Probleme mit TenoBet Casino. (Seite 6)

Hmm, nach der Erklärung des Casinos zu urteilen, hast du den Bonus wohl für etwas verwendet, wofür er nicht gedacht war. Ob Sportwetten oder Spielautomaten – hast du die Bonusbedingungen schon mal überprüft?

Ich wünschte, wir könnten helfen, aber wenn es um Sportwetten geht, ist das nicht möglich, da wir keine Experten oder Einblicke in diesen Bereich haben.

Diese Links könnten Ihnen jedoch weiterhelfen.

Sie finden sie hier:

https://www.askgamblers.com/submit-complaint

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Willst du es versuchen?

Hallo,

Ich bin bei GamStop, habe mich aber aufgrund eines kürzlichen Rückfalls bei Tenonet angemeldet und einen beträchtlichen Geldbetrag eingezahlt.

Ich habe zwar Auszahlungen beantragt, aber die Prüfung und Genehmigung dauerte so lange, dass ich sie am Ende storniert und das Geld verloren habe.

Ich bin als britischer Kunde vollständig verifiziert, aber laut dem Thread akzeptieren sie keine Spieler aus Großbritannien? Falls das stimmt, kann ich sie kontaktieren, um meine Einzahlungen zurückzubekommen? Und wenn ja, wie gehe ich am besten vor?

Guten Tag. Zunächst einmal tut es mir leid zu hören, was Sie durchgemacht haben, und ich danke Ihnen, dass Sie sich an mich gewendet haben.

Die traurige Wahrheit ist, dass wir Ihnen nicht helfen können, durch Glücksspiel verlorenes Geld zurückzuerhalten, da dieser Verlust nicht vom Casino verursacht wurde. Mir ist bekannt, dass Spieler mit Gamstop-Lizenz nur außerhalb von Casinos mit UKGC-Lizenz spielen können. Daher können Sie vermutlich nur in Casinos spielen, die in Ihrem Land keine Lizenz besitzen. Trotzdem akzeptieren viele Offshore-Casinos weiterhin Spieler aus Ihrem Land, da nach wie vor eine Nachfrage besteht. Dies schränkt die Möglichkeit, mit diesem Argument gegen das Casino vorzugehen, leider stark ein. Es tut mir wirklich leid.

Ich rate Ihnen, alle Casino-Konten bei allen Anbietern zu schließen und sich so lange wie möglich fernzuhalten. 🙁

Hallo Radka,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Meine einzige Frage wäre, dass in den AGB klar steht, dass Spieler aus Großbritannien nicht teilnehmen können. Da mein Konto jedoch mit all meinen britischen Daten verifiziert wurde, bedeutet das nicht, dass ich durch mangelhafte Vorgehensweise und die fehlerhafte Verifizierung meines Kontos Geld verloren habe, das mir nicht hätte entstehen dürfen?

Hallo, ich verstehe, dass das verwirrend ist, aber es ist eigentlich kein unüberwindbares Hindernis. Wenn Sie bereit sind, mitzuspielen … Angenommen, das Casino gibt an, dass Spieler aus bestimmten Ländern nicht willkommen sind, dann sollten diese Länder nicht auf der Registrierungsliste erscheinen; das wäre ein klares Signal. Ich frage mich nur, ob das Casino in seinen AGB explizit erwähnt hat, dass Großbritannien zu den ausgeschlossenen Ländern gehört. Wenn das Casino dies explizit angegeben hat, wäre die Situation natürlich anders.

Hallo, ja, das steht ganz klar in deren T@Cs dass Großbritannien ein eingeschränktes Land ist

Hier ist es zur Information:

3.4.4. Sie sind weder Einwohner von noch greifen Sie von dort auf die Website zu, einschließlich der USA, Niederlande, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Australien, Spanien, Österreich, Komoren, Deutschland, Niederländische Antillen (Aruba, Bonaire, Saba, Statia, St. Martin und Curaçao), aller von der FATF auf die schwarze Liste gesetzten Länder (wie Iran, Nordkorea usw.) oder sanktionierter Länder, jeglicher anderer Gerichtsbarkeit, in der die Zentralregierung von Curaçao (ehemals Niederländische Antillen) Online-Glücksspiel als illegal einstuft oder die auf der schwarzen Liste steht, und anderer Gerichtsbarkeiten, die von der Anjouan Offshore Financial Authority als verboten eingestuft werden.

Nun, ich denke, damit sind einige der vorherigen Punkte abgedeckt. Dieser Teil kann auch bedeuten, dass es tatsächlich in der Verantwortung des Spielers liegt, zu prüfen, ob dieses Casino über eine lokale Lizenz verfügt und entsprechend zu handeln. Kurz gesagt, es bedeutet, dass die Spieler die geltenden rechtlichen Bestimmungen in ihrem Land kennen müssen.

Wie bereits erwähnt, kommt es auf den Kontext der ersten Sätze unter Punkt 3.4.4 und den Gesamtkontext der Situation an. Anders sähe es aus, wenn die Regeln besagen, dass sich Einwohner Großbritanniens nicht registrieren können und Gewinne nicht nach ihrem Wohnsitzland ausgezahlt werden. Gibt das Casino hingegen an, keine Lizenz der UKGC zu besitzen, erlaubt aber Spielern aus Großbritannien das Spielen und ist bereit, Gewinne fair auszuzahlen, handelt es sich um ein typisches Beispiel für ein Offshore-Lizenzsystem.

Finden Sie den Unterschied deutlich genug?

Normalerweise würde ich eine Beschwerde vorschlagen, aber da die Gelder verloren sind, können wir jetzt nicht mehr viel tun.