Diskussionsbeiträge zu diesem Artikel: Anleitungen zur Lösung von Beschwerden (Seite 2)

Hi, I sent emails to Tomas because he asked me for information, screens and chats but I received messages as if the emails had not arrived because his email was full. I then asked for confirmation if they had arrived but I had no response. I don't know how it works, I also wrote on the site in addition to having sent emails but I don't know what the situation is because he hasn't been heard from again.

Salve ho inviato delle mail a Tomas perche' mi ha chiesto informazioni , screen e chat ma mi sono arrivati messaggi come se le mail non le fossero arrivate perche' aveva lui la mail piena. Ho chiesto quindi conferma se le fossero arrivate ma non ho avuto nessun riscontro. Non so come funziona, ho scritto anche nel sito oltre che aver mandato mail ma non so come e' la sistuazione perche' non si e' piu' fatto sentire.

Ok, danke. Ich kläre das mal mit Tomas. Ich stimme zu, die Situation ist nicht sehr angenehm und muss geklärt werden. Ich kümmere mich darum!

Hier ist ein Update von Tomas. Offenbar sind die E-Mails wirklich nicht angekommen. Könnten Sie bitte stattdessen die @gmail-Adresse verwenden, um das zu verhindern? Wir sind beide der Meinung, dass das problemlos funktionieren sollte.

Die Erwähnung im Forum war ein großer Schritt. Ich hoffe, Gmail bietet die Lösung.

Ich kann die Website, auf die ich am 31.05.25 um 23:40 Uhr 25 $ eingezahlt habe, nicht finden. Die Website hat mich umgeleitet, und ich versuche seit Tagen, sie zu finden. Ich habe nur die Banküberweisung für die Website und eine Quittung.

Oh, das ist sehr unangenehm. Du hast den Namen der Seite auch nicht in deinem Browserverlauf gefunden, oder? Wohin wurdest du weitergeleitet?

Ich wurde auf eine unbekannte Fehlerseite umgeleitet

Ich habe die Transaktion erhalten, aber die ganze Woche habe ich versucht, die Website zu finden. Deshalb wurde ich umgeleitet, weil es sich offensichtlich um einen Betrug handelte. Ich habe nicht einmal eine Bestätigungs-E-Mail für meine E-Mail-Adresse erhalten. Sie wird nicht einmal im Browser angezeigt, wenn ich Uhrzeit und Datum mit meinem Kontoauszug und meinem Suchverlauf vergleiche. Es ist eine Schande.

Das ist nicht sehr ethisch. Ein Mitarbeiter hat sich verletzt, was hat das also mit den Gewinnen und Zahlungen eines Kunden zu tun? Was für eine armselige Ausrede für ein Casino! Zahlt dem Mann einfach, was ihm zusteht. Ihr habt ja nichts dagegen, ihr Geld ohne Ausreden zu nehmen, aber wenn es ums Bezahlen geht, sieht die Sache ganz anders aus. Das hat mich gelehrt, nicht zu spielen. Scheiß auf meine 25 Dollar, ihr könnt sie haben, da ihr so verzweifelt nach mehr Geld sucht … Danke, dass ihr mich kontaktiert habt, um nicht zu spielen. Auf Wiedersehen und alles Gute!

Das ist ja furchtbar! Du hast dem armen Kerl nicht mal geholfen. Ich werde das weiterverfolgen, bis ich richtig gehört werde. Du betrügst ehrliche Kunden um ihr Geld. Er braucht sein Geld für seine autistische Tochter, aber warum sollte euch gierigen, gierigen Leuten das interessieren? Wir sehen uns vor Gericht, ihr Großen.

Denn sie werden dir nicht helfen, das kann ich dir versprechen. Sie sind Betrüger und geldgierige Betrüger. Behalte dein Geld, Liebling, ich werde diesen Typen keinen Cent mehr geben. Abzocke. Ich gehe noch einen Schritt weiter. Das verspreche ich dir.

ABER DU HAST ZEIT, EHRLICH HARTEN LEUTE DAS GELD ZU NEHMEN UND SIE ZU BETRÜGEN UND AUSZURAUBEN … SAG DEINEN KUMPELS, DASS DU DICH AUF EINE GROSSE ÜBERRASCHUNG BEREITEST.

Nun, ich weiß nicht, was ich davon halten soll, denn Sie sehen aus oder reden, als hätten wir Ihnen das Geld abgenommen, was nicht stimmt, da Sie es ja ursprünglich im Casino eingezahlt haben.

Zweitens möchte ich zum Ausdruck bringen, dass ich nur von einem Konto aus schreibe, da dies verwirrend sein kann, nicht nur für mich, sondern auch für andere Spieler, die dies lesen.

Kurz gesagt: Wenn Sie sich nicht an die Seite erinnern und nichts über das Casino wissen, ist es schwierig, uns zu helfen. Im Grunde wissen Sie nichts, und das hilft uns nicht weiter. Was mir einfällt, ist, dass ich, wenn Sie nicht dorthin gelangen und die Website nicht einmal finden können, eine Rückbuchung beim Zahlungsanbieter versuchen würde. Das könnte aber in Zukunft zu Spielproblemen führen. Ich weiß nicht, was ich in einer solchen Situation sonst raten würde, da ich noch nie in so einer Situation war.

Ich würde wahrscheinlich sagen, dass Sie, wenn Sie in Zukunft irgendwo spielen möchten, die Informationen vorher prüfen sollten, da dies in einem normalen Casino nicht passieren sollte.

Was mich am meisten fasziniert, ist, wie Plattformen bewusst mehrschichtige Beschwerdemechanismen schaffen. Das ist kein Zufall, sondern ein psychologisches Spiel, das durchschnittliche Spieler davon abhalten soll, berechtigte Ansprüche geltend zu machen.

Hallo, mir ist aufgefallen, dass mehrere Ihrer Beiträge im Forum allgemeine Meinungen äußern, die sich teilweise ähneln. Was mich jedoch überrascht, ist das Fehlen konkreter Details, die eine Diskussion rechtfertigen würden. Ich kann ehrlich gesagt nicht verstehen, was Sie denken. Sicher ist, dass Sie dieses Profil nie genutzt haben, um ein echtes Beschwerdeverfahren bei meinen Kollegen einzuleiten, was mich verwirrt.

Haben Sie vielleicht ein konkretes Anliegen? Gerne erläutern wir Ihnen konkrete Sachverhalte.

Testen Sie uns.

Hallo! Du hast Recht, einige meiner Beiträge konzentrieren sich auf allgemeine Erkenntnisse oder umfassendere Ratschläge, und das ist auch so gewollt. Mein Ziel ist es, nützliche Informationen oder Anleitungen zu bieten, die nicht nur dem ursprünglichen Verfasser helfen, insbesondere wenn die Frage allgemeine Themen wie KYC-Probleme, verantwortungsbewusstes Spielen oder die Zuverlässigkeit der Website berührt. Ich versuche, nicht auf konkrete Beschwerden einzugehen, es sei denn, ich habe sie selbst erlebt oder habe etwas Konstruktives beizutragen.

Hallo,

Ich verstehe, danke. Ich wollte Ihnen einige Einblicke in den Umgang unseres Unternehmens mit Beschwerden und anderen von Ihnen angesprochenen Themen geben, aber ich verstehe, dass dies unter diesen Umständen nicht der richtige Zeitpunkt ist.

Wenn Sie also jemals tiefer in das eintauchen möchten, was wir hier tun, fragen Sie einfach. 😉 Es ist immer jemand da.

Habt einen wundervollen Tag!

Hello, how do I get to the complaint form? I won money at Verdecasino, but the money disappeared from my account.

Hallo zusammen, ich habe eine Frage, die in den Threads nicht klar beantwortet wurde.

Was passiert, wenn ein Streit nicht mit dem Casinobetreiber, sondern mit dem Spieleanbieter selbst besteht?

In meinem Fall verfügt der Anbieter über eine Lizenz einer Regulierungsbehörde und ich habe Hinweise auf mögliche Unregelmäßigkeiten bei seinem Produkt vorgelegt.

Gibt es für solche Fälle ein Verfahren oder einen Kanal – entweder innerhalb dieser Community oder in Abstimmung mit offiziellen Stellen?

Vielen Dank im Voraus für alle Hinweise.

Hallo, da bin ich nochmal.

Mir ist keine spezielle Stelle bekannt, an der sich Spieler über Spieleanbieter beschweren können. Die einzige Möglichkeit, die mir bekannt ist, ist die Casino-Lizenzbehörde. Den Rest kennen wir beide, denke ich. 🙁

Hallo, um Ihnen die beste Option zu bieten, könnten Sie bitte etwas näher darauf eingehen? Zum Beispiel:

• Was genau ist passiert?

• Wie hat das Casino reagiert?

• Gibt es spezielle, auf die Situation abgestimmte Regeln oder Umstände?