügt. Ihren Schilderungen zufolge haben Sie bereits Geld erhalten, aber wie ich es verstehe, hat die Auszahlung länger gedauert als erwartet. Deshalb ist es ratsam, gelegentlich in Casinos zu spielen, die von einer staatlichen Aufsichtsbehörde reguliert werden. Dann hätten Sie diese Probleme wahrscheinlich nicht.

Aber nochmals vielen Dank für die Information.

Ich hoffe, der Rest des Geldes kommt noch, auch wenn es eine Weile dauert.

Meine Erfahrungen mit Tenobet waren ziemlich schlecht. Im Grunde ein Betrug.

Ich habe 20 € eingezahlt, einen Bonus erhalten und wie gewohnt mit dem Wetten begonnen. Die Plattform unterschied zwischen Bonusguthaben und Sportguthaben, und als der Bonus als freigegeben angezeigt wurde, spielte ich mit dem verfügbaren Guthaben weiter.

Das Problem entstand, als ich versuchte, fast 500 € an Gewinnen abzuheben. Daraufhin teilte man mir mit, ich hätte gegen die Bonusbedingungen verstoßen, und stornierte alle meine Gewinne.

Ich bat sie, mir genau zu erklären, was ich falsch gemacht hatte, und mir Beweise vorzulegen, aber sie antworteten lediglich mit einer kopierten Standardklausel, ohne auf eine konkrete Wette oder Transaktion einzugehen. Dann schlossen sie sogar mein Konto.

Wenn ich tatsächlich gegen einen Vertrag verstoßen hätte, müssten sie das beweisen können. Im Moment sehe ich nur, dass sie meine Einnahmen ohne klare Begründung einbehalten haben.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit Tenobet gemacht?