ich habe das von ihnen bekommen 🙁
kann ich noch etwas tun?
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Nomupay ist ein Zahlungsgateway-Anbieter und verwaltet Gelder im Auftrag von Händlern. Daher können wir Rückerstattungen nicht direkt bearbeiten.
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Händler zu wenden, bei dem Sie den Kauf getätigt haben. Nur dieser kann eine Rückerstattung vornehmen.
Wenn Sie die Angelegenheit mit dem Händler nicht klären können, können Sie sich alternativ an Ihre Bank wenden, um einen Streitfall bezüglich der Transaktion zu eröffnen.
Wir hoffen, dass dies Ihnen hilft, die richtige Richtung einzuschlagen.
i got this from them 🙁
can i do something more?
Thank you for getting in touch.
Nomupay is a payment gateway provider and we do manage funds on behalf of merchants. Therefore we unable to process refunds directly.
If you wish to request a refund, we advise you to contact the merchant you purchased from directly. They are the only party who can issue a refund.
Alternatively, if you are unable to resolve the matter with the merchant, you can contact your bank to raise a dispute regarding the transaction.
We hope this helps point you in the right direction.
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