Hi Radka🫶🏼
That’s exactly the problem. Players are allowed to report casinos, but when the issue comes from the game provider itself, there’s no official space to raise a formal complaint.And if the provider is licensed, but no authority takes responsibility, it becomes a closed circle where no one protects the player , only the business licenses are protected.
Guten Morgen, ich habe in einem Online-Casino gespielt und einen beträchtlichen Betrag gewonnen. Sie baten mich um einen Ausweis, um eine Auszahlung vorzunehmen. Diese war noch am selben Tag erfolgreich. Mein Konto wurde geschlossen, bevor ich meinen Gewinn abheben konnte. Als ich sie kontaktierte, teilten sie mir mit, dass sie an dem Bereich nicht mehr interessiert seien und gaben keine Antwort darauf, wie ich meinen Gewinn erhalten würde. Sie sagten lediglich, dass sie sich der Angelegenheit annehmen würden. Acht Tage lang dieselbe Antwort.
This will be incredibly hard to prove, but if you want to blame game providers, then it would make sense to approach their regulator, if they are "legal", they are regulated. I do not know by whom, but the MGA issues such licences, many providers are head quartered in Malta.
Wow this is a great forum and I am very shocked about the posts I am finding here, this sounds incredible, please name and shame this casino.
Are you sure there is not more to that story, please take no offense, just trying to be neutral.
Nein, sonst gibt es nichts. Ich habe alle Beweise die sie brauchen. Ich habe mich erfolgreich identifiziert. Sie sagen mir nicht wann mein Gewinn ausgezahlt wird. Sie versuchen nur Zeit zu gewinnen. Ich kenne den Grund nicht. Ich habe ihnen Zeit gegeben mir die Einzahlungsquittung zu schicken, da sie nichts zu sagen haben. Sind meine Gewinne legal? Wenn ich keine Antwort bekomme, werde ich eine Beschwerde einreichen und ihre Informationen veröffentlichen.
Do you mind sharing the casinos name?
Sobald die Beschwerde eingereicht ist, werde ich Ihnen den Namen des Casinos mitteilen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Guten Morgen, ich habe in einem Online-Casino gespielt und einen beträchtlichen Betrag gewonnen. Sie baten mich um einen Ausweis, um eine Auszahlung vorzunehmen. Diese war noch am selben Tag erfolgreich. Mein Konto wurde geschlossen, bevor ich meinen Gewinn abheben konnte. Als ich sie kontaktierte, teilten sie mir mit, dass sie an dem Bereich nicht mehr interessiert seien und gaben keine Antwort darauf, wie ich meinen Gewinn erhalten würde. Sie sagten lediglich, dass sie sich der Angelegenheit annehmen würden. Acht Tage lang dieselbe Antwort.
Hey. I can see that you have already submitted a complaint here, and our team needs some additional information from you.
May I just ask if this casino is still available in your country, please?
Some of them are actually closing in your region, you know.
Basierend auf dem, was sie mir im Chat (nicht in der E-Mail) gesagt haben, sind sie offiziell nicht mehr an dem Gebiet interessiert.
Well, at least I hope they will pay out all the players, though.
Wie meinst du das?
How do you get casino guru to respond to emails?
Sie gehen zur Beschwerdestelle, schreiben Ihre Beschwerde, laden den Beweis Ihrer Aussage hoch und senden ihn ab. Er wird geprüft und Sie erhalten eine Antwort.
They responded but mistated the fact ive emailed them about it but zero response.
Haben Sie Geduld, es wird geprüft und dann werden Sie antworten.
How long do they normally take to respond to emails
Ich weiß nicht, ich bin auch neu hier.
Hallo bei mir ging es ganz schnell nach einen Tag hatte ich schon Antwort
Es dauert manchmal einige Tage.
je nachdem was sie mit dem Casino verhandeln. Es kann auch sein, das das Casino null reagiert und es deswegen so lange dauert.
ich warte auch schon 3 Tage auf eine Antwort von Casino Gutu
Theres no casino involved yet just casino guru. Have emailed three people and posted on here....zero response. Seems very unprofessional.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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