Fragen Sie das Casino Guru Team (Seite 14)

Bro ich habe ehrlich das gefühl die sind alle miteinander oderso weil es kann nicht immer an den leuten liegen das diese leute nicht auszahlen das macht rein logisch betrachtet keinen sinn

Alles was du schreibst passiert mir auch grade ich bin auf 180 ich habe soetwas nochnie erlebt es ist unfassbar jedesmal behaupten die man wäre nicht verifiziert obwohl man es ist und soviele unterlagen geschickt hat wie nur ging aber es wiederholt sich immer wieder das ist wirklich verarsche sie erfinden irgendwelche sachen wie das Dokumente fehlen oder das eine Nummer im Bankkontoauszug fehlt obwohl die Kreditkarte seperat ist und wenn man alles schickt fangen sie von vorne an es ist wirklich eine reine Katastrophe

Wenn Sie alle mit diesem KOSTENLOSEN Service und der Art und Weise, wie IHRE Probleme behandelt werden, so unzufrieden sind, hier eine Idee: Suchen Sie sich einen anderen Service und ZAHLEN Sie dafür, dass er sich um Ihre Casino-Probleme und Ihr Gejammer kümmert!

Meiner Meinung nach sind diese Leute großartig. Sie haben zwei meiner Casino-Probleme gelöst (eines ist noch in Arbeit). Hast du erwartet, dass sie dir einfach alles glauben? Natürlich wird das Casino kontaktiert und auch dessen Standpunkt berücksichtigt. Was all deine persönlichen Beschwerden gegen sie angeht: Im Ernst, Leute, bezahlt jemanden, der euch hilft!

Hallo,

Ich fürchte, es gibt jede Menge Erklärungen, aber ich habe keine weiteren Einblicke in den Status Ihrer Beschwerden.

Ich vermute, Sie werden meine Meinung nicht besonders schätzen, aber vielleicht ist sie trotzdem hilfreich. Meiner Meinung nach hängt diese Situation teilweise damit zusammen, dass Sie häufig dieselben Probleme zur „Neubewertung" einreichen und meine Kollegen gerade versuchen, Urlaub zu nehmen. Ehrlich gesagt sind Sie schon seit einiger Zeit bei uns, und manchmal liegt die Art Ihrer Beschwerde an der Grenze dessen, was wir gemäß dem Fair Gambling Codex bearbeiten können. Daher könnte die Bearbeitung all Ihrer Fragen, Aktualisierungen und Anfragen neben den Beschwerden selbst der Grund sein.

Ich habe Verständnis für Sie und respektiere Ihre Wünsche.

Hallo,

Darf ich fragen, in welchem Casino Sie dieses Problem haben? Es handelt sich zweifellos um Probleme innerhalb des Casinos. Wir helfen Ihnen gerne weiter, aber wenn Sie sagen, dass die Beschwerde angesichts der Tatsache, dass Ihr einziger Versuch mit „Der Spieler reagiert nicht mehr" endete, sinnlos ist, vermittelt das den Eindruck, dass Sie nicht viel Erfahrung mit etwas haben, das Sie jetzt so eifrig bewerten.

Wie wäre es, wenn wir noch einmal von vorne anfangen? Wenn Sie Probleme mit dem Casino haben, reichen Sie eine Beschwerde ein und kooperieren Sie, dann werden wir sehen. Wir sind jederzeit bereit, die Angelegenheit gemeinsam mit Ihnen zu untersuchen. Es erfordert nur ein wenig Kooperation und Geduld.

Hallo, ich verstehe.

Obwohl ich nicht an der Beschwerde beteiligt bin, werde ich mein Bestes tun, um Licht in die Situation zu bringen.

Soweit mir bekannt ist, kann Ihrer Beschwerde aufgrund ihrer Art nicht stattgegeben werden.

Ich sehe den Hinweis „Führerschein fehlt" und glaube, Ihre Anfrage wurde abgelehnt, weil Sie eine Rückerstattung wegen fehlender gültiger Lizenz wünschten. Bitte informieren Sie mich, wenn ich in der Nähe bin.

Wir haben auf diese Weise keine Berührungspunkte mit Casinos, daher könnte es der Fall sein.

Die Anfrage wurde abgelehnt. Unter diesen Umständen gilt die Anfrage nicht als Beschwerde und es gibt keinen zuständigen Sachbearbeiter. Daher ist das Versenden von E-Mails zur Erläuterung von Details zwar verständlich, hat aber oft wenig Wirkung.

Wenn ich Ihnen einen Rat geben darf: Anstatt in jeder E-Mail Erklärungen zu senden, reichen Sie neue Anfragen ein, die die Punkte enthalten, die Sie in früheren E-Mails angesprochen haben. Bitte geben Sie alle relevanten Details an, da Ihre anfängliche Erklärung der Ereignisse ausschlaggebend für die endgültige Genehmigung der Anfrage ist.

Es gibt jedoch einige Angelegenheiten, in die wir uns nicht einmischen, wie in Schritt 2 beschrieben: https://casino.guru/how-we-resolve-casino-complaints

Ich hoffe aufrichtig, dass Ihnen einiges davon hilfreich ist.

Hallo,

Nach meinem besten Wissen,

Ich gehe davon aus, dass Donika, ein Mitglied des First-Response-Teams, Sie kontaktiert und sich nach dem Status erkundigt – ob Sie bereits bezahlt wurden oder ob das Casino etwas Bemerkenswertes mitgeteilt hat. Da Sie die Beschwerde bereits aktualisiert haben, gehe ich davon aus, dass Ihnen ein Problemlöser zugewiesen wird und der „Prozess" fortgesetzt wird.

Das Team weiß, dass der Timer abgelaufen ist, aber ich glaube, einige von ihnen sind im Urlaub und brauchen daher mehr Zeit, um sich mit einem neuen Resolver bei Ihnen zu melden. Bitte warten Sie. 🙏

Hallo,

Ich habe einige deiner Beiträge gesehen und dir gerade im anderen Thread geantwortet. Wenn du ein Problem mit verspäteter Zahlung hast, reiche einfach eine kostenlose Beschwerde ein. Ich bezweifle ehrlich gesagt, dass die anderen Spieler dir helfen können.

Bitte füllen Sie das Formular aus, wir werden uns der Sache annehmen: https://de.casino.guru/beschwerden/einreichen 👈👈

Bis zur Sieben-Tage-Frist sind es noch vier Stunden und ich habe immer noch nichts gehört.

sie sagen nur, es dauert zu lange.

Ich brauche eine Lösung, weil ich seit 14 Tagen warte und die einzige Antwort, die ich bekomme, ist, dass es zu lange dauert.

Können Sie mir irgendwie helfen?

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

Erstens beschwere ich mich über falsche Angaben. Zweitens sehe ich in dem von Ihnen gesendeten Link tatsächlich nichts zu Lizenzen.

https://casino.guru/forum/general-gambling-discussion/complaint-resolution-information-and-instructions/4#post-201880

Bitte sehen Sie sich meine Beiträge hier an. Ich bitte die Spieler, auch meine Beiträge anzusehen.

Tut mir leid, aber da kann ich nicht helfen. Ich glaube, es gibt unzählige Fälle, die die Reaktion des ersten Teams manchmal verzögern können. Das ist so ziemlich alles, fürchte ich. Manche Kollegen arbeiten am Wochenende, falls das hilft. Ich nehme an, Dominika weiß von der Zeitschaltuhr, kümmert sich aber um die restlichen Beschwerden.

Ich würde Ihnen gerne die Frist nennen, kann es aber nicht. Ich möchte dem Team jedoch eine kurze Nachricht senden.

Danke

Könnten Sie bitte dafür sorgen, dass all dies, wie von mir gewünscht, in einem einzigen Thread bleibt? Das Tempo ist so verwirrend, dass man kaum Schritt halten kann. Von nun an werde ich nur noch im Thread „Diskussion zum Artikel: Anleitung zur Beschwerdelösung " antworten, wenn es Ihnen nichts ausmacht.

Deshalb habe ich einen Link zu einem anderen Thread gepostet.

Hallo Radka,

Danke für deine Ehrlichkeit und deine Meinung! Ich kann das zwar verstehen, aber ich habe vom Beschwerdeteam zumindest erwartet, dass es sich Mühe gibt und auf meine E-Mails antwortet. Wenn sie die Beschwerden trotzdem ablehnen, ist das in Ordnung, aber schickt wenigstens eine E-Mail mit der Begründung, damit der Spieler weiß, warum.

Die Zeit ist vergangen und immer noch nichts ...

keine Antwort vom Supabet Casino und keine Auszahlung bearbeitet.

Was kann ich sonst noch tun? Kann mir jemand helfen? Es sind 17 Tage vergangen und nichts