Oh nein...
Ehrlich gesagt, habe ich den Vorgang aufgrund Ihrer Beschreibung nie verstanden und fand ihn immer sehr verdächtig. Ich muss Ihnen leider mitteilen, dass Ihnen keine vernünftigen Lösungsvorschläge unterbreitet wurden. 🙁
Genau dieses Gefühl hat sich bei mir im Verlauf leider ebenfalls immer stärker entwickelt.
Über einen sehr langen Zeitraum wurden hauptsächlich technische Probleme genannt. Danach folgten immer neue Dokumentenanforderungen und schließlich sogar vollständige Kontoauszüge über einen Zeitraum von 12 Monaten.
Obwohl ich sämtliche angeforderten Unterlagen eingereicht habe, wurden die Auszahlungen nun nach insgesamt 84 Tagen einfach storniert.
Gerade deshalb fällt es mir inzwischen ebenfalls schwer, den gesamten Ablauf noch als nachvollziehbar und strukturiert zu betrachten.
Hallo zusammen,
Ich schreibe diesen Beitrag, um herauszufinden, ob noch jemand kritische, zahlungsunfähige Fehler in der PlayID-Anwendung feststellt.
Mein Kontostand beträgt insgesamt etwa 1.250 € (450.000 HUF), und die Anwendung ist aufgrund aufeinanderfolgender Systemfehler in den letzten zwei Wochen völlig unbrauchbar geworden.
Hier ist die genaue Situation, in der ich mich gerade befinde:
Die anfängliche Verzögerung von elf Tagen: Meine Auszahlung hing komplett im PlayID-System fest. Die Mitarbeiter im Live-Chat gaben zu, dass dies auf einen massiven technischen Fehler bzw. eine Systemaktualisierung ihrerseits zurückzuführen war.
Der jüngste Fehler heute: Nachdem der Support den Fehler angeblich behoben hatte, veranlasste ich am Mittwoch eine Auszahlung in drei Raten. Heute wurde der Gesamtbetrag jedoch wieder auf mein Konto zurückgebucht. Der Mitarbeiter im Live-Chat empfahl mir eine andere Methode, also versuchte ich, einen kleineren Betrag von etwa 418 € (150.000 HUF) per Litecoin (LTC) abzuheben.
Die App hat sofort 418 € von meinem Guthaben abgebucht, OHNE auch nur das Eingabefeld für meine LTC-Wallet-Adresse anzuzeigen.
PlayID hält meine 418 € derzeit im Status „Ausstehend" fest, aber die Transaktion kann unmöglich durchgeführt werden, da die fehlerhafte Benutzeroberfläche es mir nicht erlaubte, eine Zieladresse anzugeben! Der Mitarbeiter im Live-Chat meinte lediglich, dass die Transaktion irgendwann fehlschlagen und zurückgebucht werden würde, aber in der Zwischenzeit ist mein Geld in einer Scheintransaktion blockiert.
Meine Hauptfrage an die Community und das Casino Guru-Team lautet: Wie komme ich jetzt realistischerweise an mein Geld? Wie kann ich diese fehlerhaften automatisierten App-Systeme umgehen und das Team dazu bringen, meine Gelder sicher freizugeben? Hat jemand bereits eine ähnliche Blockade bei PlayID erfolgreich gelöst?
Jeglicher Rat oder jede Hilfe wäre sehr willkommen.
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