Beschwerde gegen Hitnspin Casino (Seite 4)

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Ich möchte klarstellen, dass ich keinen Bonus verwendet habe. Die Aussage des Casinos entspricht nicht der Realität.

Meine älteren Konten waren geschlossen bzw. inaktiv und wurden nicht mehr genutzt. Es bestand keine Absicht, mehrere aktive Konten zu führen oder gegen Regeln zu verstoßen.

Ich hoffe daher weiterhin auf eine faire Prüfung und Lösung meines Falls.

mfg Padurean Lisa

Hallo Lisa,

Ich stimme zu, dass es wenig Sinn macht, mehr als ein Konto zu führen, und wenn diese anderen Konten in der Vergangenheit ebenfalls ordnungsgemäß geschlossen wurden, insbesondere in Zusammenarbeit mit dem Casino-Support, schließe ich, dass sich diese Situation von derjenigen unterscheidet, bei der eine Person mehrere Konten eröffnet, um einen großzügigen Willkommensbonus ohne Einzahlung auszunutzen.

Ich bin daher weiterhin der Meinung, dass alle im Zuge der Beschwerde aufgetauchten Beweise sowohl für den Mediator als auch für das Casino sehr hilfreich sein werden, um sich ein umfassendes Bild zu verschaffen. Die Erstellung mehrerer Konten verstößt grundsätzlich gegen die Regeln, aber die entscheidende Frage ist, ob das Casino davon wusste und ob der Spieler dadurch einen unfairen Vorteil erlangt hat. So meine Vermutung.

Ich bedanke mich für die Nachfragen und werde in Kontakt bleiben.

Vielen Dank für Ihre Einschätzung und Ihre Unterstützung.

Ich verstehe die Situation und hoffe ebenfalls, dass alle vorliegenden Informationen zu einer fairen Bewertung des Falls beitragen werden.

Vielen Dank, dass Sie weiterhin in Kontakt bleiben.

MfG Lisa Padurean

Ich habe zusätzlich die erwähnten Screenshots hochgeladen, darunter den Kontostand mit Echtgeld-Guthaben sowie den Status meiner KYC-Verifizierung.

Ich hoffe, dass diese Informationen bei der weiteren Prüfung hilfreich sind.

Lg Lisa Padurean

Danke, Lisa.

Um ehrlich zu sein, erscheinen die Ergebnisse nicht immer ganz fair, insbesondere wenn ein kleiner Widerspruch zwischen gesundem Menschenverstand und den natürlichen Einschränkungen der Casinoregeln besteht. Mehrere Konten sind hierfür ein Paradebeispiel.

Ich wäre auf jedes Ergebnis vorbereitet, kann Ihnen aber versichern, dass für meine Kollegen alle gesammelten Details und der Kontext der Situation ebenfalls von Bedeutung sind. Es bleibt jedoch klar, dass in einem solchen Casino mehr als ein Konto verboten ist.

Hallo, Ich möchte meine Situation noch einmal klar und sachlich erläutern.

Mir ist bewusst, dass pro Person nur ein Casino-Konto erlaubt ist. In meinem Fall existieren jedoch frühere Registrierungen, die sehr lange zurückliegen und nicht aktiv genutzt wurden. Diese alten Konten standen zu keinem Zeitpunkt im Zusammenhang mit meiner aktuellen Spielaktivität.

Mein aktuell verwendetes Konto ist das einzige Konto, das aktiv genutzt wurde. Es gab keine parallele Nutzung mehrerer Konten, keine absichtliche Umgehung von Regeln und keinen Bonusmissbrauch, da ich ohne Bonus gespielt habe.

Die Auszahlung betrifft ausschließlich Gewinne aus realem Spielguthaben ohne Bonusbedingungen.

Ich bitte daher um eine erneute Prüfung, ob die Kontosperre und die Verweigerung der Auszahlung im Verhältnis zur tatsächlichen Nutzung gerechtfertigt sind.

Mfg Padurean Lisa

Hallo Lisa,

Ich glaube, ich verstehe, was Sie bezüglich der älteren Konten meinen. Besonders wichtig finde ich die Inaktivität dieser Konten und die gleichzeitige Nichtnutzung von Bonusangeboten.

Vielen Dank für Ihre Offenheit.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Ich möchte nochmals klarstellen, dass sich meine Angaben auf das aktuell verwendete Konto und die betreffende Auszahlung beziehen.

Ich habe dort keinen Bonus genutzt und keine Bonusbedingungen in Anspruch genommen.

Ich stehe für weitere Rückfragen gerne zur Verfügung.

Mfg Padurean Lisa

Jederzeit. Ich überlasse dich Petras fürsorglichen Händen und werde hier nachsehen, wie es mit dem Beschwerdethread weitergeht. 🙌

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Ich warte auf die weitere Bearbeitung des Falls.

Mfg Padurean Lisa

Guten Morgen radka ,

meine Beschwerde wurde geschlossen .

Verstehe nicht warum .

Mfg Lisa Padurean

Guten Morgen, Lisa. Das tut mir leid.

Ich habe die Beschwerde geprüft und glaube, dass Sie dieselben Informationen vom Casino erhalten haben. Laut Casino wurden Boni einbehalten. Wie bereits erwähnt: Das Erstellen mehrerer Konten, selbst ohne böse Absicht, verstößt gegen die Regeln. Aus einer fairen Perspektive und unter Berücksichtigung des Kontextes kann man argumentieren, ob durch die Existenz dieser Konten ein unfairen Vorteil entstanden ist. In der Beschwerde behauptet das Casino jedoch, dass die Boni einbehalten wurden. Hinzu kommt der Tippfehler im Namen – und nun haben wir die Situation. 🙁

Leider gibt es nicht viel, womit wir Ihren Standpunkt verteidigen könnten. Es tut mir wirklich leid.

Ja ich weis .

Ich hoffe es gibt auch Beweise dafür das ich angeblich eine Bonus benutzt hätte .

Danke für die Aufklärung!

Hallo, gern geschehen. Meiner Ansicht nach wurde die Beschwerde inzwischen abgeschlossen; allerdings deutet die Formulierung darauf hin, dass wir das Casino nicht weiter belangen konnten, die Forderung aber nicht ausdrücklich unberechtigt war.

Nun, es tut mir leid.