Frage zu Glücksspiel-Websites mit Curaçao-Lizenz, die einen falschen Händlerkategoriecode verwenden (Seite 818)

Das ist ausgezeichnetes Material, vielen Dank fürs Teilen.

Haben Sie Tipps für Streitigkeiten mit Banken, die Mastercard verwenden?

Sie können mir eine E-Mail schicken, wenn das einfacher ist?

B

Ich bin Visa-Kunde und nein, ich hatte keine Sperre für dieses Konto. Es ist ein Wise-Konto. Ich habe Sperren für alle anderen Konten, aber leider nicht für dieses. Ich konnte keine Möglichkeit finden, sie zu aktivieren. Der Kundenservice wurde kontaktiert und ich habe um Geld zurück gebeten. Sie haben mich praktisch ausgelacht, als ich von Rückbuchungen sprach. Sie sagten mir, dass MCC tatsächlich unter Glücksspiel stehe und grundsätzlich keine Rückerstattungen gewährt würden. Ich habe also keine andere Wahl, als mich jetzt an die Bank zu wenden. Danke für die Antwort.

Welchen Weg gehst du? Mein Rat: Erwähne kein Glücksspiel

Das Glücksspielunternehmen sagt, sie hätten es mit dem richtigen Code gemacht?

Fragen Sie bei der Bank nach, ich bezweifle sehr, dass sie das haben.

Visa Debit oder Kreditkarte?

Wissen Sie, wie man einen Cifas-Marker entfernt? Ich habe mir einen besorgt, nachdem ich den Rat im Forum befolgt und mehrere Rückbuchungen veranlasst hatte. Ich bin Kunde bei Barclays.

Haben Sie definitiv eine, bestätigt von CIFAS?

Sie müssen DSAR CIFAS verwenden und den angewendeten Code verstehen, da diese unterschiedlich sind.

Es würde mich überraschen, wenn ich eine CIFAS-Anforderung erhalten würde, selbst für nicht erhaltene Waren. Sie benötigen einen Grund für die Protokollierung, z. B. vermuteten Betrug „mehrere". Wir sprechen von 4 oder 40, sehr vage.

Entschuldigen Sie auch meine Annahmen bezüglich des ersten Beitrags und des fußballbezogenen Namens, aber wir hatten das schon einmal mit RiceRiceBaby und einem anderen fußballbezogenen Namen, wahrscheinlich ein Troll, der den Leuten Angst einjagen will.

Sehen Sie sich diese unsinnige Antwort des FOS an:

Sehr geehrter Herr Mcewan

Ihre Beschwerde über Revolut Ltd

Wir verfügen nun über alle erforderlichen Informationen, um Ihre Beschwerde zu prüfen. Nach allem, was ich gesehen habe, muss Revolut Ltd. meiner Meinung nach keine Maßnahmen ergreifen. Ich habe unten erläutert, warum.

Die Beschwerde

Herr McEwan ist unzufrieden, dass Revolut Ltd. keine Rückbuchungen für Glücksspieltransaktionen vorgenommen hat. Er ist der Meinung, dass die Glücksspielseiten Methoden nutzen, um britische Sperren zu umgehen und illegal Menschen anzusprechen. Er erklärt, dass Rückbuchungen bei anderen Unternehmen erfolgreich waren und ist der Meinung, dass Revolut Ltd. diese ebenfalls hätte vornehmen sollen.

Revolut Ltd. prüfte den Anspruch und teilte mit, dass keine Rückbuchung möglich sei, da kein Anspruch auf die Weiterverfolgung von Glücksspieltransaktionen bestehe. Herr McEwan war mit dem Ergebnis seines Rückbuchungsanspruchs unzufrieden und reichte Beschwerde ein.

Revolut Ltd schickte sein letztes Antwortschreiben am 13. November 2024. Darin hieß es, dass das Rahmenwerk für Rückbuchungen Regeln für Kartentransaktionen enthalte und dass sie kein Recht auf Rückbuchung hätten.

Unzufrieden mit dieser Antwort bat Herr McEwan diesen Dienst um eine Untersuchung.

Meine Erkenntnisse

Um zu beurteilen, ob die Bank Herrn McEwan fair behandelt hat, muss ich darüber nachdenken, ob sie ihm bei der Rückerstattung seines Geldes hätte mehr helfen sollen. Das bedeutet, dass ich prüfen muss, ob Revolut Ltd. im Hinblick auf die Rückbuchung ausreichende Maßnahmen ergriffen hat.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie eine Bank Verbrauchern helfen kann, die Probleme mit der nicht bereitgestellten Ware oder Dienstleistung haben.

In manchen Fällen kann eine Bank über das Chargeback-Verfahren eine Rückerstattung vom Lieferanten verlangen. Auf diese Weise werden Zahlungsstreitigkeiten zwischen Karteninhabern und Lieferanten/Händlern beigelegt. Sie unterliegen den jeweiligen Kartensystemregeln, in diesem Fall Mastercard. Unter bestimmten Umständen bietet das Verfahren Revolut Ltd. die Möglichkeit, eine von Herrn McEwan geleistete Zahlung zurückzufordern. Zu diesen Umständen können beispielsweise nicht erbrachte Dienstleistungen gehören.

Kartenaussteller sind nicht verpflichtet, auf Wunsch eines Verbrauchers eine Rückbuchung vorzunehmen. Ich halte es jedoch für empfehlenswert, eine Rückbuchung zu versuchen, wenn das Recht dazu besteht und eine gewisse Erfolgsaussicht besteht.

Die Geltendmachung einer Forderung ist keine Garantie für deren Erfolg. Ein Händler kann sich gegen die Forderung wehren. Bei einer stichhaltigen Verteidigung kann die Bank entscheiden, keine weiteren Schritte zu unternehmen. Alternativ kann die Bank die Forderung erneut einreichen, wenn sie die Verteidigung des Händlers für schwach oder ungültig hält. Hält der Händler die Forderung weiterhin aufrecht, kann die Bank ein Schiedsverfahren einleiten, bei dem Mastercard entscheidet, wer die Gelder behalten darf.

Es gibt in den Vorschriften Fristen dafür, ob dies geschehen sollte und kann – und der gesamte Prozess bis zur Klärung dieses Problems kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

Revolut Ltd. erklärte, dass keine Rückbuchung möglich sei, da kein Grund für eine Rückbuchung vorliege. Ich glaube nicht, dass eine Rückbuchung erfolgreich gewesen wäre, da keine Aussicht auf Erfolg besteht. Ich habe die Informationen zur Mastercard-Rückbuchung überprüft, die Folgendes enthalten:

„Rückbuchungen bei Glücksspielen und Investitionen. Bei Transaktionen, bei denen Werte oder Vermögenswerte für Glücksspiele, Investitionen oder ähnliche Zwecke erworben werden: Dieses Rückbuchungsrecht besteht nur bei Transaktionen, bei denen die erworbenen Werte oder Vermögenswerte nicht auf dem zwischen Karteninhaber und Händler vereinbarten Konto eingegangen sind."

Unter Berücksichtigung der von Herrn McEwan vorgebrachten Behauptung und des oben Gesagten kann ich nicht erkennen, dass Revolut Ltd. mit der Mitteilung, keine Rückbuchung vornehmen zu können, falsch lag. Herr McEwan hat Bedenken hinsichtlich der Rechtmäßigkeit der Websites geäußert, doch hierfür ist Revolut Ltd. nicht verantwortlich. Revolut Ltd. kann lediglich die Möglichkeit einer Rückbuchung prüfen. Wie ich bereits erläutert habe, war dies hier nicht möglich.

Hätte Revolut Ltd hier mehr tun können?

Ich sehe, dass Herr McEwan erwähnt hat, dass er die Schließung seines Kontos beantragt hat, was jedoch von Revolut Ltd. abgelehnt wurde. Ich habe Herrn McEwans Nachrichten mit Revolut überprüft und die von ihm erwähnte Konversation gesehen, in der sie die Ablehnung erwähnten. Dies geschah jedoch mit einer Online-KI-Chat-Antwort, in der es hieß, dass sie bei der Anfrage nicht helfen könne. Herr McEwan unterhielt sich auch mit einem Mitarbeiter, der ihm seine Hilfe anbot und erklärte, wie er sein Konto schließen könne. Sie boten ihm auch an, ihn an das Team zu übertragen, um ihn für das Spielen zu sperren, aber Herr McEwan verfolgte diese Option nicht.

Ich verstehe, dass Herr McEwan sich in einer schwierigen Lage befand, da sein Glücksspiel ein Problem für ihn war und er Unterstützung suchte. Es scheint jedoch, dass Revolut Ltd. Hilfe angeboten hat, indem sie erklärten, wie man das Konto schließt, und Hilfe bei der Sperrung des Glücksspiels anboten. Ich kann daher nicht erkennen, dass sie unfair gehandelt haben.

Ich sollte auch darauf hinweisen, dass ich nur Revolut Ltd und nicht die Glücksspielhändler betrachten kann

Sie haben nie darum gebeten, eine Spielsperre einzurichten! Sie sagten, ich könne das Konto schließen, aber dann könne ich es einfach wieder eröffnen, verdammt noch mal! 😂

Nein, ich habe nach Pulsionsverarbeitung gegoogelt und das hier gefunden.

https://fincrimeobserver.com/urgent-warning-against-bet-swagger-and-cyprus-payment-processor-pulsion-processing

Das Casino teilte mir außerdem mit, dass es die korrekte Kundenkontonummer für Glücksspiele verwendet. Gott weiß, wie sie das geschafft haben, aber soweit ich gelesen habe, haben sie es geschafft. Das gibt mir das Gefühl, dass ich als anfälliger Spieler dadurch bessere Chancen habe, mein Geld zurückzubekommen.

Was für ein Witz, Mastercard ist furchtbar, denn warum schließen Sie Glücksspiele aus und nehmen in den Bedingungen keinen Bezug auf illegale Websites und Sperren.

Hoffe, dir geht es trotz dieses Rückschlags gut, Kumpel

Ich würde bei der Bank nachfragen. Eine einfache Chat-Nachricht wie bei diesen Transaktionen genügt. Können Sie mir sagen, welche Waren sie anbieten? Wenn sie mit Spielen/E-Books usw. zurückkommen, haben sie mit 100 %iger Sicherheit einen falschen Kundenkonto-Code verwendet, um die Transaktion zu umgehen.

Das ist der Schlüssel zum Erfolg. Wenn Sie eine Kreditkarte haben, wird Ihr Konto automatisch gesperrt, wenn die korrekte Kundenkontonummer verwendet wurde. Gehen Sie ehrlich gesagt nicht überstürzt mit der Bank ins Gespräch. Informieren Sie sich dort über die Ware, falls vorhanden, und kommen Sie dann hierher zurück. Ich helfe Ihnen, wo ich kann.

Chase ist eine Qual – sie führen nach 10 Werktagen Rückbuchungen durch, sodass man warten und sie vorantreiben muss, und dann wird die 45-tägige Mastercard-Zahlung von Chase immer auf 53 Tage verlängert, keine Ahnung warum, und sie sagen einfach, das seien die Bedingungen …

Ich bin nicht schlecht, Kumpel, der FOS-Typ ist ein Knaller. Ich habe gegen die Entscheidung Einspruch erhoben, sie sind jetzt definitiv auf der Seite von Revolut

Sie lassen mich jetzt nichts mehr tun, Revolut, außer wieder zu spielen

Haben Sie die FOS-Revolut-Entscheidung zum Thema Glücksspiel gesehen? Ich habe sie vor einigen Beiträgen geteilt. Die erste war nur ein Schiedsrichter? Bringen Sie die Sache zum Ombudsmann und vergleichen Sie sie gegebenenfalls. Ich denke, zu Ihren Gunsten müssen Sie die Beträge und die Geschwindigkeit, mit der Sie sie verlieren könnten, klarmachen. Revolut sollte Konten auch ohne Glücksspielsperre prüfen.

Mir geht es jetzt gut, ich komme mit dem Online-Kram gut klar, spiele nur eine Runde bei den Buchmachern, aber die Automaten sind der Hammer, obwohl es unmöglich ist, so viel zu verlieren wie online. Ich habe fast alle meine Schulden getilgt, 19.000 £ muss ich jetzt abbezahlen.

Ja, ich habe sie gesehen. Ich habe versucht, Einspruch einzulegen. Mal sehen, wie es läuft. Sie wissen, was es ist. Sie werfen sie jetzt einfach aus dem Fenster.