Ich habe 3 ausstehende Abhebungen vom 25.07. Ich sage Ihnen, dass sie sehr langsam sind, aber am Ende zahlen sie, keine Sorge. Bei 2 früheren Gelegenheiten haben sie mir am Ende gezahlt, aber es stimmt, dass sie nichts verlangen, keine Unterlagen oder so, und es dauert lange, bis sie zahlen. Ich hoffe, dass sie mir dieses Mal auch zahlen, denn es sind 1.000 €.
Haben sie dich bezahlt?
Ich warte seit dem 25. Juli....
Er hat mich nicht bezahlt, ich warte seit dem 18. Juli
Wie lange hat die Zahlung gedauert?
Welche Auszahlungsmethode haben Sie verwendet?
Die anderen Male dauerte es 2 bis 3 Werktage.
Ich habe die Karte so eingegeben, dass die Auszahlung sofort erfolgt, sobald sie genehmigt ist. Wenn Sie eine Überweisung tätigen, dauert es meines Wissens länger. Haben Sie die Auszahlung genehmigt?
Visa-Auszahlungsmethode … und ich habe Ihnen bereits gesagt, dass ich die Auszahlung am 18. Juli vorgenommen habe und das Geld immer noch nicht habe.
Und haben Sie die Transaktion genehmigt oder ist sie noch ausstehend? Das ist überhaupt nicht normal. Sie sollten eine Beschwerde einreichen und dieses Casino aufwecken.
Das einzige, was sie mir sagen, ist, dass ich warten muss
Nun, hier sollten wir handeln und die Bewertung dieses Casinos senken. Sie sind nicht transparent und die Online-Agenten haben keine Ahnung. Ich habe Auszahlungen vom 25.07. erhalten. Informieren Sie mich, wenn Sie bezahlt werden, und ich werde dasselbe tun, wenn Sie es tun. Drücken Sie auf jeden Fall den Chat und die E-Mail, bis sie müde werden und Ihnen Ihr Geld auszahlen. Kopf hoch
Ich habe am 18.07.2024 eine Auszahlung von 500 Euro vorgenommen und heute, am 29.07.2024, habe ich das Geld nicht erhalten. Zuerst sagen sie mir, dass die Überweisung bereits erfolgt sei und ich warten müsse, obwohl sie mir selbst gesagt haben, dass es 3 bis 5 Werktage dauert.
Dann sagt mir ein anderer Kollege, dass sie das bereits getan haben und dass ich meine Bank anrufen soll, damit sie mir die Informationen geben können. Ich wende mich an meine Bank und sie fragen mich nach dem ARN-Code der Transaktion, den sie mir bis heute ebenfalls nicht gesendet haben.
Um die Sache noch schlimmer zu machen, sagt mir ein anderer Kollege, dass die Auszahlung nicht erfolgt ist, weil mein Konto nicht verifiziert ist. Ich sage ihm, wie ich das mache, wenn es nichts zu tun scheint, und er sagt mir, ich solle den Cache löschen usw. usw. und beendet das Gespräch. Ich fange an, mit einem anderen Klassenkameraden von ihm zu sprechen und erzähle ihm, was sein Klassenkamerad mir gesagt hat, und derselbe Klassenkamerad sagt mir, dass das nicht der Fall ist und nichts mit der Auszahlung zu tun hat, woraufhin ich ihn erneut frage, wie es mit meiner Auszahlung läuft, und er sagt mir, dass ich warten muss. Ich frage ihn nach dem ARN-Code und er sagt mir, dass ich warten muss, also weiß ich nicht, was ich von den 500 Euro halten soll, die ich abhebe
This is quite a messy situation there, as I can see.
Is your account fully verified there now, or did they not ask you to start the verification process yet?
I believe that this is your first withdrawal at this casino, right? I hope they will be able to solve it soon so you can receive your money. If you feel that you need help from our complaint team, please let us know, and we'll have a look into this.
Ich habe 3 ausstehende Abhebungen vom 25.07. Ich sage Ihnen, dass sie sehr langsam sind, aber am Ende zahlen sie, keine Sorge. Bei 2 früheren Gelegenheiten haben sie mir am Ende gezahlt, aber es stimmt, dass sie nichts verlangen, keine Unterlagen oder so, und es dauert lange, bis sie zahlen. Ich hoffe, dass sie mir dieses Mal auch zahlen, denn es sind 1.000 €.
So hopefully, this time they will do as before and pay you the money.
Do you know what causes the delays there, though?
Sie verlangen nie eine Verifizierung. Sie warten schon seit vielen Tagen, also sollten Sie eine Beschwerde beim Casino einreichen. Wie kommt er bei so vielen Beschwerden zu dieser Punktzahl?
Und haben Sie die Transaktion genehmigt oder ist sie noch ausstehend? Das ist überhaupt nicht normal. Sie sollten eine Beschwerde einreichen und dieses Casino aufwecken.
Whenever a player feels that our complaint team could be of any help, we will gladly help with the complaint. Just bear in mind, please, that we give casinos 14 full days to process the withdrawal before we can intervene in any case.
Sie sagen es Ihnen nicht, Sie wissen nie, ob Sie bezahlt werden oder nicht, weil es so aussieht, als ob sie nicht zahlen wollen. Sie sagen, es kommt zu Verzögerungen.
Soweit ich weiß, gelten die 14 Tage ab der Arbeitszeit bzw. ab Beginn der Auszahlung.?
Sie sagen es Ihnen nicht, Sie wissen nie, ob Sie bezahlt werden oder nicht, weil es so aussieht, als ob sie nicht zahlen wollen. Sie sagen, es kommt zu Verzögerungen.
Well, it would not make much sense to say, "Dear player, we're not going to pay you."
I imagine the worries must have been eating you, but is it truly so unbelievable that the casino might be delayed with payments? I mean, how could you know? I would prefer the optimistic version by any means.
Based on the complaint you have mentioned:
16 submitted in total
4 resolved
1 unresolved
9 rejected
Well, there is only one actual unresolved problem. the Safety Index has been lower due to that.
Actually, a value "above average" feels quite appropriate to me.
I do hope the will manage to pay you soon.
Soweit ich weiß, gelten die 14 Tage ab der Arbeitszeit bzw. ab Beginn der Auszahlung.?
Technically, by the day you submitted the withdrawal request, or from the day the KYC started - if the KYC got involved.
Try to be patient, please. It must be hard, but waiting seems like the only thing to do.
Im Moment habe ich seit dem 25. Juli immer noch kein Geld bekommen...Auszahlung ohne Bearbeitung. Das einzige, was sie tun, ist, um Verzeihung zu bitten und dass man noch ein bisschen warten muss. Es ist wirklich ein beschämendes Casino. Warten wir auf die Bezahlung und kommen nie wieder hierher zurück
I know that it is not easy to stay patient, but try it, please, and hopefully you'll have some good news for us soon.🤞
I will surely understand if you won't go back to play there again. If you don't have a good experience, it is only logical to move somewhere else. But it depends what everyone calls a bad experience.🤔
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