Ich habe mich über eine Werbung bei diesem Casino angemeldet, die mir Bargeld und einen Auszahlungsgutschein über 20.000 $ versprach, falls ich den benötigten Betrag erreichen würde. Ich konnte jedoch keine Möglichkeit finden, den Kundenservice zu kontaktieren. Es gab nur einen Chat mit Mitarbeitern, für den ich aber eine Einzahlung tätigen musste. Ich zahlte ein und kontaktierte den Kundenservice. Mir wurde geholfen, und ich veranlasste die Auszahlung der 20.000 $. Die Auszahlung wurde bearbeitet, und ich wurde aufgefordert, die 1%ige Steuer zu zahlen, die ich auch einzahlte. Bei der Transaktion hieß es, die Bank benötige eine KYC-Verifizierung. Da ich diese Art von Verifizierung bereits durchgeführt hatte, dachte ich, es gäbe kein Problem und begann mit der Verifizierung. Ich füllte das Formular aus und stieß auf eine Frage nach der 18-stelligen Spieler-ID. Das Einzige, was ich mit 18 Ziffern hatte, war meine CURP (mexikanische Ausweisnummer). Ich gab sie ein, aber sie wurde abgelehnt, da sie nicht dem korrekten Format entsprach. Ich wandte mich erneut an die Mitarbeiter und bat sie, mich mit dem Kundenservice zu verbinden. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass sie keine Möglichkeit hätten, den Kundenservice zu kontaktieren, und dass ich selbst einen Weg finden müsse, ihn zu erreichen. Ich suchte online nach dem Kundenservice und fand ein ähnliches Casino. Ich übermittelte ihnen die Informationen und bat darum, mich mit dem Kundenservice zu verbinden. Sie antworteten, dass sie nichts mit diesem Casino zu tun hätten, sondern Rebet seien und ich nach Rebet Total suchte. Ich recherchierte und fand heraus, wer den Fragebogen erstellt hatte. Ich kontaktierte das Unternehmen per E-Mail und bat um Informationen. Man teilte mir mit, dass man mir aufgrund von Problemen zwischen Kunde und Anbieter keine Informationen geben könne. Irgendwie fand ich heraus, dass sie diese ID besitzen; es ist die ID, die man beim Betreten des Casinos erhält, damit sie einen Kundendatensatz haben. Ich recherchierte weiter, konnte aber keine Kontaktmöglichkeit zum Kundenservice dieses Unternehmens finden. Um die Kündigung meines Kontos zu vermeiden, setzte ich weiter, bis ich den aktuellen Betrag von 2.900.000 erreicht hatte. Ich bitte sie, den Saldo auszugleichen. Ich habe beim Innenministerium um Hilfe gebeten, verstehe aber nicht, warum man mir nicht geholfen hat. Ich wollte einen Anwalt aufsuchen, hatte aber wenig Vertrauen in die Anwaltschaft. Mir ist wieder eingefallen, dass es hier kaum Experten gibt, die mir Rat geben oder mich unterstützen könnten. Ich hoffe, ich kann die Angelegenheit klären und die geforderte Summe erhalten, da ich nie in böser Absicht gehandelt habe. Ich hoffe, Sie können mir helfen. Vielen Dank.
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