Beschwerde gegen Hitnspin Casino (Seite 3)

Das sind Betrüger, du siehst dein Geld nie wieder. Die erfinden ständig Ausreden. Das ist ein Fake-Casino, lauter Betrüger, glaub mir.

Wenn es so lange dauert, sollten Sie die Beschwerde wirklich einreichen, wie Jaro vorgeschlagen hat.

Haben Sie diese Möglichkeit schon in Betracht gezogen?

Beschwerde gegen Hitnspin Casino!!

Ich hab 15 Euro einbezahlt und zweimal 500€ gewonnen, jetzt wurde einfach mein Konto gesperrt und die Auszahlung wird verweigert !! Bekomme eine email das sie es entsperren aber mein Guthaben wir somit gelöscht und nur die 15 Euro würden mir bleiben! Frechheit ! Finger weg.

Hallo, könnten Sie vielleicht überprüfen, welche weiteren Informationen die E-Mail enthielt? Wurde ein Regelverstoß erwähnt? Entschuldigen Sie meine Neugier, aber es klingt so, als ob nur ein Teil des Sachverhalts mitgeteilt wurde.

War vielleicht auch ein Bonus inbegriffen? Sie können gerne einen Screenshot der E-Mail hier posten.

Könnte das möglich sein?

Hallo,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Ich habe keinen Bonus verwendet. Der Gewinn in Höhe von 1000 € stammt ausschließlich aus echtem Geld (Einzahlung 15€)

Als Grund für die Sperrung wurde mir lediglich mitgeteilt, dass ich angeblich gegen die Regeln verstoßen habe. Eine konkrete Regel oder ein genauer Verstoß wurde jedoch nicht genannt.

Der einzige mögliche Grund könnte ein kleiner Tippfehler in meinem Namen sein (ein Buchstabe falsch), was unbeabsichtigt war. Ich habe dies bereits erklärt und bin selbstverständlich bereit, meine Identität vollständig zu verifizieren und korrekte Dokumente einzureichen.

Zusätzlich wurde mir vom Support angeboten, mein Konto nur dann zu entsperren, wenn mein gesamtes Guthaben annulliert wird. Dieses Angebot habe ich abgelehnt.

Ich habe Screenshots der Kommunikation beigefügt, in denen dies ersichtlich ist.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Hier noch die einzahlung

Hallo, vielen Dank.

Soweit ich das beurteilen konnte, handelte es sich um einen Fehler, einen Tippfehler; allerdings ist nicht klar, wann dieser unterlaufen ist. Aus irgendeinem Grund wertete das Casino dies als Regelverstoß und annullierte daher das Guthaben, wobei die letzte Einzahlung erhalten blieb.

Also, im Allgemeinen nehme ich an, dass Sie mit der Reaktion des Casinos auf Ihren Tippfehler nicht einverstanden sind, da es sich Ihrer Meinung nach nicht um einen Regelverstoß handelte. Ganz im Gegenteil, Sie sehen es als Verstoß gegen die eigenen Regeln des Casinos.

Am wichtigsten ist es, zu verstehen, wann der Tippfehler passiert ist, was Sie anschließend getan haben und wie das Casino reagiert hat.

Meiner Meinung nach kommt es vor allem auf den Kontext an, denn ein Regelverstoß bedeutet in der Regel auch, dass das Gleichgewicht gestört wird.

Hallo,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Der Tippfehler war unbeabsichtigt und mir zunächst nicht bewusst. Es handelte sich lediglich um einen falsch geschriebenen Buchstaben im Namen.

Ich habe dadurch keinen Vorteil erhalten und auch nicht versucht, das Casino zu täuschen oder gegen Regeln zu verstoßen. Ich nutze nur ein aktives Konto und bin weiterhin bereit, meine Identität vollständig mit offiziellen Dokumenten zu verifizieren.

Aus meiner Sicht steht die vollständige Annullierung des Guthabens daher in keinem angemessenen Verhältnis zu einem einfachen Tippfehler.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und die weitere Prüfung des Falls.

Hallo, natürlich glaube ich Ihnen; es war nur ein gewöhnlicher, unbeabsichtigter Tippfehler, der Ihnen keinerlei Vorteile bringt, ganz im Gegenteil. In solchen Fällen habe ich oft erlebt, dass Casinos argumentierten, der Spieler müsse vollständige und korrekte Angaben machen und verstoße damit gegen die Regeln. Ich will ehrlich sein: Ich habe das erst kürzlich selbst erlebt.

Die Sachlage scheint recht klar, aber ich wage keine Prognose. Warten wir ab, was mit der Beschwerde passiert; ich wünsche Ihnen eine rasche Lösung.

Hallo,

vielen Dank für Ihre ehrliche Einschätzung und Ihre Unterstützung.

Ich verstehe, dass die Situation nun weiter geprüft werden muss, und hoffe auf eine faire Lösung des Falls.

Mit freundlichen Grüßen

Lisa Padurean

Guten Morgen!

Ich möchte nur hinzufügen, dass ich absolut verstehe, warum sich das so unfair anfühlt, und natürlich hoffe ich, dass der Casino-Vertreter den gesunden Menschenverstand und den Kontext berücksichtigen wird.

Wenn das möglich ist, wünsche ich Ihnen einen schönen Freitag. 🍀

Guten Morgen,

vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Ich weiß Ihre ehrliche Einschätzung wirklich zu schätzen und hoffe ebenfalls auf eine faire und vernünftige Lösung.

Ich wünsche Ihnen ebenfalls einen schönen Freitag und ein angenehmes Wochenende. 🍀

Danke schön.

Könnten Sie mich bitte über den Stand der Dinge bezüglich der Beschwerden informieren, sobald es Neuigkeiten gibt? Ehrlich gesagt, würde ich sehr gerne wissen, wie die Sache ausgeht. Die Entscheidung liegt natürlich bei Ihnen.

Natürlich werde ich das machen .

Mit freundlichen Grüßen

Lisa Padurean

Vielen Dank im Voraus und ein schönes sonniges Wochenende! 🍀

Wenn etwas Neues auftaucht, werde ich sicher irgendwo im Forum anzutreffen sein.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und die freundlichen Worte.

Ich wünsche Ihnen ebenfalls ein schönes sonniges Wochenende! 🍀

Sobald es Neuigkeiten gibt, werde ich selbstverständlich ein Update geben.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Ich habe mir den letzten Beitrag des Casinos in der Beschwerde kurz angesehen, und anhand der dort genannten E-Mail-Adressen scheinen noch weitere Probleme im Gange zu sein. Mal sehen, was noch passiert. Dafür sind Beschwerden ja schließlich da, oder? Ich hoffe auf die bestmögliche Lösung.

Vielen Dank für Ihre Antwort und für die Prüfung meines Falls.

Ich verstehe die Situation und bin bereit, alle notwendigen Informationen oder Dokumente bereitzustellen, um meine Identität und die Kontodaten zu bestätigen.

Ich hoffe ebenfalls auf eine faire und positive Lösung und danke Ihnen für Ihre Unterstützung.

Liebe Grüße

Padurean Lisa

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

HitnSpin hat mir mitgeteilt, dass es Probleme wegen älterer Konten geben soll und sich dabei auf die Regel zu Duplikatkonten berufen.

Ich möchte jedoch klarstellen, dass die älteren Konten bereits geschlossen bzw. inaktiv waren und nicht mehr genutzt wurden. Außerdem habe ich keinen Bonus verwendet.

Es bestand keine Absicht, gegen Regeln zu verstoßen oder mehrere aktive Konten zu nutzen. Ich hoffe daher weiterhin auf eine faire Lösung.

Mit freundlichen Grüßen Lisa Padurean