ATEFIA CASINO ANALYSEPROBLEM (Seite 2)

Okay, also im Grunde wissen Sie noch gar nichts, und das Casino hat Ihr Konto aus irgendeinem Grund eingeschränkt. Das ist sicherlich nicht die benutzerfreundlichste Vorgehensweise, aber leider müssen wir uns jetzt damit auseinandersetzen und abwarten, was passiert.

Wir werden sehen, was unser Team herausfindet, insbesondere warum das überhaupt passiert ist. Wir wissen noch nicht, ob es mit Ihrer Überprüfung und Ihren Dokumenten zusammenhängt oder ob es einfach daran lag, dass Sie angekündigt haben, eine Beschwerde einzureichen.

Ich finde es nicht richtig, dass ein Casino ein Konto einschränkt, nur weil ein Spieler ankündigt, Bedenken zu äußern, insbesondere wenn keine weiteren Probleme vorliegen. Momentan haben wir jedoch nicht genügend Informationen, um den genauen Grund dafür zu ermitteln.

Hoffentlich können wir einige Klarstellungen erhalten und den Fall voranbringen.

Ich habe die E-Mail, die sie Ihnen geschickt haben, auch gesehen. Es wäre vielleicht eine gute Idee, ihnen zu antworten und sie darüber zu informieren, dass Sie sich aufgrund dieses Problems nicht einloggen können.

Hallo habe heute den Chat angeschrieben Sie arbeiten an meinen Fall einfach nur lächerlich und Abzocke

Hier der Chatverlauf von heute die Antwort

Wenn Ihr Fall noch bearbeitet wird, sollten Sie nicht täglich Kontakt aufnehmen. Falls das Casino keine neuen Informationen hat, können sie Ihnen nur immer wieder dasselbe sagen. Manchmal machen sich Spieler verrückt, indem sie ständig dieselben Fragen stellen oder wiederholt nach ihrer Auszahlung oder ihrem Geld fragen, obwohl das Casino einfach keine neuen Informationen hat.

Da sie gesagt haben, dass sie sich bei Ihnen melden würden, würde ich versuchen, mich jetzt auf etwas anderes zu konzentrieren, das Sie glücklich macht, und einfach ab und zu nachfragen, ob es irgendwelche Fortschritte gegeben hat.

Sollte es unangemessen lange dauern, wird unser Team Ihnen, wie bereits erwähnt, helfen, falls das Casino nicht mehr reagiert und keine Informationen mehr bereitstellt. Ich denke, das ist in Ihrer jetzigen Situation das Beste, was Sie tun können, und ich hoffe, alles geht gut.

Naja stimmt wieso nicht die im Chat lügen nur und wollen vertröstenebben das wahrscheinlich nicht mal weiter kann ich mir Vorstellen bitte nehmen Sie mit dem Casino Kontakt auf ist ja auch mittlerweile 12 Tage offen meine Auszahlung

Die Antworten von dem Chat heute werde jetzt jeden Tag

Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen, dass wir das Casino nicht kontaktieren werden. Wir werden uns jedoch mit ihnen in Verbindung setzen, sobald unser Team alle notwendigen Informationen von Ihnen im Rahmen Ihrer Beschwerde erhalten hat, damit wir dem Casino alle relevanten Details und Beweise zukommen lassen können.

Es wird also wahrscheinlich nicht sofort passieren, aber wenn die Situation so weitergeht, glaube ich, dass das Casino bald kontaktiert wird.

Okay das hört sich gut an Dankeschön

Heute nach 2 Tagen mal wieder im Chat gefragt habe leider immer noch keine Email bekommen

Antwort wie immer Standart antwort

Guten Tag, ich habe dasselbe Problem mit dem Atefia Casino. Seit zwei Wochen versuche ich nun schon, meine Wohnadresse mit einer Stromrechnung und meine Kreditkarte mit einer Bescheinigung verifizieren zu lassen, aber sie erfinden immer wieder Ausreden. Ohne diese Nachweise kann ich kein Geld abheben, obwohl ich über 3.000 € auf meinem Konto habe. Das Ganze riecht verdächtig nach Betrug.

Ja ich sage bloss nicht da spielen man bekommt sein Geld garantiert nicht.

Können sie sich einloggen ?

Oder wurden Sie auch gesperrt?

Dann müssen Sie weiterhin auf unser Team warten, insbesondere wenn Sie im Chat immer wieder dieselben Antworten erhalten. Ich verstehe, dass dies ärgerlich ist und dass sich sicherlich kein Spieler damit auseinandersetzen möchte.

Ich hoffe sehr, dass unser Team Ihnen bei der Lösung der Situation helfen kann.

Hallo, ich sehe, dass Sie sich aktuell im Verifizierungsprozess befinden. Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob das Problem darin besteht, dass das Casino die Verifizierung sehr langsam bearbeitet?

Werden Ihre Dokumente beispielsweise einzeln angefordert, wurden Sie gebeten, alles auf einmal einzureichen und haben diese noch nicht geprüft, oder wurden bereits Dokumente abgelehnt? Ich denke, es ist wichtig zu wissen, in welcher Phase des Verifizierungsprozesses Sie sich gerade befinden.

Da Sie erwähnt haben, dass das Problem bereits seit mehreren Wochen besteht, würde ich Ihnen raten, nicht länger zu warten. Ich empfehle Ihnen, eine Beschwerde bei uns einzureichen, damit sich unser Team die Situation ansehen kann, insbesondere wenn Sie weiterhin Probleme haben. Wir geben Casinos in der Regel zwei Wochen Zeit, um solche Angelegenheiten zu klären.

Was denken Sie?

Guten Morgen, man hat mich auf einmal nach all meinen Dokumenten gefragt (Personalausweis, Kreditkarte und Adressnachweis mit einer Stromrechnung). Ich habe sie per E-Mail und über die Dokumentenprüfung auf ihrer Website eingereicht. Das ist jetzt 15 Tage her. Deshalb möchte ich eine formelle Beschwerde beim Atefia Casino einreichen.

Nach meinen Recherchen im Internet funktioniert es nach dem gleichen Prinzip wie Winnita Casino, Tikitaka usw., allesamt Seiten, die meiner Meinung nach von derselben Domain stammen.

Allerdings zeigen andere Diskussionen auf diesen Plattformen hier bei Casinoguru, dass Auszahlungen oft Probleme bereiten und einen zur Verzweiflung bringen. Wenn man aber die geforderten Beträge ohne Widerrede einreicht und geduldig auf die Unannehmlichkeiten wartet, kann man seine Gewinne vielleicht in Raten auszahlen lassen.

Allerdings warte ich nun schon seit 4 Tagen auf die Bestätigung der Auszahlung.

Ich halte dich auf dem Laufenden.

Hoffentlich kann uns ein Administrator bald ein paar Infos geben... Ich möchte 1600 € von Atefia abheben 😅

Ich habe 3.200 €. Ständig werde ich aufgefordert, das Geld in verschiedenen Formaten (PDF, JPG usw.) in die App hochzuladen, aber nach dem Hochladen wird es nicht überprüft. Ich lasse mich seit über 10 Tagen hinhalten und anlügen. Um jedoch eine Einzahlung zu tätigen, selbst nur 10 € zum Testen, ist keine Verifizierung erforderlich.

Ich stimme zu. Wie kann ich diese Beschwerde oder diesen Anspruch einreichen?

Vielen Dank für Ihre Antwort. Sie haben also alles auf einmal angefordert, was an sich gut ist. Sie erwähnten jedoch, dass sie noch etwas in einem anderen Format benötigen. Daher frage ich mich, ob einige Ihrer Dokumente aufgrund des Formats bereits abgelehnt wurden.

Welche Dokumente wurden in einem anderen Format angefordert? Und warten Sie nach der erneuten Einreichung nun auf die Überprüfung? Wurden bereits einige Ihrer Dokumente akzeptiert?

Wenn es immer noch die gleiche Situation ist, dass sie immer wieder dieselben Dokumente anfordern, es aber immer ein Problem damit gibt und sie diese immer wieder unter anderen Bedingungen anfordern, würde ich vorsichtshalber wahrscheinlich eine Beschwerde bei uns einreichen.

Das kannst du über diesen Link tun . 👈

Wir hoffen, dass unser Team Ihnen in dieser Situation weiterhelfen kann.