ATEFIA CASINO ANALYSEPROBLEM (Seite 4)

Nach fast einem Monat wurde mein Konto endlich verifiziert und ich kann nun Geld vom Atefia Casino abheben.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Engagement.

Nach einem Monat wurde mein Konto endlich verifiziert und ich kann nun Geld abheben – eine gute Nachricht und eine Frage der Geduld.

Das freut mich zu hören. Der Prozess war zwar langwierig, aber er war erfolgreich, und das ist im Moment das Wichtigste für Sie.

Bitte gib uns Bescheid, sobald das Geld da ist. Ich drücke dir die Daumen, dass es so schnell wie möglich bei dir ankommt. 🤞

Das Geld ist angekommen.

Nachdem Ihre Identität schließlich verifiziert war, erfolgte die Auszahlung recht schnell.

Was denkst du jetzt? Würdest du diesem Casino noch eine Chance geben, oder hat dich deine Erfahrung komplett davon abgehalten, dort jemals wieder zu spielen? 🙂

Ich habe jegliche Lust verloren, wieder zu spielen; der Live-Chat und der Kundenservice haben mir den Spaß verdorben.

Ich verstehe.

In diesem Fall hoffe ich also, dass Sie anderswo bessere Erfahrungen machen oder Ihre Auszeit genießen. 🙂

Hallo, ich bräuchte dringend Hilfe. Ich habe mich bei Casino Atefia angemeldet und viel Geld verloren. Deshalb habe ich innerhalb von vier Tagen vier E-Mails geschrieben und um die Kündigung meines Kontos aufgrund meiner Spielsucht gebeten. Das Casino reagiert überhaupt nicht! Ich musste im Chat immer ewig auf eine Antwort warten und habe ihn deshalb beendet. Anstatt mein Konto zu kündigen, wie ich es so eindringlich gefordert habe, haben sie mir weitere Angebote mit Boni geschickt. Leider konnte ich der Versuchung nicht widerstehen und habe wieder Geld verloren, das mir jetzt sehr fehlen wird. Ich verstehe nicht, warum sie meine E-Mails ignorieren und mein Konto nicht kündigen. Vielen Dank für jede Hilfe.

Hallo,

In diesem Fall wäre es meiner Meinung nach am besten, wenn Sie eine Beschwerde bei uns einreichen. Unser Team wird sich darum kümmern und versuchen, Ihnen zu helfen.

Ich verstehe, dass es unangenehm ist, wenn man sein Konto schließen möchte, das Casino aber ständig versucht, einen zum Bleiben und zu weiteren Ausgaben zu bewegen. Es sollte Ihre Anfragen auch nicht ignorieren.

Hier ist der Link, um eine Beschwerde einzureichen .

Werden Sie damit fortfahren?

Hallo, ich habe versucht, eine Beschwerde einzureichen, kann sie aber nicht absenden. Ich habe keine Ahnung, wo der Fehler liegen könnte.

Könnten Sie bitte einen Screenshot von der Stelle machen, an der der Fehler auftritt, und die Fehlermeldung angeben?

Ich habe auf „Absenden" geklickt, aber es passiert nichts. Ich schaue später nochmal nach. Ich muss jetzt zur Arbeit. Danke.

Klar, wenn Sie mir die benötigten Informationen schicken, versuchen wir herauszufinden, wo das Problem liegen könnte. 🙂

Ich habe alles korrekt ausgefüllt, nur den Benutzernamen kann ich nicht eingeben, da ich im Casino keinen habe.

Hast du keine Zugangsdaten für das Casino?

Ich habe meine E-Mail-Adresse und mein Passwort eingegeben und alles mehrmals versucht, aber ohne Erfolg. Ich lasse es wohl einfach dabei und hoffe, dass sie sich melden und mein Konto kündigen. Ich habe bestimmt schon sechs E-Mails geschrieben, aber nichts ist passiert. Meine Adresse ist korrekt: SUPPORT@ATEFIA.COM. Ich verstehe das nicht.

Okay, aber ich muss das noch etwas besser verstehen, denn ich bin mir nicht ganz sicher, ob es sich um eine Beschwerde handelt, die Sie irgendwo beim Casino eingereicht haben, oder um eine Beschwerde, die Sie bei uns eröffnet haben.

Wenn das Casino nicht auf Ihre Anfragen reagiert, spielt es wahrscheinlich keine Rolle, wie viele Beschwerden Sie einreichen, und ich würde definitiv nicht unnötig viele einreichen, da Sie damit im Grunde nur das gleiche Problem wiederholen würden.

Wenn Sie sich mit einer Beschwerde an uns wenden, verstehe ich, dass Sie ein Problem haben, weil Sie einen Benutzernamen eingeben müssen.

Ich habe mir das Beschwerdeformular angesehen, und wenn man die E-Mail-Adresse, die man im Casino verwendet, als Benutzernamen angibt, wird diese nicht akzeptiert und man kann keine Beschwerde bei uns einreichen?

Ich wollte mich hier nur beschweren. Ich habe ihnen lediglich E-Mails geschickt, um mein Konto zu schließen. Dann habe ich endlich den Support erreicht, auf den ich – wie angekündigt – 1–2 Stunden warten musste! Dort gaben sie mir eine weitere E-Mail-Adresse, an die ich mich bezüglich der Kontoschließung wenden sollte. Ich verstehe nicht, warum sie überhaupt eine E-Mail-Adresse auf der Website angeben. Ich habe keine Ahnung, ob diese funktioniert, da ich bisher keine Antwort erhalten habe, nicht einmal auf die neue. Deshalb vertraue ich diesem Casino überhaupt nicht und werde dort keinen Cent mehr einzahlen! Trotzdem danke für Ihre Zeit.

Okay, vielen Dank für die Antwort.

Wenn Sie also Interesse haben, können Sie sich bei uns beschweren, falls es weiterhin Probleme mit der Kontoschließung gibt. Soweit ich weiß, müssen Sie keinen Benutzernamen angeben, wenn Sie im Casino noch keinen haben. Sie können aber Ihre E-Mail-Adresse verwenden, mit der Sie sich anmelden.

Unser Team wird sich Ihre Situation ansehen.