Hallo, tut mir leid, ich weiß, ich habe schon einmal gefragt, aber keine Antwort bekommen. Ich habe mich gefragt, ob jemand etwas über das Spinsy Casino weiß. Sie haben mir das Geld von Buton Nicosia abgebucht, aber ich sehe keine Verbindung zwischen diesen beiden.
Ah, ok, über Ihre Bank, tut mir leid, ich dachte, es wären direkte Rückerstattungen
erhaltene Rückerstattungen direkt von
Ownr und Cloud Smart Hosty Ltd.
Noch 31 übrig 🙂
richtig
das sind tolle Neuigkeiten, Kumpel. Ich habe gesehen, dass du insgesamt 60 Tage gewartet hast, weil sie die Zahlungen angefochten haben.
Sie sagten, es wären insgesamt 60 Tage, egal was passiert, also hätte es auch 60 Tage gedauert, selbst wenn sie es nicht angefochten hätten. Um ehrlich zu sein, habe ich es nach 60 Tagen fast vergessen, insgesamt waren es etwa 800 £. Dann bekam ich von Lunu eine direkte Rückerstattung von 1500 £, nachdem sie festgestellt hatten, dass ich eine Rückbuchung gegen sie veranlasst hatte.
Meines über Finnart und Pixeleum über 3500 £, aber ich hatte über 22.000 auf dem Konto, als sie es für mich geschlossen haben. Ich hoffe nur, dass sie es nicht bestreiten und dass es die 45 Tage sind, die die Bank mir genannt hat, obwohl ich, wenn nicht, am 46. Tag die Rückerstattung bekomme, aber ich habe nicht viel Hoffnung, da sie Ihrs bestritten haben, aber ich werde dasselbe tun wie Sie und sie um Informationen zu meinem Konto usw. bitten
Wenn Sie diesen idiotischen Händlern (und den Casinos) das Leben schwer machen wollen
Senden Sie ihnen eine DSGVO-Anfrage und teilen Sie ihnen mit, dass sie sämtliche DSGVO-Materialien, die sie über Sie haben, verarbeiten sollen.
Wenn sie das nicht tun, kann das zu erheblichen Kopfschmerzen und Problemen führen.
Wenn ich auf Yahoo.com nach SmPay*PF Maginc suche, erhalte ich Folgendes:
https://toolshaven.co.uk
Was meint ihr? Könnte es richtig sein?
Sieht aus wie eine gefälschte Webseite, auf der Tools verkauft werden. Versuchen Sie die E-Mail unten. Ich bezweifle, dass sie antworten werden, aber da es die Betrüger sind
Ich habe von Revolut einen unsinnigen Ablehnungsbeschwerdebrief bekommen. Der nächste Schritt scheint wohl FOS zu sein!
Hallo Paul,
Mein Name ist Elisabetta und ich bin Beschwerdeanalystin bei Revolut.
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit Revolut Ltd zu einer Beschwerde geführt hat.
Wir haben Ihre Beschwerde am 04.11.2024 erhalten.
Ich habe das Problem untersucht, das zu Ihrer Beschwerde geführt hat, und alle erforderlichen Informationen gesammelt, um Ihnen unsere endgültige Antwort zukommen zu lassen.
Meine Rolle in diesem Verfahren bestand darin, alle verfügbaren Informationen zu prüfen, um eine geeignete und faire Lösung für Ihr Anliegen vorzuschlagen. Das bedeutet, dass ich die folgenden Schlüsselpunkte analysiert habe, um Ihre Beschwerde zu bearbeiten:
Ihr Anliegen
Ursprung des Problems
Maßnahmen, die wir bereits ergriffen haben oder ergreifen werden, um dieser Situation zu begegnen
Ich möchte Sie auch wissen lassen, dass wir daran arbeiten, uns zu verbessern, wo immer wir können. Deshalb analysieren wir alle relevanten Kommentare und geben sie an die betroffenen Teams weiter, damit diese unsere Produkte und Dienstleistungen auf der Grundlage Ihres Feedbacks verbessern können. Das meinen wir ernst.
Zusammenfassung der Ereignisse und Erklärung
In Ihrer Beschwerde haben Sie Ihre Unzufriedenheit mit dem Ergebnis Ihrer Rückbuchung zum Ausdruck gebracht. Da Sie der Meinung sind, dass die Website und die Transaktion nicht legitim sind, bitten Sie uns, Ihren Fall erneut zu eröffnen und unsere Entscheidung zu überdenken.
Ich bedauere die Unannehmlichkeiten, die durch diese Situation entstanden sind, und möchte Ihnen zunächst dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf Ihre Bedenken aufmerksam zu machen, damit ich darauf eingehen und sie für Sie klären kann.
Unseren Aufzeichnungen zufolge haben Sie am 4. November 2024 eine Rückbuchung für die folgende Transaktion beantragt, nachdem diese am 3. November 2024 aufgrund fehlender Informationen zunächst storniert wurde:
Datum und Uhrzeit BeschreibungBetrag2024-10-28 21:49:28Spaympf*skinsonly-990.00 GBP
Ihr Rückbuchungsanspruch wurde jedoch noch am selben Tag abgelehnt, da Sie von unserem Rückbuchungsteam darüber informiert wurden, dass wir bei Transaktionen im Zusammenhang mit Glücksspielseiten kein Streitrecht haben.
In diesem Zusammenhang haben Sie am 4. November 2024 per Chat Kontakt zu unserem Support-Team aufgenommen, um weitere Informationen zum Ergebnis Ihrer Rückbuchung zu erhalten und die betreffende Transaktion als betrügerisch zu melden. Angesichts dieses neuen Updates erklärte Ihnen der unterstützende Mitarbeiter, wie Sie eine Betrugsmeldung erstellen können. Die Entscheidung unseres Rückbuchungsteams, keine Rückerstattung zu leisten, wurde jedoch bestätigt.
Nach sorgfältiger Prüfung der Situation kann ich Ihnen versichern, dass die von unserem Team bereitgestellten Informationen korrekt sind und dass anschließend die richtigen Schritte unternommen wurden, um die betrügerische Transaktion zu melden. Dennoch verstehe ich Ihre Frustration vollkommen und möchte diese Gelegenheit nutzen, um Ihnen einige zusätzliche Informationen zu dieser Angelegenheit zu geben.
In Bezug auf den Chargeback-Prozess möchte ich klarstellen, dass dieser einem sehr detaillierten und konsistenten Regelwerk unterliegt, das jedes mögliche Szenario im Zusammenhang mit Kartentransaktionen abdeckt. Diese Regeln werden von den Mastercard-Kartensystemen vorgegeben und sowohl Händler als auch Finanzinstitute wie Revolut sind verpflichtet, sie einzuhalten.
Das Hauptziel von Revolut bei der Bearbeitung solcher Anfragen ist Ihr Schutz. Was auch immer mit Ihren Kartentransaktionen passiert sein mag, es liegt in unserem besten Interesse, das Problem zu Ihrem Vorteil zu lösen. Gleichzeitig müssen wir jedoch sicherstellen, dass während des Vorgangs die oben genannten Richtlinien des Kartensystems eingehalten werden.
Weitere Informationen zum Chargeback-Prozess finden Sie in unserem Blog-Artikel: [Was ist ein Chargeback und wann sollte ich es verwenden? |https://www.revolut.com/blog/post/what-is-a-chargeback/]. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie auch in unserem Hilfe-Center und in den folgenden Artikeln:
Streitbeilegungsverfahren und Fristen
Der Prozess umfasst im Wesentlichen zwei Arten von Ansprüchen – Betrug oder Streitfälle.
Eine Streitwertrückbuchung wie die von Ihnen eingereichte ist in Situationen anwendbar, in denen beispielsweise Waren oder Dienstleistungen nicht geliefert wurden; Waren oder Dienstleistungen zwar geliefert wurden, aber nicht der Beschreibung entsprechen oder defekt sind; derselbe Kauf doppelt oder mehrfach belastet wurde; der Geldautomat das Geld nicht vollständig oder teilweise ausgezahlt hat. In solchen Fällen sammelt unser Rückbuchungsteam die Informationen, die Ihren Fall belegen, und legt sie dem Händler und Mastercard vor, wo je nach Entwicklung des Falls die Entscheidung getroffen wird.
Ein Betrugs-Chargeback hingegen ist in Fällen anwendbar, in denen eine Transaktion nicht mit Ihrer Autorisierung durchgeführt wurde und die Details nicht an den betreffenden Händler weitergegeben wurden. Daher muss unser Chargeback-Team überprüfen, ob die Bedingungen für Betrugs-Chargeback-Ansprüche erfüllt sind.
In Ihrem Fall hat unser Chargeback-Team nach einer gründlichen und sorgfältigen Untersuchung festgestellt, dass wir in diesem Fall kein Einspruchsrecht haben. Gemäß den oben genannten Kartensystemregeln können wir Transaktionen im Zusammenhang mit Werten, die für Glücksspiele, Investitionen oder ähnliche Zwecke gekauft wurden, oder damit verbundene Gewinne, Erträge oder Verluste nicht anfechten.
Es gab noch mehr Unsinn, es war zu viel, um es hier hinzuzufügen, aber nur ein langer Brief, in dem nichts weiter erklärt wurde, als dass sie es abgelehnt haben, weil es mit Glücksspiel zu tun hat, was ein Witz ist, da es offensichtlich ein Betrug ist
ICH
musste nachhaken, bekam aber eine volle Rückerstattung
Hallo Kumpel, was hast du gesagt, ich habe ein paar Skins, nur was ist Smartpayments
Diese E-Mail es ist tot, da es beim Senden ablehnt 
Für mich auch.
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im iGaming-Bereich auszuzeichnen und ihnen die Anerkennung zukommen zu lassen, die sie verdienen.
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