Hallo. Haben Sie das gleiche Problem und warten Sie ebenfalls auf Ihre Auszahlung?
Könnten Sie Ihre Situation etwas genauer schildern? Wie lange warten Sie schon auf das Geld? Ist Ihr Konto bereits verifiziert oder war in Ihrem Fall keine Verifizierung erforderlich?
Hast du beim Spielen irgendwelche Boni genutzt?
Hallo,
Ich spiele seit mindestens zwei Monaten bei Tenobet.io. Dieses Mal habe ich 50 € eingezahlt und einen 50 € Sportbonus erhalten. Damit konnte ich rund 600 € gewinnen und alle Umsatzbedingungen erfüllen. Anschließend habe ich eine Auszahlung beantragt, die geprüft wird.
Während meine Auszahlung von 600 € noch geprüft wurde, habe ich weitere 50 € eingezahlt, diesmal mit einem Casino-Bonus. Ich tat dies, weil ich davon ausging, dass die bereits gewonnenen 600 € so gut wie sicher waren und nur noch auf die Bearbeitung warteten.
Ich habe verantwortungsbewusst mit kleinen Einsätzen von nur 0,20 € gespielt. Allerdings habe ich erst später erfahren, dass viele Spiele mit einem aktiven Bonus nicht spielbar sind. Das erscheint mir ziemlich seltsam, vor allem, weil viele der beliebtesten Spiele auf der Liste der eingeschränkten Spiele stehen. In den AGB steht beispielsweise, dass folgende Spiele mit einem aktiven Bonus nicht spielbar sind: Blackjack, Wanted Dead or a Wild, Immortal Romance, Tomb Raider, Gonzo's Quest, Mega Joker, Rise of Merlin, Book of Dead, Big Bass Bonanza, The Dog House, Sweet Bonanza, Starlight Princess, Money Train 2, Aviator, Plinko, Chicken Road, Chicken Road 2.0 und viele andere.
Ich habe jedoch mit dem Casino-Bonus nichts gewonnen und mein Kontostand sank schließlich auf 0 €.
Den Bonusbedingungen zufolge gibt es außerdem folgende Bedingung:
„Bedingung für den Bonusumsatz: Der Bonus verfällt, sobald der Kunde ein Guthaben von 0,20 EUR oder den entsprechenden Gegenwert in anderen Währungen erreicht."
Wenn ich das richtig verstehe, wurde der Bonus storniert, sobald mein Guthaben unter 0,20 € fiel.
Da ich spielsüchtig bin und mit der Situation unzufrieden war, habe ich meine ausstehende Auszahlung von 600 € storniert. Anschließend habe ich mit den 600 €, die ich ursprünglich beim Sportwetten gewonnen hatte, weitergespielt und hatte Glück: Ich konnte erneut gewinnen. Diesmal habe ich eine Auszahlung von 750 € beantragt.
Nachdem ich nun in mehreren Foren von ähnlichen Erfahrungen gelesen habe, befürchte ich, dass sie mir die Zahlung verweigern könnten.
War schon mal jemand in einer ähnlichen Situation? Besteht die Gefahr, dass meine Gewinne storniert oder die Auszahlung verweigert wird, weil ich vorher mit dem Casino-Bonus gespielt habe? Ich gewinne aber gar kein Geld mit dem Casino-Bonus.
