Fragen Sie das Casino Guru Team (Seite 23)

Vielen Dank für die Aufklärung. Das hat mir einige Denkanstöße gegeben und mir geholfen, mein weiteres Vorgehen im Hinblick auf das Casino zu überdenken. Ich möchte alles korrekt angehen und nicht undankbar oder anmaßend wirken. Mir ist nur etwas aufgefallen, als ich die Teilnahmebedingungen des Partnerprogramms durchgelesen habe, um zu verstehen, was die Boni, die ich erhalte, beeinflussen könnte oder nicht.

Ich weiß es aber zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, meine Anfrage zu beantworten.

Perfekt, ich hoffe, alles läuft zum Besten. 🙂

Wenn es Neuigkeiten gibt, können Sie mich gerne darüber informieren.

Gern geschehen. Bonusangebote können manchmal etwas komplizierter sein. Natürlich erwarten VIP-Spieler mehr vom Programm als normale Nutzer. Es kommt aber nicht oft vor, und ich habe noch nie erlebt, dass jemandem Boni oder ähnliche Vorteile entzogen wurden, nur weil er VIP-Spieler war. Es wäre für mich sinnvoller, wenn das Casino ihn komplett aus dem VIP-Programm ausschließen würde.

Manchmal können solche Situationen schwierig sein, und es kann alles passieren, daher ist es wahrscheinlich am besten, vorbereitet zu sein, anstatt überrascht zu werden. 🙂

Alles Gute. 🍀

Zur Info:

Hallo, da es sich um ein VIP Casino handelt, bei dem nicht jeder Zugang hat, wurde die Beschwerde nicht angenommen.

Oh, das tut mir leid. Nach allem, was ich gesehen habe, ist das hier kein typisches Casino, daher können wir Ihnen in dieser Situation leider nicht viel helfen. Ich bin mir auch nicht sicher, ob Ihnen sonst jemand weiterhelfen könnte, deshalb weiß ich ehrlich gesagt nicht, was ich noch sagen soll. Es tut mir wirklich leid. 😕

Kann ich SOLANA, die ich an eine USDT-SOL-Adresse bei einem bestimmten Casino gesendet habe, zurückbekommen? Ist das unmöglich, weil die Börse von externen Anbietern betrieben wird? Ich habe selbst recherchiert und die Adresse gefunden, aber das Casino scheint damit nichts zu tun zu haben. Ich habe einen Screenshot der USDT-SOL-Überweisungsadresse, aber der Betrag ist gering. Ist der Aufwand zu groß?

Oh, leider können Blockchain-Transaktionen im Allgemeinen nicht rückgängig gemacht werden, sobald sie bestätigt wurden. Es gibt also keinen Rückerstattungsmechanismus wie bei einer Banküberweisung oder Kartenzahlung.

Dennoch würde ich Ihnen empfehlen, sich mit dem Casino in Verbindung zu setzen und den Vorfall genau zu schildern. Falls die Gelder an ein vom Casino oder dessen Zahlungsanbieter verwaltetes Wallet gesendet wurden, kann dort möglicherweise geprüft werden, ob die Transaktion identifiziert und gegebenenfalls manuell zurückerstattet oder gutgeschrieben werden kann.

Ob es sich um einen kleinen oder großen Betrag handelt, sollte Sie nicht davon abhalten, nachzufragen. Schlimmstenfalls sagen sie, dass sie ihn nicht eintreiben können.

Ich möchte meine Beschwerde die ich heute eingereicht habe und aktuell in Prüfung ist bitte löschen lassen.

Vielen Dank liebes Guru Team

Ihre Beschwerde wurde nicht geöffnet und ist nicht sichtbar, daher denke ich, dass alles in Ordnung sein sollte.

Ich habe eine Bewertung für casino.guru auf Trustpilot geschrieben, aber sie wurde gelöscht. Weiß jemand, warum?

Hallo und vielen Dank für Ihre Bemühungen. Meiner Meinung nach sollten die TP-Administratoren Ihnen das erklären. Könnten Sie bitte prüfen, ob Sie eine E-Mail erhalten haben?

Ich werde das überprüfen. Ich hatte noch nie Probleme damit, Bewertungen auf TP abzugeben.

Wenn ich das richtig verstehe, steht unser Profil aus irgendeinem Grund unter Verdacht. Meiner Meinung nach wirkt sich das auf die positiven Bewertungen aus, die Spieler üblicherweise abgeben. 😐

Ja, genau, das stimmt. Da steht „Warnung" vor gefälschten Bewertungen.

Ich verstehe, wie extrem schwierig es heutzutage ist, zwischen unvoreingenommenen, voreingenommenen und komplett gefälschten Inhalten, die als „Rezensionen" veröffentlicht werden, zu unterscheiden, aber es tut mir leid zu sehen, wie sich das auf Ihre Bemühungen auswirkt. Nun, wir müssen uns wohl gedulden.

Meine Beschwerdeantwort wartet seit drei Tagen auf Genehmigung. Bitte helfen Sie mir.

Ja, das liegt hauptsächlich daran, dass Tomáš noch keine Gelegenheit hatte, es zu prüfen. In der oberen rechten Ecke Ihrer Beschwerde sehen Sie einen Timer, der anzeigt, wie viel Zeit jede Seite für eine Antwort hat.

Deshalb sind Ihre Antworten noch als „in Bearbeitung" markiert. Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen, dass sie noch niemand liest. Sobald Tomáš Ihren Fall bearbeitet, ändert sich der Status „in Bearbeitung" und er wird Ihnen antworten. 🙂

Hallo,

Ich habe eine Beschwerde gegen ein Casino eingereicht, das sich weigert, mein Konto zu schließen. Siehe hier: https://casino.guru/complaints/casinia-casino-player-cannot-close-account-and-is

Ich habe beantragt, dass meine Beschwerde wieder aufgenommen wird, damit das Casino mein Konto schließt und mir keine Boni mehr zusendet. Ich bin spielsüchtig und kann der Versuchung nicht widerstehen. Es kostet mich Geld, und ich verstehe nicht, warum sie mich nicht einfach in Ruhe lassen.

Ich habe vor einigen Wochen die Wiederaufnahme des Beschwerdeverfahrens beantragt, aber noch keine Rückmeldung vom Team erhalten. Wie lange dauert das üblicherweise?

Hallo,

Ich habe das System überprüft und festgestellt, dass die erste Beschwerde gegen Casinia ungelöst blieb, was natürlich kein gutes Ergebnis ist. Daher konnte die nachfolgende Beschwerde gegen dasselbe Casino nicht angenommen werden. Wir können Anfragen zu fortlaufenden Werbe-E-Mails leider nicht bearbeiten, wenn die ursprüngliche Beschwerde bezüglich des Selbstausschlusses bereits gescheitert ist.

„Ich bedauere diese Situation sehr. Leider können wir die Beschwerde nicht unbegrenzt offen halten, ohne die notwendigen Informationen vom Casino zu erhalten."

Ich hoffe jedoch, dass die Schließung der Beschwerde als ungelöst das Casino dazu anregen wird, sich der Angelegenheit mit der gebotenen Aufmerksamkeit anzunehmen und die angeforderten Beweise baldmöglichst vorzulegen."

Ich empfehle Ihnen, technische Hürden zwischen sich und diesen E-Mails, sprich Casinos, zu setzen. Denn wenn der Betreiber berechtigte Anfragen ignoriert und Beschwerden nicht bearbeitet, ist klar, dass der Spieler selbst aktiv werden muss, da der Betreiber dies versäumt hat. Löschen Sie Ihre E-Mail-Adresse, ändern Sie Ihre Telefonnummer, aktivieren Sie die Kindersicherung für den Internetzugang, legen Sie strenge Zahlungslimits fest usw.

Ja, ich weiß, wie das klingt, und es tut mir leid.

VEGAZIO.COM-Supportdiskussion

„Um Geld abheben zu können, müssen Sie zunächst die Zahlungsmethodenverifizierung abschließen. Hierfür ist eine Einzahlung von mindestens 80 US-Dollar erforderlich."

Dies ist keine Gebühr, sondern ein Standardverfahren zur Aktivierung Ihrer Wallet. Der Betrag wird direkt Ihrem aktuellen Guthaben von 36.092 $ hinzugefügt. Sobald diese Einzahlung bestätigt ist, wird die Beschränkung aufgehoben und Sie können das Geld abheben.