vor 1 Monat
Schließlich, nach 15 Tagen, antworten sie ohne jede Erklärung.
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MALINA Casino erstellt gefälschte Website Spanien (Seite 3)
vor 1 Monat
I looked at the answer and it is quite general and therefore probably wouldn't be enough for me either. I'm curious to hear what our team has to say, because this is less than a little of what they said.
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vor 1 Monat
Ich hoffe, dass sich die Verzögerung (ein Monat) lohnt und dass Sie die schwarzen Punkte bekommen, die Sie verdienen.
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vor 1 Monat
But may I ask if it is like they stated in the complaint that when they closed your account there was no remaining balance in there?🤔
vor 1 Monat
Ich kann Ihnen nicht sagen, warum ich nicht auf mein Konto zugreifen kann. Ich kann Ihnen sagen, dass sie mir keine andere Wahl gelassen haben. Sie agieren illegal in Spanien, ohne die staatlichen Vorschriften einzuhalten, und hinterziehen Steuern.
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vor 1 Monat
Oh, this does not look good at all. I'm very likely repeating myself here; on the other hand, event the space for some possible causes is getting tinner. I mean, even if I would speculate on why the account was closed, the ongoing lack of the casino's cooperation still makes me think that something has gone wrong with the casino.
I wish I was wrong! I truly do.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Monat
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vor 1 Monat
Radka, vielen Dank für Ihre lang erwartete Antwort an mich. Ich weiß nicht, ob das Casino normalerweise mit der Community zusammenarbeitet, aber es ist ziemlich aufschlussreich, dass sie es von Anfang an klargestellt hätten, wenn sie alles richtig gemacht hätten. Ich beschäftige mich jetzt seit einem Monat damit. Die Antwort Ihres Kollegen hat auch lange gedauert. Ich nehme an, das liegt an der Menge der Beschwerden.
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vor 1 Monat
You really don't have to thank me 🙂
I did not save the situation or find a clue of what this casino surprising silence is about. Several of my colleagues are currently in Barcelona for the annual ICE Conference, which I believe has a significant impact on the handling of complaints. But you're correct; there are many cases, so I guess it's a mix of events.
My wish is that they would meet up with people from Malina Casino there, but it is just a wish; I have no clue whether the casino affiliates will be there. I hope for a turn of events anyway!
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vor 1 Monat
Perfekt, Radka!!!
Ich hoffe, dass sie die Glücksspielbestimmungen in Spanien aktualisieren und dass sie, wenn sie in meinem Land tätig sein wollen, im Rahmen der Gesetze handeln.
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vor 1 Monat
Radka, glauben Sie Ihrer Meinung nach ehrlich, dass wir nach einem Monat des Wartens diese Woche auf eine angemessene Antwort zu Peters Fall warten werden:
„Lieber Curritokira, ich verstehe zwar Ihre Frustration, aber wenn zum Zeitpunkt der Schließung Ihres Kontos kein Guthaben vorhanden war, kann jedes Casino Ihr Konto sperren. Ich möchte Sie bitten, klarzustellen, ob sich auf Ihrem gesperrten Konto Abhebungen oder ausstehende Beträge befinden. Wenn dies nicht der Fall ist, ist die Entscheidung des Casinos, Ihr Konto aus irgendeinem Grund zu sperren, gerechtfertigt und wir werden Ihren Anspruch abweisen. Vielen Dank im Voraus!
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vor 1 Monat
Führen sie parallele Gespräche mit dem Casino oder neigen sie aus irgendeinem Grund dazu, auf dessen Seite zu stehen???
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vor 1 Monat
Hello,
I'll try to address the points you made, one by one.
The conferrence has no potential of directly changing laws or regulations; however, it is an annual event focused on many aspects of the gambling industry, regulations included. It is also a great opportunity to meet with casino reps, allowing my colleagues to discuss issues or, let's say, complicated topics face-to-face.
I, of course, understand what you're aiming for. After such a negative experience with casinos, it makes perfect sense to seek a higher-level regulation.
Sadly, despite the fact that I'd love to stay positive, what we have seen thus far makes me really worried. I see no reason for a casino with a good Safety Index ignoring player's complaints without a single word. I have never seen anyone approach us with a fair warning so we could change the casino's status without having to find out the hard way, though, and I am not familiar with the current state of affairs. 🙁
To be honest, I am pretty skeptical now.
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vor 1 Monat
Ich meine nicht die Änderung der Gesetze, sondern die Einhaltung der Gesetze in dem Land, in dem sie tätig sind. Malina Casino ist in Spanien illegal tätig, da es keine Genehmigung dafür hat, Gewinne macht, ohne Steuern zu zahlen, und die spanischen Vorschriften zum Glücksspiel nicht einhält. Das ist etwas Objektives.
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vor 1 Monat
Ich möchte nichts mit Gewalt ändern. Ich finde es schon merkwürdig, dass ein Casino jederzeit das Konto eines Spielers schließen kann und dabei alle seine Rechte verletzt.
Mir würde es nicht im Traum einfallen, jemandem zu sagen, wie er seine Arbeit zu machen hat. Seien Sie versichert, meine Kommentare sind lehrreich.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Monat
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vor 1 Monat
Ich meine nicht die Änderung der Gesetze, sondern die Einhaltung der Gesetze in dem Land, in dem sie tätig sind. Malina Casino ist in Spanien illegal tätig, da es keine Genehmigung dafür hat, Gewinne macht, ohne Steuern zu zahlen, und die spanischen Vorschriften zum Glücksspiel nicht einhält. Das ist etwas Objektives.
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vor 1 Monat
I probably got it a bit wrong, it seems. My bad!
Yes, the casino is not licensed in Spain, according to our experiences, though it does not mean all players from Spain will automatically be somehow scammed. We apply a fair gambling approach rather than purely law enforcement, if you catch my meaning.
On the other hand, if this casino would been licensed in Spain you could turn to your local gambling authority, which I belive would be a huge plus. So, good thinking, for sure!
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vor 1 Monat
Ich möchte nichts mit Gewalt ändern. Ich finde es schon merkwürdig, dass ein Casino jederzeit das Konto eines Spielers schließen kann und dabei alle seine Rechte verletzt.
Mir würde es nicht im Traum einfallen, jemandem zu sagen, wie er seine Arbeit zu machen hat. Seien Sie versichert, meine Kommentare sind lehrreich.
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vor 1 Monat
Casino can actually, like any other company, decide not to serve the client. At the same time, though, it must also consider the situation fairly and respect the player. This is the point I consider violated by the casino.
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vor 1 Monat
In der Tat!!!!
Für sie ergeben sich daraus Vorteile, für die Spieler jedoch Nachteile, da sie aufgrund der Illegalität nicht unter den Schutz der DGOJ fallen.
Das heißt, sie schließen mein Konto ohne Begründung, sie halten sich nicht an die Vorschriften meines Landes, sie machen Profit, sie zahlen keine Steuern und ich kann keine Klage bei der DGOJ einreichen, weil das illegal ist.
Es ist verrückt!!!!
Aus all diesen Gründen hat mich Peters Antwort enttäuscht.
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vor 1 Monat
Ich stimme völlig zu … und ich würde sogar sagen, dass es dieser Community gegenüber respektlos ist.
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vor 1 Monat
Ich würde sogar behaupten, dass diese illegalen Aktivitäten die Spielsucht fördern, da eine in Regiaj registrierte Person mit Sperre ganz normal im Malina Casino spielen könnte … sehen Sie das auch so, Radka?
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vor 1 Monat
In der Tat!!!!
Für sie ergeben sich daraus Vorteile, für die Spieler jedoch Nachteile, da sie aufgrund der Illegalität nicht unter den Schutz der DGOJ fallen.
Das heißt, sie schließen mein Konto ohne Begründung, sie halten sich nicht an die Vorschriften meines Landes, sie machen Profit, sie zahlen keine Steuern und ich kann keine Klage bei der DGOJ einreichen, weil das illegal ist.
Es ist verrückt!!!!
Aus all diesen Gründen hat mich Peters Antwort enttäuscht.
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vor 1 Monat
Actually, I was saying the same as Peter did.
If there is no active balance casino, like any other company may decide not to provide services to you. Especially if the player lives in a country, the casino should not have accepted if we stuck with the laws.
If the casino closes your account for some reason and there is no active balance, refunding deposits would not be fair either. The money has been palyed out in the past.
However, it is definitely not ok to close someone's account with an active balance and fail to provide a reasonable explanation.
Do you see the difference between these two scenarios, please?
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