Frage zu Glücksspiel-Websites mit Curaçao-Lizenz, die einen falschen Händlerkategoriecode verwenden (Seite 817)

E-Mail 3/3: Meine Beschwerde bezieht sich auf die Ablehnung der Rückbuchung durch Barclays und nicht darauf, dass Barclays die Transaktionen gestoppt hat. Dies wurde bereits in früheren Mitteilungen klargestellt.

Im Idealfall erfolgt die Rückbuchung unverzüglich, da ich meine Karte in gutem Glauben an Sie freigegeben habe, jetzt jedoch etwa 1.425 £ im Minus habe, was mir Schwierigkeiten bereitet.

• Allgemeine FOS-Richtlinie – 75 Tage gemäß diesem Code, daher könnte die Bank für Kosten haftbar gemacht werden, wenn die Anfrage nicht bearbeitet wird. Bitte beachten Sie, dass es jetzt über 30 Tage sind.

• Mehrere Fälle – zahlreiche FOS-Leitlinien zu Fällen, die von Banken unverzüglich vorgebracht werden sollten, wenn die Systemregeln eingehalten werden. Sie liegen bei mir, es besteht eine Erfolgsaussicht, und laut FOS können Händler den Antrag entweder annehmen oder anfechten. Laut FOS liegt es nicht in der Entscheidung der Bank über den Ausgang, da sie bis zum Schiedsverfahren gehen kann.

Ich werde nun weitere Punkte zur Beschwerde darlegen, habe eine Beschwerde eingereicht und die Beschwerdeabteilung mehrfach angerufen, um weitere Informationen zu besprechen und bereitzustellen. Ich weise darauf hin, dass ich gefährdet bin. Dies wurde letztes Jahr protokolliert. Spielsucht wird vom NHS als psychische Erkrankung eingestuft, und Folgendes sollte ebenfalls berücksichtigt werden.

Das Mental Capacity Act 2005 bietet detaillierte Informationen zu Personen, die aufgrund einer Hirnschädigung nicht in der Lage sind, fundierte Entscheidungen zu treffen. Ich habe das Gefühl, dass mir die Entscheidungsfähigkeit im Sinne des Gesetzes hinsichtlich Ausgaben und Sucht fehlt, da ich seit 2019 von lizenzierten Glücksspielen ausgeschlossen bin (Beweise wurden dem Streitbeilegungsteam bereits vorgelegt). Im Laufe des „Betrugs" verschlechterte sich mein psychischer Zustand zunehmend. Siehe vorheriges Thema, da dies bereits letztes Jahr angesprochen wurde, also keine neuen Informationen. (Siehe Hinweise an Michael, dass diese Personen auf Gamstop ansprechen.)

Die FCA erwartet von den von ihr regulierten Unternehmen, dass sie das Ausmaß und die Merkmale der Schwachstellen in ihrem Zielmarkt und Kundenstamm verstehen. Sie müssen die Auswirkungen dieser Schwachstellen auf die Bedürfnisse der Verbraucher in ihrem Zielmarkt und Kundenstamm verstehen, indem sie sich fragen, welchen Schäden oder Nachteilen ihre Kunden ausgesetzt sein könnten und wie sich dies auf das Verbrauchererlebnis und die Ergebnisse auswirken könnte. Warum wurden meine Ausgaben in Höhe von fast 2700 £ in kurzen Sitzungen, viele ohne 3D-Analyse, nicht erfasst?

• Eine mit Glücksspiel verbundene Anfälligkeit kann die Nutzung von Finanzdienstleistungen durch Menschen beeinträchtigen, die Entscheidungsfindung negativ beeinflussen und zu schlechten Ergebnissen führen.

Ich glaube nicht, dass die oben genannten Punkte berücksichtigt oder eingehalten wurden.

Bei Streitigkeiten würden alle zusätzlich gesendeten Informationen ausgewertet, die die Codes, FOS-Ratschläge/-Entscheidungen und die UKGC-Aufzeichnung zeigen.

Ich habe heute die Streitbeilegungsstelle angerufen und mir wurde ein Brief vom 17. zugesandt, in dem stand, dass die Streitbeilegung abgelehnt wurde. Abschnitt 75 deckt kein Glücksspiel ab, mit dem ich nicht nicht einverstanden bin, aber Rückbuchungen schon, da keine VISA-Ausnahme besteht (das gilt auch für FOS-Fälle).

Abhilfe – Bei Beschwerden sind die zusätzlichen Informationen unter Berücksichtigung der vorherigen Beschwerde vom September 2024 zu prüfen, in der unter 12.7 genau dieselben Probleme angesprochen wurden. Alle beigefügten Informationen und die Informationen in diesem Brief sind zu prüfen. Anschließend sind Einwände gemäß 12.7 der VISA-Rückbuchungsregeln wegen ungültiger Daten vorzubringen und eine Entschädigung für den Ärger und die Verärgerung anzubieten, die durch die ständige Verfolgung dieser Einwände entstanden sind.

Ich habe gerade drei Teile meiner Beschwerde eingereicht: 1/3 und 3/3 werden geprüft, Teil 2 jedoch nicht?

Überprüfen Sie auch DRN – 5537071, einen weiteren App-Betrug von Revolut.

Das ist schlecht von ihnen, aber sollte auch bilden

Grundlage der FOS-Beschwerde: Revolut wird seine Entscheidung nicht ändern. Ich glaube nicht, dass sich ein Anwalt aufgrund der Kosten lohnt, aber wenden Sie sich unbedingt an FOS. Stellen Sie sicher, dass Sie alles abdecken, einschließlich der folgenden Vorlage (Sie müssen diese mit Informationen füllen, die Sie betreffen).

Schauen Sie sich auch diesen Fall an – R v Rigby und Douglas (2015–2017), machen Sie den Fall auf FOS aufmerksam

Gesetz und Revolut könnte für die Ermöglichung illegalen Glücksspiels haftbar gemacht werden.

Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst versucht haben, das Problem mit der Bank zu klären.

FOS möchte sehen, dass Sie das Problem direkt bei Ihrer Bank angesprochen haben und dass diese Ihnen eine endgültige Antwort gegeben hat oder die Angelegenheit nach 8 Wochen nicht geklärt werden konnte. Erwähnen Sie in Ihrer Beschwerde, dass Sie versucht haben, die Angelegenheit zu klären, die Bank Ihre Bedenken jedoch entweder abgetan oder Hindernisse aufgebaut hat, anstatt zu helfen – beispielsweise indem sie sich ausschließlich auf Fristen verlassen, eindeutige Beweise ignoriert oder keine ordnungsgemäße Untersuchung durchgeführt hat.

2. Geben Sie eine kurze, sachliche Zusammenfassung.

Erklären Sie, worüber Sie sich beschweren – zum Beispiel über nicht autorisierte oder falsch dargestellte Glücksspieltransaktionen, die Weigerung der Bank, Nachforschungen anzustellen oder die unfaire Behandlung Ihres Falls.

3. Konzentrieren Sie sich auf die wichtigsten Themen, die für FOS wichtig sind:

Nicht lizenzierte Glücksspielseiten: Wenn einer der beteiligten Händler nicht über eine Lizenz der britischen Glücksspielkommission verfügt, handelt er gemäß dem Glücksspielgesetz von 2005 illegal. Banken sollten solche Transaktionen nicht unkontrolliert zulassen.

Falsche Händlerdarstellung: Viele Glücksspielseiten verwenden absichtlich falsche oder irreführende Händlerkategoriecodes (MCCs), um ihre Transaktionen als Einzelhandels-, Software- oder andere Nicht-Glücksspieldienstleistungen zu tarnen. Dies führt sowohl Verbraucher als auch Banken in die Irre, und Ihre Bank ist verpflichtet, dies zu erkennen und darauf zu reagieren – nicht, es zu ignorieren.

Verstoß gegen Kreditkartenbestimmungen: Wenn Sie Beweise dafür haben, dass diese Websites Kreditkartenzahlungen beworben oder akzeptiert haben, stellt dies einen klaren Verstoß gegen die FCA-Regeln (das britische Verbot von Glücksspielen per Kreditkarte) dar. Screenshots oder Beispiele können Ihren Fall deutlich stärken.

Verpflichtungen zur Geldwäschebekämpfung (AML): Banken sind gesetzlich verpflichtet, verdächtige Transaktionen zu überwachen, insbesondere in illegalen oder risikoreichen Bereichen wie unreguliertem Glücksspiel. Wenn wiederholt Zahlungen an illegale Anbieter erfolgten und die Bank nichts unternahm, stellt dies einen Verstoß gegen die AML-Vorschriften dar.

Versäumnisse bei der Verbraucherpflicht: Wenn Ihre Bank die Art Ihrer Transaktionen offenbar nicht kennt oder die Dinge im Laufe der Zeit eskalieren, ohne dass sie eingreift, kann dies einen Verstoß gegen die Verbraucherpflicht der FCA darstellen. Diese verpflichtet Unternehmen, im besten Interesse ihrer Kunden zu handeln und vorhersehbare Schäden zu verhindern. Es ist erwähnenswert, wenn sie Warnsignale übersehen oder Muster eskalierender Schäden ignoriert haben.

Missbrauch von Rückbuchungsfristen (z. B. 120 Tage): Wenn die Bank Ihren Anspruch aufgrund einer strengen Frist abgelehnt hat, erklären Sie, warum das nicht fair ist – insbesondere, wenn Sie erst später erkannt haben, um welche Transaktionen es sich handelte, oder festgestellt haben, dass die Händler illegal handelten.

4. Zeigen Sie, dass Sie über relevante Beweise verfügen – aber überladen Sie diese am Anfang nicht.

Teilen Sie dem Ombudsmann mit, dass Sie gerne Beweise vorlegen möchten, beispielsweise:

Eine Liste der Händler und Transaktionen

Nachweis, dass bestimmte Casinos keine Lizenz haben

Screenshots von MCC-Falschdarstellungen

Beweise für Kreditkartenmissbrauch

Beispiele, bei denen andere Anbieter (Banken, E-Wallets usw.) ähnliche Ansprüche untersucht oder erstattet haben

5. Seien Sie sich darüber im Klaren, was Sie wollen.

Ob es sich nun um eine Rückerstattung, eine ordnungsgemäße Untersuchung oder darum handelt, dass die Bank gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen zur Verantwortung gezogen wird, erklären Sie, welche Lösung Sie anstreben und warum.

Letzter Tipp: Bleiben Sie sachlich, fokussiert und fair. Der Ombudsmann braucht keine juristischen Argumente – er muss nur verstehen, was passiert ist, warum es nicht richtig gehandhabt wurde und wie Sie enttäuscht wurden. Je überzeugender und klarer Ihre Kernpunkte sind, desto größer sind Ihre Chancen auf ein faires Ergebnis.

DRN - 5214077 bezieht sich auch auf Push-Betrug und Krypto-Betrug. Ähnlich wie bei Glücksspielen bietet Revolut 100 % Rückerstattung. Es ist verfügbar, Sie müssen nur alles suchen und entsprechend Ihren Umständen formulieren.

Rufen Sie uns an, wenn Sie nicht weiterkommen, aber Sie müssen darüber nachdenken und sich auf die Versäumnisse der Banken konzentrieren und darauf, warum sie Ihnen etwas versprochen und dann abgelehnt haben usw.

hey 🙂 Ich habe gesehen, dass du vor 5 Monaten den Kontakt von DSSERVLTD hattest. Könntest du ihn bitte schicken?

Hallo Kumpel, ich habe gerade meine Bank angerufen und sie haben mir gesagt, dass die „SANTEDA"-Zahlungen als Online-Spiele abgewickelt werden…. Das sollte helfen

Du bist erledigt…. Deine Zahlungen sind Banküberweisungen, Bruder, und Banküberweisungen an Falcora Finance, die scheinbar unmöglich zu verfolgen sind

Hallo, wie lange hat es gedauert, bis sie Ihnen per E-Mail geantwortet und die Rückerstattung bearbeitet haben? Ich habe am 26. eine E-Mail geschickt und noch keine Antwort erhalten!

Ich habe auf Ihre E-Mail geantwortet

Es dauerte etwa 5-8 Werktage

Schreiben Sie ihnen eine Nachricht und bitten Sie um eine Rückerstattung. In den Geschäftsbedingungen steht in der Regel, dass sie auf Anfrage abzüglich einer Bearbeitungsgebühr eine Rückerstattung leisten. Allerdings gibt es in den Geschäftsbedingungen meist auch die Aussage, dass sie das Geld nicht zurückzahlen müssen, wenn sie sich selbst ausgeschlossen haben.

Hallo Jim, kennst du eine Website namens Betswagger? Dort wird behauptet, die Zahlungen würden als echte Glücksspieltransaktionen abgewickelt. Es handelt sich um pyd*Pprocessing. Ich habe das überprüft und es stimmt tatsächlich.

Ich bin bei Gamstop. Glauben Sie, dass ich eine Chance habe, meine Einlagen zurückzubekommen? Wie gehe ich am besten vor?

Ich konnte meine Gewinne auch nicht abheben, sie haben mein Konto nicht verifiziert, bis ich meine Gewinne ausgegeben hatte. Jeder Rat wäre willkommen. Danke.

Keine Erfahrung mit Bet Swagger.

Es würde jedoch immer noch der gleiche Prozess ablaufen.

Sind Sie Visa oder Mastercard?

Die Grundlage hierfür wird sein, dass es trotz der Verwendung von Glücksspielcodes illegal ist, ohne eine britische Lizenz zu operieren. Wahrscheinlich müsste 13.5 Falsche Angaben zu VISA (siehe unten Mastercard) argumentiert werden.

Wurde Ihre Karte spielgesperrt? Falls nicht und die Karte korrekt kodiert ist, wird eine Rückbuchung äußerst schwierig. Visa hat möglicherweise eine Chance, da die Karte eine Lizenz im jeweiligen Land benötigt. Mastercard hingegen kann bei korrekter Kodierung nur lügen und behaupten, es sei kein Geld eingegangen (ich empfehle das nicht, aber Sie können es tun).

Gamstop funktioniert auf in Großbritannien lizenzierten Websites und mit den genauen Angaben, die Sie zur Anmeldung verwenden, kann dies hilfreich sein, um das Casino herauszufordern, aber ansonsten scheinen sich die Banken nicht für Gamstop zu interessieren.