Diskussionsbeiträge zu diesem Artikel: Anleitungen zur Lösung von Beschwerden (Seite 3)

Hallo Radka🫶🏼

Genau das ist das Problem. Spieler dürfen Casinos melden, aber wenn das Problem beim Spieleanbieter selbst liegt, gibt es keine offizielle Möglichkeit, eine formelle Beschwerde einzureichen. Und wenn der Anbieter lizenziert ist, aber keine Behörde die Verantwortung übernimmt, entsteht ein geschlossener Kreis, in dem niemand den Spieler schützt; nur die Geschäftslizenzen sind geschützt.

Guten Morgen, ich habe in einem Online-Casino gespielt und einen beträchtlichen Betrag gewonnen. Sie baten mich um einen Ausweis, um eine Auszahlung vorzunehmen. Diese war noch am selben Tag erfolgreich. Mein Konto wurde geschlossen, bevor ich meinen Gewinn abheben konnte. Als ich sie kontaktierte, teilten sie mir mit, dass sie an dem Bereich nicht mehr interessiert seien und gaben keine Antwort darauf, wie ich meinen Gewinn erhalten würde. Sie sagten lediglich, dass sie sich der Angelegenheit annehmen würden. Acht Tage lang dieselbe Antwort.

Das wird unglaublich schwer zu beweisen sein, aber wenn man die Schuld bei den Spieleanbietern suchen will, dann wäre es sinnvoll, sich an deren Regulierungsbehörde zu wenden. Wenn diese „legal" sind, werden sie reguliert. Ich weiß nicht, von wem, aber die MGA vergibt solche Lizenzen, viele Anbieter haben ihren Hauptsitz in Malta.

Wow, das ist ein großartiges Forum und ich bin sehr schockiert über die Beiträge, die ich hier finde. Das klingt unglaublich. Bitte machen Sie dieses Casino bloß.

Sind Sie sicher, dass zu dieser Geschichte nicht noch mehr gehört? Nehmen Sie es mir bitte nicht übel, ich versuche nur, neutral zu bleiben.

Nein, sonst gibt es nichts. Ich habe alle Beweise die sie brauchen. Ich habe mich erfolgreich identifiziert. Sie sagen mir nicht wann mein Gewinn ausgezahlt wird. Sie versuchen nur Zeit zu gewinnen. Ich kenne den Grund nicht. Ich habe ihnen Zeit gegeben mir die Einzahlungsquittung zu schicken, da sie nichts zu sagen haben. Sind meine Gewinne legal? Wenn ich keine Antwort bekomme, werde ich eine Beschwerde einreichen und ihre Informationen veröffentlichen.

Würde es Ihnen etwas ausmachen, den Namen des Casinos mitzuteilen?

Sobald die Beschwerde eingereicht ist, werde ich Ihnen den Namen des Casinos mitteilen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo. Ich sehe, dass Sie hier bereits eine Beschwerde eingereicht haben und unser Team einige zusätzliche Informationen von Ihnen benötigt.

Darf ich bitte kurz fragen, ob dieses Casino in Ihrem Land noch verfügbar ist?

Einige davon werden in Ihrer Region tatsächlich geschlossen, wissen Sie.

Basierend auf dem, was sie mir im Chat (nicht in der E-Mail) gesagt haben, sind sie offiziell nicht mehr an dem Gebiet interessiert.

Nun, ich hoffe zumindest, dass sie alle Spieler auszahlen.

Wie meinst du das?

Wie bringt man einen Casino-Guru dazu, auf E-Mails zu antworten?

Sie gehen zur Beschwerdestelle, schreiben Ihre Beschwerde, laden den Beweis Ihrer Aussage hoch und senden ihn ab. Er wird geprüft und Sie erhalten eine Antwort.

Sie haben geantwortet, aber falsch angegeben, dass ich ihnen eine E-Mail dazu geschickt habe, aber keine Antwort erhalten habe.

Haben Sie Geduld, es wird geprüft und dann werden Sie antworten.

Wie lange brauchen sie normalerweise, um auf E-Mails zu antworten?

Ich weiß nicht, ich bin auch neu hier.

Hallo bei mir ging es ganz schnell nach einen Tag hatte ich schon Antwort

Es dauert manchmal einige Tage.

je nachdem was sie mit dem Casino verhandeln. Es kann auch sein, das das Casino null reagiert und es deswegen so lange dauert.

ich warte auch schon 3 Tage auf eine Antwort von Casino Gutu

Es ist kein Casino beteiligt, nur ein Casino-Guru. Habe drei Leuten eine E-Mail geschickt und hier gepostet ... keine Antwort. Wirkt sehr unprofessionell.