MALINA Casino erstellt gefälschte Website Spanien (Seite 3)

Schließlich, nach 15 Tagen, antworten sie ohne jede Erklärung.

Ich habe mir die Antwort angeschaut und sie ist recht allgemein gehalten und würde mir deshalb wahrscheinlich auch nicht genügen. Ich bin gespannt, was unser Team dazu sagt, denn das ist noch nicht einmal ein kleiner Teil dessen, was sie gesagt haben.

Ich hoffe, dass sich die Verzögerung (ein Monat) lohnt und dass Sie die schwarzen Punkte bekommen, die Sie verdienen.

Aber darf ich fragen, ob es so ist, wie in der Beschwerde angegeben, dass bei Schließung Ihres Kontos kein Restguthaben mehr vorhanden war?🤔

Ich kann Ihnen nicht sagen, warum ich nicht auf mein Konto zugreifen kann. Ich kann Ihnen sagen, dass sie mir keine andere Wahl gelassen haben. Sie agieren illegal in Spanien, ohne die staatlichen Vorschriften einzuhalten, und hinterziehen Steuern.

Oh, das sieht überhaupt nicht gut aus. Ich wiederhole mich hier wahrscheinlich; andererseits wird der Raum für mögliche Ursachen immer kleiner. Ich meine, selbst wenn ich darüber spekulieren würde, warum das Konto geschlossen wurde, lässt mich die anhaltende mangelnde Kooperation des Casinos immer noch glauben, dass mit dem Casino etwas schiefgelaufen ist.

Ich wünschte, ich hätte mich geirrt! Das tue ich wirklich.

Radka, vielen Dank für Ihre lang erwartete Antwort an mich. Ich weiß nicht, ob das Casino normalerweise mit der Community zusammenarbeitet, aber es ist ziemlich aufschlussreich, dass sie es von Anfang an klargestellt hätten, wenn sie alles richtig gemacht hätten. Ich beschäftige mich jetzt seit einem Monat damit. Die Antwort Ihres Kollegen hat auch lange gedauert. Ich nehme an, das liegt an der Menge der Beschwerden.

Du musst mir wirklich nicht danken 🙂

Ich konnte die Situation nicht retten und habe auch keinen Hinweis darauf gefunden, was dieses überraschende Schweigen des Casinos zu bedeuten hat. Mehrere meiner Kollegen sind derzeit in Barcelona zur jährlichen ICE-Konferenz, die meiner Meinung nach erhebliche Auswirkungen auf die Bearbeitung von Beschwerden hat. Aber Sie haben Recht; es gibt viele Fälle, also nehme ich an, dass es sich um eine Mischung verschiedener Ereignisse handelt.

Mein Wunsch ist, dass sie sich dort mit Leuten vom Malina Casino treffen, aber das ist nur ein Wunsch; ich habe keine Ahnung, ob die Casino-Partner dort sein werden. Ich hoffe jedenfalls auf eine Wendung der Ereignisse!

Perfekt, Radka!!!

Ich hoffe, dass sie die Glücksspielbestimmungen in Spanien aktualisieren und dass sie, wenn sie in meinem Land tätig sein wollen, im Rahmen der Gesetze handeln.

Radka, glauben Sie Ihrer Meinung nach ehrlich, dass wir nach einem Monat des Wartens diese Woche auf eine angemessene Antwort zu Peters Fall warten werden:

„Lieber Curritokira, ich verstehe zwar Ihre Frustration, aber wenn zum Zeitpunkt der Schließung Ihres Kontos kein Guthaben vorhanden war, kann jedes Casino Ihr Konto sperren. Ich möchte Sie bitten, klarzustellen, ob sich auf Ihrem gesperrten Konto Abhebungen oder ausstehende Beträge befinden. Wenn dies nicht der Fall ist, ist die Entscheidung des Casinos, Ihr Konto aus irgendeinem Grund zu sperren, gerechtfertigt und wir werden Ihren Anspruch abweisen. Vielen Dank im Voraus!

Führen sie parallele Gespräche mit dem Casino oder neigen sie aus irgendeinem Grund dazu, auf dessen Seite zu stehen???

Hallo,

Ich werde versuchen, auf die von Ihnen angesprochenen Punkte einzeln einzugehen.

Die Konferenz hat nicht das Potenzial, Gesetze oder Vorschriften direkt zu ändern. Es handelt sich jedoch um eine jährliche Veranstaltung, die sich auf viele Aspekte der Glücksspielbranche konzentriert, einschließlich der Vorschriften. Es ist auch eine großartige Gelegenheit, Casino-Vertreter zu treffen, sodass meine Kollegen Probleme oder, sagen wir, komplizierte Themen persönlich besprechen können.

Ich verstehe natürlich, worauf Sie abzielen. Nach solch negativen Erfahrungen mit Casinos ist es absolut sinnvoll, eine Regulierung auf höherer Ebene anzustreben.

Leider macht mir das, was wir bisher gesehen haben, trotz der Tatsache, dass ich gerne positiv bleiben würde, wirklich Sorgen. Ich sehe keinen Grund dafür, dass ein Casino mit einem guten Sicherheitsindex die Beschwerden der Spieler wortlos ignoriert. Ich habe jedoch noch nie erlebt, dass jemand mit einer fairen Warnung an uns herangetreten ist, damit wir den Status des Casinos ändern können, ohne es auf die harte Tour herausfinden zu müssen, und ich kenne den aktuellen Stand der Dinge nicht. 🙁

Ehrlich gesagt bin ich mittlerweile ziemlich skeptisch.

Ich meine nicht die Änderung der Gesetze, sondern die Einhaltung der Gesetze in dem Land, in dem sie tätig sind. Malina Casino ist in Spanien illegal tätig, da es keine Genehmigung dafür hat, Gewinne macht, ohne Steuern zu zahlen, und die spanischen Vorschriften zum Glücksspiel nicht einhält. Das ist etwas Objektives.

Ich möchte nichts mit Gewalt ändern. Ich finde es schon merkwürdig, dass ein Casino jederzeit das Konto eines Spielers schließen kann und dabei alle seine Rechte verletzt.

Mir würde es nicht im Traum einfallen, jemandem zu sagen, wie er seine Arbeit zu machen hat. Seien Sie versichert, meine Kommentare sind lehrreich.

Ich habe es wohl ein bisschen falsch verstanden, wie es scheint. Mein Fehler!

Ja, das Casino ist unseren Erfahrungen nach in Spanien nicht lizenziert. Das bedeutet jedoch nicht, dass alle Spieler aus Spanien automatisch betrogen werden. Wenn Sie verstehen, was ich meine, verfolgen wir einen fairen Glücksspielansatz und nicht nur die Strafverfolgung.

Andererseits könnten Sie sich, wenn dieses Casino eine Lizenz in Spanien hätte, an Ihre örtliche Glücksspielbehörde wenden, was meiner Meinung nach ein großer Vorteil wäre. Also auf jeden Fall eine gute Idee!

Das Casino kann sich eigentlich wie jedes andere Unternehmen dazu entscheiden, den Kunden nicht zu bedienen. Gleichzeitig muss es die Situation aber auch fair betrachten und den Spieler respektieren. Dies ist der Punkt, den das Casino meiner Meinung nach verletzt.

In der Tat!!!!

Für sie ergeben sich daraus Vorteile, für die Spieler jedoch Nachteile, da sie aufgrund der Illegalität nicht unter den Schutz der DGOJ fallen.

Das heißt, sie schließen mein Konto ohne Begründung, sie halten sich nicht an die Vorschriften meines Landes, sie machen Profit, sie zahlen keine Steuern und ich kann keine Klage bei der DGOJ einreichen, weil das illegal ist.

Es ist verrückt!!!!

Aus all diesen Gründen hat mich Peters Antwort enttäuscht.

Ich stimme völlig zu … und ich würde sogar sagen, dass es dieser Community gegenüber respektlos ist.

Ich würde sogar behaupten, dass diese illegalen Aktivitäten die Spielsucht fördern, da eine in Regiaj registrierte Person mit Sperre ganz normal im Malina Casino spielen könnte … sehen Sie das auch so, Radka?

Eigentlich habe ich dasselbe gesagt wie Peter.

Wenn kein aktives Guthaben vorhanden ist, kann das Casino wie jedes andere Unternehmen entscheiden, Ihnen keine Dienste anzubieten. Insbesondere wenn der Spieler in einem Land lebt, hätte das Casino dies nicht akzeptieren dürfen, wenn wir uns an die Gesetze gehalten hätten.

Wenn das Casino Ihr Konto aus irgendeinem Grund schließt und kein aktives Guthaben vorhanden ist, wäre die Rückerstattung von Einzahlungen ebenfalls nicht fair. Das Geld wurde in der Vergangenheit bereits ausgezahlt.

Es ist jedoch definitiv nicht in Ordnung, das Konto einer Person mit einem aktiven Guthaben zu schließen und dafür keine vernünftige Erklärung abzugeben.

Sehen Sie bitte den Unterschied zwischen diesen beiden Szenarien?